presentation template Orange

le cours des
parents
un internet plus sûr pour
les jeunes
6ème édition – oct/nov 2013
bienvenue !
pourquoi le cours des parents ?
4

Orange s’engage pour la protection
des enfants et souhaite aider ses
clients à accompagner sereinement
leurs enfants et adolescents dans le
monde numérique.

Orange souhaite répondre à votre
attente avec cette nouvelle édition
dédiée à un internet plus sûr pour les
jeunes et à l’utilisation responsable des
réseaux sociaux.
plus d’informations sur
cours-des-parents.orange.fr
la protection des enfants sur internet
partie 1 les enfants et internet : usages et pièges à éviter
partie 2 installer et utiliser le contrôle parental
partie 3 signaler des contenus illicites
partie 4 maîtriser leur consommation multimédia sur pc et mobile
partie 5 les protéger des spams et des virus
5
la protection des enfants sur internet
partie 1 les enfants et internet : usages et pièges à éviter
partie 2 installer et utiliser le contrôle parental
partie 3 signaler des contenus illicites
partie 4 maîtriser leur consommation multimédia sur pc et mobile
partie 5 les protéger des spams et des virus
6
savez-vous que…?
8 ans
est l’âge moyen de la première connexion à internet*
et parmi les 11-17 ans
77% se connectent au moins une
fois par jour**
89% affirment qu’il serait difficile
de se passer d’internet au quotidien**
7
* EUKIDS online sept 2011 : étude réalisée par un réseau de recherche piloté par la London School of Economics sur un échantillon de 25.142
enfants de 9 à 16 ans, utilisateurs d’internet, ainsi que leurs parents, au cours du printemps et de l’été 2010 dans 25 pays européens.
** Etude RSA/IFOP janvier 2013 : Nos ado sont-ils vigilants sur internet ?
les adolescents ont des usages multiples sur internet
recherches
8
travail
scolaire
vidéos et
musique
emails
jeux
tchat
réseaux
sociaux
TV
or, il existe de nombreux enjeux sur le net et il est
nécessaire d’aider votre enfant à :
maîtriser l’exposition de sa
vie privée et de ses
données personnelles
se protéger des
mauvaises rencontres et
des pressions
psychologiques
se prémunir des
images et propos
choquants
réguler le temps
passé devant
l’écran
comment faire ?
9
la protection des enfants sur internet
partie 1 les enfants et internet : usages et pièges à éviter
partie 2 installer et utiliser le contrôle parental
partie 3 signaler des contenus illicites
partie 4 maîtriser leur consommation multimédia sur pc et mobile
partie 5 les protéger des spams et des virus
10
Orange met à votre disposition gratuitement un contrôle
parental pour chaque média
mobile
TV
ordinateur
disponible dans la rubrique « contrôle parental » de
bienvivreledigital.orange.fr
11
le contrôle parental mobile bloque…
Internet Mobile
les sites inappropriés de
contenus +16 ans
(charme, adulte,
rencontre, violence…) les
tentatives de phishing et
de malware sur tout
l’internet mobile
SMS/MMS
l’inscription au service
Orange SMS/MMS de la
rubrique charme du
portail Orange World
12
mobile
TV Mobile
certaines chaines de la
TV mobile d’Orange de
22h30 à 5h
Appels
les appels vocaux et visio
vers des numéros
commençant par 08 95,
08 97 et 08 99
regroupant des contenus
qui ne leur sont pas
destinés
*le contrôle parental mobile n’est ni actif en wifi, ni avec un mobile Blackberry® associé à une offre, une option ou un service
Blackberry®. Il n’est pas disponible avec les offres 4G/H+.
notes
Internet mobile :

phishing (ou hameçonnage) : tentative de récupération de vos données personnelles via des
mails ou sites frauduleux

malware (ou logiciel malveillant) : logiciel développé dans le seul but de nuire à un ordinateur
et implanté sans l’avis de son utilisateur, on parle par abus de langage de « virus » au lieu de
malware.
13
comment ça marche ?
14
mobile
comment activer le contrôle parental ?

