Fiche résumée : EMPLOYÉ DE LIBRE SERVICE

Fiche résumée : EMPLOYÉ DE LIBRE SERVICE
Employé de grande surface − Employé de rayons − Gondolier − Employé de commerce − Vendeur grande surface −
Employé de magasinage (libre service).
CITP 88 : 5220
PCS 2003 : 551a
ROME 1999 : 14111
Assure l'étiquetage et le balisage des produits destinés à la vente, la manutention, la mise en rayon, sous la
responsabilité du chef de rayon.
Participe à l'information de la clientèle, et, selon le type de magasin, à la gestion d'un sous−rayon. (Source ROME).
espace vente en superette (exiguïté des locaux), supermarché, hypermarché ou magasin de vente de
biens d'équipement pour les personnes et l'habitat (lumière artificielle, bruit de fond)
cabine d'essayage
aire de stockage (chute d'objets, sol encombré)
réserve (lumière artificielle, sol encombré, exiguïté des locaux, rongeurs, pigeons, chats)
quais (coactivité)
entrepôt (ambiance thermique inconfortable)
lumière artificielle (concevoir un éclairage adapté, assurer sa maintenance)
bruit de fond (effectuer le traitement acoustique des locaux à la conception ( plafonds, murs))
exiguïté des locaux (installer des racks de stockage, évacuer les déchets)
chute d'objets (ranger, mettre les équipements de travail en conformité)
sol encombré, chute de plain−pied résultant de glissade, faux pas et trébuchement (ranger)
ambiance thermique inconfortable (adapter l'aération et la ventilation, isoler thermiquement les locaux,
préserver le confort thermique)
coactivité (bien organiser la coactivité)
présence d'animaux : rongeurs (dératiser périodiquement), chats, pigeons
lésions traumatiques de la cheville et du pied
effets extra−auditifs du bruit
fatigue visuelle
inconfort thermique, fatigue transitoire liée à la chaleur
rhinopharyngite
temps partiel imposé (augmentation du temps de trajet, employeurs multiples)
horaire variable (rythme pouvant générer une perturbation de la vie familiale)
très tôt le matin, très tard le soir (organisation pouvant entraîner une perturbation de la vie familiale et
sociale ainsi que des rythmes chronobiologiques, rareté des transports en commun)
coupure de travail > 3H
travail le samedi (horaire pouvant entraîner une perturbation de la vie familiale et sociale)
repos < 48 H consécutives (repos non compensateur)
travail de nuit pour la mise en place avant l'ouverture (charge mentale liée aux délais)
Fiche résumée − Employé de libre service
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PDF généré le 31/05/2013
fluctuation saisonnière (rythme pouvant générer une perturbation de la vie familiale, périodes de surcharge
de travail)
multiplicité des tâches (simultanéité des tâches)
polyvalence fréquente
coactivité (nuisance en rapport avec les activités d'un même lieu)
contact public (humeur des clients entrainant une charge mentale, contrainte relationnelle)
turn over élevé
horaire pouvant entraîner une perturbation de la vie familiale et sociale (limiter les organisations en horaires
atypiques)
organisation pouvant entraîner une perturbation des rythmes chrono biologiques (informer l'employeur,
former en chronobiologie)
repos non compensateur (privilégier les horaires favorisant la récupération)
surcharge de travail, charge mentale liée aux délais (veiller à la gestion des volumes de travail)
simultanéité des tâches (planifier le travail, veiller à la gestion des volumes de travail)
nuisance en rapport avec les activités d'un même lieu
humeur des clients entrainant une charge mentale, contrainte relationnelle (faciliter la communication,
former à la CAT face à des personnes différentes, à des personnalités difficiles, à une personne agressive)
employeurs multiples (veiller à la gestion des volumes de travail)
augmentation du temps de trajet
rareté des transports en commun à certaines heures
fatigue, troubles de la vigilance, troubles du sommeil
difficultés nutritionnelles et nutrition inadaptée
réaction aiguë à un facteur de stress
syndromes comportementaux associés à des perturbations physiologiques et à des facteurs physiques
conduite addictive
AVP
dépalettiser (posture contraignante, en antéflexion, avec les bras levés, gestes répétitifs à cadence
soutenue, port de charges au dessus de l'épaule)
mettre en rayon (station debout prolongée, piétinement, déplacement de plain−pied, posture
contraignante, en torsion et antéflexion, bras levés, accroupie ou à genoux prolongée, manutention avec port
de charges au dessus de l'épaule, sol encombré, escabeau inadapté, chocs itératifs du talon de la main, mise
en rayon en présence de la clientèle)
charger ou décharger les chariots ou les rolls (posture en antéflexion, bras levés au dessus des épaules,
port de charges de manière répétitives)
effectuer du "picking"
se déplacer d'un rayon à l'autre, ou vers les réserves (déplacement de plain−pied, déplacement sur
plusieurs niveaux, efforts de poussée et de traction)
casser les cartons (gestes répétitifs à cadence soutenue)
effectuer la mise en place d'antivols (mouvements répétitifs des mains poignets avant−bras, mauvaise
utilisation de l'outil)
monter un stand (posture en antéflexion, posture bras tendus en avant à plus de 40cm avec pose et
dépose de charges)
passer des commandes
étiqueter et vérifier les prix
effectuer l'inventaire (gestes répétitifs à cadence soutenue, contrainte horaire exceptionnelle, vigilance
malgré la monotonie de la tâche)
assurer la fabrication et le conditionnement de produits frais (mouvements répétitifs du membre
supérieur, posture contraignante, cf fmp métier correspondant)
assurer le conseil et la vente de certains produits (humeur des clients impliquant une charge mentale)
effectuer des tâches de nettoyage
tâches particulières liées aux métiers spécifiques (boulanger, boucher, poissonnier...)
