T-groep

RECHERCHE
T-groep
Stationsstraat 120
2800 Malines
Téléphone: 015/ 80 01 00
Site Web: www.t-groep.be
E-mail: [email protected]
Faits et chiffres
Secteur:
Chiffre d’affaires annuel (national): Nombre national d’employés: Nombre international d’employés: Possibilités de promotion interne: Prestations de services RH
281.513.770 Euro
400
710 dans 3 pays
35% de postes de direction et/ou de management
clés pourvus en interne
Résultats de la recherche sur l’emploi
Conditions de travail primaires
Tous les avantages monétaires (salaire, pension, options d’achat d’actions).
Conditions de travail secondaires
Tous les avantages non monétaires (congés payés, flexibilité des conditions de travail)
et conditions de travail (canaux de participation, innovation, reconnaissance, politique
d’absentéisme et de bien-être).
Formation et développement
Existence, pertinence et efficacité des initiatives et programmes de développement.
Possibilités de promotion interne Degré de priorité de la gestion des talents, parcours professionnel, succession,
gestion des performances.
Culture d’entreprise
Capacité de la société à instaurer une solide culture parmi ses salariés; la vision,
les valeurs, la sensibilisation, la communication, le réseau social, la RSE/diversité.
Conditions de travail exceptionnelles
- Le collaborateur occupe une place centrale
- Équilibre entre travail et vie privé
- Innovation et créativité ne sont pas de vains mots
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TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW
company
T-GROEP
name
t-groep est un prestataire
de services HR présent en
Belgique, aux Pays-Bas et
en Pologne.
Sur le marché belge,
t-groep est connu pour
ses divisions t-interim, qui
s’oriente vers le marché
du travail intérimaire, et
Ascento, qui fournit à ses
clients un conseil professionnel de qualité dans les
domaines du recrutement
et de la sélection, du talent
& performance management et de l’outplacement.
t-groep, dont le siège
central est établi à
Malines, possède quelque
140 agences dans lesquelles travaillent, au total,
environ 710 collaborateurs
et 2 500 employés titresservices fixes.
Présentation de t-groep
t-groep souffle cette année ses dix bougies. En 2002, l'entreprise s’est détachée du VDAB. t-groep regroupe deux enseignes importantes : t-interim et Ascento. t-interim s’adresse
au marché du travail intérimaire, tandis qu’Ascento offre à
ses clients un conseil professionnel dans les domaines du recrutement et de la sélection, du talent & performance management et de l'outplacement. « Depuis l’année dernière,
nous présentons t-groep en tant qu'ensemble », explique
Kris Matthijs, directeur général de t-groep Belgique. « Nous
sommes un prestataire HR complet et c’est l'image que nous
entendons donner à nos clients. t-interim et Ascento ne sont
pas des entités séparées mais forment un groupe avec les
services centraux. En interne également, nous souhaitons
renforcer l’esprit de groupe. »
Flexibles et créatifs
t-groep se classe dans le top 5 à l’échelle du Benelux. « Nous
sommes suffisamment développés pour travailler avec autant
de professionnalisme que les plus grands acteurs, tout en
conservant la flexibilité d’une petite entreprise. Nous abordons toujours les demandes en adoptant le point de vue du
client. Nous montrons clairement à ce dernier que nous sommes flexibles et créatifs. Durant les présentations commerciales, nous tentons immédiatement de nous distinguer de la
concurrence car, en fin de compte, nous offrons tous plus ou
moins les mêmes solutions. Nous avons, par exemple, décliné le slogan de Mobistar « Work, Love, Play » en « Find, At-
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»
tract, Stay ». Ils ont adoré. Récemment, Albert
Heijn a grossi les rangs de nos clients en Belgique. C’était l’un des clients les plus convoités
l’année dernière. Ils nous ont choisis parce que
nous savons mettre la main à la pâte et que
notre philosophie correspond à leur culture
d'entreprise. »
L’innovation et la créativité ne sont pas de vains
mots. Pour Kris Matthijs, l’innovation, ce n'est
pas copier les autres. « Ce que nous tentons de
faire, c’est accomplir un pas en avant qui empêche tout retour en arrière. Cette démarche
est très bien illustrée par notre collaboration
avec la KU Leuven dans le domaine de l’outplacement. Nous procédons à une étude scientifique afin de déterminer si le programme
d'outplacement que nous offrons augmente ou
non les chances des candidats concernés sur le
marché du travail. L’établissement de ces preuves scientifiques nous procure un atout incomparable. Du coup, nos concurrents ne peuvent
plus offrir le même service. »
T comme talent
t-groep recherche des profils très variés, allant
du consultant au collaborateur administratif, en
passant par les profils commerciaux. Pour ceux
qui souhaitent travailler avec nous, la barre est
placée haut. « Les collaborateurs sont obligés
d’obtenir un score de 80 % à l’examen Federgon avant de pouvoir prétendre à un contrat
fixe », explique Kris Matthijs. « Nous sommes exigeants mais cette approche exerce un
« La communication est ouverte. »
« Ma fonction de consultante est très vaste et
consiste autant en du recrutement que du talent
performance et de l’outplacement. J’aime cette
variété. Au bureau, à Bruxelles, nous prenons le
temps de procéder à des brainstormings et de nous
concerter. La communication est ouverte et c’est un
aspect auquel j’attache beaucoup d’importance. Je
suis d'un naturel plutôt extraverti et ne pourrais pas
fonctionner dans un environnement où il en irait
autrement. Les formations sont ciblées sur des thèmes utiles sur le marché du travail ou qui y prennent
de plus en plus d'importance, tels que la gestion
des compétences, les development centers ou encore les enquêtes de satisfaction du personnel. J’ai
moi-même suivi une formation commerciale mais
néanmoins adaptée à notre prestation de services.
