accueil des stagiaires aides-soignants

ENQUETE
POLITIQUE D’ACCUEIL DE STAGIAIRE AIDES-SOIGNANTS(E)S
L’URIOPSS (Union Régionale Interfédérale des Organismes Privés Sanitaires et Sociaux) regroupe et soutient
dans leur développement et leur fonctionnement les organismes sanitaires, sociaux et médico-sociaux privés à
but non lucratif de la région. Elle rassemble aujourd'hui 280 organismes privés non lucratifs, assurant la gestion
de plus de 800 établissements et services, ainsi que des missions caritatives au service des personnes fragilisées
par des situations de handicap, de maladie, de dépendance, d’exclusion sociale (109 Etablissements
d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendante(EHPAD) associatifs gérés 95 associations - sont ainsi
adhérents de l’URIOPSS)
Contexte :
En matière d’emploi, un certain nombre de difficultés sont observables : certains secteurs, dont les EHPAD
associatifs, ont des difficultés d’attractivité, le recrutement est difficile, la pénurie de certains professionnels
qualifiés est constatée, la fidélisation du personnel est délicate, l’absentéisme et le turn-over augmentent –
certains territoires peuvent être plus en difficultés que d’autres.
Pour relever les défis actuels et répondre à leurs objectifs de solidarité, les associations s’interrogent sur leurs
pratiques notamment en ressources humaines.
Un des leviers de leur politique ressources humaine concerne l’accueil des stagiaires.
Cible :
Dans le cadre d’une convention avec le Conseil régional, l’URIOPSS a souhaité soutenir les EHPAD associatifs
dans leur politique d’accueil de stagiaire aides-soignants(e)s. En effet, le stage constitue un moment
stratégique dans la mise en œuvre de la politique des ressources humaines.
Méthode :
 Echanges avec les adhérents lors des Commissions Secteur Personnes Agées, animées par l’URIOPSS
 Collecte des outils mis en œuvre par les adhérents (notamment livret d’accueil)
 Questionnaire sur les pratiques d’accueil des stagiaires aides-soignant(e)s en EHPAD auprès de nos adhérents :
- les modalités de « recrutement » de stagiaires
- les conditions / pratiques d’accueil des stagiaires
- les possibilités d’embauche suite à un stage
- les liens avec les centres de formation
- les attentes vis-à-vis de l’URIOPSS
 Les centres de formation avaient la possibilité de faire remonter leurs constats. Nous avons pu échanger avec
3 centres de formation.
Nombre d’associations sollicitées sur la Région : 95 associations gestionnaires d’EHPAD
Nombre de retours des questionnaires : 24, soit un taux de retour de 25%
Fonction des professionnels ayant répondu au questionnaire
IDE Réf/Co (2)
8%
Directeur (17)…
Non renseigné
(8%) 24 %
Les répondants sont en majorité des directeurs/trices
d’établissements. Les questionnaires pouvaient circuler en
interne afin que les professionnels concernés par l’accueil de
stagiaires aides-soignant(e) puissent aussi y répondre. Seules
2 infirmières référentes y ont répondu.
1
Analyse des questionnaires
« Accueil des stagiaires Aides-soignant(e)s en EHPAD » - Mars 2016
LES PRATIQUES EN AMONT DU STAGE
La fréquence d’accueil des stagiaires par les associations
Non (1)
4%
Oui (24)
96%
Très rarement
1
4%
3…
20
83%
De temps en
temps
chaque année
Parmi les associations ayant répondu, seule 1 a déclaré ne pas accueillir de stagiaire, malgré sa sollicitation
auprès des écoles de formation, mais il n’y avait pas eu de candidat.
Pour les structures proposant des stages, la majorité en accueille chaque année (83%), 4% seulement de temps
en temps et une seule a mentionné qu’elle en accueillait que très rarement.
