EP03-12063 - La PCM - Process Communication Management

EP03-12063 - La PCM - Process Communication Management
Comprendre son mode de communication et celui des autres
INTRA : sessions à planifier pour votre entreprise
Au-delà des techniques et des outils de communication, la Process Communication nous permet de nous mettre
rapidement en phase avec nos interlocuteurs : mieux se comprendre, mieux comprendre l'autre et s'adapter à son
fonctionnement.
Objectifs
Découvrir les types de
personnalité et leur
fonctionnement. Identifier son
propre type. Comprendre ses
interlocuteurs. Anticiper et
prévenir ses propres réactions.
Adapter son comportement.
Programme
S'approprier les outils de la PCM
• Découvrir la structure de la personnalité.
• Connaître et savoir repérer les différents types de personnalité.
• Identifier les 10 composants du modèle PCM.
Comprendre les impacts de sa personnalité sur son mode de communication
Profils
Toute personne souhaitant
maîtriser sa communication.
Prérequis
Aucun.
Durée
2+2 jours
Prix
Intra uniquement, nous consulter.
Les + pédagogiques
• Un modèle éprouvé, utilisé par
les plus grandes sociétés.
• Des formateurs certifiés en
Process Communication.
• Chaque stagiaire reçoit son
inventaire personnalisé et le
décrypte avec le formateur.
• Une formation pratique :
exercices et jeux de rôles.
• Découvrir son profil psychologique.
• Utiliser les différentes parties de sa personnalité.
Adapter sa communication à chaque interlocuteur
• Les différents modes de perception de l'environnement par chaque type de personnalité.
• La matrice d'identification : reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité
de son interlocuteur.
• Utiliser le bon canal de communication pour être entendu de chacun.
Retrouver une communication efficace avec ses interlocuteurs
• Faire le lien entre son style et celui des autres.
• Anticiper les comportements inefficaces en situation de stress.
• Rétablir une communication efficace.
Comprendre et gérer ses propres comportements de stress
• Le stress négatif comme réponse à la non-satisfaction de nos besoins psychologiques. Les différentes
manifestations du stress négatif.
• Les scénarios de stress attachés à chaque type de personnalité.
• Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d'échec et désespoir.
• Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management.
Savoir gérer les situations de `mécommunication` : incompréhensions, inefficacité,
conflits, ...
• Les effets du stress dans la communication. Ce qui génère du stress chez l'autre.
• Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur.
• Comment `gérer le processus` pour revenir à une communication positive?
Conclusion
• Les stratégies de relations constructives, qui permettent à chacun d'exprimer son potentiel :
- mieux se comprendre.
- développer la motivation pour coopérer.
- repérer les indicateurs de stress négatif et savoir revenir à une communication positive.
FuturSkill Training - 13, rue Ernest RENAN - 92000 Nanterre
Tél : +33 (0)1 78 14 18 11 - www.futurskill-training.fr - [email protected]