Il est possible également de suivre des formations
axées sur son propre développement personnel. »
Lieselot Wachters (32), HR Consultant Ascento
Bruxelles, en service depuis plus de deux ans
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T-GROEP
« Nous sommes suffisamment
développés pour travailler avec
autant de professionnalisme
que les plus grands acteurs,
tout en conservant la flexibilité
d’une petite entreprise. »
Kris Matthijs,
directeur général de t-groep Belgique
effet positif sur nos clients car les personnes
de contact restent beaucoup plus longtemps
chez nous. Si nous comparons les départs et
le déroulement des missions à la situation des
concurrents, nous constatons que les personnes que nous plaçons sont beaucoup plus loyales. »
t-groep souhaite donner du contenu à leur nom.
« Dans le contexte de pénurie que traverse le
marché du travail, nous avons décidé que le "t"
qui nous distingue et dont nous faisons notre
atout, serait le "t" de "talent". Nous cultivons
le talent au sein de l’organisation. En tant que
partenaire HR, nous entendons répondre aux
questions des clients de la manière la plus exhaustive qui soit. En interne, cette optique nous
permet d’attirer les gens et de les garder. »
Pour Kris Matthijs, la culture d’entreprise doit
être source d’inspiration, alliant travail et plaisir. « Les heures que nous passons ici doivent
être agréables et harmonieuses sur le plan de la
collaboration, même s’il ne faut pas perdre de
vue le résultat. Notre structure est relativement
plate et dotée d’une grande accessibilité. Selon
moi, tous les dirigeants doivent donner le bon
exemple. Vous ne pouvez attirer de meilleurs
candidats qu’en disposant de meilleurs dirigeants : c'est l'une de mes devises. »
Valeurs
Cette culture d’entreprise s’appuie sur les valeurs de t-groep. « Celles-ci sont vivantes et ne
se résument pas à de simples mots inscrits sur
un papier ou un mur. » Ces valeurs sont les suivantes : Valeur ajoutée, Respect, Ouverture et
communication, Enthousiasme et Aspect social
et éthique. « En premier lieu, nous souhaitons
créer de la valeur ajoutée en offrant des solutions clé en main qui répondent aux besoins et
attentes des clients et des collaborateurs. » Le
Respect est l’une des pierres angulaires de l’organisation. t-groep valorise la personnalité et le
vécu de chacun et se veut ouverte à la diversité,
qui caractérise notre société. En outre, t-groep
favorise également l'ouverture et le dialogue. «
Nous voulons pratiquer la politique de la porte
ouverte. Communiquer les uns avec les autres
est très important », souligne Kris Matthijs. «
Nous sommes enthousiastes, proactifs, innovants et orientés vers le client, et souhaitons
installer une relation de confiance permettant
une collaboration à long terme. »
t-groep se distingue des autres prestataires de
services HR par une approche résolument sociale et éthique. L’organisation prône l'accessibilité. Aussi traite-t-elle les clients individuels et
les organisations clientes sur un pied d’égalité.
