Prévention de la fraude via votre site Web

Prévention
de la fraude
Acceptation des cartes de paiement
en toute sécurité via votre site Web
Prévention
de la fraude
Acceptation des cartes de paiement en toute sécurité via votre site Web
Les cartes de crédit sont le mode de paiement le plus utilisé au monde pour les achats en ligne. Ce n’est pas sans raison : les
cartes de crédit offrent en effet à vos clients une grande facilité de paiement et davantage de sécurité. Mais comment avoir
la certitude que vous avez bien à faire au propriétaire légitime (des données) de la carte de crédit et non à un fraudeur, avec
toutes les conséquences désagréables que cela implique ? Vous ne pouvez pas toujours regarder votre client dans les yeux. La
présente brochure détaille les conséquences possibles de la fraude pour vous et, plus important encore, ce que vous pouvez
faire pour limiter autant que possible les risques de fraude.
Conséquences de la fraude
Lors d’un achat en ligne avec des données de carte volées, le propriétaire de la carte ne reconnaît bien évidemment pas la
transaction. Il contactera le plus vraisemblablement l’organisme émetteur de la carte et tentera d’annuler le paiement. Dans
ce cas, la charge de la preuve revient généralement à vous, qui avez accepté la transaction. C’est à vous de démontrer que
c’est bien le détenteur de la carte qui a effectué l’achat chez vous. Si vous n’y parvenez pas, le montant de la transaction est
retenu et le détenteur de la carte récupère son argent. De plus, les transactions contestées génèrent des coûts et éventuellement également des amendes. Fort heureusement, vous pouvez généralement éviter cette situation désagréable. Vous lirez
ci-après comment vous pouvez le faire avec les trois mesures de précaution suivantes :
Utilisation de la technologie 3D Secure
Collaboration avec un prestataire de services de paiement (PSP)
Faire bien attention
Paiements en ligne en toute sécurité avec 3D Secure
La technologie 3D Secure est un bon moyen d’éviter la fraude lors des paiements en ligne avec des cartes de crédit et de
débit. En cas de transaction 3D Secure, le détenteur de la carte doit saisir un code personnel qui permet de vérifier que le
détenteur de la carte est bien le propriétaire de la carte de paiement. Le risque de contestation des transactions et donc de
réclamation du paiement est donc limité. Le code personnel est également une preuve que le détenteur de la carte a effectué
la transaction si celui-ci la met en doute ou ne la reconnaît pas.
Toutes les cartes de paiement ne bénéficient pas encore de la technologie 3D Secure, vous pouvez cependant accepter toutes
les cartes en utilisant 3D Secure. L’avantage ici est que vous êtes assuré du paiement. Dans le cadre d’une transaction acceptée
en utilisant 3D Secure, le détenteur de la carte ne peut annuler le paiement s’il ne reconnaît pas la transaction. La charge de
la preuve ne vous revient pas, c’est au détenteur de la carte et à l’organisme émetteur de la carte d’établir la preuve. Les
cartes professionnelles non européennes ou les séries de transactions répétées, comme les abonnements, constituent une
exception à cette règle.
Pour les paiements via Internet, la technologie 3D Secure est le mode d’acceptation le plus sûr. MasterCard, Visa, Discover et
Diners Club et JCB utilisent également la technologie 3D Secure, chacun sous un nom de marque propre. Chez MasterCard, il
s’agit de la technologie MasterCard SecureCode, chez Visa, de la technologie Verified by Visa, chez Discover et DinersClub, de
la technologie ProtectBuy et chez JCB, de la technologie J/Secure. En ligne, vous pouvez uniquement accepter les cartes de
crédit bénéficiant de la technologie 3D Secure via PaySquare.
Avantages de la technologie 3D Secure :
La plus sûre pour les paiements en ligne
Prévention de l’utilisation abusive des données des cartes
Sécurité du paiement dans la plupart des cas
Si le détenteur de la carte ne reconnaît pas l’achat, la charge de la preuve ne vous revient pas.
