Tél : 04 74 43 39 04 - Fax : 04 74 93 06 88
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Notre domaine Nous sommes spécialisés dans la gestion de la "Relation Clients informatisée" (Crm ou Grc) signifiant en terme informatique : Crm: "Customer Relationship Management" ou Grc : "Gestion de la Relation Client" en français Notre Objectif Chaque société étant "unique", nous fournissons la solution de CRM la plus adaptée aux besoins des PMI/PME de sorte qu'elles puissent maîtriser leurs relations clients. Spécialistes du CRM depuis 1994, les créateurs de Shark Editions ont mis à profit les prestations (études, développements, installations, formations) réalisées dans les entreprises, pour donner naissance à Blue Crm© afin de répondre à la demande des exigences d'aujourd'hui. 2003 Développement des nos outils internes 2004 Sortie du produit Blue Crm 1.1 2005 Version 1.5 de Blue Crm (nouvelles fonctionnalités) - Partager et historiser vos données Captiver et fidéliser vos clients Optimiser votre décisionnel Gagner en efficacité Faciliter le quotidien Prévoir vos CA Identifier les meilleurs clients Apprécier les demandes Mesurer vos concurrents Analyser les performances commerciales SHARK EDITIONS - Éditeur de logiciels de gestion 10 rue Joseph Cugnot - 38300 BOURGOIN JALLIEU Tél : 04 74 43 39 04 - Fax : 04 74 93 06 88 www.shark-editions.fr - [email protected] Systèmes d'exploitation pris en charge Windows 2000, Windows 2000 Server, Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista (nom de code LongHorn) Bases de données supportées (SGBD) - Microsoft SQL Server©, MySQL© Poste Client - Mémoire : 128 Mo (256 Mo ou plus recommandé) - Espace disque dur : 100 Mo (plus si base locale) - Résolution écran : 800x600 (1024x768 ou plus recommandé) - Pré requis logiciel : Microsoft .Net Framework© 1.1 service pack 1 (fourni lors de l'installation) Poste Serveur (1) - Serveur dédié conseillé - Mémoire : 512 Mo conseillé (à définir en fonction des besoins) Réseau - 10 Mbit/s (100 Mbit/s ou plus recommandé) - Protocole : Tcp/Ip (1) La base de données peut être hébergée sur une machine du parc existant Blue Crm© est une marque déposée par SHARK EDITIONS, .Net Framework©, Visual Studio©, Windows© sont des marques déposées par Microsoft®,MySQL© est une marque déposée par MySQL AB® Notre métier Shark Editions réalise pour vous, des solutions informatiques fiabilisées, pour la pérennité de votre entreprise. Le Crm permet d'identifier, d'acquérir et de conserver des clients, éléments essentiels à la bonne marche de toute entreprise. Sur un plan purement financier, il faut savoir que fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d'en conquérir de nouveaux. Aujourd'hui, l'entreprise n'est plus centrée sur le produit mais sur la satisfaction de ses clients avec une meilleure rentabilité. L'objectif du Crm est d'être plus à l'écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser. Blue Crm© est dédié aux entreprises ayant le besoin de partager leurs informations, il place vos clients au coeur de votre organisation. Prise en main - Page d'accueil récapitulative - Volet de navigation contextuel - Nouvelle ergonomie de saisie Véritable "mémoire" de votre activité, vous pourrez fidéliser, conquérir, valoriser votre portefeuille clients et réduire les coûts commerciaux, afin de générer du CA additionnel tout simplement en optimisant votre organisation. Activité - Suivi de l'activité par liste ou Agenda - Gestion et suivi des tâches internes - Alarme par notification Prévu dès l'origine pour évoluer, Blue Crm© s'adapte plus facilement à votre activité. Les objets disponibles et fournis par le Framework .Net©, nous ont permis de réaliser nos propres outils de développement. Ces outils nous apportent une souplesse de travail que nos techniciens exploitent pour réaliser plus facilement votre projet. Le temps de développement est ainsi réduit pour s'adapter au mieux à votre contrainte budgétaire. Fichier clients/prospects - Interlocuteurs et hiérarchie - Historique et rapport d'activité, Actions à mener - Projets avec pièces jointes - Gestion des lettres types - Gestion de pièces jointes - Historique facturation (CA) - Gestion devis / commandes * - Historique du CA sous forme graphique * Gestion documents internes - liés à la société (plaquettes, règlements, etc...) - liés à chaque utilisateur Répertoire téléphonique interne Boîte à idées Gestion base déportée * Ergonomique Simple Prise en main rapide Robuste Evolutif Basé sur des technologies éprouvées : (SQL©, .Net Framework©, Crystal Report©, MS Word©) Analyses et statistiques - États en liste avec options d'impression Administration autonome - Configuration générale - Gestion des utilisateurs et droits d'accès - Gestion des tables de référence - Conception de lettres types - Gestion des produits (*) Prochainement (Consulter le site pour les nouveautés : www.shark-editions.fr)