Indicateurs et tableaux de bord motivants
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Indicateurs et tableaux de bord motivants
CSP Formation - 33 rue de Châteaudun, 75009 Paris Inscription rapide : www.csp.fr Tél : 01.53.24.90.54 - Email : [email protected] Indicateurs et tableaux de bord motivants ★ > Construire et exploiter de bons outils de pilotage OBJECTIFS ∙∙Sélectionner et construire des indicateurs pertinents. ∙∙Alimenter un tableau de bord efficace. ∙∙Réussir une bonne communication du tableau de bord et des indicateurs. ∙∙Utiliser dans ses tableaux de bord les principes du management visuel. ∙∙Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotage et d’aide à la décision. ÉVALUATION DE LA FORMATION ∙∙Après la fin du stage, les acquis sont évalués par rapport à chaque objectif pédagogique. ∙∙3 mois après, une nouvelle évaluation mesure le transfert des acquis sur la base de la réalisation concrète des actions décidées à l’issue de la formation. POUR QUI ? ∙∙Managers, responsables d’une entité. ∙∙Pilotes de processus ou de système, chefs de projet. ∙∙Animateurs, correspondants ou responsables QSE. PRÉ-REQUIS ∙∙Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation. www.csp.fr/ QO40267 DURÉE : 2 jours DATES 2016 : PARIS : 1‑2 fév., 24‑25 mars, 19‑20 mai, 23‑24 juin, 6‑7 oct., 1‑2 déc. LYON, LILLE, BORDEAUX : 1‑2 fév., 19‑20 mai, 1‑2 déc. QO40267 AUTRES VILLES* : Nous consulter. PROGRAMME & MÉTHODES PÉDAGOGIQUES Le pilotage impose de la rationalité et de l’équité dans les prises de décision. Comme les situations sont complexes, les points de vue sont multiples. Il est donc important de se munir d’outils fiables et reconnus. La place des indicateurs et tableaux de bord dans une démarche d’amélioration continue des résultats ∙∙Finalités des indicateurs. ∙∙Indicateurs et déploiement de la politique. ∙∙Les facteurs clés de succès (quantité, simplicité, coût). >>Décrypter les mécanismes qui nous poussent à mettre en place, à accepter et à faire vivre des indicateurs efficaces à partir des expériences des participants. CONSTRUIRE ET SELECTIONNER SES INDICATEURS Les différents types d’indicateurs ∙∙Indicateurs de résultats et de fonctionnement. ∙∙Points de surveillance. >>A partir d’exemples, apprendre à différencier les types et niveaux d’indicateurs. La construction d’un indicateur ∙∙Le besoin de quantification. ∙∙Le public cible d’un indicateur. ∙∙Le choix des éléments à mesurer. ∙∙Les moyens de collecte des données. ∙∙La fréquence de collecte. ∙∙Le choix des seuils d’alerte et des objectifs. >>Construction d’indicateurs avec les cas concrets des participants et des exemples. ELABORER DES TABLEAUX DE BORDS VISUELS La consolidation des indicateurs dans un tableau de bord synthétique >>Présentation de différentes approches dont la « balanced score card ». La communication des indicateurs et tableaux de bord ∙∙La représentation visuelle d’un indicateur (graphiques, tableaux, pictogrammes…). ∙∙Les principes du management visuel. >>Travail sur les différentes représentations et construction en direct avec les participants. >>Présentation d’un témoignage vidéo. Faire vivre et exploiter efficacement les tableaux de bord ∙∙Les règles d’utilisation à définir. ∙∙La mise à jour des indicateurs et leur analyse. ∙∙Le déclenchement d’actions (préétablies ou non). ∙∙L’amélioration continue des indicateurs et des tableaux de bord. FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES >>Animer des groupes de progrès ou de résolution de problèmes >>Piloter et optimiser les processus LES >>Pédagogie réalisée à partir d’études de cas et/ou de situations fournies par les participants. >>Trucs et astuces pour construire des tableaux de bord efficaces. >>Illustration par des exemples réels fournis par le formateur et/ou les participants. PARMI NOS FORMATEURS Eddy Allienne Ingénieur de l’École des Mines de Douai, spécialisé en ingénierie de la qualité Noëlle Dangin Consultante formatrice, ingénieur Agro Paris Tech Laurence Mignard Ingénieur. Consultante, formatrice et auditrice. Spécialisée en qualité et management des risques TÉMOIGNAGES DES PARTICIPANTS « Bonne réflexion en amont de la réalisation sur la partie conception et contenu du reporting. » Brigitte B., Consultante tarifaire « Les critères importants pour la constitution de tableaux de bord pertinents. » Dominique D., Responsable services généraux « L’interaction et les échanges entre les différents intervenants. La réflexion (ciblages, objectifs, indicateurs...) et l’application en 2e journée de ce que l’on a appris sur nos propres tableaux de bord. Disponibilité du formateur pendant et après la formation. » Carine N., Manager