Fiche descriptive de la formation

TWP
SAVOIR-FAIRE
TELEPHONY WEB PORTAL
MISE EN SERVICE ET EXPLOITATION
PROGRAMME
Présentation du produit
• Architecture
• Fonctionnalités
Configuration de l’iPBX
• Paramétrage de l’iPBX pour se connecter à un serveur
TWP
Installation du TWP R4.1
• Configuration du PC serveur selon Prérequis TWP
• Installation du logiciel TWP
Administration du TWP R4.1
• Notions de Société et Domaine
• Gestion des licences
• Création des utilisateurs (manuelle ou import)
• Annuaires : Configuration des connecteurs vers des bases
de données (PBX, LDAP, Exchange, ODBC…)
TWS Caller
• Déploiement
• Gestion d’appels
• Journaux d’appels
• Gestion des contacts
• Gestion de présence (TWP, Calendrier et téléphonique)
• Journaux d’événements
• Notifications
• Gestion des profils
• Configuration des règles de renvoi
• Audiothèque
TWP Alerter
• Files d’attente partagées
• Configuration et préférences
TWP Softphone
• Fonction de conférence à 3
• Support du « One Number » pour association de postes
VERSION R4.1
PERSONNES CONCERNEES
Installateurs assurant la mise en service du produit Telephony
Web Portal (TWP)
OBJECTIFS
À l’issue de ce cours, le stagiaire sera capable :
• D’installer un TWP Server
• De configurer l’iPBX face au TWP Server
• D’intégrer le TWP Server dans l’environnement réseau
client (domaine Windows, base de données, messagerie)
• De déclarer des utilisateurs
• D’interfacer le TWP Server avec des bases annuaire
existantes
• De déployer les applications TWS Caller et Open Call sur
un réseau
• De configurer les applications :
− Softphone
− Stats
− TWP Conference
− TWP Browser
− Rules
• D’assurer la maintenance de niveau 1
PREREQUIS
•
•
Avoir suivi le cours RES&SYS ou équivalent
Connaissance minimale de l’exploitation de la solution
MiVoice 5000 ou avoir suivi une des formations Exploitation
et Téléphonie de base
METHODE
Présentiel avec travaux pratiques
RESSOURCES
•
•
•
•
TWP OpenCall
Fonctionnalités avancées
• TWP Stats
• TWP Rules
• TWP Browser
• TWP Conference
DUREE : 5 JOURS
•
•
Salle de cours équipée de vidéoprojecteur et tableau blanc
Mitel 5000 Gateways
Terminaux téléphoniques
PCs
− Contrôleur de domaine avec Exchange.
− PCs serveur (pour installer TWP) connectés aux iPBX
− PCs client
Webcams
Combinés USB
Maintenance Basique
• Génération de traces
• Sauvegarde
• Mise à jour et migration
Des tests de validation des acquis de la formation
ont lieu en fin de session
Virtualisation et redondance
Ce cours participe à la certification
MiVoice 5000 ACAE R4.1
Édition du 22/12/14