donne la parole à ses clients gifi

ACCÉLÉRATEUR DE LA TRANSFORMATION
NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES
DONNE LA PAROLE À SES CLIENTS
GIFI
LES IDÉES DE GÉNIE DE GIFI SONT EN VENTE SUR SON SITE E-COMMERCE MULTI CANAL
RÉALISÉ AVEC ISOTOOLS E-COMMERCE BTOC ET COUPLÉ AVEC CEGID BUSINESS PLACE
«L’équipement de la maison et de la personne s’inscrit parmi les
secteurs les plus demandés par les acheteurs sur Internet. Pour
répondre à cette demande, le site e-commerce de Gifi propose
une palette très large d’offres uniques à des prix ultra-compétitifs.
Construit sur la plate-forme Isotools et directement couplé au système
de gestion Cegid, le site e-commerce de Gifi a été élaboré pour devenir
un espace incontournable des cyber-acheteurs.»
Joël GINESTET
Directeur Général e-Commerce
LES SOLUTIONS MISES EN PLACE
e-Commerce
LA SOCIÉTÉ GIFI
Fondé en 1981 par Philippe GINESTET, actuel Président Directeur Général, GIFI est
l’enseigne leader en France, spécialisée dans l’équipement de la maison et de la
famille à bon prix. En 30 ans, Gifi s’est imposée comme le spécialiste du hard discount non alimentaire et compte désormais un réseau de 423 magasins en France et
à l’international au 31 janvier 2015. Ce groupe compte 4800 collaborateurs et réalise
un chiffre d’affaires TTC 2013/2014 de 1025,4 M€. Reconnue pour l’originalité de sa
gamme de produits, Gifi renouvelle sans cesse son catalogue et la diffuse en France
et en Belgique.
LA PROBLÉMATIQUE
Lancé en 2010, GIFI détient un site de vente en ligne qui s’inscrit naturellement dans
la stratégie de développement commercial de l’enseigne et propose l’essentiel du catalogue Gifi en vente à distance.
Avec près de 10000 articles à terme, il vise à devenir un site incontournable de l’e-commerce dans ce secteur en forte croissance.
LA RÉPONSE
Le couplage à la gestion, un « must have » pour le service multi canal.
Afin d’être en phase avec les nouveautés produits proposées en magasin, le site e-commerce a été conçu avec Isotools en s’appuyant sur une intégration forte à la gestion
commerciale Cegid Business Place :
•Catalogue actualisé ( les informations sur les articles sont répliquées à partir des données de gestion et des fichiers marketing ).
•Stocks disponibles ( les ventes s’effectuent dans la limite des stocks disponibles sur
la plate-forme logisitique ).
•Commandes ( les commandes issues du site e-commerce sont enregistrées sans
re-saisie dans la gestion commerciale pour la préparation de la livraison et l’actualisation des stocks).
LES BÉNÉFICES
• Gestion autonome des évolutions rapides du catalogue.
•Animation marketing autonome du site.
•Centralisation de toutes les données e-commerce au sein de l’ERP.
Témoignage client Visiativ GIFI
La combinaison du site e-commerce et du système de gestion permet de centraliser
l’information et de fournir un service homogène aux clients, quelque soit le canal choisi
pour l’achat : Internet ou téléphone. Coté logistique : les retraits des produits
au plus près des consommateurs.
Afin d’offrir aux consommateurs cyber-acheteurs une très grande proximité pour le
retrait des produits, Gifi a fait le choix de livrer les articles via le réseau des 4000 Relais
Colis, en complément du réseau des 400 magasins. Avec la proximité, c’est aussi la
flexibilité qui est offerte aux clients car les horaires de retrait s’étalent sur des plages
très large.
Le catalogue s’étoffe de plusieurs centainesde produits par semaine.
Ce bouleversement permanent est piloté par une répartition claire des roles clés aux
niveaux de la gestion et de l’animation du site, notamment pour disposer de toutes les
informations lors de la mise en ligne des nouveaux produits.
Le trafic de visiteurs déjà important a doublé depuis l’ouverture du
site. La marque Gifi est fortement connue par le grand public au point que le traffic
du site a rapidement augmenté dès sa mise en ligne. L’hébergement virtualise a permis de soutenir cette charge croissante pour ne pas affecter les performances du site
e-commerce.