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Mars. 2011 - n° 31
EN31NE
le magazine des locataires
,
de
Enquête
satisfaction locataires:
Ce que vous
nous dites
www.icf-nordest.fr
une filiale de
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ENTRE-NOUS 31
Sommaire
3
ACTUALITÉS
4 • Les locataires ont voté
4 • Pourquoi assurer son logement ?
5 • Trans’Actif Immobilier :
l’accession sociale pour tous
6
9
DOSSIER
Enquête de satisfaction locataires :
Ce que vous nous dites
ECO-LOGIS
Les bons gestes pour un air intérieur plus sain
UTILE ET PRATIQUE
Le bruit : une autre pollution
10
DÉCOUVERTE MÉTIER
Le conseiller social
11
PRÈS DE CHEZ VOUS
12 • Passion foot
12 • Les 100 ans de Mme Bataille
13 • Quartier de l’Épine à Hellemmes :
pour les habitants et avec eux
14 • Un goûter plein de promesses
15 • Retours sur la « Journée du Geste
Solidaire » organisée par ICF Nord-Est
12
DÉTENTE ET LOISIRS
• Un chef pour Entre-Nous !
• Velouté de Châtaigne par Grégory Cuilleron
16
ENTRE-NOUS
24, rue de Paradis
75 490 Paris cedex 10
Tél. : 01 55 33 99 69
Fax : 01 55 33 97 39
www.icf-nordest.fr
2
entre-nous 31
Rédaction
Directeur de la publication :
Christian Antoine
Rédacteur en chef :
Vanessa Thomas
Rédacteur en chef adjoint :
Émilie Monrouzeau
Conseil et coordination :
Karim Zeribi
Photos pages 3 : Renan Astier
Photos page 10 : Jonathan
Barbot
Illustration pages 4 (assurance), 9 et 10 : Abaka
Illustration page 4 (élections
des locataires) : Chalvin
Dossier : Renan Astier, Lucie
Moraillon, Geneviève Engel
Photo page 12 (foot) :
Getty image
Photos page 13 :
Claire-Lise Havet et
Christophe Recoura
Photo pages 15 : Renan Astier
Photos page 16 :
© M6 Editions
Ont collaboré à ce numéro
Catherine Morvan
Conception graphique,
réalisation :
Thierry Massiet
Impression :
Imprimerie Ferréol
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ACTUALITÉS
Édito
brèves
Première
pierre
posée
à Lomme
Une source de progrès
L’amélioration de la qualité de service et la
satisfaction de la clientèle sont une préoccupation d’ICF Nord-Est depuis près d’une
décennie. Nous en avons même fait une
philosophie avec ses règles d’action.
La première concerne la réhabilitation du
parc, en particulier des cités cheminotes
pour lesquelles nous avons créé un pôle
spécifique dans notre organisation. Déjà,
les travaux ont été lancés à BlainvilleDamelevières et à Longueau à la satisfaction
des habitants et des collectivités.
Le traitement de la réclamation est une autre
de nos priorités au même titre que la maîtrise
des charges et l’accueil de la clientèle. Sur ces
chapitres, nous progressons sur la durée.
Les conventions d’utilité sociale, signées par les bailleurs sociaux avec l’État, mettent l’accent sur la qualité
de service appelée à devenir un facteur différenciant dans
le secteur du logement social. Comme les enquêtes de satisfaction clientèle, cela sera pour nous une source de progrès.
Nous allons donc poursuivre nos efforts afin que nos locataires
continuent à nous recommander à leurs amis. Dans l’enquête qui vous
est présentée dans ce numéro d’Entre-Nous, c’est un résultat dont nous
sommes très fiers.
Christian Antoine
Président-directeur général d’ICF Nord-Est
Le vendredi 18 février
2011 a eu lieu la pose de
la première pierre du
programme de construction de 55 logements
visant la certification
Bâtiment Basse Consommation (BBC) au cœur de
la cité de la Délivrance à
Lomme.
Réunion
publique
à Lomme
Le vendredi 18 février
2011, le projet de réhabilitation des 203 logements de la cité de la
Délivrance à Lomme a
été présenté en réunion
publique aux locataires
occupant les logements.
