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Contrat n° AX2016021
VOUS AVEZ BESOIN D’ASSISTANCE PENDANT VOTRE SÉJOUR
Centrale d’Assistance de AXA ASSISTANCE à l’écoute 24 Heures sur 24 :
-
Tél. : +33 1 70 79 13 94
En cas d’incident pendant votre séjour, il est impératif de contacter préalablement
à toute intervention la Centrale d’Assistance de AXA ASSISTANCE.
Un numéro de dossier sera attribué qui seul justifiera une prise en charge des interventions
Pour déclarer vos sinistres assurances Annulation, Retard d’avion, Départ manqué,
Bagages, Interruption de séjour, Garantie soleil
Connectez-vous sur le site : www.gestion.presenceassistance.com
 Complétez le champ « numéro de votre dossier voyage » avec le numéro de dossier
figurant sur votre facture d’inscription.
 Complétez le champ « nom du voyageur principal » par vos noms et prénoms.
 Remplissez le formulaire de déclaration de sinistre qui vous permettra d’obtenir en
quelques « clics » un mail mentionnant votre numéro de dossier et l’ensemble des
pièces à fournir.
Par l’intermédiaire de ce site vous pourrez nous transmettre vos justificatifs et suivre
l’état d’avancement de votre dossier en temps réel.
Pour déclarer vos sinistres Accident de voyage et Responsabilité Civile Voyageur
Vous devez contacter AXA ASSISTANCE +33 1 70 79 13 94
Pour toute information concernant le détail des garanties, vous pouvez contacter
PRESENCE ASSISTANCE au 0825 055 055 du lundi au vendredi de 9H30 à 18H00
Version 8/11/2016
1
TABLEAU DES GARANTIES
Frais d’A
ulatio de Vo age
Plafond de garantie
‘e ou se e t des f ais d a ulatio e fo tio du
a
e de f ais de l o ga isateu
A/ E as de D s, A ide t, Maladie de l Assu , de so
o joi t, d u Me
e de sa Fa ille, d u a o pag a t,
e pla e e t p ofessio el ou ga de d e fa ts
B/ Aut es
otifs d a
ulatio
ue eu i di u s e A/
Franchise
A/
5.
.
€ pa pe so e
€ pa E e e t
C/ Voyage en France métropolitaine (quel que soit le motif
d a ulatio
€ pa pe so
e
B/ 20% du montant du
voyage avec un minimum de
€ pa pe so e
C/ 10% du montant du
voyage avec un minimum de
€ pa pe so e
Garantie Report de Séjour (valable pour les forfaits uniquement)
Plafond de garantie
Avoir correspondant au montant du voyage garanti à valoir
su u ou eau s jou se
aup s de l o ga isateu
initial
A/ En cas de destination déconseillée par le Ministère des
Affaires Etrangères
Franchise
Sans Franchise
B/ En cas de su e a e d u Atte tat su le lieu du s jou
(dans un rayon de 100Km et dans les 15 jours précédents
l'arrivée sur le lieu de séjour)
Ga a tie Reta d d’avio
Plafond de garantie
E as de eta d à l a i e de l a io de plus de
6 heures
Franchise
6 heures
€ pa t ajet
a i u
€ pa pe so e
€ a i u pa E e e t
Garantie Départ Manqué/Pré-acheminement
Plafond de garantie
En cas de départ manqué : a hat d u
rejoindre la destination
Pré-acheminement : a hat d u
acheminement
ou eau illet pou
ou eau illet de p -
Franchise
Vol sec : montant du billet initial Sans Franchise
Forfait : 50% du montant du
forfait initial
€ pa E e e t
Coût initial du billet de préacheminement
20% du montant du billet
Plafond de garantie
Franchise
5 000 € par personne
Sans Franchise
Interruption de Séjour
Remboursement au prorata temporis des prestations
terrestres non utilisées
€ pa Ev
e e t
€
Version 8/11/2016
2
Responsabilité Civile du Voyageur
Plafond de garantie
Dommages Corporels
4 600 000 € par Événement
Dommages Matériels et Immatériels
46 000 € par Événement
Franchise
€ pa dossie
Accident de voyage
Capital assuré
Plafond de garantie
Franchise
10 000 € par personne
50 000 € maximum par
événement
Incapacité inférieure ou égale à
10 %
Assistance Rapatriement
Plafond de garantie et franchise
Rapatriement médical
Frais réels
‘apat ie e t ou etou d u a o pag a t
Prolongation de séjour à l hôtel
Prolongation de séjour à l hôtel d u accompagnant de l Assu
