Chef de produit touristique

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Chef/fe de produit touristique
Treck au Népal, safari au Kenya, circuit culturel en Égypte... Armé de son téléphone et de son
ordinateur, le chef de produit touristique concocte derrière son bureau des voyages de rêve... pour le
plaisir des autres.
Recrutements
Plutôt défavorable
Les formations en Auvergne-Rhône-Alpes
32
formations à venir
Les offres d'emploi aujourd'hui en Auvergne-Rhône-Alpes
Conception de produits touristiques
Pour élargir votre recherche :
Les métiers du commerce et de la distribution
Débouchés et emplois
Description métier
Diplômes, certifications
Ressources
Quels emplois en Auvergne-Rhône-Alpes ?
Les données sur l'emploi et l'offre d'emploi concernent respectivement le groupe plus large des
responsables commerciaux et administratifs des transports de voyageurs et du tourisme et celui de la
conception de produits touristiques.
L'emploi
Emplois
7516
Evolution depuis 5 ans
Défavorable
Un métier moyennement présent dans l'emploi régional
Les recrutements
Recrutements
Plutôt défavorable
Offres d'emploi
37
Un métier très faiblement présent dans l'offre d'emploi régionale collectée par Pôle emploi
Très favorable
Favorable
Moyen
Plutôt défavorable
Défavorable
Très forte présence
Forte présence
Moyenne présence
Faible présence
Très faible présence
La carte des emplois
Données non communiquées
La carte des recrutements
Données non communiquées
Quels profils et conditions d'emplois en Auvergne-RhôneAlpes ?
Les jeunes (-30 ans)
Diplôme d'études supérieures
68%
Emplois en CDI
78%
Temps complet
89%
Tous âges confondus
Femmes
58%
50 ans ou plus
21%
Emplois en CDI
93%
Temps complet
85%
Quels secteurs employeurs en Auvergne-Rhône-Alpes ?
Le métier est spécialisé (il s'exerce dans un nombre réduit de secteurs d'activité).
7516 emplois
Secteurs principaux
62%
Transports et entreposage
33%
Activités de services administratifs et de soutien
6%
Autres secteurs
Quels débouchés en France ?
La concurrence d'Internet
Avec les multiples possibilités du Web, les particuliers sont de plus en plus tentés de se passer d'une
agence de voyages pour préparer leur séjour. Les chefs de produit doivent donc faire preuve de plus
en plus de professionnalisme et de très bonnes qualités commerciales pour offrir un service
compétitif.
Pas de vrai profil type
Il existe plusieurs modes d'accès à ce poste, fort convoité. Certains y accèdent grâce à une solide
expérience en tourisme et une bonne connaissance des pays étrangers. D'autres, plus rapidement,
après avoir été formés dans une grande école de commerce... Le type de profil recherché dépend
aussi beaucoup de la spécialité du tour-opérateur : classique, aventure, luxe...
Des évolutions possibles
Avec une solide expérience, un forfaitiste peut devenir chef de produit, voire chef de service dans un
grand tour-opérateur. Mais les places sont très rares.
Salaire du débutant
A partir du Smic, et jusqu'à 1840 euros brut par mois.
Sources "emploi" : INSEE-RP années 2013 et antérieures.
Sources "recrutement" : Pôle Emploi OEE, DEFM, BMO années 2015 et antérieures.
Activités
Concevoir des circuits clés en main
Circuits découverte, culturels ou aventure... Le chef de produit touristique élabore des voyages clés
en main. Spécialisé sur une zone géographique (Amérique latine, Asie...), il connaît très bien la région
dont il s'occupe. Il élabore avec ses correspondants locaux (les réceptifs) le voyage : établissement
d'un circuit, choix des lieux de visite, des hôtels et modes de transport...
Optimiser les ventes
Tenu de dégager une marge bénéficiaire préétablie par son employeur, il négocie chaque prestation
pour aboutir à un prix forfaitaire toujours plus compétitif... tout en maintenant un bon rapport
qualité/prix. En contact régulier avec les vendeurs, il les oriente sur les destinations à booster.
Souvent, c'est aussi à lui d'ajuster les prix en fonction du remplissage. Il fait alors fonction de yield
manager.
Communiquer via les brochures
Dernier grand rôle de ce professionnel : faire connaître son produit. Pour cela, il est largement sollicité
pour l'écriture des brochures. C'est à lui que reviennent le plus souvent la sélection des photos, la
rédaction des descriptifs du voyage et de leurs fiches techniques. À l'écoute des clients (pour
d'éventuelles réclamations), il répond aux questions que lui remontent les conseillers clientèle.
Où et comment ?
Un globe-trotteur... redevenu sédentaire
Créateur de voyages, le chef de produit touristique n'a pourtant plus rien d'un globe-trotteur, une fois
à son poste. Employé par un tour-opérateur (ou un autocariste) pour sa connaissance des pays
étrangers, il occupe un poste plutôt sédentaire. Il ne se déplace plus pour son travail que 1 ou 2 mois
dans l'année.