ICF Nord-Est
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ACTUALITÉS
Les
locataires
ont
Le 3 décembre 2010, les
locataires d’ICF Nord-Est
étaient appelés à élire leurs
représentants au conseil
d’administration de la
société. Trois sièges étaient
à pourvoir pour quatre listes
candidates. Avec un taux de
participation de 23%, les
listes CNL, CLCV et
Indecosa-CGT se sont vues
attribuer chacune un siège.
Vos représentants sont
dorénavant :
• Jean Vieville (CNL)
4 rue de l'Epinotte
52100 Saint Dizier
Email :
[email protected]
voté
• Alain Henry (CLCV)
16, rue Philippe Colson
57950 Thionville
• Jean-Louis Grégoire
(Indecosa-CGT)
6 chemin des baims
57100 Thionville
Email : jeanlouisgregoire2
@gmail.com
Pour rappel, ils sont élus
pour défendre les intérêts
des locataires auprès d’ICF
Nord-Est et pour participer
aux grandes décisions
prises par le bailleur
(budget, augmentations de
loyers, travaux…)
assurer
logement?
Pourquoi
son
Le locataire est responsable de son logement. Un
sinistre peut arriver et
causer des dégâts importants dans l'immeuble, ou
dans un autre logement; les
conséquences peuvent être
dramatiques, notamment
financièrement lorsqu’il
s’agit d’indemniser des
victimes, ou de payer des
réparations.
C’est pour cette raison que
la loi du 6 juillet 1989
prévoit l’obligation pour
le locataire de souscrire
une assurance multirisques habitation, qui
4
entre-nous 31
comprend des garanties
obligatoires telles l’incendie, les dégâts des eaux,
les catastrophes naturelles et la responsabilité civile (RC). Peuvent
s’ajouter des clauses
optionnelles, comme le vol.
Une attestation d’assurance doit être fournie au
bailleur à l’entrée dans les
lieux, puis chaque année à
sa demande. Sachez également que le bailleur est en
droit d’obtenir la résiliation
de votre contrat de location si vous n’avez pas
assuré votre logement.
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ACTUALITÉS
Trans’Actif Immobilier:
l’accession sociale
pour
tous
Depuis début 2010, le groupe ICF s’est doté d’une
nouvelle société dédiée à la vente du patrimoine :
Trans’Actif Immobilier. Elle s’impose comme une vraie
réponse aux politiques publiques en matière d’accession.
Une expertise
Les domaines de compétences de Trans’Actif
Immobilier sont variés :
vente en bloc, vente à l'occupant, gestion de copropriétés, études foncières
ou encore prestation de
services. Des savoir-faire
qu’elle entend mettre à
disposition des locataires
occupants mais aussi des
autres bailleurs sociaux,
Offices publics d'habitat,
ESH, collectivités territoriales… Aux uns comme
aux autres, Trans'Actif
propose un accompagnement sur mesure et dans la
durée (analyse de la faisabilité de l'opération, intervention lors de la négociation ou de la signature des
protocoles de vente).
Des offres en ligne
Trans’Actif Immobilier
possède depuis le
7 décembre son site
Internet (www.transactifimmobilier.fr) qui s’adresse
aux locataires et aux institutionnels. Il présente les
savoir-faire de la société
ainsi que les biens en
vente (maisons, appartements, terrains, immeubles…). N’hésitez pas à
consulter les offres en
ligne régulièrement si
vous êtes tentés par l’acquisition !
brèves
Nouveau
chef de secteur
Première pierre
posée à Amiens
Frédéric Siffritt a intégré l’agence
ICF Picardie en tant que chef de
secteur en charge du secteur
Amiens Métropole.
Le lundi 31 janvier 2011, la
première pierre de la résidence
l'Astrolabe à Amiens a été posée au
cœur du quartier de la Délivrance.
Elle comprendra 22 logements
visant la certification Habitat et
Environnement THPE (Très
Haute Performance Énergétique).
Une exposition
Samedi 19 mars à 15h, ICF NordEst a organisé une exposition sur
l'histoire de la Cité du Château à
Longueau. Construite en 1926 sur
un modèle de cité jardin cheminote,
elle est aujourd'hui inscrite à
des
monuments
l’inventaire
historiques depuis juillet 2008 pour
son grand intérêt historique,
sociologique, urbanistique et
architectural.
ICF Nord-Est
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DOSSIER
Enquête de
satisfaction locataires:
Ce que vous
nous dites
Qui a répondu ?