Le mode de « recrutement » des stagiaires
Vous contactez les centres de formation et faites
part de votre "besoin"
0
Vous avez une convention de partenariat avec les
centres de formation
42% (10)
Les stagiaires vous contactent directement
50 % (12)
Les centres de formation vous contactent
Autre
87,5% (21)
4% (1)
Principalement (87,5%), ce sont les centres de formation qui contactent directement les structures afin qu’elles
se positionnent sur la possibilité d’accueillir des stagiaires. Seulement 10% d’entre elles ont une convention de
partenariat formalisée avec des organismes, tels que : l’IFSI, l’IFSA, IFSO au Mans, IFSO à Angers, IFAS de Nantes
et de Challans.
On note que 50% des associations, reçoivent des demandes directement de personnes cherchant un stage.
96% des associations ayant répondu ne diffusent pas d’offre de stage. Une seule association en diffuse et a
précisé qu’elle utilisée la presse régionale (Ouest France).
*Autres : les structures avoisinantes.
2
Analyse des questionnaires
« Accueil des stagiaires Aides-soignant(e)s en EHPAD » - Mars 2016
Répartition des associations menant un entretien préalable avec les stagiaires potentiels et
identification des professionnels participant à cet entretien
Associations menant un entretien
préalable avec les candidats stagiaires
Professionnels participant à l’entretien
78,5% (11)
L'infirmièr(e) référent(e)
Non (10)
42%
43 % (6)
Le/la directeur/trice
Autre
14% (2)
Aide-soignant(e) référent(e) du stagiaire
14% (2)
Oui (14)
58 %
Le/la responsable RH
7% (1)
Parmi les associations accueillant des stagiaires, 58% d’entre elles rencontrent les candidats stagiaires en
entretien, et ce sont principalement les IDE référent(e)s qui réalisent l’entretien (78,5%), et pour 43% les
directeurs-trices. Les aides-soignant(e)s qui seront référent(e)s des stagiaires y participent rarement (2).
LES PRATIQUES AU COURS DU STAGE
Fonction du professionnel référent
Autre;
10% (3)
Un(e) aidesoignant(e)
67% (20)
Le/la directeur-trice n’a jamais été cité(e) comme
référent du stagiaire aides-soignant(e).
Un(e)
infirmièr(e)
référent(e)
23% (7)
Pour 67% des associations, elles nomment un(e)
soignant(e) comme tuteur et 23 % nomment l’IDE
référente. Notons que la moitié des tuteurs ont
suivi
une
formation
spécifique
à
l’accompagnement de stagiaires (formation du
tuteur).
La moitié d’entre eux ont suivi une formation de
tuteur.
*Autre : le centre de formation
3
Analyse des questionnaires
« Accueil des stagiaires Aides-soignant(e)s en EHPAD » - Mars 2016
Présentation des modalités d’accueil du stagiaire (lors du 1er jour)
Les stagiaires sont accueillis par l’IDE référente/cadre de santé (4) soit par la direction (3) ou par l’aide-soignant(e)
tuteur (3). Il a été mentionné que cela dépend aussi de la disponibilité des professionnels.
9 répondants soulignent que la première étape consiste à faire visiter l’établissement. Celle-ci est réalisée soit
par la direction soit par l’IDE référente. Lors de cette visite le/la stagiaire est présenté(e) aux professionnels
présents. 4 personnes ont précisé que cette visite se faisait en amont du stage.
1 souligne qu’un café est pris avec l’équipe. 1 souligne que le/la stagiaire est présenté(e) lors des transmissions.
8 personnes précisent qu’ils remettent aux stagiaires des documents internes : (se référer aussi au contenu du
livret d’accueil ci-dessous)
-
Règlement intérieur/ fonctionnement de l’établissement / organigramme ;
Document de présentation de l’établissement ;
Numéros de téléphone / coordonnées du référent ;
Planning ;
Plans de l’établissement.