sur votre espace client
depuis
votre
ordinateur

par téléphone
appeler le
service client
au 3970*
15
mobile
depuis le
mobile de
votre
enfant
désactivable
uniquement
par téléphone
*gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller puis coût d’une communication locale depuis une ligne fixe Orange.
Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait selon l'offre. Depuis la ligne d’un autre opérateur,
consultez ses tarifs.
zoom sur l’activation du contrôle parental
depuis orange.fr
identifiez-vous sur orange.fr
avec votre numéro de mobile
16
mobile
accédez à votre espace client
zoom sur l’activation du contrôle parental
depuis orange.fr
choisissez votre
compte mobile
mobile
sélectionnez « mes options » puis dans
« souscrire une nouvelle option »,
cliquez sur « autres »
le contrôle parental sera activé
sous 48h maximum
17
zoom sur l’activation du contrôle parental
depuis orange.fr
dans la rubrique « l’option contrôle parental
mobile », sélectionnez « souscrire »
18
mobile
que faire pour les smartphones ou
tablettes connectés en wifi ?
mobile
vous pouvez définir des plages horaires pour l’accès en wifi des appareils de
vos enfants, avec votre Livebox 2, mini ou Play
19
comment définir les plages horaires depuis votre ordinateur ?
tapez « livebox »*
dans la barre
d’adresse de votre
navigateur internet
entrez votre
identifiant et mot
de passe
(admin/admin par
défaut)
cliquez sur
l’équipement que
vous souhaitez
paramétrer (ici
l’iPhone)
20
* vous pouvez aussi taper l’adresse IP de la livebox dans votre navigateur : http://192.168.1.1
ouvrez les paramètres de restriction d’accès à internet
sélectionnez « restreindre l’accès à internet »
21
réglez les plages horaires de connexion
sélectionnez les plages horaires pendant lesquelles vous
souhaitez interdire l’accès à internet
22
comment définir les plages horaires depuis votre tablette
ou smartphone ?
téléchargez gratuitement l’appli ma Livebox , sur Google Play ou Apple Store
puis lancez l’application …
23
l’exemple de l’application ma Livebox sur iPhone
sélectionnez mes
équipements
24
choisissez le
terminal à contrôler
définissez des
plages horaires
mobile
25
TV
ordinateur
protéger les mineurs avec la TV Orange
TV
pour contrôler l’accès aux contenus de votre TV, Orange met gratuitement
à votre disposition :
 le contrôle parental, qui bloque
l’accès aux vidéos à la
demande* (VOD) interdites aux
-10 ans, -12 ans et -16 ans et
restreint la location et l’achat
des VOD payantes
 le code adulte, qui bloque
l’accès aux programmes
interdits aux -18 ans sur toute
la TV d’Orange
26
*il bloque l’achat et la location de VOD, sauf paiement à partir du compte prépayé. Il bloque aussi les VOD par
abonnement (OCS, pass vidéo…) et la TV à la demande - sauf Canalplay.
notes
Le code confidentiel est constitué de 4 chiffres que vous avez saisis lors de la mise en
service de la TV d'Orange suite à l'installation du décodeur. Il vous est demandé pour
accéder aux fonctions verrouillées par le contrôle parental, si vous l'avez activé.
Le code adulte : vous l’avez également créé lors de la mise en service de la TV d'Orange. Il
permet d’interdire l’accès à des contenus réservés à un public averti.
Si vous souhaitez modifier votre code confidentiel ou votre code adulte, suivez la
procédure suivante :
 appuyez sur la touche menu de votre télécommande
 allez dans mon compte /mes codes/code adulte ou code confidentiel
Si vous avez oublié l’un des deux codes, vous pouvez le réinitialiser sur votre espace client
sur orange.fr (rubrique mes identifiants internet ou TV).
comment activer le contrôle parental ?
TV
 appuyez sur la touche
menu de votre
télécommande
 allez dans mon
compte /mes
réglages/mes
préférences/activer le
contrôle parental
 saisissez alors votre
code confidentiel
 sélectionnez le niveau
de protection souhaitée
mobile
29
TV
ordinateur
le contrôle parental sur ordinateur…
bloque l’accès aux sites
dont le contenu est
inapproprié à l’aide :
d’un moteur de
catégorisation des URL
 d’une liste d’adresses
« proscrites » intégrée
s’adapte à l’âge et la
maturité de chaque enfant :
 plusieurs profils possibles en
fonction de l’âge
possibilité de personnaliser le
niveau de contrôle
deux solutions sont disponibles :
 un logiciel dédié téléchargeable gratuitement
 un module intégré à l’antivirus Orange
30
ordinateur
où télécharger le logiciel de contrôle parental ?
rendez-vous sur le site bienvivreledigital.orange.fr, rubrique contrôle parental