Le panel de 1 547 locataires d’ICF NordEst interrogés par INIT reflète
l’occupation réelle du parc : toutes les
tranches d’âge sont représentées, la plus
nombreuse (33 %) étant celle des 35-49
ans suivie des 50-64 ans (31 %). Les
cheminots, actifs et retraités, représentent
43 % de l’ensemble. 10 % habitent une
résidence en ZUS et 90 % vivent hors
ZUS. À noter : leurs appréciations sont
généralement identiques sur l’ensemble des
questions de l’enquête.
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entre-nous 31
Afin de faire évoluer sa politique qualité au plus près des attentes
des locataires, ICF Nord-Est a mis en place dès 2002 un baromètre de satisfaction clients. Voici les principaux résultats de l’enquête
réalisée fin 2010.
Plus de 1 500 locataires
d’ICF Nord-Est ont été
interrogés dans le cadre
de cette enquête par l’institut INIT en décembre 2010. « Premier enseignement : le niveau de
satisfaction se maintient »,
observe Valérie Dhersin,
directeur clientèle d’ICF
Nord-Est. En effet, 69 %
des locataires sont globalement satisfaits de la
qualité du service rendu
par leur bailleur, contre
68 % lors de la précédente enquête, en 2008.
La satisfaction globale
concernant le logement
atteint 80 %.
À la question « Si un ami à
vous était à la recherche
d’un logement, seriez-vous
prêt à lui recommander ICF
Nord-Est? », 85 % des locataires répondent « oui »,
soit un taux nettement plus
élevé que la moyenne des
locataires HLM (77 %).
Un rapport
qualité/prix
satisfaisant
Les réponses sont également très positives sur le
rapport qualité/prix du
logement jugé satisfaisant à 79 %. Quant au
rapport entre le montant
des charges et la qualité
de service, il satisfait 71 %
des locataires. Cet indice
s’établit à 58 % pour la
moyenne des locataires
HLM. « La satisfaction des
locataires d’ICF Nord-Est
sur ce point est directement corrélée aux actions
que nous avons menées
dans ce domaine, poursuit
Valérie Dhersin. Notre
politique en matière de
gestion de l’eau se traduit
par une vraie plus-value
pour nos locataires des
immeubles collectifs (voir
encadré). De plus, les
réhabilitations que nous
avons réalisées ont un fort
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DOSSIER
Bilan positif pour les compteurs radio-relevés
impact sur les dépenses de
chauffage. »
Les questions portant sur
l’état des parties communes sont plutôt bien
notées. « Cela ne peut que
s’améliorer dans l’avenir
avec les effets de notre
plan d’action sur la
propreté », souligne Valérie
Dhersin. Quant au cadre
de vie de la résidence, il
satisfait toujours les locataires, notamment sur
l’agrément du quartier.
En ce qui concerne le
logement proprement dit,
les meilleures notes sont
attribuées au système de
chauffage, à l’installation
électrique et au fonctionnement des appareils sanitaires. « C’est la conséquence de la poursuite de
notre plan d’action qui
consiste à équiper les
robinets de mitigeurs et les
WC de chasses d’eau à
économie d’eau », précise
Valérie Dhersin. Si d’autres
critères (état des sols,
isolation contre le bruit,
isolation thermique) laissent les locataires insatisfaits, il faut y voir le poids
représenté chez ICF NordEst par les 8 000 logements
individuels, situés en
grande partie dans les
Depuis janvier 2010, l’ensemble du
parc collectif d’ICF Nord-Est – soit
8 500 logements – est équipé de
compteurs d’eau individuels radiorelevés qui permettent de facturer
mensuellement les consommations
d’eau, avec l’avis d’échéance.
Pour le client, la facturation d’eau
apparaît avec l’index des relevés, la
consommation et le prix au m3. Ces
informations ont déjà provoqué une prise de conscience de leur consommation
chez les locataires et ICF Nord-Est s’attend à observer une réduction de la
consommation dans les mois qui viennent.
cités cheminotes. Les
premiers projets de réhabilitation concernant ces
cités ont démarré récemment tandis que la rénovation du parc collectif est
nettement plus avancée.
Les interventions réalisées dans le logement à la
demande du bailleur sont
bien perçues. Les locataires apprécient leur efficacité (notée 6,8 sur 10) et le
contact avec l’entreprise
(7,4). Seul bémol : les
délais d’intervention sont
jugés trop longs.
