DECRIRE LA TOILE POUR MIEUX COMPRENDRE LES

DECRIRE LA TOILE POUR MIEUX COMPRENDRE LES PARCOURS
Sites personnels et sites marchands
Cet article des Editions Lavoisier est disponible en acces libre et gratuit sur reseaux.revuesonline.com
Valérie Beaudouin, Serge Fleury, Marie Pasquier, Benoît Habert,
Christian Licoppe
L’analyse des parcours sur internet ne peut être faite sans passer par une
description fine des pages visitées. Nous proposons une méthodologie
d’analyse des documents hypertextuels qui s’appuie sur l’identification de
traits de structure (structure des liens, description des éléments de la page),
de présentation (polices utilisées, fonds d’écran…) et de contenus (pronoms
personnels, contenu textuel…). Cette méthode de description appliquée à des
corpus de sites permet de mettre au jour les spécificités des sites personnels
par rapport aux sites marchands, ce qui vise à mieux comprendre
l’articulation de la sphère non marchande avec la sphère marchande. Ensuite,
sur un corpus des pages personnelles visitées, cette méthode conduit à
différencier des types de documents et à comprendre l’articulation entre les
caractéristiques des pages et la manière dont s’organisent les visites.
ANALYSING INTERNET USES THROUGH A DESCRIPTION OF WEB
PAGES VISITED
Personal and commercial sites
Valérie Beaudouin, Serge Fleury, Marie Pasquier, Benoît Habert,
Christian Licoppe
Any analysis of paths on the Internet has to include a detailed description of
the pages visited. We propose a methodology for analysing hypertext
documents, based on an identification of structural features (structure of links,
description of elements of the page), presentation (characters used, screen
background, etc.) and content (personal pronouns, text content, etc.). By
applying this method to corpuses of sites we are able to identify the specific
characteristics of personal sites compared to commercial sites and thus further
our understanding of the articulation between the non-commercial and
commercial spheres. If we then apply the method to a corpus of personal pages
visited, we can differentiate between types of documents and understand the
link between page characteristics and the way in which visits are organized.
310
Réseaux n° 116
LA CONSTRUCTION ELECTRONIQUE DU SOCIAL :
LES SITES PERSONNELS
L’exemple de la musique
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Christian Licoppe et Valérie Beaudouin
Les sites personnels, parce qu’ils constituent des terrains d’expérimentation
(de mise en scène d’une « passion » et de la rencontre avec un public),
doivent être traités en tant que processus d’apprentissage individuel. Nous
avons retenu le cas de la musique, en nous concentrant sur des sites parvenus
à un haut degré de maturité dans l’expression de la passion et dans la prise
en compte de l’audience. Nous avons montré qu’il existait une grande
diversité de postures d’auteurs chez les concepteurs de sites, selon le genre
de musique et le rapport à la musique. Dans la création de leur site, les
concepteurs sont soumis à une tension entre l’envie de produire des
documents inédits et originaux et la nécessité de créer de nouvelles
opportunités de mise en relation avec leur public. L’actualisation du site, et
l’animation du réseau qui se constitue autour du site, prennent graduellement
le pas sur l’envie de proposer des contenus durables. Passion et public se
constituent et s’ajustent réciproquement au travers du site.
ELECTRONIC CONSTRUCTION OF THE SOCIAL THROUGH
PERSONAL SITES
The example of music
Christian Licoppe and Valérie Beaudouin
As areas of experimentation (of mise en scène of a "passion" and encounters
with a public), personal sites have to be treated as individual learning
processes. In this study we focus on music, concentrating on sites that have
reached a high degree of maturity in the expression of a passion and in the
extent to which the audience is taken into account. We show a wide diversity
of approaches to site design, depending on type of music and relationship
with it. Creation of a site is characterized by tension between the wish to
produce original documents and the necessity of creating new opportunities
for contact with the public. Updating the site and managing the network
formed around it gradually become more important than proposing lasting
content. Passion and public are constituted and adjusted jointly through the
site.
Résumés/Abstracts
311
CONTRIBUTION A UNE SOCIOLOGIE DES ECHANGES
MARCHANDS SUR INTERNET
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Christian Licoppe, Anne-Sylvie Pharabod et Houssem Assadi
En exploitant l’analyse statistique des parcours, on tente de montrer
comment mesurer empiriquement des indices de fidélité des internautes à un
site marchand, et en quoi ceux-ci sont très différents d’un secteur à l’autre,
en particulier dans ceux du tourisme et des biens culturels. On compare
ensuite l’achat sur internet et en magasin, et on observe comment, du
magasin au moteur de recherche, il s’agit bien de deux médiations
commerciales de nature différente où s’inverse le rapport qu’entretiennent
les logiques d’achat planifié et d’achat impulsif. Un retour vers la statistique
des parcours permet ensuite de mettre en évidence comment l’instantanéité
mise en scène par les acteurs du commerce en ligne conduit à un
déplacement dans la nature du service rendu et dans la manière de le
consommer. Dans le secteur du tourisme, on montre ainsi un déplacement
des pratiques vers l’achat de voyages plus standardisés et packagés, et pour
un départ toujours plus proche de la date d’achat.
