Résultats d`Etude Boutique en téléphonie mobile

Résultats d’Etude
Boutique en téléphonie mobile
Janvier/février 2009
SOMMAIRE
Introduction...............................................................................................................................3
1/11– Avez-vous un ou des téléphones portables ? .................................................................4
2/11 – Pensez-vous faire l’acquisition d’un téléphone portable dans les 12 prochains mois ? 6
3/11 – Quelle en est ou serait votre utilité ? .............................................................................8
4/11 – Quel est le type de forfait dont vous disposez ? ..........................................................10
5/11 – Quelle est ou serait la marque de votre ou vos téléphones portables ?......................11
6/11 – Quel(s) est (sont) votre (vos) opérateur(s) téléphonique(s) ? .....................................12
(plusieurs réponses possibles)...............................................................................................12
7/11 – À quelle fréquence renouvelez-vous votre téléphone portable ?.................................14
8/11 – Quel budget consacrez-vous ou consacreriez-vous à l’achat d’un téléphone portable ?
...............................................................................................................................................16
9/11 - Où achetez-vous ou achèteriez-vous votre téléphone portable ? ................................18
10/11 – Veuillez classer de 1 à 4 par ordre d’importance les caractéristiques d’un téléphone
portable : 1 étant le plus important .........................................................................................20
11/11 - Autorisez-vous Creatests à communiquer au porteur de projet votre adresse mail ?21
Quel est votre sexe ? .............................................................................................................23
Quel est vôtre âge ? ...............................................................................................................24
Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?..................................................................25
Quel est votre Code Postal de résidence ?............................................................................26
Creatests –Etudes de marché en ligne
http://www.creatests.com
2
Introduction
Objectifs de l’étude
Etude réalisée dans le cadre de la création d’une boutique en téléphonie mobile.
Méthodologie
Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests
(http://www.creatests.com) ainsi que sur le site Pipeul (http://www.pipeul.com) auprès de
2536 personnes résidant en France et étant âgées de plus de 15 ans. L’administration du
questionnaire a été effectuée en Janvier/février 2009.
Rapport
Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :
-
les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de
tableaux et graphiques
-
les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux
variables. Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence ce
lien d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée
« à l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une
association mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.
-
les commentaires
Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories
socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous :
C1 : commerçant, chef d’entreprise, profession libérale
C2 : cadre ou profession intellectuelle supérieure
C3 : profession intermédiaire
C4 : employé
C5 : ouvrier
C6 : retraité
C7 : demandeur d’emploi
C8 : homme ou femme au foyer
C9 : étudiant, lycéen
C10 : autre
Creatests –Etudes de marché en ligne
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3
1/11– Avez-vous un ou des téléphones portables ?
Présentation Effectif global
oui
non
Total
Effectifs Fréquence
2273
90%
263
10%
2536
Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
Homme
Femme
oui
non Cf. Résultats Complets
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
de 15 à de 25 à de 35 à plus de
24 ans 34 ans 50 ans 50 ans
oui
Cf. Résultats Complets
non
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
oui
Cf. Résultats Complets
non
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne
http://www.creatests.com
4
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne
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5
2/11 – Pensez-vous faire l’acquisition d’un téléphone portable dans les 12 prochains
mois ?
Présentation Effectif global
oui
non
Total
Effectifs Fréquence
24
9%
239
91%
263
Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
Homme
Femme
oui
non Cf. Résultats Complets
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
de 15 à de 25 à de 35 à plus de
24 ans 34 ans 50 ans 50 ans
oui
Cf. Résultats Complets
non
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne
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6
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
oui
Cf. Résultats Complets
non
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
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7
3/11 – Quelle en est ou serait votre utilité ?
Présentation Effectif global
personnelle
professionnelle
les deux
Total
Effectifs Fréquence
1783
78%
28
1%
486
21%
2297
Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
Homme
Femme
personnelle
professionnelle
Cf. Résultats Complets
les deux
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
de 15 à de 25 à de 35 à plus de
24 ans 34 ans 50 ans 50 ans
personnelle
professionnelle
Cf. Résultats Complets
les deux
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne
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8
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
personnelle
professionnelle
Cf. Résultats Complets
les deux
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
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9
4/11 – Quel est le type de forfait dont vous disposez ?
Cf. Fichier Excel
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10
5/11 – Quelle est ou serait la marque de votre ou vos téléphones portables ?
Cf. Fichier Excel
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11
6/11 – Quel(s) est (sont) votre (vos) opérateur(s) téléphonique(s) ?
(plusieurs réponses possibles)
Présentation Effectif global
Orange
SFR
Bouygues
Virgin Mobile
autre
Total/ répondants
Effectifs Fréquence
934
42%
772
34%
526
23%
50
2%
122
5%
2249
Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
Homme
Femme
Orange
SFR
Bouygues
Cf. Résultats Complets
Virgin Mobile
autre
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
de 15 à de 25 à de 35 à plus de
24 ans 34 ans 50 ans 50 ans
Orange
SFR
Bouygues
Cf. Résultats Complets
Virgin Mobile
autre
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne
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12
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
Orange
SFR
Bouygues
Cf. Résultats Complets
Virgin Mobile
autre
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
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13
7/11 – À quelle fréquence renouvelez-vous votre téléphone portable ?