ou tapez « contrôle parental orange » dans le moteur de
recherche d’orange.fr
31
comment l’installer ?
au moment de l’installation, choisissez un mot de passe administrateur qui
permettra d’activer et de désactiver le logiciel
vous aurez
besoin du mot
de passe pour
accéder à
l’interface
d’administration
du logiciel
32
repérer les icônes
le niveau de
filtrage se lit de la
manière suivante:
« à partir de ..
ans »
les icônes apparaissent en bas à droite de l’écran, elles indiquent le
profil sélectionné
33
comment configurer le contrôle parental ?
pour accéder à l’interface, faites un
« clic-droit » sur l’icône et sélectionnez
« ouvrir le contrôle parental »
saisissez alors le mot de
passe administrateur défini
au cours de l’installation
34
découvrez l’interface de configuration
activez ou
désactivez
le contrôle
parental
35
indication du
profil
sélectionné
créez un nouveau profil
cliquez sur l’icône « utilisateurs »
à l’installation,
le contrôle
parental crée
et active un
profil 13+ par
défaut
36
créez un nouveau profil
cliquez ensuite sur le carré orange
lorsque vous
créez un
nouveau
profil, le profil
par défaut est
supprimé
37
remplissez la fiche utilisateur pour chaque enfant
prénom de l’enfant
profil choisi
mot de passe
38
attention :
chaque
enfant a son
propre mot
de passe ! Il
lui sera
demandé à
chaque fois
qu’il se
connectera
à Internet
il est possible de créer jusqu’à 9 profils adaptés à l’âge
de chacun des membres de sa famille
Julie
39
Martine
Louis
Théo
personnalisez les comptes utilisateurs
vous pouvez gérer les horaires de connexion ou encore définir une liste
personnalisée de sites
pour cela, il faut ouvrir le profil de chaque enfant
40
mes notes
41
gérez les horaires de connexion pour chacun de vos
enfants
choisissez
« interdit »
cliquez sur
les plages
horaires que
vous
souhaitez
interdire
42
notes
Dans le type d’accès à définir vous pouvez choisir « autoriser », « interdire » et « temps libre ».
« temps libre » est une option supplémentaire qui vous permet d’autoriser certaines catégories
de sites dans des plages horaires définies.
Par exemple, vous pouvez autoriser l’accès aux réseaux sociaux de 18 heures à 19 heures
uniquement.
43
définissez une liste personnalisée de listes
pour ajouter un site à votre
liste personnalisée, cliquez sur
« ajouter »…
44
… puis tapez l’adresse du site.
Il ne reste plus qu’à choisir si le
site sera « autorisé » ou
« interdit »
notes
la liste personnalisée de sites : l’astuce
Vous pouvez entrer l’adresse complète du site à interdire, mais pour être sûr de bloquer tous
les sous domaines du site, nous vous conseillons de taper seulement le nom de domaine.
Tapez par exemple « Ask » au lieu de « www.ask.fm ».
Vous bloquez ainsi toutes les adresses qui contiennent le mot « Ask ».
attention
Le contrôle parental d’Orange ne fonctionne que sur le réseau Internet d’Orange, fixe ou wifi.
Si vous vous connectez à un autre réseau, le contrôle parental ne pourra plus filtrer l’internet,
et en bloquera l’accès par sécurité. Dans ce cas, si vous souhaitez naviguer sur Internet,
vous devrez désactiver le contrôle parental.
45
consultez l’historique de navigation
46
l’historique de toutes les pages visitées apparaît
on peut trier par date et par utilisateur…
… et connaître
la classification
des sites
consultés
cet historique
ne peut pas
être effacé !
47
comment supprimer un profil ?
choisir le profil à
supprimer et
cliquer sur…
Julie
48
le contrôle parental : et après ?
Pensez aussi à activer le filtre parental de votre moteur de recherche.
Sachez que l’installation du contrôle parental d’Orange active
automatiquement le filtre « google safe search ».
Pour compléter le dispositif du contrôle parental, nous allons maintenant
découvrir comment signaler des contenus illicites, prévenir la
surconsommation multimédia et protéger vos ados des spams et des virus.
49
la protection des enfants sur internet
partie 1 les enfants et internet : usages et pièges à éviter
partie 2 installer et utiliser le contrôle parental
partie 3 signaler des contenus illicites
partie 4 maîtriser leur consommation multimédia sur pc et mobile
partie 5 les protéger des spams et des virus
50
comment signaler des contenus illicites ?
Protéger ses enfants c’est aussi signaler les contenus illicites sur internet.
De quelle nature? incitation à la violence, à la discrimination ou à la haine, contenus
choquants accessibles aux mineurs, pédopornographie, provocation au suicide, au
terrorisme…
comment les signaler ?