De nouveaux
points d’accueil
Cité des cheminots à Schiltigheim
Comme dans l’enquête
2008, le traitement de la
réclamation reste le point
faible de la satisfaction
des locataires. « Les résultats ne sont pas à la
hauteur des actions engagées, constate Valérie
Dhersin. En revanche, nous
commençons à recueillir
les fruits de la politique
menée depuis plusieurs
années sur la qualité de
l’accueil. » C’est ainsi que
l’accueil téléphonique et
ICF Nord-Est
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DOSSIER
Nouvelle agence
ICF Lorraine Sud à Nancy
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physique à l’agence
obtient une note de 6,5
tandis que l’accueil téléphonique et physique du
gardien grimpe à 6,8.
« Ces résultats confirment
la nécessité et la pertinence du plan d’action
engagé en 2009, reprend
Valérie Dhersin. Nous
avons ouvert de nouveaux
points d’accueil dans les
résidences tout en entamant un travail de déménagement des agences
dans le but d’offrir aux
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clients des locaux plus
agréables et plus confortables. Ces efforts se
traduisent dans l’enquête
par la note attribuée à
l’accueil des gardiens,
mais pas encore dans la
notation de l’accueil des
agences. »
Sur l’amélioration de l’accueil téléphonique et
physique dans les agences, la voie à suivre est
montrée par l’agence
Flandres Hainaut qui
obtient une note de 7.
« Dans le cadre de l’amélioration du traitement des
réclamations, nous avons
mené une expérimentation
sur l’accueil téléphonique
et le traitement des
demandes de premier
niveau, indique Valérie
Dhersin.
Elle
est
concluante et elle sera
étendue aux autres agences tandis que nous poursuivons la remise à plat de
nos procédures dans le
traitement des réclamations. »
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ÉCO-LOGIS
Les bons gestes
pour un air intérieur
plus sain
L’air intérieur de notre logement n’est pas toujours de bonne qualité. Les sources de pollution
sont nombreuses : tabac, produits d’entretien, peintures, acariens…Entre-Nous vous donne
quelques trucs et astuces pour limiter cette pollution intérieure de l’air et réduire les risques
sur votre santé.
Première étape :
Aérer !
Aérer 10 minutes par jour
en ouvrant les fenêtres
permet de renouveler l’air
intérieur et de réduire la
concentration de polluants
à l’intérieur du logement.
Plus l’activité pratiquée est
polluante (ménage, bricolage…) plus il est nécessaire d’aérer, avant,
pendant et après.
Pendant l’ouverture des
fenêtres, pensez à baisser
votre chauffage pour éviter
des dépenses d’énergie
trop importantes.
À noter : la ventilation du
logement (bouches et grilles d’aération ou VMC)
permet de renouveler l’air
mais ne suffit pas pour
évacuer les polluants intérieurs. Pensez également à
ne jamais obstruer ces
entrées et sorties d’air.
Seconde étape :
Agir
Pour éliminer la pollution
intérieure, le plus efficace
est de l’identifier et d’agir
à sa source.
Le tabac
Même en aérant, les
composants de fumée
restent dans l’air, les
rideaux, les moquettes…
la seule solution est de
fumer à l’extérieur.
Le monoxyde de
carbone
Il s’agit d’un gaz inodore et
invisible. Il provoque des
maux de têtes, des
nausées, et même le
décès. L’émission de ce gaz
peut être provoquée par un
mauvais entretien des
appareils de chauffage,
une mauvaise utilisation
des chauffages d’appoint,
une mauvaise évacuation
des produits de la combustion… Respectez donc bien
les consignes de sécurité
de l’appareil, n’utilisez
jamais en continu de chauffage d’appoint, et aérez !
Les produits de tous
les jours
Quotidiennement, des
substances chimiques et
dangereuses pour la santé
sont utilisées à l’intérieur
des logements : produits
ménagers, cosmétiques,
de jardinage, bougies
parfumées… Pour limiter
les risques d’intoxication,
de brûlure, d'allergie ou de
gêne respiratoire, aérer
pendant et après vos activités, respectez les doses
préconisées et les précautions d’emploi sur les notices, ne mélangez jamais
les produits.
