A l`attention des Abonnés Régie de l`eau Grenoble Alpes Métropole

Direction Générale Adjointe
Services Techniques Métropolitains
Régies eau et assainissement
A l’attention des Abonnés
Régie de l’eau
Grenoble Alpes Métropole
Grenoble, le 10 mars 2016
Evolution de la facturation et du recouvrement de l’eau
Madame, Monsieur,
Depuis le 1er janvier 2015, Grenoble-Alpes Métropole exerce la compétence eau potable. Par
convention, la Métropole a temporairement confié à chaque commune la gestion du service
de l’eau dont la facturation, dans un objectif de continuité du service public pour l’année
2015.
Toutefois, en raison d’un nouveau dispositif de normalisation et de validation des factures
par le Trésor public, des retards de facturation ont été observés dans certaines communes.
Pour remédier à ces difficultés, Grenoble-Alpes Métropole a décidé lors du Conseil
métropolitain du 18 décembre 2015 de confier l'ensemble facturation/recouvrement à la SPL
Eaux de Grenoble Alpes.
La SPL Eaux de Grenoble Alpes est une société publique à la disposition des collectivités
locales pour la gestion de leurs services publics d’eau potable et d’assainissement. Etant
actionnaire, Grenoble-Alpes Métropole peut confier à la SPL Eaux de Grenoble Alpes tout ou
partie des missions de gestion du service public d’eau potable, dont la facturation et le
recouvrement.
La mise en place de ce nouveau service permettra de faire bénéficier à tous les usagers de
l’eau de l’agglomération des moyens de paiement les plus adaptés à la situation de chacun
(Prélèvement à la facture, prélèvement mensuel, TIP, chèque, virements, carte bleue sur le
site eauxdegrenoblealpes.fr, paiement en espèces sans frais dans tout bureau de poste).
Les différentes modalités de paiement seront indiquées au dos de votre facture. En aucun
cas, pour les factures émises à compter du 1er janvier 2016, vous ne devrez envoyer votre
règlement à la trésorerie.
Ce nouveau dispositif s’accompagne d’un nouveau modèle de facture. Une fois effectué le
rattrapage des consommations non facturées, vous recevrez deux factures annuelles.
Nous avons conscience que la régularité dans la réception des factures d’eau est un élément
important pour la gestion de vos budgets. Ainsi, si vous rencontrez des difficultés à payer
votre facture d’eau, n’hésitez pas à nous contacter (au numéro de téléphone ou courriel
indiqués sur la facture d’eau) pour mettre en place un échéancier de paiement.
Pour toutes demandes d’informations, vous pouvez contacter nos services par téléphone ou
courriels indiqués sur la facture d’eau.
Comptant sur votre compréhension et vous assurant de notre entière mobilisation
pour continuer à vous fournir un service public de qualité.
Le service abonné.