TET003 - Méthodes de recherche et traitement de l`information

DISSTPC - DISST programmes - UE - 2014-2015
TET003 - Méthodes de recherche et traitement
de l'information : entretiens et questionnaires
professionnels
Frédéric REY
Informations
extraites de BDO
le 05-03-2015
Public concerné et conditions d'accès
Avoir le niveau du baccalauréat.
Finalités de l'unité d'enseignement
Objectifs pédagogiques :
Cet enseignement de nature méthodologique vise à permettre aux auditeurs de
- S'approprier les outils de base de la recherche et du traitement des informations, notamment l'entretien
et le questionnaire, dans des contextes professionnels diversifiés.
- Développer une capacité de compréhension des conditions dans lesquelles le recueil et le traitement
des informations peuvent être conduits.
- Acquérir des savoir-faire sur les étapes et les procédures pour effectuer un travail de recueil et de
traitement de l'information.
Capacités et compétences visées :
Savoir mobiliser les outils de recueil et traitement des informations dans différents types de situations
professionnelles repose sur les capacités à
- Repérer les différents usages de ces outils ;
- Choisir les méthodes appropriées de recueil et d'analyse des données
- Définir les objectifs et résultats escomptés
- Analyser, organiser et exploiter l'information recueillie afin d'être pertinent dans l'action
- Mettre en forme, restituer et transmettre les données recueillies.
Compétences diversifiées ciblées :
• Développement des compétences relationnelles en situation de travail interindividuelles ou en groupe;
• Acquisition d'une connaissance de l'environnement socioprofessionnel, des rôles et enjeux des acteurs;
• Développement des compétences de communication (écoute, présentation de soi, communication écrite
et orale) ;
• Capacités à consulter différentes sources et moyens d'information (utilisation des catalogues de
bibliothèques et des ressources d'information) ;
• Développement des habiletés intellectuelles (analyse, interprétation, synthèse);
• Capacités à gérer et organiser son temps, à respecter les échéances dans la mise en place d'un travail
de recueil et traitement de l'information.
Organisation
Nombre de crédits enseignements ECTS
8 ECTS
Modalités de validation :
L'évaluation de cette unité d'enseignement est un contrôle continu qui est validé en deux phases distinctes,
en fonction des travaux individuels demandés pendant l'année : 1/ la réalisation d'un écrit portant sur
l'analyse d'une situation professionnelle nécessitant de mobiliser les différentes méthodes de recueil et
de traitement de l'information et 2/ la présentation orale de cet écrit, en mobilisant différents supports.
Cette analyse, à partir d'un cas précis, devra mettre en évidence la démarche méthodologique et les outils
mis en oeuvre.
Contenu de la formation
2015-03-06T02:03:35
L'apprentissage proposé par cet enseignement vise à donner aux auditeurs la capacité de recueillir,
traiter et interpréter des données de différentes natures (sources professionnelles, administratives et
institutionnelles, données qualitatives et quantitatives, ressources documentaires, résultats de recherches
en sciences humaines et sociales, etc.)
Cet apprentissage comporte des aspects théoriques et pratiques auxquels l'enseignement contribue de
manière interactive. Il porte sur :
- L'analyse des situations de relation dans lesquelles le professionnel est amené à intervenir : son rôle,
sa posture, les attentes des personnes concernées, les enjeux, les facteurs favorisant ou faisant obstacle
au recueil de l'information...
- Le travail de recueil d'information : Les étapes de planification et les procédures pour effectuer un travail
de recueil. Réalisation d'exercices pratiques concernant le choix d'une méthodologie et des outils de
recueil appropriés.
- L'entretien. Définir ses objectifs selon le contexte d'activité. La situation d'entretien dans ses dimensions
institutionnelles et relationnelles : la posture, le cadre, l'écoute, l'implication, les interactions.... Les
différents types et la conduite de l'entretien : conditions physiques, émotionnelles et intellectuelles. La
formulation de questions. La prise de notes. La gestion du temps.
DISST - Droit, Intervention sociale, Santé, Travail
Fiche informative sans valeur contractuelle
TET003
Contacts
Responsable national
Frédéric REY
Contact à Paris
École MS - Disst - Métiers du
social
Tél : 01 40 27 26 48
Sylviane Latchman
[email protected]
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- Autres techniques de recueil des informations. : observations et questionnaires. Les justifications du
recours à ces différentes méthodes (en fonction du questionnement et des objectifs poursuivis).
- Les méthodes de recherche documentaire (en bibliothèque et sur l'Internet) ; les modes de lecture et
d'interprétation des données statistiques ; les outils de la synthèse de documents...
- Analyse et interprétation de l'information. Systématisation de l'information recueillie : construction de
graphiques, tableaux. Lecture et interprétation des données quantitatives.
- Le passage de l'oral à l'écrit selon le contexte professionnel. Les types de documents à produire et leurs
usages : comptes rendus professionnels (comptes rendus de réunion), élaboration des plannings, notes
de synthèse, rapports d'activité, rapports annuels, projets... et leurs spécificités langagières en fonction
des destinataires.
- L'éthique : La prise en compte des aspects déontologiques dans la mise en place des outils de recueil
d'information. Une réflexion est menée de façon plus approfondie à partir de l'analyse de situations
professionnelles ou d'études de cas.
Bibliographie
2015-03-06T02:03:35
Auteurs
BERTRAND Christine,
DEYRA Michel (2008)
GEVART Pierre,
CASTEX Gérard, TANT
Daniel (2006)
SINGLY François de
(2005)
NORIMATSU Hiroko,
PIGEM Nathalie (2008)
EYRAUD Corine (2008)
BERTHIER Nicole
(2006)
Mucchielli R. (2009)
FENNETEAU Hervé
(2007)
PY Bernard (2007)
Titre
Note de synthèse, séries 1 et 2 (exercices corrigés), Paris :
Gualino.
La note de synthèse : la note sur dossier, la note administrative,
le rapport, l'étude de cas. Catégories A et B, Paris : La
Documentation française.
L'enquête et ses méthodes : le questionnaire, Paris : Armand
Colin.
Les techniques d'observation en sciences humaines, Paris :
Armand Colin.
Les données chiffrées en sciences sociales : Du matériau brut
à la compréhension des phénomènes sociaux, Paris : Armand
Colin.
Les techniques d'enquête en sciences sociales : Méthode et
exercices corrigés, Paris : Armand Colin.
L'entretien de face à face dans la relation d'aide. Paris. ESF Ed
Enquête : entretien et questionnaire, Paris : Dunod.
La statistique sans formule mathématique. Comprendre la
logique pour maîtriser les outils, Paris : Pearson Education.
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