connectez-vous sur Point de
Contact, un service créé par
l’AFA (Association des
Fournisseurs d’Accès)

remplissez un formulaire simple,
anonyme et adapté aux
terminaux mobiles
www.pointdecontact.net
51
la protection des enfants sur internet
partie 1 les enfants et internet : usages et pièges à éviter
partie 2 installer et utiliser le contrôle parental
partie 3 signaler des contenus illicites
partie 4 maîtriser leur consommation multimédia sur pc et mobile
partie 5 les protéger des spams et des virus
52
vos ados peuvent réaliser de nombreux achats multimédias
sur mobile et sur internet
On peut aujourd’hui acheter ou s’abonner à des services et contenus
multimédias (jeux, horoscope, sonneries…) sur facture mobile ou Internet
grâce à 3 solutions de paiement sécurisées
sur facture mobile* :
 portail mobile Orange
 SMS+
 internet+
sur facture internet :
 internet+
A noter : aucune donnée personnelle ou bancaire n’est nécessaire
grâce à l'identification automatique par Orange.
53
*
Pour les forfaits bloqués ou cartes pré-payées, ces achats sont décomptés du crédit.
les achats sur facture mobile avec
Avec SMS+, les ados peuvent s’abonner à un service, à un jeu, acheter des
vidéos, des musiques…en envoyant un SMS.
54
notes
Votre ado peut acheter ces contenus de différentes manières. Les offres sont nombreuses :
publicités dans les journaux, jeux sur internet, sur facebook, etc. Voyons ensemble deux
exemples concrets.
Dans ce premier exemple, nous avons une publicité sur un journal qui propose un abonnement
pour recevoir des sonneries. Pour le contracter, l’ado envoie la référence de la liste de
sonneries choisie au 88688 et reçoit par SMS un lien pour télécharger ce contenu. Il sera
prélevé de 3€ par semaine sur sa facture mobile.
Ce système existe aussi pour la vente d’images ou de vidéos.
Dans certains jeux, les ados peuvent aussi être amenés à payer un abonnement pour
débloquer un niveau, accéder à d’autres parties du jeu ou simplement continuer à jouer. Par
exemple, ici avec Dofus, on propose à l’utilisateur de s’abonner 1 mois pour pouvoir accéder à
l’intégralité du jeu. L’ado envoie Dofus au 811 34 et reçoit un code pour débloquer le jeu. Il sera
aussi prélevé sur sa facture mobile.
55
les achats sur facture mobile avec
Avec internet+, les ados peuvent acheter des contenus sur internet depuis
leur mobile… et être débités sur leur facture mobile.
l’exemple des crédits Facebook :
56
1
2
3
notes
Votre ado peut aussi acheter des contenus avec son mobile mais sur Internet cette fois. Le
coût est directement reporté sur sa facture mobile.
Prenons l’exemple des applications Facebook. Facebook propose des jeux (applications) dont
l’accès est gratuit. Même s’il est gratuit, le jeu encourage l’achat de crédits pour progresser
plus vite dans les niveaux, obtenir des avantages, etc. Ces crédits peuvent être achetés à partir
de votre mobile avec internet+.
L’ado achète le crédit sur l’application, une page Orange lui confirme l’achat puis il reçoit un
SMS récapitulatif de cet achat.
57
en savoir plus sur ces solutions de paiement…
www.infoconso-multimedia.fr
un site d’information et
d’accompagnement pour
les consommateurs
58
Orange vous permet de maîtriser ou de bloquer la
