process communication management

PROCESS COMMUNICATION ENTRAINEMENT
Programme complémentaire créé pour Offensive PME
Parce que la maîtrise aisée d'un outil demande de la pratique, ce séminaire a été conçu comme un
complément d'exercices d'entraînement à la formation Management et Communication Offensive PME.
L'objectif est de mettre œuvre la Process Communication dans différentes situations professionnelles
simulées ou basées sur le vécu des participants.
Les apports et entraînements proposés donnent des réponses concrètes aux questions que vous vous
posez pour utiliser le modèle de manière encore plus performante.
Comment repérer plus rapidement les types de personnalités ? Comment utiliser insantanémént le bon
canal de communication ? Comment satisfaire les besoins psychologiques ? Comment identifier les
signes d'une mauvaise communication et comment en sortir efficacement ?
1- Personnes concernées :
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Ce séminaire intéresse toutes les personnes qui
ont
suivi
un
stage
Management
et
Communication Offensive PME
2- Objectifs :
 Actualiser et approfondir sa connaissance du
modèle Process Communication, notamment
sur la mécommunication.
 Identifier plus facilement les types de
personnalités de ses interlocuteurs.
 Acquérir davantage de souplesse dans
l’utilisation des principaux outils du modèle
dans les différentes situations.
 Rendre les participants plus aptes à gérer les
réactions négatives des interlocuteurs et à
gérer leurs propres réactions
3- Durée :
Le
séminaire
Process
Communication
Entrainement se déroule en une séquence de
d'une journée et demi.
4- Itinéraire pédagogique :
Rappel des outils de la Process Communication
et mise à jour des connaissances du modèle
 Concepts de base, structure de la
personnalité
 Caractéristiques observables de chaque type
de personnalité.
 Drivers, scénarios, changements de phase.
Entraînement à la pratique de la Process
Communication en situation de communication,
d’animation et de négociation avec comme
objectifs :
 De repérer les types de personnalité de ses
interlocuteurs
 De répondre aux besoins psychologiques
 D’utiliser les bons canaux de communication.
 De repérer et de gérer les comportements
sous stress.
 De permettre à chacun de s’entraîner lors de
simulations courtes portant sur différentes
situations de communication ou d’animation.
Transmission d’information – Exposé
Négociation
Donner une directive
Confrontation
Interlocuteur sous stress.
etc…
Session très pratique avec exercices, jeux de rôles,
entraînement à l’observation et au diagnostic sur
extraits de films
5 - Contenu du programme :
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Accueil et ouverture du stage
Retour d’expériences :
Qu’avez-vous fait avec Process Com depuis
votre formation ?
Points clés à approfondir.Situations de
mécommunication
Recueil des attentes
Exercice de mémorisation des acquis
Entraînement à la maîtrise des 3 outils (Canal,
perception, besoins)
Entraînement à l’observation et au repérage
des types de personnalité sur extraits de films
Jeux de rôle
o Expression dans les six types de personnalité
o Ouverture de réunion
o Allocution
o Exposé avec interactions
o Demander quelque chose
o Donner une consigne
o Confronter positivement.
o Gérer un interlocuteur sous stress.
o Réunion de négociation
Auto Bilan: Acquis du stage, objectifs
personnels et plans d’action
Restitution
Évaluation
Animation :
Jean-Luc FIRMIN : Formateur certifié par Taibi KAHLER - Agréé
Kahler Communication France
www.communication-efficace.com