CONTRIBUTION TO A SOCIOLOGY OF E-COMMERCE
Christian Licoppe, Anne-Sylvie Pharabod and Houssem Assadi
Data from statistical path analysis are used in this study to show how
Internauts’ indexes of loyalty to a commercial site can be measured
empirically, and how these differ widely depending on the sector, especially
in tourism and cultural goods. We then compare purchasing on the Internet
to buying in shops, and note that these are two clearly different commercial
mediations in which the relationship between the planned and impulse
buying rationales is inversed. Path statistics are then used again to show how
instantaneousness in e-commerce induces a shift in the nature of the service
delivered and in the way of consuming it. For example, in the tourism
industry consumers clearly tend to prefer standardized package tours more
and more, with a date of departure that is steadily moving closer to the date
of purchase.
312
Réseaux n° 116
LES ANNUAIRES DU WEB
Entre intermédiation neutre et choix éditorial marqué
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Thomas Beauvisage et Houssem Assadi
Une étude comparative de huit annuaires du web francophone du point de
vue de leur organisation et de leur contenu, couplée à une étude de leur
utilisation par un panel d’internautes français permet de montrer les
divergences entre annuaires du web et la grande spécificité de chacun d’entre
eux. Cette diversité qui est observée à tous les niveaux : choix éditoriaux et
structurels, style des descriptifs de sites, regroupement et catégorisation des
sites a un impact non négligeable sur les usages potentiels de ces sites. En
effet, selon l’annuaire choisi par l’utilisateur, celui-ci n’aura pas accès aux
mêmes informations et celles-ci ne seront pas regroupées de la même
manière. Nous avons par ailleurs constaté que deux outils de conceptions
aussi différentes que les annuaires et les moteurs de recherche classiques (tel
que Google) étaient utilisés par les mêmes internautes, dans le cadre des
mêmes sessions de recherche de contenus et de services. Ce qui est
structurant ici, c’est le besoin et la tâche de l’internaute, à savoir la recherche
d’information. Celui-ci a tendance à mobiliser sans distinction tous les outils
disponibles.
WEB DIRECTORIES
Between neutral intermediation and marked editorial choice
Thomas Beauvisage and Houssem Assadi
A comparative study of eight French-language Web directories, from the
point of view of organization and content, coupled with a study of their use
by a panel of French Internauts, shows differences between directories and a
high level of specificity of each one. This diversity is observed in all
respects. Editorial and structural choices, style of site descriptions, and
grouping and categorization of sites all have a marked impact on potential
uses of sites. Depending on the directory chosen, the information accessible
to a user will differ, as will the way in which it is grouped together. We
furthermore noted that two tools as different as directories and regular search
engines (e.g. Google) were used by the same Internauts in the same search
sessions. The structuring factor here is the user’s requirement and task, that
is, the information search, for which all available tools are mobilized.
Résumés/Abstracts
313
COMMENT UTILISE-T-ON LES MOTEURS DE RECHERCHE
SUR INTERNET ?
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Houssem Assadi et Valérie Beaudouin
Les moteurs de recherche tiennent une place importante dans l’activité des
internautes, ils sont présents dans une session sur cinq. Nous présentons ici
les résultats d’une étude des usages des moteurs de recherche par une
population de 1 140 internautes français issus du panel NetValue sur
l’ensemble de l’année 2000. Cette étude a montré que les profils d’usage des
moteurs étaient nettement différenciés. Les contenus accessibles et
recherchés varient d’un moteur à l’autre. L’étude des mots-clés adressés aux
moteurs témoigne de centres d’intérêt différenciés, les uns recherchant des
« produits » consommables directement sur le réseau, les autres l’utilisant
comme ressource pour des activités hors réseau. Nous avons également
montré que l’acquisition d’une maîtrise croissante des moteurs passait plutôt
par l’utilisation d’opérateurs booléens dans la requête que par l’utilisation de
mots supplémentaires pour affiner la requête.
HOW SEARCH ENGINES ARE USED ON THE INTERNET?
Houssem Assadi and Valérie Beaudouin
Search engines, used in one in every five Internet sessions, play an important
part in Internauts’ activities. In this article we present the findings of a study
of uses of search engines by a group of 1,140 French Internauts on the
NetValue panel, during the year 2000. This study shows clearly
differentiated use profiles for search engines, with variations in accessible
and sought-after content. The analysis of keywords attests to diverse centres
of interest, and to the fact that while some users want "products" directly
consumable on the network, others use it as a resource for off-line activities.
We also see that the acquisition of search skills is related more to the use of
Boolean operators than to that of additional words narrowing down the
search.