Présence d u proche si hospitalisation de plus de 7 jours
Frais réels
80 € par nuit avec un maximum de 10 nuitées
80 € par nuit avec un maximum de 10 nuitées
Billet aller-retour
80 € par nuit avec un maximum de 10 nuitées
‘a o pag e e t des e fa ts i eu s de l Assu
Frais de rapatriement du corps en cas de décès
Frais Funéraires
Billet retour
Frais réels
1 500 € par personne
F ais suppl
e tai es d h
au Do i ile
e ge e t d u a o pag a t
€ pa
uit avec un maximum de 2 nuits
Retour des Membres de la Famille en cas de décès de l Assu
Billet retour simple
O ligatio d i te o p e le Vo age: ‘etou p
Billet retour simple + Billet aller pour rejoindre le
Voyage le cas échéant
atu
de l Assu
Rapatriement ou transport des autres Assurés
Billet retour simple (4 personnes maximum)
Frais Médicaux à l t a ge
Moyen Courrier : 30
€
Long Courrier 50
€
250 € par personne
Franchise Frais Médicaux
Remboursement des soins de tai es d u ge e
A a e de f ais
di au , ho s f ais d hospitalisatio
Maladie ou Accident des enfants mineurs ou handicapés de l Assu
restés dans le pays de Domicile
€ pa pe so e
Plafond par Evènement : 500 000 €
2
€ pa pe so e
F a hise:
€
Frais de transport aller- etou de l’e fa t et de
l’a o pag a t
Billet etou de l’Assu le as h a t
Frais de Secours, Recherche et Sauvetage
1 500 € par personne
Plafond par Evénement : 10 000 €
Envoi de médicaments
Recherche et envoi
Transmission de messages urgents
Frais réels
Assistance juridique
Avance de la caution pénale
1 600 € par personne
15 500 € par personne
Maximum par Evénement de la garantie assistance rapatriement 1 500 000 €
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3
Bagages
Capital assuré en cas de vol, dommage ou perte pendant
l a he i e e t pa u e so i t de t a spo t
Plafond de garantie
Franchise
1 500 € par personne
Plafond par Evénement : 7 500 €
50 € par personne
50 € par personne
Indemnisation maximum en cas de Vol Caractérisé des Objets de 50% du capital assuré
Valeur
Indemnisation maximum pour les Objets Acquis en Cours
de Voyage
25% du capital assuré
Dépenses justifiées de première nécessité en cas de retard de
livraison et sur présentatio des justifi atifs d a hat
300 € par personne
Plafo d pa E e e t
€ pa pe so
€
e
24 heures
Garantie Soleil
Plafond de garantie
Indemnisation forfaitaire en cas de pluie plus de 4 heures par
jour pendant la moitié du séjour
€ pa dossier sous forme de
Bo Vo age
Franchise
4 heures de pluie
DISPOSITIONS GENERALES
COORDONNEE“ DE L’A““UREUR
Les garanties du Contrat sont supportées par la succursale irlandaise de la société Inter Partner Assistance SA, une société
anonyme de droit belge au capital de
eu os, e t ep ise d assu a e ag e pa la Ba ue Natio ale de Belgi ue sous
le numéro 0487, immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social
est situé 166 boite 1 Avenue Louise, 1050, Bruxelles, Belgique.
Inter Partner Assistance, succursale irlandaise de Inter Partner Assistance SA, est située au 10/11 Mary Street, Dublin 1, Irlande
u
o d e egist e e t
, et e e e so a ti it sous l auto it de la Ba ue Ce t ale d I la de. E ualit d e t ep ise
d assu a e de d oit elge, I te Pa t e Assista e est sou ise au o t ôle p ude tiel de la Ba ue Natio ale de Belgi ue
(Boulevard de Berlaimont 14 –1000 Bruxelles – Belgique – TVA BE 0203.201.340 – RPM Bruxelles – www.bnb.be).
Certaines des garanties du Contrat, notamment le traitement et la protection des données, sont supportées par AXA Travel
Insurance u
o d e egist e e t
, situ e au / Ma “t eet, Du li , I la de.
Toutes ces sociétés font partie du Groupe AXA Assistance.
Toute de a de d’assista e s effe tue aup s de la Ce t ale d Assista e de AXA A““I“TANCE au u
: +33 1 707 913 94.
o de t l pho e sui a t
Les déclarations de Sinistre se font sur le site du prestataire de déclaration en ligne PRESENCE ASSISTANCE TOURISME à
l ad esse sui a te :
.gestio .p ese eassista e. o .