Certains (4) ont souligné que les premiers jours le/la stagiaire reste en observation. Suite à cela il y a des mises
en situations concrètes (des toilettes avec des résidents les plus autonomes).
Répartition des associations ayant un livret d’accueil et contenu de celui-ci
Non
46%
Oui
54%
Parmi les associations accueillant des stagiaires, 54% ont un livret d’accueil qu’elles remettent aux stagiaires.
Le contenu du livret d’accueil remis aux stagiaires est propre à chaque association et ne contient pas les mêmes
informations.
Nous pouvons cependant noter, que pour la majorité, ils remettent :
-
le règlement intérieur,
le plan de la structure
le plan de sécurité et d’évacuation
les protocoles existants (exemples : les règles d’hygiènes et de sécurité, la méthode HACCP, tri du
linge…)
Quelques associations ont précisé aussi qu’elles remettaient le projet associatif, l’organigramme, la liste des
résidents (n° de logement/chambre, n° de téléphone,…), une charte de bonne pratique de la personne âgée.
Nous pouvons soulever que le livret ou les documents ne sont pas systématiquement remis lors de l’arrivée du
stagiaire.
4
Analyse des questionnaires
« Accueil des stagiaires Aides-soignant(e)s en EHPAD » - Mars 2016
Répartition des associations réalisant un «entretien » à mi-stage
Parmi les associations ayant répondu, 83% d’entre elles,
réalisent un entretien avec le/la stagiaire à mi-stage. Seulement
4 (17%) n’en proposent pas. Les professionnels qui participent à
cet entretien sont majoritairement les aides-soignant(e)s
référentes pour 84% des cas et les infirmières référentes dans
63% des situations. Seulement 4 directeurs/trices participent à
cet entretien (21%).
Non 17%
( 4)
Oui 83%
(20)
Les motifs invoqués par les associations qui ne mettent pas en
place ce type d’entretiens, sont :
- la durée du stage - trop court
- le contact permanent avec les stagiaires ne nécessite pas de
formalisation sauf en cas de problème.
Les conditions matériels/logistiques d’accueil
L’association fournie / propose :
Nombre de
réponses
Badges / étiquettes nominatives
25% (6)
Tenues
25% (6)
Repas offert
71% (17)
Entretien de la tenue
Accès aux systèmes
d’information
Mêmes conditions que les
salariés
remarques
6 associations ont répondu que les stagiaires
doivent venir avec leurs propres tenues qui sont
souvent fournies par le centre de formation.
1 association mentionne que lorsque le stagiaire
perçoit une gratification le repas est payant.
La majorité ont mentionné que le repas ainsi que
les pauses sont prises avec l’équipe soignante.
8% (2)
8% (2)
8% (2)
Chariot spécifique stagiaire
4% (1)
Pas de conditions particulières
4% (1)
5
Analyse des questionnaires
« Accueil des stagiaires Aides-soignant(e)s en EHPAD » - Mars 2016
Les professionnels qui participent à l’évaluation du stagiaire sont :
58.6% (14)
Aide-soignant (tuteur) + IDE (co)
16.6% (4)
Aide-soignant tuteur
L'aide-soignant(e ) tuteur et l'équipe
soignante
Direction + IDE Co
Direction + Aide-soignant(e ) tuteur
12.5% (3)
8.2% (2)
4.1% (1)
Pour près de 60%, ce sont les aides-soignant(e)s tuteurs du stagiaire accompagné(e)s de l’infirmière
coordinatrice/référente qui participent à l’évaluation.
Il a été cependant soulevé que la direction pouvait être présente en fonction des situations.
Pour réaliser l’évaluation, les professionnels utilisent les grilles remis par l’organisme de formation. Seulement
1 association a mentionné qu’elle n’avait aucun outil.
Aussi, une structure utilise en parallèle une grille interne qui permet de déterminer si elle peut par la suite
proposer un contrat de travail (notamment CDD).