Présentation Effectif global
tous les 6 mois
tous les ans
tous les deux ans et plus
Total
Effectifs Fréquence
62
3%
554
25%
1643
73%
2259
Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
Homme
Femme
tous les 6 mois
tous les ans
Cf. Résultats Complets
tous les deux ans…
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
de 15 à de 25 à de 35 à plus de
24 ans 34 ans 50 ans 50 ans
tous les 6 mois
tous les ans
Cf. Résultats Complets
tous les deux ans…
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
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14
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
tous les 6 mois
tous les ans
Cf. Résultats Complets
tous les deux ans…
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
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8/11 – Quel budget consacrez-vous ou consacreriez-vous à l’achat d’un téléphone
portable ?
Présentation Effectif global
moins de 20 euros
entre 20 et 50 euros
entre 50 et 100 euros
plus de 100 euros
Total
Effectifs Fréquence
631
27%
946
41%
540
24%
180
8%
2297
Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
Homme
Femme
moins de 20 euros
entre 20 et 50 euros
entre 50 et 100… Cf. Résultats Complets
plus de 100 euros
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
de 15 à de 25 à de 35 à plus de
24 ans 34 ans 50 ans 50 ans
moins de 20 euros
entre 20 et 50 euros
Cf. Résultats Complets
entre 50 et 100…
plus de 100 euros
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
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16
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
moins de 20 euros
entre 20 et 50 euros
Cf. Résultats Complets
entre 50 et 100…
plus de 100 euros
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
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9/11 - Où achetez-vous ou achèteriez-vous votre téléphone portable ?
Présentation Effectif global
en grande surface
dans la boutique de votre opérateur
dans les boutiques spécialisées regroupant tous les opérateurs…
sur Internet
autre
Total
Effectifs Fréquence
252
11%
1268
55%
314
14%
405
18%
58
3%
2297
Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
Homme
Femme
en grande surface
dans la boutique …
dans les boutiques spécialisées regroupant tous les opérateurs …
Cf. Résultats Complets
sur Internet
autre
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
de 15 à de 25 à de 35 à plus de
24 ans 34 ans 50 ans 50 ans
en grande surface
dans la boutique …
dans les boutiques spécialisées regroupant tous les…
sur Internet
autre
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
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Cf. Résultats Complets
18
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
en grande surface
dans la boutique…
dans les boutiques...
Cf. Résultats Complets
sur Internet
autre
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
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19
10/11 – Veuillez classer de 1 à 4 par ordre d’importance les caractéristiques d’un
téléphone portable : 1 étant le plus important
Présentation Effectif global
l’esthétique
la facilité d’utilisation
l’autonomie
le poids
les fonctions (appareil photo,
musique, GPS, connexion
Internet, etc.)
le prix
la marque
autre(s)
Total/ réponses
Eff
%
Eff
%
Eff
%
Eff
%
R1
R2
R3
R4
412 17,9 309 13,4 333 14,5 382 17,0
525 22,8 343 14,9 338 14,7 336 15,0
189 8,2 342 14,9 376 16,4 351 15,6
37 1,6 134 5,8 177 7,7 213 9,5
Rang
moyen
2,47
2,31
2,70
3,00
339 14,7 386 16,8 338 14,7 331 14,8
2,47
676 29,4 555 24,1 446 19,4 278 12,4
106 4,6 222 9,6 275 12,0 335 14,9
13 0,5
4
0,1
5
0,2 10 0,4
2297
2295
2288
2236
2,16
2,89
2,37
Le tableau donne les effectifs pour chaque rang et pour l'ensemble
Le rang moyen est calculé pour chaque modalité sur l'ensemble des réponses
Pourcentages calculés sur la base des réponses
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Cf. Résultats Complets
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20
11/11 - Autorisez-vous Creatests à communiquer au porteur de projet votre adresse
mail ?
Présentation Effectif global
oui
non
Total
Effectifs Fréquence
1
0%
2535
100%
2536
Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
Homme
Femme
oui
non Cf. Résultats Complets
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
de 15 à de 25 à de 35 à plus de
24 ans 34 ans 50 ans 50 ans
oui
Cf. Résultats Complets
non
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10
oui
Cf. Résultats Complets
non
Total
Khi2 : Cf. Résultats Complets
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21
Commentaires
Cf. Résultats Complets
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22
Quel est votre sexe ?
Présentation Effectif global
Homme
Femme
Total
Effectifs Fréquence
1120
44%
1416
56%
2536
Graphique
Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
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23
Quel est vôtre âge ?
Présentation Effectif global
de 15 à 24 ans
de 25 à 34 ans
de 35 à 50 ans
plus de 50 ans
Total
Effectifs Fréquence
447
18%
885
35%
774
31%
430
17%
2536
Graphique
Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
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24
Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?
Présentation Effectif global
Agri /Arti /Com /Chef d'entr /Prof Lib
Cadre ou profession intellectuelle supérieure
Profession intermédiaire
Employé
Ouvrier
Retraité
Demandeur d'emploi
Homme ou Femme au foyer
Etudiant, lycéen
Autre
Total
Effectifs Fréquence
99
4%
189
7%
242
10%
931
37%
154
6%
165
7%
190
7%
221
9%
260
10%
85
3%
2536
Graphique
Cf. Résultats Complets
Commentaires
Cf. Résultats Complets
Creatests –Etudes de marché en ligne
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25
Quel est votre Code Postal de résidence ?
Cf. fichier Excel
Creatests –Etudes de marché en ligne
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26