RÈGLES DE SUPPORT DE LA HES-SO FRIBOURG

RÈGLES DE SUPPORT DE LA HES-SO FRIBOURG – Année scolaire 2014-2015
Les "portables obligatoires ou facultatifs" ainsi que toutes autres "équipements personnel de communication" sont des outils personnels (BYOD). C’est aux étudiant-e-s de
garantir le bon fonctionnement de leur équipement. L’aide du Service Desk ou des collaborateurs de filières peut être demandé seulement en cas de problèmes avec
l’environnement informatique de la HES-SO Fribourg.
L'utilisation des équipements personnel de communication à la HES-SO Fribourg est gérée par des règles de fonctionnement et de support décrites dans le tableau ci-dessous. Ces
définitions ont été rendues nécessaires afin de clarifier les conditions de support et d'informer l'utilisateur sur les services auxquels il peut s'attendre de la part du Service Desk ou
des collaborateurs de filières.
Portables obligatoires ou facultatifs
Windows (min. Win 7)
Autres portables
Natel /Smartphones
(Netbook, Tablet etc.)
Mac (min. OS-X 10.6)
Obligations
Les portables doivent respecter les configurations conseillées
et les exigences spécifiques en fonction de votre future école ou filière.
Toutes filières/écoles
Antivirus / Anti spyware
Mise à jour Windows
AnyConnect de Cisco
Vérification des machines à l'entrée
Suivre la formation portable et
signature d’une "convention
d’utilisation des équipements
informatiques"
Architecture
Autres filières/écoles
Antivirus / Anti spyware
Mise à jour MAC-OS
AnyConnect de Cisco
Vérification des machines à l'entrée
Suivre la formation portable et
signature d’une "convention d’utilisation des équipements informatiques"
Toutes filières/écoles
Antivirus / Anti spyware
Mise à jour de l’OS
Toutes filières/écoles
Mise à jour de l’OS
Services possibles
Support
Microsoft Office est l’outil bureautique officiel de de la HES-SO Fribourg.
Les étudiant-e-s peuvent télécharger gratuitement des versions Windows (2013) ou MAC (2010) depuis un site Microsoft (LOGIN HES-SO Fribourg obligatoire).
Diagnostic en collaboration avec l'étudiant
en cas de problèmes avec l’environnement informatique de la HES-SO Fribourg
Machine de remplacement en cas d’urgence à l’intérieur de la HES-SO Fribourg
Machine de prête sur demande et selon disponibilité pour des périodes de plusieurs jours ou semaines
Accès aux serveurs fichiers, mail,
impression
Accès Internet/Intranet
Accès aux applications distribuées
par l'école à travers Typhon-Installer
ou d’autres moyens de distribution
Accès aux serveurs fichiers, mail, impression
Accès Internet/Intranet
Accès aux applications distribuées
Seules les applications suivantes
par l'école pour la filière
sont fournies par l’école :
- Adobe Creative Cloud
- Matlab et Mathematica
- Maxwell Render
- Rhino 5
- Un programme CAO - ArchiCAD ou
AutoCad ou VectorWorks - selon
choix de l’étudiant-e
Le support se limite à des
documentations mis à disposition sur
http://sinfo.hefr.ch
Le support se limite à des
documentations mis à disposition sur
http://sinfo.hefr.ch
Accès aux serveurs fichiers, mail,
impression
Accès Internet/Intranet (Sharepoint)
Accès au mail (Exchange-Server),
Accès Internet/Intranet (Sharepoint)
Sous condition que l’OS supporte
l’environnement HES-SO Fribourg.
Sous condition que l’OS supporte
l’environnement HES-SO Fribourg
Les personnes qui ne respectent pas les "directives d'utilisation des équipements informatiques" ou les documents signés à l'entrée à l'école peuvent se voir refuser
le support informatique.
regles_util_support_2014_F
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