SUITE DU STAGE
Répartition des associations qui recrutent par la suite des stagiaires
96% des associations embauchent des stagiaires ayant réalisé un stage dans leur structure. C’est donc un vivier
important de recrutement, lorsque le stage s’est bien déroulé.
75% (18) des associations précisent que les embauches se font majoritairement en CDD pour remplacer des
salariés absents, notamment pendant les vacances (surtout en période estivale) et le week-end.
4 associations mentionnent qu’à l’issue d’un CDD des stagiaires se sont vus proposer des CDI lorsqu’il y a des
postes vacants.
LIEN AVEC LES CENTRES DE FORMATION
Les motifs de rencontres/d’échanges entre les centres de formation et les associations
5%
5%
(Verbatim)
Ils nous sollicitent pour des stages (remplir planning des stages
possibles)
16%
Tout au long de l'année (notamment lors des évaluations)
74%
Demande d'intervention du cadre de santé dans leurs formations
6
Analyse des questionnaires
« Accueil des stagiaires Aides-soignant(e)s en EHPAD » - Mars 2016
Le professionnel étant en lien avec les centres de formation
4%
Directeur-trice / IDE réferente / tuteur du…
Hôtesse d'accueil
4%
Tuteur du stagiaire
4%
12%
directeur-trice et IDE
12%
IDE
12%
Directeur-trice et l'IDE référente
33%
IDE Référente / Cadre de santé
12%
Directrice-teur
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Nb de réponses
ATTENTE VIS-A-VIS DE L’URIOPSS
4%
Veille juridique sur l'accueil de stagiaires
4%
Financer des formations de tuteur
12%
Proposer des formation de tuteur
34%
Un modèle / une trame de livret d'accueil
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Nb de réponses
Nous pouvons relever 2 actions principales proposées par les associations ayant répondu à cette
question :
-
proposer une trame de livret d’accueil des stagiaires
proposer des formations de tuteur
7
Analyse des questionnaires
« Accueil des stagiaires Aides-soignant(e)s en EHPAD » - Mars 2016
Conclusion
Accueillir des stagiaires : un véritable enjeu pour les associations
Le stage permet la mise en œuvre de connaissances théoriques dans un cadre professionnel et donne
au stagiaire une connaissance du monde de l’entreprise et de ses métiers. Il est une étape essentielle
durant un parcours de formation. La formation des étudiants basée sur une pédagogie de l’alternance
permet une appropriation des compétences attendues, un positionnement professionnel, la
construction d’un « savoir-être » professionnel. La mise en œuvre entre la théorie et la pratique est un
processus qui permet de prendre de la distance, de vérifier la cohérence, le sens à l’action. Cette
articulation est indispensable dans la formation.
Cette alternance suppose une régulation, un véritable travail de partenariat entre les différents
acteurs : stagiaires, centres de formation, et les sites qualifiants (structures d’accueil). A condition
d’avoir les moyens (en temps, financiers…), les acteurs associatifs souhaitent soutenir, s’impliquer,
participer, contribuer à la formation des étudiants.
De plus, l’arrivée d’un stagiaire dans une association constitue une véritable ressource, à condition que
ce temps soit anticipé. Cet accueil permet aux établissements une ouverture, un nouveau regard
ouvrant à une évaluation permanente, permettant la remise en question des pratiques et des équipes.
Aussi, nous pouvons souligner le rôle valorisant pour les salariés agissant en qualité de tuteur.
Pour les employeurs, cet accueil a notamment pour avantage de disposer d’un vivier de candidats
potentiels en cas de recrutement ultérieur.
La qualité du stage est essentielle pour que l’expérience soit bénéfique à la structure, comme au
stagiaire. De bonnes pratiques sont donc à développer ou à consolider : charte/livret d’accueil,
formation des tuteurs, partenariat privilégiés et pérenne avec les centres de formation, …
8
Analyse des questionnaires
« Accueil des stagiaires Aides-soignant(e)s en EHPAD » - Mars 2016