Telephony Web Portal (TWP)

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EADS TELECOM - SAS au capital de 29 309 392 € - 414 848 986 RCS Versailles - 11-03
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Telephony Web Portal (TWP)
Quand le Web révolutionne la téléphonie
sur tous les postes de travail
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TWP (Telephony Web Portal) est une offre de convergence téléphonie-informatique
de nouvelle génération.
En bénéficiant des dernières avancées technologiques du Web (Services Web/XML)
et des serveurs d'applications (MicroSoft .net), TWP révolutionne l’intégration de la
téléphonie dans le système d'information.
Proposer des services de qualité
La solution TWP, proposée par EADS TELECOM,
vous assure un haut niveau de fonctionnalités qui
répondent à vos exigences : qualité de fonctionnement
des applications et qualité de l’intégration sur le poste
de travail. Pour l’utilisateur, les applications TWP
apparaissent comme des services accessibles et pratiques.
Les applications TWP s’intègrent sur tous les types de
PC et de terminaux (analogique, DECT, numérique, IP) ;
leur ergonomie est conçue pour satisfaire l’utilisateur et
faciliter sa gestion quotidienne des appels. Avec TWP,
la téléphonie est désormais une application usuelle
du poste de travail.
Minimiser les coûts d’installation
et d’administration
Le déploiement de la solution TWP est simple et rapide.
Au niveau du poste de travail, la seule opération à réaliser
est la création d’un raccourci : tous les services résident
sur le serveur web. Ainsi, la mise en service prend quelques
secondes par poste, et peut se faire à grande échelle.
Grâce à l’adoption d’une technologie souple et standard
(Windows, Internet Explorer…), gérer la solution TWP
nécessite peu de formation, et son administration Web
est très accessible. L’exploitation et la maintenance
demeurent légères, car elles sont centralisées au niveau
du serveur TWP. Les services proposés par TWP sont
adaptables, suivant les besoins de chaque utilisateur.
La souplesse de la solution permet de suivre les
évolutions de votre entreprise, avec de nombreuses
possibilités d’intégrations, capables d’accompagner
votre croissance.
Générer des bénéfices pour votre entreprise
La solution TWP vous permet d’augmenter l’efficacité
de vos applications métier, en y intégrant des services
de communication. Cela passe, par exemple, par
l’amélioration du site Intranet ou Internet par une
interface directe avec vos fournisseurs, par une meilleure
diffusion de la communication interne… C’est le
niveau de service de tous vos postes téléphoniques
qui est amélioré.
Vos communications sont ainsi plus efficaces, plus faciles
et plus rapides, ce qui améliore la satisfaction de vos
clients, et la productivité de vos collaborateurs.
Les avantages que constituent ces gains en qualité
de service et en temps permettent un retour sur
investissement rapide.
Permettre la convergence des applications
TWP est une étape aboutie de convergence, entre votre
infrastructure téléphonique EADS TELECOM et le
système d’information. De façon à assurer la pérennité
de la solution TWP, EADS TELECOM a fait le choix
de standards reconnus et adoptés par tous les éditeurs
informatiques : les services Web (XML).
La solution TWP est innovante, elle est ouverte car elle
s’adapte à tous les besoins de l’entreprise et permet de
fédérer l’ensemble des annuaires publics et privés
existants dans votre système d’information. La solution
TWP est une technologie au service de tous les
utilisateurs.
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Le serveur TWP supporte un portefeuille d’applications
prêtes à l'emploi qui apportent directement à l’utilisateur
final la productivité du CTI.
APPLICATION CALLER
Efficacité accrue pour l’utilisateur grâce à des services intégrés
■
Caller : une petite barre discrète
sur le bureau
■
Prise en compte de tous les formats
de numéros téléphoniques, envoi de
l’appel par simple drag & drop ou
copier-coller
■ Déclenchement
d’appels depuis
n’importe quelles applications
sur le PC :
• Bureautique : Word, Excel, Access
• Messagerie : depuis un e-mail,
un annuaire, des contacts
(Outlook, Lotus…)
■ Recherche et appel par double-clic depuis :
Une solution
efficace et rentable
• Les journaux d’appels émis et reçus
• L’annuaire personnel TWP
• Pages Web : annuaires Intranet,
sites Internet
La solution TWP a été
• Les contacts privés Outlook
• Applications métier
Fédération des annuaires d’entreprises
M6500, NeXspan, Web Dav (Exchange),
SQL, ODBC (Access), contacts privés
Outlook
• Tous les annuaires d’entreprise
conçue pour offrir des
services de téléphonie
performants aux
utilisateurs bureautiques
de votre entreprise.
Grâce à son architecture
centralisée, les coûts
de déploiement et
APPLICATION ALERTER
■ Une
fenêtre « popup » toujours prête
Des services de réception d’appels hautement personnalisables
d'administration sont
Fiche détaillée
minimaux et la sécurité
• Identification immédiate de l’appelant
• Décroché sur simple clic
Décrocher
■ Affichage
instantané du nom par
consultation de tous les annuaires
• Bases publiques : M6500, Exchange, SQL…
• Répertoires personnels TWP
• Contacts Outlook
■ Fiches
détaillées flexibles, personnalisables
par l’utilisateur :
• Contacts Outlook
• Pages Web
• Applications métier (Access…)
Détails
est maximale.
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Pré-requis techniques
Poste utilisateur
Systèmes d’exploitation :
PC :
Explorateur :
Types de postes :
Windows® 98, NT4, 2000, XP
Pré-requis classiques Windows® (128 Mo RAM minimum)
IE 5.5 ou plus
Poste numérique (Mxxx), IP (i7xx), i2052 Software Phone,
analogique, DECT
Système
Versions plates-formes M6500 IP PBX/NeXspan :
Interfaces M6500 IP PBX/NeXspan :
Serveur TWP :
Composants (fournis) :
Réseau :
Messagerie :
Bases natives :
R1.3, R2.1, R3.1
CSTA, VTI-XML, Annuaire intégré
Windows 2000 PRO ou XP PRO jusqu’à 5 utilisateurs,
Windows 2000 Server au delà
Framework .net 1.1, IISv5, MDAC 2.7, MSDE 2000
Sécurité NT4 ou Active Directory
Exchange 2000 (WebDAV)
ODBC, SQL
Capacités
Terminaux numériques ou IP
200
250
100
500
950
Terminaux analogiques ou DECT
128
128
255
255
N/A
Plates-formes
Utilisateurs
5
20
50
100
500
1000
OS
W2K Pro, XP Pro
W2K Serveur
W2K Serveur
W2K Serveur
W2K Serveur
W2K Serveur
CPU mini
1x Pentium® 3
1x Pentium® 3
1x Pentium® 3
1x Pentium® 4
1x Pentium® 4
1x Pentium® 4
RAM
256 Mo
256 Mo
512 Mo
512 Mo
768 Mo
1024 Mo
Disque dur
18 Go
18 Go
36 Go
36 Go
36 Go
72 Go
Note : la mise en place des solutions exige l’application des règles d’ingénierie et de dimensionnement précises.
PU00029AFRAA01
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Utilisateurs par TWP Server
suivant le site de connexion
M6501 :
NeXspan :
M6540 :
M6550 :
NeXspan Communication Server :
Non limité
Non limité
2040
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Utilisateurs TWP par réseau
Nombre de serveurs TWP :
Postes numériques ou IP :
Postes analogiques ou DECT :