Fiche résumée − Employé de libre service
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postures contraignantes :
station debout prolongée avec piétinement (ordonnance de prévention insuffisance veineuse, prévoir un
siège assis/debout)
en torsion et en antéflexion
(adapter les hauteurs de plan de travail)
avec les bras levés, parfois au−dessus des épaules (limiter la hauteur de stockage sur les étagères, utiliser
des tabourets type kikstep, fournir les escabeaux conformes)
bras tendus en avant à plus de 40cm avec pose et dépose de charges (choisir matériel ergonomique,
utiliser des étals à glissières, réduire la profondeur des étals)
accroupie ou à genoux prolongée (se préparer musculairement, porter des genouillères)
manutentions, efforts de poussée et de traction, port de charges de manière répétitive parfois au−dessus des
épaules (programme correctif et préventif d'entretien du matériel, aménager les espaces de travail, choisir du
matériel de manutention adapté, organiser les tâches de manutention)
gestes répétitifs à cadence soutenue des mains, poignets, avant−bras (proposer une formation action
PRAPE, adapter les rythmes et cadences de travail à la physiologie, veiller à l'ergonomie des appareils et du
matériel)
déplacement de plain−pied ou sur plusieurs niveaux pouvant entrainer des glissades et des chutes
(entretenir les sols anti−dérapant)
sol encombré
(ranger)
escabeau inadapté (utiliser des tabourets type kikstep, utiliser des escabeaux avec rampe et plate−forme)
chocs itératifs du talon de la main, mauvaise utilisation de l'outil
vigilance nécessaire malgré la monotonie de la tâche
mise en rayon en présence de la clientèle
humeur des clients entrainant une charge mentale (former à la CAT face à des personnes différentes, à des
personnalités difficiles, à une personne agressive)
nuisances fonction des métiers
troubles musculo squelettiques des membres (RG 57 : liste limitative) douleur dorso lombaire, sciatique ou
cruralgie par hernie discale (RG 98 : liste limitative)
lésions traumatiques du rachis, de la cheville et du pied
signes fonctionnels d'insuffisance veineuse
diminution de la vigilance, majoration du risque d'accidents
réaction aiguë à un facteur de stress
accélération de la fréquence cardiaque
piqûre accidentelle
pour la présentation des produits
vitrine en surface de vente
gondoles (contraintes posturales liées à la conception
des gondoles, mauvaise finition du matériel de mise en
rayon)
portants
pour l'aide à la manutention
transpalettes (écrasement du pied)
roll−conteneur (risque de chute d'objets, de basculement
du roll−conteneur, tendeur)
échelles de manutention (efforts de poussée et de
traction, écrasement des doigts)
table roulante
caddie ®
caisses et caissons de rangement
chariot automoteur (collision piéton−engin, vibrations
transmises à l'ensemble du corps)
autres
cutter (outils tranchant, matériel mal adapté)
ordinateur de poche
Fiche résumée − Employé de libre service
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scanner de poche
étiqueteuse (gestes répétitifs à cadence soutenue)
escabeaux
(travail en hauteur, chutes)
compacteur
Matériel particulier lié aux métiers spécifiques par
exemple:
balance
rôtissoire (contact avec les pièces et les plats chauds)
vitrines frigorifiques (froid)
chambre froide (exposition à un froid artificiel excessif,
issue bloquée, fuite d'ammoniac)
contraintes posturales liées à la conception des gondoles (concevoir des gondoles ergonomiques)
gestes répétitifs à cadence soutenue (analyser le travail, proposer une formation action PRAP)
efforts de poussée et traction
travail en hauteur (mettre les équipements de travail en conformité)
chute de marches ou dans un escalier
mauvaise finition du matériel de mise en rayon ou matériel mal adapté (utiliser un cutter à lame
rétractable,former le personnel à l'utilisation des outils)
chute d'objets (mettre les équipements de travail en conformité)
