ACCUEIL GESTION ADMINISTRATIVE SECRETAIRE AIDE
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ACCUEIL GESTION ADMINISTRATIVE SECRETAIRE AIDE
ACCUEIL GESTION ADMINISTRATIVE SECRETAIRE AIDE COMPTABLE Solange MARCHÉS En concubinage Mérignac (33700) France Permis de conduire Tel : 06.22.65.69.62 Mail : [email protected] Compétences Expériences professionnelles 04.2011 / 10.2015 : Réceptionniste / Agente administrative – ROC HOTEL***– Arcachon (SAISONS MARS à MI-OCTOBRE) Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de l'Hôtel, Enregistrer les arrivées et les départs des clients, Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, encaissement des notes et contrôle de la caisse et des paiements différés, Établir les devis, la gestion des groupes, suivi règlements débiteurs, Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière, et assurer le secrétariat de la réception, Veiller au bon déroulement du séjour des clients. Accueillir les clients, faciliter leur séjour. 09.2010 / 12.2010 : Hôtesse d’Accueil / Secrétaire – MAISON DES ASSOCIATIONS Arcachon Accueillir, Informer et conseiller les visiteurs, Logiciels de réservation et de facturation VEGA Hôtel Maîtrise WORD, EXCEL, EBP, CIEL COMPTA. ET PAYE, OUTLOOK INTERNET. Comptabilité Écritures courantes Achats, ventes, caisse, banque Déclaration fiscale et sociale Rapprochement bancaire Bulletin de paie Comptes bilan /résultat Réceptionner et orienter les appels téléphoniques, Procéder à l’enregistrement et au tri du courrier, Gérer et mettre à jour les plannings des salles de réunion. Traitement de documents administratifs. Procéder à l’enregistrement des arrivées et départs des clients, Gérer les plannings de réservations hôtelières, Suivre les dossiers clients (saisie des arrhes, des consommations et suppléments, Établir les facturations Encaisser leurs règlements 10.2009 / 11.2009 : Auxiliaire Contractuelle – TRESORERIE GENERALE – Bordeaux 11.2008 / 12.2008 : Aide Comptable – Sté DUJARDIN – Cestas Enregistrer et centraliser les données commerciales, et financières de la société pour établir des balances de comptes, comptes de résultat, bilans, ... selon les obligations légales. Réaliser des activités ayant trait à la paye et à la gestion de personnel. 01.2008 / 10.2008 : Responsable d’Accueil / Secrétaire Administrative – A.F.P.A – Pessac Accueillir, renseigner et orienter des personnes à l'espace de réception et au standard téléphonique, Gérer le courrier (collecte, distribution, ...), des tâches administratives simples, (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis ...). Réaliser le traitement administratif des dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, ...) et transmettre les informations (e-mail, notes, fax, ...) pour le compte d'un ou plusieurs services ou d'un responsable selon l'organisation de l'entreprise. 1997/ 2007 : Gouvernante d’Hôtel / Management d’Étage - HÔTEL PARK-INN / HOTEL MERCURE – Arcachon du personnel Contrôler l'état de propreté des chambres et des parties communes et signaler les dysfonctionnements au service de maintenance, Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes, Organiser et coordonner les activités du personnel d'étage (femmes de chambre, Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel, Recruter du personnel et le former aux procédures de l'établissement. Formations Diplômes 2012 : Formation en ANGLAIS TECHNIQUE APPLIQUE au commerce, à l’hôtellerie-restauration et au tourisme. (CLAF Bordeaux). Secrétariat / Accueil Accueil physique et téléphonique Informer, conseiller les clients Transmettre les informations Gestion des dossiers (achats, ventes…) Traitement du courrier et documents divers Publipostage Enregistrement des encaissements Administratif / Gestion Gérer le temps, les priorités, les litiges Tenir des plannings de réservations Suivre les dossiers clients à l’arrivée et au départ S’assurer du respect des procédures de sécurité Classement des dossiers / archivage Gestion des stocks et responsabilité des commandes Organiser, planifier les tâches du personnel. 2010 : BTS ASSISTANTE DE GESTION PME-PMI – CNED 2008 : Formation sur les logiciels EBP Comptabilité - CIEL Paye –Atelier Pédagogique Personnalisé – ARCACHON 2007 : BAC PROFESSIONNEL DE SECRETAIRE COMPTABLE- AFPA – BAYONNE Hobbies Footing, vélo, natation.