Pour les produits de bricolage, portez des protections adaptées (gants,
lunettes…), refermez les
récipients pour éviter l’évaporation des produits,
travaillez si possible à l’extérieur.
Pour savoir plus :
www.prevention-maison.fr
www.inpes.sante.fr
ICF Nord-Est
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INFOS PRATIQUES
Le
bruit:
une autre
pollution
Le bruit est devenu une source de pollution importante : voitures,
tondeuses, télévisions, musique…créent un environnement sonore qui
peut vite devenir nuisible. La conséquence : les conflits entre voisins.
Réduire le bruit est donc l’affaire de tous !
en bref
Que dit la loi ?
Le tapage diurne est
interdit au même titre
que le tapage (ou
bruit) nocturne. Le
bruit n’est donc pas
autorisé jusqu’à 22 h 00
comme il est fréquent
d’entendre.
L’article R 623-2 du
Code pénal prévoit
même une amende de
450 euros pour le
contrevenant.
10
Les bons gestes
à adopter
Que faire en cas de
nuisances sonores ?
• Pensez que votre plancher est le plafond du
voisin : évitez les chaussures à talons.
• Limitez le volume de la
chaîne HIFI ou de la télévision.
• Respectez le sommeil
d’autrui : ne faites pas
tourner de machine à
laver trop tard.
• Bricolez ou tondez la
pelouse à des horaires
acceptables par tous.
• Évitez de troubler le
calme dans les parties
communes de la résidence.
• Prévenez vos voisins
lorsque vous faites du
bruit exceptionnellement (fête, anniversaire,
bricolage…). Ils l’accepteront mieux.
Le dialogue entre voisins
est bien sûr la première
solution à privilégier pour
trouver un accord à l’amiable. Si les nuisances
persistent, n’hésitez pas à
informer votre gardien et à
adresser un courrier à
l’agence ICF de proximité.
Cette dernière prendra
contact avec les personnes
concernées pour envisager
les suites à donner.
entre-nous 31
Le saviez-vous ?
Le volume sonore se mesure en décibels dB (A).
Voici quelques repères :
Le seuil de tolérance est atteint
(avion au décollage, concert de rock). ...120 dB (A)
Le bruit commence à être dangereux
pour l’homme (marteau-piqueur). ........100 dB (A)
Le son commence à devenir douloureux
(aboiements de chiens)............................80 dB (A)
Le son est équivalent à une
salle de séjour animée
(TV en marche, conversation).................40 dB (A)
Le son est quasiment inaudible
pour l’oreille humaine.............................20 dB (A)
L’absence de bruit n’existe
pas dans la nature. ....................................0 dB (A)
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DECOUVERTE MÉTIERS
Le conseiller
social
À chaque numéro, Entre-Nous vous fait découvrir les dessous d’un
métier proche de vous, souvent mal connu.
Le métier du conseiller
social s'articule autour de
plusieurs thématiques :
voisinage pour trouver
une solution à l’amiable
au problème rencontré.
• Au préalable, le conseiller ou délégué social
joue un rôle dans l’attribution des logements
dans le cadre des dispositifs sociaux, pour
permettre aux familles
en difficultés économiques et sociales d’accéder à un logement.
• Il développe des liens
de partenariat avec les
associations locales
pour créer ou renforcer
• Il est là pour faciliter le
maintien dans le logement des personnes
en difficultés. Il travaille
par exemple sur le budget
des familles en situation
d’impayés de loyer, pour
aider à trouver des solutions amiables et solliciter des aides sociales.
• Il intervient également
pour trouver une solution
d’adaptation des logements pour les personnes en perte de mobilité
par le biais de financements divers (caisses de
retraite, mutuelles, associations…) ou en proposant un autre logement.
le lien social dans les
résidences. Ainsi, il peut
être amené à organiser
des fêtes de fin d’années, des manifestations pour les locataires
(animations pour les
enfants…
Témoignage
Jérôme Thuillier, 32 ans, conseiller social à l’agence ICF Picardie
Quel est votre parcours ?
Après l’obtention de mon diplôme d’État d’Assistant Social, j’ai travaillé au sein du
Conseil Général de la Somme en polyvalence de secteur, puis j’ai accompagné des
familles monoparentales bénéficiaires du RMI dans une association parisienne.
Enfin, j’ai exercé à la CAF de Beauvais avant de rejoindre ICF Nord-Est en 2010 en
qualité de conseiller social.