314
Réseaux n° 116
DE LA PUBLICATION A LA CONVERSATION
Lecture et écriture électroniques
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Valérie Beaudouin
L’analyse fine des traces d’usage d’une cohorte d’un millier d’internautes
permet de mettre au jour des profils d’utilisation très différenciés. Par-delà
les écarts liés à l’intensité d’usage, s’opposent des pratiques d’exploration
(sur le web) avec des pratiques qui montrent un entrelacement fort entre
navigation et échanges interpersonnels. Ces différenciations dans les
pratiques recouvrent des variations en termes de profil sociodémographiques
et conduisent à nous interroger sur les propriétés du dispositif et ses modes
d’appropriation. Le dispositif modifie en effet profondément les rapports
entre lecture et écriture, activités qui se trouvent projetées sur un même
support, et d’autre part il opère un rapprochement inédit entre deux activités
traditionnellement séparées : la publication et la conversation ordinaire, telle
qu’elle se fait sous forme écrite. Nous montrons comment le type d’écriture
modifie la manière dont se construit l’espace social et dont s’élaborent les
rôles et les statuts (des documents, des messages ou des personnes) au fil des
interactions.
FROM PUBLICATION TO CONVERSATION
Electronic reading and writing
Valérie Beaudouin
Detailed analysis of use of the Internet by a cohort of 1,000 persons reveals a
wide variety of use profiles, including differences in intensity of use and in
browsing practices. In some cases browsing and interpersonal interaction are
closely entangled. Since these differences in practices correspond to diverse
socio-demographic profiles, we investigate the properties of the system and
its modes of appropriation. The Internet profoundly affects relations between
reading and writing, both projected onto the same medium, and brings two
traditionally separate activities together in an original way, i.e. publication
and ordinary conversation in its written form. We show how the type of
writing impacts on the way in which social space is constructed and roles
and statuses (documents, messages and people) are elaborated during
interaction.
Résumés/Abstracts
315
LE TELEPHONE PORTABLE DES ETUDIANTS
Un outil d’intimité paradoxale
Christine Castelain-Meunier
Cet article des Editions Lavoisier est disponible en acces libre et gratuit sur reseaux.revuesonline.com
Objet de négociation entre parents et adolescents, le téléphone mobile libère
des contraintes, mais il peu en créer d’autres. En même temps qu’il préserve
l’individualité des jeunes et la création d’une sphère autonome, il relie les
générations. Favorisant le lien social dans toutes ses composantes, il s’inscrit
à la fois dans la culture du sujet et dans l’apprentissage de gestion des
contraintes, aussi bien financières ou relationnelles. Il peut à la fois aider à la
prise d’autonomie et la retarder. A propos de ces médiations complexes au
cœur desquelles il opère, l’auteur parle d’« intimité paradoxale ».
TEENAGERS AND THE MOBILE PHONE
Paradoxical privacy in an inter-generational context
Christine Castelain-Meunier
The mobile phone, an object of negotiation between parents and teenagers,
frees users from certain constraints yet creates others. It preserves young
people’s individuality and creates a sphere of autonomy, but also binds
generations. Nurturing every aspect of the social link, it is both an element of
the subject’s culture and a tool for learning to manage financial and
relational constraints. The mobile phone can thus facilitate autonomy and
hinder it. The author talks of "paradoxical privacy" with regard to these
complex mediations in which it operates.
316
Réseaux n° 116
LES DISPOSITIFS DE VISIBILISATION SUR LES SCENES
MARCHANDES
Le cas des chaînes de télévision françaises
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Jérôme Denis
A partir du cas des chaînes de télévision, cet article souligne l’importance
des processus de visibilisation sur les scènes marchandes. Il montre que la
présence d’acteurs collectifs sur ces scènes ne va pas de soi. Celle-ci est
fondée sur des dispositifs sociotechniques complexes qui matérialisent ces
acteurs et opèrent leur inscription – graphique et sociale – dans l’espace
public. De tels dispositifs symboliques prennent part à la construction des
marchés de deux points de vue. D’une part, ils désignent publiquement des
entités collectives difficilement saisissables ; d’autre part, ils modalisent la
consommation elle-même en invitant les consommateurs à prendre en
compte l’engagement de ces acteurs visibilisés.
VISIBILITY ON THE COMMERCIAL SCENE
The case of French television channels
Jérôme Denis
Based on the case of television channels, this article highlights the
importance of processes of "visibilisation" in commercial settings. It shows
that the presence of collective actors in these settings does not stand to
reason. This presence is based on complex socio-technical mechanisms
through which these actors are materialized and inscribed – both graphically
and socially – in the public sphere. Such symbolic mechanisms are involved
in the construction of markets in two respects: they publicly refer to
collective entities that are difficult to grasp; and they shape consumption
itself by prompting consumers to take these visible actors’ engagement into
account.
Traduction : Liz LIBBRECHT