Le Système de gestion de vente au détail de Reynolds aide les

Le Système de gestion de vente au détail de Reynolds aide les concessionnaires
canadiens face aux changements survenant dans le monde de la vente au détail du
secteur automobile
Le système de gestion de vente au détail de Reynolds aide les concessionnaires à mener leurs
activités plus efficacement, plus rentablement, en plus d'à améliorer l'expérience client
ERA-IGNITE constitue la base du système de gestion de vente au détail de Reynolds au Canada
MISSISSAUGA, Ontario – 1er avril 2016 – Reynolds et Reynolds a développé le système de gestion
de vente au détail en tant que réponse exhaustive aux changements de la vente au détail du secteur
automobile. Le système de gestion de vente au détail de Reynolds offre un ensemble complet d'outils
destinés à aider les concessionnaires à augmenter l'efficacité et la rentabilité des opérations de leur
concession et à améliorer l'expérience des clients dans la concession.
Au Canada, la plateforme du système de gestion de vente au détail de Reynolds s'appuie sur le
système de gestion de la concession (DMS) d'ERA-IGNITE. ERA-IGNITE est le système de gestion de
la concession (DMS) de Reynolds fonctionnant sous Windows lancé au Canada en 2014. Avec des
applications disponibles en anglais et en français, ERA-IGNITE est entièrement conçu afin d'aider les
concessionnaires à travailler plus efficacement et à augmenter leurs échanges avec les clients.
Selon Ron Lamb, le président de Reynolds et Reynolds, « au cours des huit dernières années, depuis
la récession, une nouvelle dynamique a émergé au sein de l'industrie automobile en même temps que
la reprise progressive de l'industrie ». « Cette nouvelle dynamique est selon moi la nouvelle norme de
l'industrie. Cette « nouvelle norme » définit le futur de la vente au détail du secteur automobile et
détermine comment les concessionnaires effectuent leurs activités quotidiennes.»
M. Lamb a noté que la « nouvelle norme » est influencée par de nombreuses tendances : le nombre de
concessionnaires en Amérique du Nord a diminué, la demande de véhicules de la part des
consommateurs a augmenté, les attentes d'achat et du service des consommateurs changent
rapidement en dépit d'une industrie croissante et une forte pression persiste sur le profit.
Le système de gestion de vente au détail de Reynolds est conçu pour aider les concessionnaires à
relever les défis créés par cette « nouvelle norme », ajoute Ian Reilly, vice-président des ventes au
Canada pour Reynolds et Reynolds. Le système contient des outils permettant aux concessionnaires
d'attirer l'attention des clients avec plus de précision et à l'aide de messages plus pertinents. Il permet
également aux concessionnaires de mieux répondre aux attentes changeantes des consommateurs
face à l'expérience d'achat d'un véhicule. En retour, ces outils améliorent la productivité et l'efficacité
des concessions afin d'accroître leur chiffre d'affaires.
Reilly indique que d'autres produits inclus dans le système de gestion de vente au détail de Reynolds
sont disponibles :
•
L'application Contact Management aide les concessionnaires à améliorer leur productivité et leur
efficacité dans la gestion du marketing, de la relation client (CRM), des pistes de ventes et du
contrôle des dépenses publicitaires.
•
•
•
•
•
L'application du Système de téléphonie intégré de Reynolds est un système téléphonique
développé pour la vente automobile, conçu pour permettre aux concessionnaires de combiner un
service à la clientèle et un rendement des employés amélioré.
IRF pour le Service permet aux concessionnaires d'offrir un message de bienvenue personnalisé et
d'accueillir les clients à leurs arrivées au service.
Tableau de statut du service permet aux concessionnaires de garder les clients informés du statut
des réparations effectuées sur leur véhicule lorsqu'ils patientent dans la concession.
ReyPAY permet d'aider les concessionnaires à satisfaire les attentes des clients en offrant des
méthodes de paiement faciles et sécurisées, à la concession, en ligne, ou par téléphone. ReyPAY
permet aussi d'aider les concessions à opérer de façon plus efficace en économisant du temps et
en réduisant le nombre d'erreurs.
Rapports intelligents de gestion de vente au détail permet d'autoriser l'équipe de gestion de la
concession à accéder aux paramètres d'affaires dans un emplacement centralisé, en temps réel, au
format qu'ils préfèrent. L'application des Rapports intelligents de gestion de vente au détail aide les
concessionnaires à résoudre rapidement tout problème potentiel et éviter les pertes de profit.
Reilly a conclu : « La façon dont les concessionnaires répondent aux défis de la « nouvelle norme »
aujourd'hui, donne le ton quant à la façon dont ils géreront leurs affaires de demain. Le système de
gestion de vente au détail de Reynolds est conçu pour offrir aux concessionnaires un avantage
compétitif afin de relever ces défis ».
À propos de Reynolds
Reynolds et Reynolds est le fournisseur de logiciels, services et formulaires le plus fiable et le plus important de
l'industrie automobile, permettant aux concessionnaires d'améliorer leurs résultats commerciaux. Le siège social
de la société est situé à Dayton, en Ohio, et ses opérations américaines principales se situent à Houston et à
College Station au Texas, ainsi qu'à Celina en Ohio. Au Canada, Reynolds possède des bureaux à Mississauga,
en Ontario, et Montréal, au Québec. (www.reyrey.ca/fr)
###
Relation avec les médias :
Thomas Schwartz
937 485-8109 (bureau)
937 269-9569 (cellulaire)
[email protected]