Quelles sont les qualités nécessaires pour exercer ce métier ?
Avoir un très bon relationnel, être à l’écoute et bien connaître le système et les
dispositifs d’aides sociales pour apporter des solutions.
Qu’est ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?
C’est avant tout d’exercer un métier d’aide aux personnes en difficultés et de
contribuer à résoudre celles-ci. De plus, c’est un métier qui permet de travailler dans
différents domaines.
Jérôme Thuillier (à droite) chez un locataire
• Il peut être médiateur
en cas de troubles du
ICF Nord-Est
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PRÈS DE CHEZ VOUS
GUÉNANGE (57)
Les
100 ans de
Mme Bataille
À Guénange (57), Bernadette Bataille, locataire d’ICF Nord-Est, a fêté ses
100 ans fin 2010. Bon pied bon œil, elle vit dans un logement conçu pour
les personnes âgées.
Ce n’est pas tous les jours qu’ICF Nord-Est fête le centenaire d’un locataire. Pour
l’occasion, Serge Lorrain, directeur de l’agence ICF Lorraine Nord, Véronique
Sonzoni, chef de secteur, et Nadine Jalvé, gardienne, ont rendu visite à
Mme Bataille dans son logement de Guénange. « Le geste
d’ICF Nord-Est lui a fait très plaisir, témoigne sa fille, Denise
Berthier. D’autant que toute l’équipe de l’agence était très
sympathique. »
D’origine alsacienne, Mme Bataille est entourée d’une belle
famille : trois enfants, huit petits-enfants, neuf arrière-petitsenfants et un arrière-arrière-petit-enfant ! Depuis 2002, elle a
quitté une maison avec étage et sous-sol pour emménager
dans ce logement de plain-pied conçu pour donner un maximum
d’autonomie aux personnes âgées. « C’est agréable à vivre,
lumineux et facile d’accès, souligne Nadine Jalvé. De plus, la
résidence est située juste à côté d’une maison de retraite. »
Comme Mme Bataille pendant plusieurs années, des locataires
ICF vont y prendre leur repas avant de regagner leur logement.
HAZEBROUCK (59)
Passion
foot !
Depuis plus de vingt ans, Dominique Leverd, locataire de la cité
des cheminots à Hazebrouck (59) transmet sa passion du football
aux enfants et aux jeunes de sa ville. Après les débutants et les
benjamins de l’Association sportive des cheminots, il est
aujourd’hui éducateur au Sporting Club, en charge des U11, c’està-dire les moins de 11 ans. « Nous sommes quatre éducateurs
pour 55 enfants et nous nous retrouvons trois fois par semaine,
pour les entraînements et le match. »
Jusqu’à une récente opération du genou, Dominique Leverd, 50
ans, jouait aussi comme vétéran. Aujourd’hui, il apprécie de rester
dans le monde du football à travers ses fonctions d’éducateur. Et
il se plaît à voir progresser ses jeunes pousses. À noter : le
Sporting Club accueille les enfants dès 6 ans. Inscriptions à la
rentrée.
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PRÈS DE CHEZ VOUS
HELLEMMES (59)
Pour les
habitants
et avec eux
Depuis fin 2008, ICF Nord-Est travaille avec l’association Couleurs d’avenir pour
restaurer le « bien-vivre ensemble » à Hellemmes. Une démarche qui s’appuie sur la
participation des habitants.
Fresque participative
« Nous travaillons à améliorer le cadre de vie et le lien social des locataires de la cité de
l’Épine, souligne Éric Brylowskij, directeur de l’agence ICF Flandres-Hainaut. Nous sommes à
leur écoute mais nous avons aussi besoin d’eux. » C’est pourquoi les animations mises en
place par Couleurs d’avenir impliquent toujours plus les locataires du quartier.
« L’appartement pédagogique que nous avons organisé en septembre, lors de la Semaine du
cadre de vie, a attiré 80 personnes, de toutes générations, rappelle Yvan Xufré, chef de projet
de l’association. Par la suite, le rallye et la fresque participative ont également rencontré
l’adhésion des locataires. Nous avons fait une grande fête le 26 janvier pour l’installation de
la fresque. » En 2011, les animations vont se poursuivre notamment avec un projet de chantier éducatif de remise en état des halls d’entrée, en partenariat avec la régie de quartier, et
un atelier de mécanique moto.