outils tranchants
tendeur (utiliser un système adapté de serrage des tendeurs)
écrasement des doigts, des pieds (choisir un transpalette adapté, entretenir le matériel, l'utiliser
correctement)
collision piéton−engin (concevoir des voies de circulation, les matérialiser, les dégager, matérialiser, porter
des EPI phosphorescents type brassards)
basculement du roll−conteneur (bien répartir les charges)
vibrations transmises à l'ensemble du corps (choisir le matériel le moins vibrant, avec un siège suspendu,
optimiser la posture assise, maintenir le matériel et son siège en bon état, informer sur le risque "vibrations",
limiter les durées d'exposition, informer la femme enceinte)
renversement du chariot (CACES, entretenir le matériel et les sols)
et, suivant les rayons :
contact avec le froid ou avec des plats chauds (porter des gants)
exposition à un froid artificiel excessif, issue bloquée (concevoir une chambre froide aux normes), fuite
d'ammoniac
troubles musculo squelettiques des membres (RG 57 : liste limitative), douleur dorso lombaire, sciatique ou
cruralgie par hernie discale (RG 97 : liste limitative)
écrasement de la cheville et du pied, lésions traumatiques de la cheville et du pied, de l'épaule et du bras
coupures, plaies ouvertes des membres supérieurs
lésion traumatique due à un accident de circulation en entreprise
accélération de la fréquence cardiaque
syndrome de Raynaud, gelure superficielle, baisse de la dextérité
brûlures
affections aiguës des voies respiratoires supérieures
agents d'infections bactériennes, virales et autres
marchandises à la vente
clientèle (charge mentale liée à la clientèle)
produits de nettoyage parfois spécifiques en agroalimentaire
desodorisants désinfectant en agroalimentaire)
(lessives détergentes, parfums
charge mentale liée à la clientèle (former à la CAT face à une personne agressive, à des personnes
différentes, à des personnalités difficiles)
Fiche résumée − Employé de libre service
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PDF généré le 31/05/2013
lessives détergentes, parfums désodorisants (aérer, ventiler)
désinfectant en agroalimentaire (porter des EPI, maintenance des EPI, informer sur l'allergie, aérer, ventiler,
ordonnance de prévention protection cutanée)
rhinite, asthme (RG 66 : liste limitative)
eczéma de mécanisme allergique (RG 65)
dermite irritante de contact
stress
syndrome ébrieux ou narcotique, dermites et conjonctivites irritatives, eczéma, encéphalopathies, syndrome
psycho−organique des solvants, syndrome d'intolérance aux odeurs (RG 84 : liste limitative)
tenue imposée par le magasin et l'enseigne
tenue du métier d'origine
(tenue inadaptée à l'activité)
Dans ce métier, un certain nombre de situations ou nuisances peuvent après évaluation, poste par poste, être considérées
comme des facteurs de pénibilité : manutentions manuelles de charges, postures pénibles, travail de nuit, travail
répétitif
Les différents tableaux de maladies professionnelles pouvant être concernés dans cette profession sont : 57, 97, 98.
Les médecins du travail observent dans cette population un nombre grandissant de pathologies articulaires et
rachidiennes, mais aussi de situations de précarité. Les conditions de vie de ces salariés aggravent les risques
professionnels. Les facteurs psychosociaux sont eux aussi importants et pas toujours bien pris en compte.
Les métiers du commerce et de la distribution sont en pleine mutation et interrogation. La branche professionnelle a fait les
mêmes constats que les médecins via ses indicateurs (turn−over, absentéisme, accidents du travail...) et participe à des
travaux en commun avec les différents acteurs en santé travail.
Fiche−résumé issue de la Fiche Médico−Professionnelle Employé de libre service
le 09/04/2008, consultable sur http://www.fmpcisme.org
Fiche résumée − Employé de libre service
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PDF généré le 31/05/2013