Dossier de presse ORANGE MONEY

Dossier de presse
La solution de paiement mobile
ORANGE MONEY
Douala, le 21 septembre 2011
Une solution validée par les autorités monétaires de la région
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La BICEC et Orange Cameroun conviennent dans le cadre d’un partenariat de
lancer sur le marché la solution de paiement mobile Orange Money.
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Par décision du Gouverneur de la BEAC du 29 juillet 2011, la BICEC est
autorisée à exercer l’activité d’émission de monnaie électronique.
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Le projet Orange Money devient ainsi le premier projet de paiement par mobile
autorisé en Afrique Centrale.
Un lancement en deux phases
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BICEC et Orange Cameroun ont choisi d’effectuer un lancement en 02 temps :
o Une 1ère phase a consisté à lancer le service Orange Money au travers
d’un pilote du 8 août au 20 septembre, avec une ouverture limitée à un
certain nombre de clients volontaires. Elle a permis de procéder aux
derniers réglages du parcours client.
o La 2ème phase consiste à procéder au lancement commercial, c'est-à-dire,
à l’ouverture du service à tous.
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Quelles sont les leçons tirées de la première phase ?
Par rapport à un objectif de 5000 clients, depuis le 08 août, ce sont donc plus de
8000 Camerounais sur l’ensemble du territoire, qui ont participé à la phase
pilote. Ils ont pu souscrire en point de vente au service Orange Money et réaliser
leurs premières transactions depuis leur téléphone mobile.
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Suite aux réglages du parcours client effectués, le taux d’échec des transactions
est passé de 30% à moins de 10%, la compréhension du service ayant été
facilitée.
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Ce pilote étant concluant, Orange Cameroun & BICEC lancent ce jour Orange
Money, sur tout le territoire et dans un réseau de distribution élargi.
Qu’est-ce qu’en réalité Orange Money ?
• Orange Money est un portemonnaie électronique logé sur la carte SIM et qui
permet de :
o Payer sa facture (en partenariat avec AES SONEL, Africa Digital et
ACTIVA), sa facture de téléphone et d’Internet Orange
o Faire des transferts d’argent
o Acheter du crédit de communication Orange.
• C’est un service simple, gratuit, qui s’adresse à tous les clients Orange
disposant d’une ligne Orange identifiée et se trouvant dans une zone couverte
par le réseau mobile Orange.
• Orange Money ne nécessite pas de disposer d’un compte bancaire.
Comment cela fonctionne ?
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Le client s’inscrit gratuitement dans un point de vente Orange Money, muni de
sa carte nationale d’identité. L’inscription est immédiatement effective. Le client
dispose alors d’un portefeuille de monnaie électronique qui sera logé sur sa
carte SIM.
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Dès ce moment, le client peut se rendre dans n’importe quel point de vente
Orange Money pour :
o Déposer de l’argent sur son téléphone (nécessaire pour pouvoir
effectuer des transactions de paiement)
o Effectuer des retraits d’espèces (correspondant au retrait en espèce
d’un transfert envoyé par quelqu’un, ou pour retirer l’argent situé sur son
portemonnaie électronique en cas de besoin d’espèces).
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Une fois son portefeuille Orange Money crédité, le client peut, depuis son
téléphone, via le #150#:
o Payer ses factures
o Faire des transferts d’argent
o Acheter du crédit Orange.
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Un réseau de distribution étendu permettra à nos clients de s’inscrire et de
réaliser des dépôts et retraits sur l’ensemble du territoire, dans :
o Les agences Orange
o L’ensemble du réseau des points de ventes Orange Money dont : les
stations Total, les agences et kiosques PMUC, les agences CAPCOL,
tous les Orange Shops et boutiques des Partenaires Orange
o Les agences BICEC. Celles de Douala et Yaoundé dans un premier
temps.
Les avantages du service Orange Money
• Simplicité d’utilisation -> un seul code à retenir pour effectuer toutes vos
transactions : #150#
• Gain de temps -> plus besoin de se déplacer, plus besoin de faire le rang.
Tout s’effectue en quelques secondes.
• Sûreté -> savoir-faire de la BICEC et expertise technique de Orange
Cameroun
• Sécurité -> mon argent est conservé en toute sécurité sur mon portable,
protégé par un code secret
• Accessibilité -> accès au service gratuit pour tous
• Efficacité -> le destinataire reçoit instantanément son dû.
Le lancement Commercial au Cameroun
• Dès aujourd’hui, tous les clients Orange peuvent s’inscrire à Orange Money et
bénéficier des facilités de paiement révolutionnaires qu’introduit le
portemonnaie électronique dans le quotidien des Camerounais.
Orange Money : une solution panafricaine