consommation multimédia de vos ados sur la facture mobile
des outils gratuits pour mieux connaître sa consommation
(SMS+, internet+, portail mobile Orange)…
 le suivi conso en ligne sur votre espace client,
rubrique hors forfait/consulter mes achats et
abonnements multimédias
 le système d’alerte par SMS pour informer
gratuitement votre ado dès que le cumul de ses
achats multimédias et SMS+* atteint 30€**, puis 60€
…et mieux la maîtriser :
 l’option de blocage des achats multimédias et SMS+
59
*sauf les achats par SMS+ de types « vote » associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service
communautaire comme les tchats
** à partir du début du mois courant
qu’est-ce que l’option de blocage ?
 l'option de blocage des achats multimédias et
SMS+, internet+ et orange mobile est
disponible pour tous les clients Orange mobile
 elle bloque la fourniture et la facturation des
services payants les plus surtaxés*, achetés
avec les solutions de paiement SMS+, internet+
et orange mobile
 elle est activable sur le web dans votre espace
client, en boutique ou depuis le mobile de votre
ado, rubrique mon compte
cette option ne se désactive que
par téléphone, en appelant le
service client au 3970
60
*sauf les achats par SMS+ de types « vote » associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service communautaire comme
les tchats
comment activer l’option de blocage
depuis orange.fr (1/2)
mobile
identifiez-vous sur orange.fr, accédez à votre espace client, puis
sélectionnez votre compte mobile
sélectionnez « mes options »
puis dans « souscrire une
nouvelle option »,
cliquez sur « autres »
61
comment activer l’option de blocage
depuis orange.fr (2/2)
mobile
dans la rubrique « l’option de blocage des achats multimédia et
SMS+ », sélectionnez « souscrire »
62
Orange vous permet de maîtriser ou de bloquer vos achats
sur facture internet avec
Pour sécuriser vos achats multimédias sur Internet effectués via votre
livebox, vous pouvez choisir le service internet+ et être débités directement
sur votre facture internet.
 avec internet+, les achats multimédias sont plafonnés à 60€ par mois,
mais vous pouvez ajuster ce montant de 5€ à 90€ afin de mieux maîtriser
vos dépenses
 pour plus de tranquillité, vous pouvez aussi désactiver internet+ sur votre
espace client
63
désactiver internet+ sur l’espace client (1/2)
dans l’onglet « mes comptes », cherchez la rubrique
« internet »
et cliquez sur
« paramétrer mes services »
64
désactiver internet+ sur l’espace client (2/2)
dans « paiement en
ligne avec internet+ »,
choisissez « modifier »
puis « désactiver »
65
toute l’information sur internet+ sur le site
www.internetplus.fr
la protection des enfants sur internet
partie 1 les enfants et internet : usages et pièges à éviter
partie 2 installer et utiliser le contrôle parental
partie 3 signaler des contenus illicites
partie 4 maîtriser leur consommation multimédia sur pc et mobile
partie 5 les protéger des spams et des virus
66
mes notes
67
se protéger contre les spams sur ordinateur
Le spam ? C’est l'envoi d’emails non sollicités par une personne inconnue
du destinataire et dont l'adresse email a été captée de façon irrégulière.