En contact permanent avec le monde
En contact étroit avec les prestataires extérieurs, l'équipe de vente et la direction, le chef de produit
touristique se situe à l'interface de nombreuses fonctions dans l'entreprise. Ses horaires sont
réguliers, avec un rythme plus soutenu à l'approche de la sortie des brochures de voyages.
Francilien avant tout
Il exerce le plus souvent en région parisienne, où se concentrent les grands tour-opérateurs. En
province, il travaille surtout pour les sociétés d'autocars de tourisme. Dans les grandes agences, le
forfaitiste est adjoint au chef de produit touristique, tandis que dans les plus petites, les deux postes
se confondent. Selon les cas, il dispose d'une autonomie plus ou moins importante.
Compétences
Détecteur de tendances
Curieux et ouvert sur le monde, le chef de produit touristique doit aimer les voyages et s'intéresser
aux nouvelles tendances. Débrouillard, il sait comment trouver les petits hôtels de charme, les
restaurants typiques et les sites à ne pas manquer. Connaître les particularités des pays dont il
s'occupe... c'est d'ailleurs le petit « plus » d'un chef de produit expérimenté. Il se tient d'ailleurs en
permanence au courant de ce qui se passe, tant au niveau politique, économique que climatique ou
culturel.
Négociateur et bilingue
Autonome, il doit faire preuve de compétences commerciales aiguisées pour négocier tarifs ou
prestations au plus juste. Gérant plusieurs dossiers à la fois, il est organisé et réactif. Des qualités
indispensables pour proposer le meilleur rapport qualité/prix tout au long de l'année. Conciliant et
diplomate, il possède un bon sens relationnel. Il dialogue aisément avec les clients et les prestataires
locaux. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une deuxième ou troisième langue étrangère est un
atout.
Diplômes et certifications
Important. Le parcours de formation pour accéder à un métier n’est pas toujours celui qu’on imagine
! Des professionnels qui exercent le même métier, ont parfois suivi des parcours de formation
différents, sans oublier que ceux qui suivent la même formation n’exercent pas forcément le même
métier !
Parmi les filières du secteur, le BTS tourisme propose au niveau bac + 2 la formation la plus adaptée
au métier de forfaitiste. Après ce diplôme, il est possible de préparer une année complémentaire de
spécialisation (type licence pro). Pour être chef de produit, un master en tourisme, marketing ou un
diplôme d'une école de commerce (ESC Troyes par exemple) est plus adapté.
Niveau bac + 2
BTS tourisme
Niveau bac + 3
Licences pro métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
Niveau bac + 5
Master en tourisme ou en marketing
Diplôme d'école de commerce ou d'école spécialisée
Niveau I : Master et supérieur
Manager des activités du tourisme et des voyages
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Master droit, économie, gestion mention marketing, vente
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Master droit, économie, gestion mention tourisme
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Master droit, économie, gestion mention tourisme spécialité e-tourisme
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Master sciences humaines et sociales mention identités, patrimoines, histoire spécialité
développement de projets en tourisme culturel
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Master sciences humaines et sociales mention tourisme
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Master sciences humaines et sociales mention études européennes et internationales
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Master sciences, technologies, santé mention activité - projet - sport - santé spécialité
sport - innovation, management et ingénierie du projet
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Niveau II : Licence ou Maîtrise
Licence pro commerce spécialité commercialisation des produits touristiques
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Licence pro commerce spécialité conception et commercialisation de produits touristiques
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Licence pro droit, économie, gestion mention métiers du tourisme : commercialisation des
produits touristiques
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Licence pro hôtellerie et tourisme spécialité chef de projet touristique
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Licence pro hôtellerie et tourisme spécialité management et innovations touristiques
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Licence pro logistique spécialité management des services aériens
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Licence pro métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
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Niveau III : BTS, DUT
Agent de comptoir en tourisme
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BTS tourisme
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Vendeur(se) conseil en voyages d'affaires et de tourisme
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Niveau IV : BAC, BT, BP
Titre professionnel conseiller(ère) en séjours et voyages
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Niveau V : BEP, CAP
Agent des métiers de l'animation touristique
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Autres ressources
Publications Onisep :
Les métiers du tourisme - Parcours - 2015 - Onisep
Sites internet :
www.entreprises.gouv.fr/tourisme
Le site de la Direction générale des entreprises permet l'accès à de nombreuses informations
sur le secteur, les professions règlementées, l'emploi et la formation
www.snav.org
Le SNAV est une organisation professionnelle qui regroupe des agences de voyages
www.lechotouristique.com
Site Internet de l'Echo touristique, hebdomadaire des professionnels des agences de voyages et
tours-opérateurs
Vidéos