« À terme, notre objectif est de voir les habitants prendre le relais sur tout ce qui fait le bon
fonctionnement du quartier avec l’appui d’une de nos déléguées sociales, reprend Éric
Brylowskij. Nous savons que cela prendra encore du temps. Mais des signes positifs apparaissent. »
Fête des voisins
Khadija Gorwa-Ghomari, locataire
« Une nette amélioration en 2010 »
« J’habite le quartier de l’Épine depuis fin 2007 et j’ai remarqué une nette
amélioration en 2009 et surtout en 2010. La Fête des voisins a été très
réussie avec des animations qui réunissaient toutes les générations. Des
initiatives sont soutenues comme celle d’une voisine qui a proposé de créer
des parterres de fleurs. L’amélioration est aussi très visible sur l’entretien
des halls d’entrée, escaliers et ascenseurs qui sont nettoyés tous les jours. »
ICF Nord-Est
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PRÈS DE CHEZ VOUS
LILLE (59)
Un goûter
plein de promesses
Le goûter organisé le 15 décembre dernier dans le quartier des Peupliers, à
Lille, marque le début d’une série d’actions de la mairie en liaison avec
Association d'Animation du Petit Maroc.
Une cinquantaine d’enfants – tous ceux de la
résidence des Peupliers – étaient réunis le
15 décembre dans la salle ICF pour fêter Noël.
Accueillis par un chocolat chaud et des brioches,
ils posaient ensuite pour une photo avec le Père
Noël – un locataire de la résidence – avant de
repartir avec un sachet de friandises. « Tout
avait été préparé par l’Association d'Animation
du Petit Maroc qui avait aussi décoré la salle et
prévu une ambiance musicale, précise Maryline
Coze, la gardienne. Depuis, j’ai rassemblé les
photos dans un pêle-mêle et remis les doubles
aux parents. »
Des activités à définir
Walid Hanna, adjoint au maire de Lille
à la politique de la ville, le Père Noël,
et Fatima Hasni, chef de projet à la
direction politique de la ville de Lille.
Le Père Noël et deux heureux locataires !
Grâce à l'impulsion de Fatima HASNI, Chef de
projet à la Direction Politique de la Ville de Lille",
l’Association d'animation du Petit Maroc, du nom du quartier voisin, est intervenue
pour la première fois à l’occasion de la Fête des voisins 2009. « Nous travaillons sur
le lien social et l’accompagnement des habitants en liaison avec la ville qui cherche
à rompre l’isolement de quartiers enclavés comme celui-ci, explique Sullivan
Maisonneuve, directeur de l’association. Ce goûter était pour nous un moment privilégié pour rencontrer les habitants et recueillir leurs souhaits sur des activités futures. » Depuis, une autre réunion a été organisée pour échanger et préciser la
manière dont chacun pourrait s’impliquer dans les activités qui se dérouleront dans
la salle mise à disposition par ICF Nord-Est.
Faciliter la mobilité
« Le goûter a été un moment fort, se réjouit Walid Hanna, adjoint au maire de Lille
à la politique de la ville. Toujours en lien avec ICF Nord-Est et l'Association
d'Animation du Petit Maroc , nous souhaitons maintenant faciliter la mobilité des
habitants et mettre en place des moyens spécifiques sur ce quartier de telle sorte
que les habitants disposent des mêmes possibilités que les autres Lillois.
Notamment pour une insertion sociale et professionnelle réussie. »
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PRÈS DE CHEZ VOUS
NANCY (54)
Journée du Geste
Solidaire » organisée par ICF Nord-Est
Retours sur la «
Lundi 25 octobre, s'est tenue sur la Place de la Carrière à Nancy " La Journée ICF Nord-Est du geste solidaire",
une journée placée sous le signe de la solidarité envers l'enfance et le logement organisée par ICF Nord-Est en
partenariat avec l'Unicef.
À l’origine de cette journée, l'initiative « Ville, amie des
enfants » menée par l’Association des Maires de France et
l’UNICEF. Elle vise à servir la cause des enfants grâce à un
réseau de villes engagées. Le logement est fondamental
dans l’insertion et le bien être de la famille, donc des
enfants. C’est dans cet esprit qu’ICF s’est engagée auprès
de la mairie de Nancy et de l’UNICEF. Le but de cette journée : montrer que chaque geste même petit a son importance.
