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Intervention Claude Mader secrétaire du CE FT e-Commerce
Séance du CCUES du 14 janvier 2009
Bonjour,
Je vous remercie d’accueillir, • travers moi, l’ensemble des salari‚s de la filiale FT e-commerce, que je repr‚sente, mƒme
si physiquement je ne suis pas repr‚sentative d’une population d’„ge moyen de 38 ans.
Lorsqu’en 1999, France T‚l‚com acquiert Alapage, les salari‚s se sont interrog‚s sur leur place au sein du groupe FT.
Alors que nous travaillions comme start-up innovante, engag‚e, cr‚ative, • marche forc‚e nous avons int‚gr‚ les process
d’une grande entreprise : les fournisseurs Top sources, les process impos‚s, les mod…les de direction matricielle et dig‚r‚
notre
part
des
plans
TOP
&
ACT.
Notre direction a veill‚ sourcilleuse ment • ce que nous soyons de bons ‚l‚ments disciplin‚s du groupe. A quoi bon ?
Avons-nous tous, tout fait pour que †a marche, pourquoi en sommes nous arriv‚s l• ?
Il n’est pas utile de revenir sur les analyses et mises en perspectives du cabinet S‚cafi Alpha.
J’affirme que nous avions et que nous avons toujours humainement tout pour r‚ussir. Pour nous, des orientations
strat‚giques fluctuantes, des choix non approfondis ont caus‚ des ruptures de progression pour rester politiquement
correct. Un jour l’univers de livre B to C (vers les particuliers) cœur de m‚tier historique est mis en avant comme
d‚gageant de la marge, un autre jour le positionnement se fait sur le High Tech g‚n‚rateur de chiffre d’affaire.
Le balancier irr‚gulier brouille l’image du site pour l’internaute qui ne le retient pas.
Nous avons constat‚ que nous n’avons pas pu ou su poursuivre des activit‚s innovantes, g‚n‚ratrices de cash ou
d’image.
Un exemple avec Place du march‚ : interm‚diation, vente de produits d’occasion.
Bien avant l’arriv‚e d’Amazone France sur le cr‚neau, nous avons lanc‚ l’application, nous jouions • ‚gal avec les seuls
EBay et Price minster. Il faut savoir que ce type de rubriques a de tr…s nombreux avantages : rentabilit‚, profits rapides,
pas de coˆts logistiques associ‚s, ‚largissement de catalogue et impact direct sur le r‚f‚rencement. C’est un levier
strat‚gique, voyez ce qu’est devenu eBay.
Et bien, au fil du temps, place de march‚ a ‚t‚ laiss‚ • l’abandon sans b‚n‚ficier d’‚volutions, sans investissements
humains, avec aux pires moments personne pour le g‚rer ou bien par intermittence des stagiaires ou des int‚rimaires.
Bri…vement, un autre exemple celui du M commerce, commerce sur mobile.
Nous sommes les premiers • avoir lanc‚ la vente sur mobile depuis 7 ans, mais il n’y a jamais eu volont‚/ possibilit‚
d’investir sur le secteur. Comparons : il y a 10 ans le e-commerce c’‚tait 100 commandes par jour, aujourd’hui • No‰l
c’est 15000 commandes par jour.
En 2006, nous ‚tions prƒts par la d‚mat‚rialisation VOD vid‚o on demand..
Nous ne nous sommes jamais clairement positionn‚s sur ces secteurs.. Je rappelle pour m‚moire le pilotage au non
contributif, l’impossibilit‚ de recruter des profils pr‚cis indispensables au d‚veloppement de l’entreprise et la fuite des
richesses humaines emportant avec l’expertise de l’entreprise, reprise en externe par des int‚rimaires de prestataires et
cr‚ant une dilution de la connaissance maintes fois point‚e par nous.
La logistique n’est pas assez amortie dit-on, mais elle a ‚t‚ dimensionn‚e pour traiter une partie de la logistique. Cette
activit‚ apportait toute satisfaction aux entit‚ maŠtrises d’ouvrage du groupe FT e-commerce ayant d‚montr‚
professionnalisme, r‚activit‚ et sa cr‚ativit‚. Malgr‚ cela la logistique a ‚t‚ confi‚e • un prestataire externe. Nous nous
demandons toujours si FT e-commerce n’a pas servi de li…vre pour amener le prestataire et s’aligner sur ceux d‚finis par
FT e-commerce ?
Dans nos interrogations, il y a toujours celle sur la pertinence du rachat, en 2006, de TOP ACHAT, soci‚t‚ d‚ficitaire et •
l’int‚gration de laquelle beaucoup d’‚nergie et d’argent ont ‚t‚ investit au d‚triment d’autres d‚veloppements.
Restons quelques instants sur le livre, n‚glig‚ ces 3, 4 derni…res ann‚es ; il est revenu centre d’int‚rƒt, il est rentable en
terme de marge et de tr‚sorerie avec le paiement des fournisseurs diff‚r‚ ? Nous avons accus‚ le coup apr…s avoir mis 6
mois • r‚agir • la politique des frais de port gratuit de Amazone en 2004.
L’investissement sur le livre a ‚t‚ fait il y a quelques mois seulement et nous sommes d‚j• en positif, nous finissons
l’ann‚e • + 10% minimum.
J’aurais 100 et une preuve • vous donner du dynamisme , de la visibilit‚ et de la profitabilit‚ de FT e-commerce ; ce sur
quoi j’insisterai, c’est le sentiment d’un ‚norme g„chis, la d‚ception des salari‚s • voir 10 ans de travail, d’investissement,
r‚duits • n‚ant, des comp‚tences ni‚es, des potentiels d‚daign‚s.
Fédération nationale des salariés du secteur des activités postales et de télécommunications CGT
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