68
Si vous avez une boîte mail Orange, vous
pouvez :

utiliser le filtre anti-spam inclus

signaler les spams avec le bouton « traiter
comme indésirable »
Si vous avez une autre boîte mail :

la plupart proposent une fonctionnalité
anti-spam

vous pouvez signaler les spams sur
www.signal-spam.fr
notes
Le filtre anti-spam sur la boite mails Orange est personnalisable grâce à deux listes de gestion
des emails.
• liste rouge : pour bannir de votre boite de réception les mails envoyés par certains
expéditeurs ou contenant certains mots clé
• liste verte : pour autoriser tous les mails envoyés par certains expéditeurs
Signal spam
C’est une association qui a pour but de centraliser l’information sur les spams pour la
redistribuer auprès des professionnels (fournisseurs d’accès, marques, autorités et la CNIL).
Elle permet ainsi de mieux lutter contre ces emails inopportuns.
Le signalement se fait sur la plateforme www.signal-spam.fr. Il faut créer un compte puis il y a
deux possibilités simples :
• télécharger un plugin et signaler les spam en cliquant sur un bouton dans votre boite mail
• signaler en remplissant un rapide formulaire
69
comment faire sur la boîte mail Orange ?
à partir de votre boite mail, sélectionnez la rubrique « anti-spam »,
puis, dans « mes préférences », choisissez « dossier indésirables »
personnaliser le filtrage des spams avec la liste rouge
dans la rubrique liste rouge, sélectionnez les adresses, noms
de domaines ou objets que vous souhaitez bloquer
71
se protéger contre les spams sur mobile
Les spams mobiles sont des SMS/MMS non sollicités, provenant de
réseaux malintentionnés.
Ils éveillent la curiosité et
encouragent l’envoi de SMS
sur un numéro surtaxé.
Heureusement, il existe des
moyens de les éviter !
72
mes notes
73
comment se protéger des spams sur mobile ?
1. ne répondez pas, pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture
2. signalez-les gratuitement à la plate-forme multi-opérateur 33 700 qui
désactivera les numéros considérés comme spam
comment ?
transférez le spam par SMS
au 33700 sans ajouter de
commentaire (penser à garder
les SMS)
envoyez ensuite un deuxième
SMS au 33700 en indiquant le
numéro de téléphone de
l'expéditeur du SMS
74
notes
Le signalement des spams : comment ça marche ?
Quand vous signalez un spam, la plate-forme multi-opérateur analyse les SMS en fonction de
leur gravité et de leur récurrence et engage des actions pour désactiver les numéros considérés
comme spam.
Après l’envoi du second SMS, le 33700 vous informe par SMS lorsque le signalement est
complet.
75
protéger toute votre famille contre les virus
Un virus informatique est un élément de programme qui peut infecter votre
système puis se propager d'un ordinateur à un autre.
les risques :
•
prise de contrôle de votre ordinateur à
distance
•
suppression ou détournement de vos
données
•
baisse de performance de votre ordinateur
•
destruction de votre système…
Heureusement, il existe des moyens pour se protéger des virus.
76
mes notes
77
comment faire ?
Orange propose un antivirus pour protéger jusqu’à 5 appareils de votre
foyer (PC, Mac, mobile et tablette).
ses principales fonctions :
78
•
l’antivirus analyse vos fichiers et emails et
bloque les logiciels malveillants
•
le firewall vous alerte des tentatives de
connexions inhabituelles et bloque l’accès
aux fichiers de votre PC
•
la protection des enfants empêche les
mineurs d'accéder à des sites aux
contenus inappropriés*
* la protection des enfants est valable sur l’antivirus pour PC uniquement.
abonnement 5€/mois
souscription sur votre
espace client ou en
appelant le service client
notes
L’antivirus d’Orange
Sachez que l’antivirus pour ordinateur d’Orange protège aussi :
- de l’hameçonnage ou phishing, c’est-à-dire des tentatives de récupération de vos
données personnelles via des mails ou sites frauduleux
- des spams
- vos données bancaires lors des opérations que vous effectuez depuis votre ordinateur
En cas de vol il permet aussi de localiser votre appareil à distance ou de supprimer vos
données personnelles.
79
à chaque appareil son antivirus
l’antivirus d’Orange s’adapte à chacun de vos terminaux
l’ordinateur
le +
- l’antivol
80
le smartphone
la tablette
les +
- l’antivol
- le filtrage
appels/SMS
le +
- l’antivol

sur l’ordinateur, il fonctionne sous Windows et Mac

sur smartphone ou tablette, l’application est
disponible sur Android uniquement
notes
La spécificité de l’antivirus sur smartphone et tablette :
• L’antivol activable à distance permet notamment de :
verrouiller votre smartphone et le rendre inutilisable
supprimer vos données personnelles
recevoir sa localisation GPS
prendre en photo la personne qui l’utilise
La spécificité de l’antivirus sur smartphone :
• Le filtrage des appels et SMS indésirables permet de créer une liste de contacts interdits
(rejet de leurs appels et/ou SMS) ou de bloquer les SMS/MMS et appels provenant de
numéros inconnus et de numéros contenant des lettres.
81
des interrogations persistent ?
Pour des questions pratiques sur l’installation, le paramétrage du contrôle
parental ou l’option antivirus Firewall d’Orange, vous pouvez consulter
l’assistance Orange en ligne sur assistance.orange.fr, appeler le 3970*
pour Orange mobile ou Open, mais aussi le 3900* pour Orange Internet.
Votre grande boutique vous propose également :
 un service d’installation personnalisé du
contrôle parental Orange et un support sur la
maintenance de l’antivirus sur un ordinateur
portable**
 …et de nombreux autres services
d’accompagnement (installation, configuration,
personnalisation…) pour vous aider à utiliser
votre téléphone, votre tablette ou votre PC
82
* temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale
** prestation payante. Se renseigner auprès de la boutique.
pour plus d’informations, rendez-vous sur…
http://bienvivreledigital.orange.fr
rubrique « contrôle parental »
83
… et sur des sites spécialisés
www.internetsanscrainte.fr
www.afa-france.com
www.netecoute.fr
rubrique « espace parents »
association des fournisseurs
d’accès et de services internet
rubrique
« comprendre internet »
www.nosenfants.fr
www.cnil.fr
rubrique « vos responsabilités »
puis « dossiers »
puis « internet-téléphonie »
84
www.e-enfance.org
www.unaf.fr
rubrique « publications » puis
« guides et plaquettes »
mes notes
85
à bientôt