Pour un travail bien fait

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Dossier
Pour un travail bien fait
ISO/CEI 17024 et les programmes
de certification professionnelle
par Roy Swift et Vijay Krishna
Avec une population active qui s’agrandit et s’internationalise, la certification professionnelle devient une condition pour l’emploi.
La population active est le principal atout
d’un pays et un moteur de la croissance économique et du développement. Dans le même
temps, fournir les compétences nécessaires
pour une population active qui ne cesse de
croître représente un défi majeur.
La certification professionnelle donne aux
employeurs l’assurance que les candidats
possèdent les connaissances, les compétences
et les savoir-faire requis pour le poste. La
norme ISO/CEI 17024:2012, Évaluation de
la conformité – Exigences générales pour les
organismes de certification procédant à la
certification de personnes, est devenue une
référence pour la qualité des programmes de
certification, l’amélioration de l’intégrité, de
la confiance et de la mobilité des professionnels certifiés.
Une référence
ISO/CEI 17024 constitue une référence
pour des programmes de qualité relatifs à la
certification du personnel. Ses principales
exigences portent sur :
• La structure organisationnelle de
l’organisme de certification pour
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garantir l’impartialité, l’indépendance
et l’intégrité
• Le développement et la maintenance du
dispositif particulier de certification sur
la base d’une analyse des missions ou
des pratiques pour évaluer la compétence
des candidats
• Une évaluation répondant à des normes
psychométriques acceptables
• Le renouvellement de certification pour
garantir la permanence des compétences
• Le système de management pour l’amélioration continue de la qualité
• L’externalisation et le suivi de la performance des sous-traitants
• Les enregistrements, la sécurité et l’utilisation de certificats et logos
En mettant l’accent sur l’analyse des missions
ou des pratiques, ISO/CEI 17024 vise à créer
les certifications de référence sur le marché de
l’emploi pour des postes qui sont aujourd’hui à
forte composante de connaissances et de compétences techniques. En définitive, la conformité à
ISO/CEI 17024 donne confiance en la personne
certifiée – pour un travail bien fait. 
ISO Focus +
Octobre 2012
Sécurité
nationale
Rapport
d’audit
Santé
ISO/CEI 17024 aux États-Unis
De la santé à la sécurité nationale
La norme ISO/CEI 17024, qui a été bien accueillie aux États-Unis, est appliquée par
des agences gouvernementales, des associations professionnelles, des établissements
d’enseignement et des employeurs.
Son rôle est particulièrement important dans les secteurs de la santé, de la sécurité
publique et de la sécurité nationale, où il est essentiel de s’assurer que les personnes
certifiées ont les compétences nécessaires et que le processus de certification est
conforme à une Norme internationale.
L’American National Standards Institute (ANSI), membre de l’ISO pour les États-Unis, a
accrédité 40 organismes pour 112 périmètres de certification selon la norme ISO/CEI 17024,
dans des secteurs aussi divers que la santé, la construction, l’informatique, la fabrication,
la sécurité et les finances. Près de 2,5 millions de professionnels sont certifiés par un
organisme de certification des personnes accrédité par l’ANSI.
Plusieurs agences gouvernementales américaines comptent sur l’accréditation
ISO/CEI 17024 pour garantir la qualité de la certification du personnel, par exemple :
• Le Département de la Défense (DoD) – exige que les employés qui travaillent sur l’assurance
de l’information détiennent une certification accréditée selon la norme ISO/CEI 17024
• L’Administration de la sécurité et de la santé au travail (OSHA) – a approuvé l’accréditation
ANSI selon la norme ISO/CEI 17024 pour la certification des grutiers
• Le Département de l’Énergie (DoE) – facilite le développement de certifications selon
la norme ISO/CEI 17024 dans ses programmes d’aide à l’isolation et d’amélioration
du rendement énergétique
• L’Administration des produits alimentaires et médicamenteux (FDA) – utilise la norme
pour réorganiser son programme de certification
L’ANSI a récemment organisé une réunion inter-agences à son siège à Washington, DC,
à laquelle ont assisté des représentants de 10 agences fédérales, y compris la FDA,
le DoE et l’Office de l’administration du personnel (OPE). L’importance croissante de
la norme ISO/CEI 17024 est clairement ressortie de cette analyse, qui a porté sur les
modèles possibles pour la création ou la mise en œuvre de programmes d’accréditation,
à la fois à l’intérieur et à l’extérieur des agences, qui contribueront au renforcement des
compétences et à la réussite de la population active américaine.
À propos des auteurs
Roy Swift est
Directeur principal
des programmes
d’accréditation
des compétences
des personnels à
l’American National
Standards Institute
(ANSI).
ISO Focus +
Octobre 2012
Vijay Krishna est
Responsable principal des programmes
de certification des
personnels à l’ANSI.
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