Compétences numériques des salariés : la France peut mieux faire

Communiqué de presse
Paris, le 17 juillet 2015
Compétences numériques des salariés : la France
peut mieux faire
Télécom Ecole de Management dévoile une étude qui montre la nécessité de
mieux accompagner les salariés dans la transformation numérique des
organisations
L’étude, intitulée « Numérique et évolution des compétences des salariés », a été
réalisée par une équipe des étudiants de Télécom Ecole de Management (TEM) et dirigée
par Emmanuel Baudoin, responsable de la majeure Management des Ressources
Humaines à TEM. Effectuée dans le cadre du projet « Pour un grenelle du Numérique »
de la société CGI et de la publication du livre blanc « le numérique est une chance à
saisir pour la France », l’étude a été menée auprès de 255 salariés de différents
secteurs.
90% des salariés sont impactés par le numérique dans leur métier et compétences
Le numérique est désormais très présent dans le monde du travail. Cette enquête le confirme : plus de
90% des personnes sondées estiment que le numérique a un impact majeur sur leur métier et leurs
compétences.
L’impact du numérique est différent en fonction des métiers. L’enquête identifie 4 catégories principales :
 les métiers au cœur du numérique, qui existent uniquement grâce au numérique et sont nés de
son avènement, notamment d’internet ;
 les métiers transformés par le numérique, dont le contenu et/ou les compétences requises pour
l’exercer sont modifiées par le numérique ;
 les métiers potentiellement transformés par le numérique, ceux dont l’activité principale ne
change pas mais pour lesquels le numérique permet d’améliorer la gestion de l’activité ou
constitue une opportunité à l’avenir ;
 les métiers menacés par le numérique, qui tendent à être remplacés par des outils numériques.
L’étude identifie également 4 compétences numériques clés : les TIRM
 T pour compétences techniques. Les compétences techniques, par exemple la capacité à
utiliser les fonctionnalités d’un logiciel ;
 I pour compétences informationnelles : savoir rechercher, traiter, qualifier l’information sur le
web ;
 R pour compétences relationnelles : savoir communiquer avec les différents outils numériques
(l’e-mail, les réseaux sociaux, la visioconférence…) ;
 M pour compétences métacognitives : la capacité d’un individu à analyser ses compétences
pour trouver des axes d’amélioration. (« Je n’arrive plus à traiter mes e-mails au jour le jour,
quelle stratégie je mets en place ? »).
Les salariés privilégient l’autoformation pour pallier l’insuffisance de formation et
d’accompagnement des entreprises
Malgré l’omniprésence du numérique, l’étude révèle que les dispositifs d’accompagnement mis en place
pour développer les nouvelles compétences ne sont pas toujours adaptés aux salariés ou sont
insuffisantes dans leur contenu. Ainsi, 95 % des personnes interrogées utilisent l’autoformation pour
développer leurs compétences, 91,7% passent par l’échange avec leurs collègues, et « seulement »
52,5% ont recours aux formations en entreprise.
« L’étude démontre très clairement l’impact de la révolution numérique sur les métiers. Aujourd’hui
l’entreprise doit travailler non seulement sur la formation mais surtout sur l’accompagnement de ses
salariés pour leurs permettre de s’adapter aux nouvelles pratiques de travail », explique Emmanuel
Baudoin, responsable de la majeure Management des Ressources Humaines à TEM, qui a coordonné
l’étude.
Un rôle à jouer pour les entreprises et l’Etat
L’entreprise et l’Etat ont un rôle primordial à jouer pour aider les salariés à intégrer les nouvelles
compétences numériques. L’équipe de TEM propose les axes d’actions suivants :
 Permettre aux étudiants et salariés d’accéder à un socle de base de compétences numériques
plus important que celui d’aujourd’hui comme maitriser la bureautique, la communication via les
mails ou encore la recherche d’informations sur les moteurs de recherche, l’utilisation des
réseaux sociaux ou des logiciels de visioconférence, assurer la maitrise de certains logiciels
métiers.
 Utiliser le dispositif du CPF, Compte Personnel de Formation, pour renforcer l’offre des
formations permettant le développement des compétences numériques auprès des salariés.
 Améliorer la communication sur les métiers au cœur du numérique pour attirer les nouveaux
talents et notamment les femmes.
 Rendre la formation plus efficace en s’adaptant aux personnes aujourd’hui exclues du numérique
par manque d’accès aux outils ou par manque d’un environnement stimulant, aussi bien les
salariés que les étudiants.
« La France doit faire mieux quant à l’assimilation des compétences numériques. Notre pays est en
retard sur ces nouvelles pratiques alors qu’elles constituent un facteur de croissance et de bien-être des
salariés», conclut Marisa Berlenga, étudiante en Management des Ressources Humaines à TEM, et
membre de l’équipe ayant réalisé l’étude.
L’étude est accessible ici : ETUDE
A propos de Télécom Ecole de Management (TEM)
Fondée en 1979, Télécom Ecole de Management (TEM) est une grande école de commerce publique accréditée AACSB et
AMBA pour son programme Grande Ecole. Reconnue pour son expertise dans les nouvelles technologies, l'école figure dans les
classements internationaux du Financial Times. TEM est la business school de l’Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles
d’ingénieurs de France. Elle partage son campus principal à Evry avec sa jumelle ingénieure Télécom SudParis, et dispose de
campus à Paris et au sein de l’université Virginia Tech (USA). TEM compte 1500 étudiants et 5000 diplômés. Pour plus
d’informations : www.telecom-em.eu
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