Une journée dédiée aux enfants…
Plus de 150 enfants ont pu participer aux diverses activités
organisées par ICF Nord-Est afin de les sensibiliser à la
problématique du respect de l'environnement et notamment du tri des déchets. À l'atelier fresque, chacun a pu
apposer ses mains sur une toile pour créer une immense chaîne de solidarité. Au cours de l'atelier Recycl'art, petits et
grands ont pu confectionner des objets de décoration à partir de matériaux de récupération sur la thématique du jardin
et du logement. Toute la journée, les recyclowns ont amusé les petits au cours de saynètes burlesques sur les bons
gestes à adopter pour gérer les déchets à la maison.
De nombreuses personnalités étaient présentes pour partager avec ICF Nord-Est un moment de convivialité et d’engagement dont André Rossinot, maire de Nancy, ancien ministre et Président de la Communauté Urbaine du Grand Nancy,
Jean-Marie Schléret, vice-Président de la Communauté Urbaine en charge du Logement, ainsi que Jean-Marie Diem,
Président du Comité départemental de l’UNICEF, Cécile Queille,
Présidente-directrice générale du groupe ICF, Christian Antoine,
Président-directeur général d’ICF Nord-Est.
À cette occasion, le groupe ICF a reversé la somme de 5 000 1
à l'UNICEF pour le soutien des actions menées pour les enfants.
Atelier fresque
C. Antoine, PDG d'ICF Nord-Est, P. Brayda, directeur d'ICF Nord-Est,
Éric Suarez, directeur de l'agence ICF Lorraine Sud, Cécile Queille, PDG du groupe ICF,
A. Rossinot, Maire de Nancy, A. Autruffe, directeur de la région SNCF de Metz Nancy
ICF Nord-Est
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DÉTENTE ET LOISIRS
Un chef
pour Entre-Nous !
Grégory Cuilleron, gagnant d’un Dîner Presque Parfait sur M6 en 2009
et ancien locataire d’ICF à Lyon, vous fera désormais profiter d’une de
ces recettes à chaque numéro d’Entre-Nous.
Grégory était colocataire
d’un appartement ICF à
Lyon lorsqu’il se lance
dans l’aventure d’un
Dîner Presque Parfait.
« C’est dans cet appartement que les premières
images de l’émission ont
été tournées, indique-t-il.
Quelques émissions plus
tard, comme certains
tracent leur chemin step
by step, Grégory brode
« plat par plat » ses initia-
les et ses lettres de
noblesse de la gastronomie face aux chefs étoilés
du jury.
Il remporte d’abord la
finale de la région Est puis
celle des régions de
l’émission
en
octobre 2009.
Ce lyonnais passionné de
gastronomie grâce à son
grand-père a refermé la
page de son métier de
communiquant pour ouvrir
le plus beau des ouvrages,
celui d’une vie de chef
étoilé qu’il deviendra
certainement !
En attendant d’ouvrir son
épicerie table d’hôtes dans
la presqu’île de Lyon,
Grégory a sa propre chronique dans l’émission
Miam de Cyril Lignac sur
M6 et cuisine une fois par
mois au Splendid, la brasserie lyonnaise de Georges
Blanc.
par Grégory Cuilleron
Velouté
de Châtaigne
Ingrédients :
• Mixer le velouté et
• 1 kg de châtaignes cuites
• 2 oignons émincés
• 3 branches de céleri
incorporer le beurre
noisette.
• Rectifier l’assaisonnement.
émincé
• 3 litres de fond blanc
• 1 litre de crème
• 200 gr de beurre
noisette
• Sel et poivre
• Faire suer les oignons et
le céleri au beurre.
• Ajouter les châtaignes
et suer.
• Mouiller avec le fond
blanc et faire bouillir.
• Ajouter la crème et
porter à ébullition, retirer et cuire 1 heure
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Définitions
Fond blanc : bouillon très concentré, dont
on tire la sauce veloutée qui à son tour
donne naissance à d'autres sauces.
Suer : Faire revenir un élément (viande ou
légume) dans un récipient couvert, à feu
doux.
Mouiller : Action d'ajouter du liquide à
un aliment avant de le cuire ou bien en
cours de cuisson afin de le réhydrater ou
de le parfumer.