Directeur de production IT, spécialisé dans les services Web à haute

PAGÈS Fabrice
16 rue Lisfranc
75020 PARIS
Tél: 06 70 93 01 01
Email: [email protected]
Né le 15 novembre 1973
Directeur de production IT, spécialisé dans les services Web à haute
disponibilité et partenaire Business du métier pour réduire le Time to Market
COMPETENCES FONCTIONNELLES
Spécialisé dans les technologies du Web, je suis convaincu que les organisations de production
informatique doivent se transformer en opérateur de Services
 Améliorer le time-to-market de l’entreprise en conciliant les objectifs de l’équipe dirigeante, les besoins
des utilisateurs et la capacité à délivrer des équipes techniques
 Transformer la Production d’une entreprise vers un modèle de Business Service Management (pilotage
d’un point de vue métier)
 Réalisations majeures :
o Responsable du système de production du Billing des offres Internet Orange : 10 millions de
factures mensuelles
o Mise en place d’une cellule de supervision 24h/24 7j/7 sur l’ensemble des services d’Orange
Internet
o Mise en œuvre d’une solution de supervision et d’hyper vision transverse pour l’ensemble des
administrateurs systèmes, réseaux et base de données pour Orange Internet
o Mise en œuvre d’une supervision BSM autour de la solution Zabbix chez w-HA (solutions epaiement) : détection pro-active des dysfonctionnements (QoS > 99%)
o Mise en œuvre d’une démarche DevOps avec la solution XLDeploy chez w-HA : réduction du
temps de 90% et des incidents de configuration de 99%
o Certification PCI-DSS 3.0 (Payment Card Industry Data Security Standard) de la plateforme
monétique w-HA
PARCOURS PROFESSIONNEL
2006 - Aujourd'hui : Directeur de Production chez w-HA



w-HA leader dans les offres de solutions de "e-paiement" et de "m-paiement", pour les opérateurs
télécom (Internet+ , kiosque sms+) : plus de 300 millions de transactions par an pour un CA marchand
de 400 millions d’€. W-HA est agréé en tant qu’Etablissement de Monnaie Electronique et certifié PCIDSS.
Missions :
o Garantir le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme w-HA (30 applications) selon
les engagements de service Internet à haute disponibilité (24H/24 et 7J/7)
o Manager l’équipe (10 personnes) en charge de l’administration des serveurs, des bases de
données et de l’exploitation des applications (exploiter, superviser, mettre en production)
o Contribuer aux évolutions d’architecture et de capacité, à l’optimisation les ressources, à la
politique de sécurité et au maintien du plan de reprise d’activité
Projets structurants :
o Certification PCI-DSS 3.0 en coordination avec le RSSI depuis 2012
o Mise en œuvre d’une démarche DevOps et d’une solution de release automation avec la
solution XL Deploy depuis 2011
o Refonte du monitoring (métrologie et supervision) d’entreprise autour de la solution Zabbix avec
une vision monitoring métier (BSM) pour améliorer la QoS depuis 2012
2005 : Responsable projets innovation SI chez Orange Internet

Mission : intégrer le plus rapidement possible dans le SI Internet de France Télécom les offres ou
produits innovants en collaboration avec les équipes Marketing (solutions de micro paiement, évolutions
nécessaires pour le SI à horizon 5 ans)
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2003-2004 : Responsable des équipes industrialisation de la DSI des offres
Internet d’Orange

Encadrement d’une équipe (10 personnes) ayant pour objectif de réaliser l’ordonnancement, la
supervision et le packaging des applications de la DSI (tenir les engagements de la roadmap DSI, les
délais, et veiller au respect des normes d’intégration et si besoin faire des préconisations
technologiques)
2001-2002 : Chef de Projet Supervision/Métrologie Orange Internet

Etude, choix et mise en place de la solution globale de supervision de la production Informatique de
Wanadoo Interactive
o Coût du projet : 1,3M €. 50 personnes impactées (production et supervision)
o Etude de l’analyse de l’existant (Audit) de l’environnement de production, choix d’un intégrateur
pour mise en place de la solution de supervision
o Pilotage du déploiement de la solution (PATROL-BMC) sur tous les serveurs de Wanadoo (plus
de 300 serveurs), mise en place de la PEM (fédération des alertes) et du Service Reporting
Patrol dans un processus industrialisé

Pilotage de la métrologie et du benchmarking pour les applications de prise de commande destinées
aux téléconseillers et clients Wanadoo
1998-2000 : Ingénieur production en systèmes d’information Orange Internet




Pilotage et coordination technique d’une équipe de 7 ingénieurs chargés de l’exploitation de l’ERP
INFRANET (éditeur Portal)
Réalisation et maintenance de l’ordonnancement (outil Dollar UNIVERSE) de la production : plus de 400
traitements applicatifs
Conception de scripts, d’outils de supervision et d’indicateurs de suivi de performance
Réalisation de Benchmarks de l’ERP de facturation d’Orange Internet à plus de 4 millions de clients
1996-1998 : Consultant Ingénieur système Unix chez Orange Internet– ACPI

Création et mise en œuvre de la cellule de supervision 24h/24, 7j/7 : outillage, processus,
documentation, organisation permettant à la cellule de prévenir et de détecter les incidents dans les
meilleurs délais
FORMATION
2014-2015 : Executive Mastère : Management Stratégique de l'Information
et des Technologies (MSIT)
« Transformation d’une organisation de production informatique en opérateur de Services de
l’information : accroître la contribution au Business model de l’entreprise »
1993-1996 : Cycle ingénieur à l’ESIEA.
(Ecole Supérieure d’informatique-Electronique-Automatique, à Paris)
COMPETENCES TECHNIQUES
Progiciels :
Base
:
Systèmes :
Matériels:
Réseaux :
Langages :
Dollar Universe (automate d’exploitation), PATROL , Zabbix (Supervision)
PVCS (Gestion de configuration logiciel), INFRANET (facturation), VALISTA (micro
paiement), Websphere et Weblogic (serveurs’application),
CFT (moniteur de transfert), RT (Request Tracker), XL DEPLOY (Déploiement Applicatif)
Administrateur base de données : ORACLE, PostgreSQL
LINUX/UNIX (Red Hat /Solaris), WINDOWS, CLUSTER VERITAS, NETBACKUP
SUN , HP(Proliant DL3XX), SAN EMC2 Clarion/Symetrix , PC ,
F5 BIG-IP (loadbalancer)
LAN/WAN, TCP/IP, UCP (protocole sms), DNS, NTP, SendMail, SNMP
Korn/Bourn Shell, C/C++, HTML, PHP, PERL, Assembleur 68000 et 8086, Pascal
LOISIRS
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Passionné de technologie et intégration d’un site de E-commerce : http://www.academiedemagie.com/
Magicien spécialisé en close-up (partenariat avec le Club-Med pour intervention dans des villages).
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Sports : catamaran, ski, chute libre, tennis, plongée sous-marine, roller.
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