« Au sein de t-groep, la diversité et la non-discrimination sont des principes primordiaux »,
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»
En tant que partenaire HR,
nous entendons répondre
aux questions des clients de
la manière la plus exhaustive
qui soit.
explique Kris Matthijs. « Nous travaillons en
concertation avec le Centre pour l'égalité des
chances car, sur ce plan, nous voulons vraiment
être le meilleur élève de la classe. Nous ne répondons pas aux demandes discriminatoires
des clients. Cette attitude demande du courage, mais nous voulons être cohérents. »
Rémunération variable
t-groep offre à ses collaborateurs un salaire
correspondant à la moyenne dans le secteur.
Ils reçoivent en plus un salaire variable. Un
sixième du bénéfice est réparti entre eux de
manière égale et investi dans une assurancegroupe.
« À cet égard, nous élevons notre vision en privilégiant la priorité collective par rapport à l’intérêt individuel. Plus notre entreprise est performante, plus ses membres en profitent. Ce
surplus étant versé dans une assurance-groupe,
il n’affecte pas le salaire net des collaborateurs.
Entre nous, nous appelons ce système – et la
comparaison est flatteuse – le Lotto différé. »
t-groep ne rémunère pas les personnes que financièrement. « Nous veillons également à un
bon équilibre entre travail et vie privée. Chacun
a droit à 35 jours de congé pour 38 heures par
semaine. Et cela se sent. »
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Promotion interne
t-groep favorise la croissance interne. « Nous
faisons en sorte que les collaborateurs puissent
se développer et évoluer dans l'orientation
qu'ils choisissent, voire dans une autre qu’ils
n’auraient même jamais pensé suivre un jour. »
Kris Matthijs donne un exemple marquant.
« Nous avons convaincu un de nos juristes
de devenir payroll manager. Je l’avais mis au
défi de sortir de sa zone de confort. Il n’aurait
jamais pensé en être capable et ce changement n'était pas prévu à son programme, mais
nous l'avons concrétisé ensemble. C’est dans
notre culture. Vous devez soutenir vos collègues contre vents et marées. Je pense que,
lorsqu'on prend une décision, il faut se jeter à
l'eau et atteindre l'autre rive ensemble. Sans se
lâcher les uns les autres en cours de route. »
Ces opportunités de promotion interne sont
soutenues par des formations. Celles-ci commencent dès le premier jour. Les nouveaux
collaborateurs visitent l’entreprise afin de faire
connaissance avec l'environnement dans lequel
ils vont évoluer. « Durant la journée d’initiation,
j'explique la structure et les valeurs de l'entreprise », poursuit Kris Matthijs.
t-groep revoit actuellement sa formation de
base. Kris Matthijs a deux priorités. La première est de faciliter le cheminement de la pensée
commerciale au sein de l’organisation. « Nous
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Les formations sont liées, sur le fond, au
contenu de la fonction qu'occupent les collaborateurs. « Cette année, nous avons initié une
approche descendante, avec des formations
en leadership, qui abordent de manière très
pratique le premier jour de travail qui suivra
la formation, avec la réflexion suivante : « je
me suis essayé à cette autre manière de diriger
mais quel feed-back vais-je recevoir de mes
propres supérieurs et de mes subordonnés ? »
Je ne crois en la formation que si elle implique
le raisonnement suivant : en quoi ai-je pu modifier ma manière de travailler ou mon comportement ?
t-groep se soucie également de l’environnement. L’entreprise est entièrement passée à
l’énergie verte. Le parc automobile est également concerné. « Nous cherchons à nous
constituer un parc automobile avec des émissions de CO2 aussi faibles que possible. »
« Chez t-groep, les valeurs et les
normes ne se résument pas à de
belles paroles. »
« J’ai le sentiment que, chez t-groep, les valeurs et
les normes ne se résument pas à de belles paroles.
Malgré la situation économique difficile, chaque
décision est précédée d’une réflexion sur le long
terme et prise dans le respect des valeurs et normes, et donc de la personne. C’est, à mon sens, ce
qui fait toute la différence avec les autres entreprises. L’ambiance de travail est ouverte et sociale. S’il
existe bien une hiérarchie, la structure est plate. Il
est très agréable de travailler avec des personnes
motivées, enthousiastes et fières. Récemment, j’ai
encore suivi une formation sur le leadership, que
j’ai trouvée très intéressante. J’y ai retrouvé certains
aspects avec lesquels j'avais déjà été familiarisée
dans le cadre d'autres formations, mais revoir et
approfondir certains sujets ne fait jamais de mal. »
Maaike Decock (39), District Manager t-interim
pour la Flandre occidentale, en service depuis
un an et demi
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T-GROEP
étudions les manières de continuer à fournir
des prestations de qualité tout en adoptant une
approche plus commerciale. La deuxième est
de mettre davantage l’accent sur l’importance
du people management. »