PaySquare,
un partenaire
synonyme de facilité
et de sécurité
Un prestataire de services de paiement (PSP) affilié à PaySquare
Autre moyen important de limiter la fraude : collaborer avec un prestataire de
services de paiement (PSP). Si vous souhaitez accepter des cartes de crédit sur
votre site Web via PaySquare, vous devez impérativement passer par la page de
paiement d’un PSP affilié à PaySquare. Hormis la commodité liée à une seule
connexion pour tous les modes de paiement, vous répondez automatiquement à la
réglementation de la norme PCI DSS, une norme imposée par les sociétés de cartes
de crédit pour protéger les données des cartes de paiement. Elle permet de limiter
autant que possible le risque de fraude. Votre PSP peut également vous aider de
différentes manières dans la prévention de la fraude. Le module de prévention de
la fraude de votre PSP attire automatiquement votre attention sur les transactions
présentant un caractère anormal et unrisque accru.
Vous pouvez également généralement indiquer les cas où vous ne souhaitez pas
accepter les cartes, tels qu’au-dessus d’un montant maximal de transaction ou si la
carte se trouve sur une liste noire. Pour terminer, vous pouvez le plus souvent indiquer
le moment où vous souhaitez accepter les transactions, le lendemain matin ou
instantanément, par exemple. Contactez votre PSP pour connaître les possibilités.
Votre rôle dans le cadre de l’acceptation des cartes en toute sécurité
Pour terminer, en tant qu’entrepreneur en ligne, vous jouez vous-même un rôle
important dans le cadre de l’acceptation des cartes de crédit et de débit en toute
sécurité. En tant qu’entrepreneur, vous avez pour responsabilité de toujours vous
assurer que vous avez bien à faire au détenteur légitime de la carte. Vous devez
uniquement accepter les cartes de paiement des personnes réellement autorisées
à utiliser la carte. Ce, dans votre propre intérêt également, parce que le propriétaire
de la carte peut en effet demander le remboursement des transactions qu’il ne
reconnaît pas. Il est donc important de détecter et d’éviter la fraude à temps !
Fort heureusement, vous pouvez limiter le risque de fraude et donc de réclamation
du paiement pour cause de fraude. Tout d’abord, en n’acceptant pas les commandes
avant de savoir à qui vous avez à faire. Il est également bon d’identifier les transactions pour lesquelles vous devez faire davantage attention parce qu’elles sont
plus exposées à la fraude. Le risque est plus important avec des produits de valeur
qui peuvent être rapidement revendus, tels que des produits électroniques, des
cigarettes, des cartes d’appel prépayées et des bijoux. Les commandes dont l’adresse
de livraison est située à l’étranger doivent également retenir votre attention. Pour
terminer, il vaut toujours mieux suivre le déroulement des commandes, pas seulement
sur une courte période, également sur un laps de temps plus long. Vous pourrez
ainsi détecter plus rapidement les transactions anormales. Pour plus de conseils de
prévention des fraudes, consultez le site www.paysquare.be/fr ou paysquare.lu/fr.
PaySquare SE
Eendrachtlaan 315
3526 LB Utrecht
Boîte Postale 30600
3503 AJ Utrecht
Pays-Bas
PaySquare SE, CCI 30196418
04.15 BLF 11.14
Depuis la Belgique
T 02 700 68 48
[email protected]
Wwww.paysquare.be/fr
Depuis le Luxembourg:
T 24 871 877
E [email protected]
Wwww.paysquare.lu
Les cartes de paiement sont sûres
et économiques, ils permettent
également d’augmenter le chiffre
d’affaires. PaySquare offre la possibilité aux entreprises d’accepter
quasiment toutes les marques de
cartes de crédit et de débit connues.
Via votre terminal de paiement, sur
votre site Web, par la poste, par
téléphone ou par fax. Pour ce
service, nous appliquons un tarif
tout compris transparent. Nous
traitons chaque année des millions
de transactions par carte de débit
et de crédit pour 120 000 clients au
Benelux, en Allemagne, en Pologne,
en Autriche, au Royaume-Uni et en
Suisse. Nous parlons la langue de
nos clients et sommes présents
localement dans de nombreux pays.
PaySquare est une filiale de la société
Equens, une des plus grandes entreprises de traitement des paiements
d’Europe. Avec PaySquare, vous avez
la garantie de la continuité du
traitement et du paiement de vos
transactions.
paysquare.be/fr