DÉFINITIONS
Les termes contenus dans le Contrat qui ne seraient pas définis par ailleurs aux termes du Contrat, auront la signification
suivante :
∙
Accident : toute atteinte corporelle non intentionnelle de la part de la victime constatée par un médecin et provenant de
l a tio soudai e et i p isi le d u e ause e t ieu e.
∙
Accident grave : toute atteinte corporelle non intentionnelle de la part de la victime constatée par un médecin et
p o e a t de l a tio soudai e et i p isi le d u e ause e t ieu e et i pli ua t la essatio de toute a ti it
professionnelle ou autre et lui interdisant tout déplacement par ses propres moyens.
∙
Assuré : personne(s) physique(s) désignée(s) par le Souscripteur, résidant da s l U io Eu op e e, ou e No ge.
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4
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∙
Assureur : société supportant les garanties du Contrat, à savoir :
La société Inter Partner Assistance SA, par sa succursale irlandaise, située au 10/11 Mary Street, Dublin 1, Irlande
u
o d e egist e e t
, sous l auto it de la Ba ue Ce t ale d I la de. I te Pa t e Assista e est u e
succursale de Inter Partner Assistance SA, une société belge, située 166 boite 1 Avenue Louise, 1050, Bruxelles, sous
l auto it de la Banque Nationale de Belgique.
La société AXA Travel Insurance u
o d e egist e e t
, situ e au / Ma “t eet, Du li , I la de, pou
e tai es ga a ties du Co t at les p estatio s d assista e, le t aite e t et la p ote tio des do nées).
Attentat : Tout acte de violence, constituant une attaque criminelle ou illégale, intervenu contre des personnes et/ou des
ie s, da s le pa s da s le uel l Assu s jou e, a a t pou ut de t ou le g a e e t l o d e pu li . Cet Atte tat de a
être recensé par le Ministère des Affaires étrangères français.
Bagages : les sa s de o age, alises, o jets et effets pe so els de l Assu à l e lusio des effets esti e tai es po t s
pa l Assu ; à l e eptio des O jets de Valeu d fi is au e lusions du chapitre Bagages.
Catastrophe Naturelle : i te sit a o ale d u age t atu el e p o e a t pas d u e i te e tio hu ai e.
Ce t ale d’Assista e de A a Assista e : se i e d assista e de l Assu eu is e œu e pa A a Assista e.
Complications de grossesse : les complications suivantes, diagnostiquées par un médecin : toxémie; hypertension
gestationnelle; pré-éclampsie; grossesse extra-utérine; môle hydatiforme (grossesse molaire); gravidique hyperemesis;
ante hémorragie partum; rupture du placenta; placenta praevia; hémorragie post-partum; membrane placentaire; fausse
ou he; o ti aissa es; sa ie es d u ge e et i te uptio th apeuti ue de g ossesse; a ou he e t p
atu
(ou risque de) de plus de 8 semaines (ou 16 semaines en cas de grossesse multiple) avant la date de terme prévue.
Contrat : la poli e d assu a e o pos e des p se tes dispositio s g
ales et pa ti uli es. Les dispositio s
particulières prévalent sur les dispositions générales.
Domicile: le lieu de résidence habituelle de l Assu e Eu ope. L ad esse fiscale est considérée comme le Domicile en cas
de litige.
Dommages Corporels : atteintes corporelles accidentelles causées aux Tiers.
Dommages Matériels et Immatériels : d t io atio s ou dest u tio s a ide telles d un bien matériel, et tout préjudice
p u iai e sulta t de la p i atio de jouissa e d u d oit.
DOM-ROM, COM et collectivités sui generis habités: Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, Réunion, Polynésie
française, Saint Martin, Saint Barthelemy, Nouvelle Calédonie.
Durée des Garanties : les garanties sont valables pour la durée du Voyage indiquée sur le contrat de vente ou la facture
d i s iptio au Vo age a e u a i u de jou s o s utifs, sauf lause o t ai e e p esse.
Europe : les pays de l U io Eu op e e o p is les DOM-ROM, COM et communautés sui generis habités, la Suisse et
la Norvège.
Événement : tout fait générateur de conséquences dommageables, susceptible d e t aî e la mise en œu e d u e ou
plusieurs garanties du Contrat.
age e t sp ifi ue au
Frais Funéraires : f ais de p e i e o se atio , de a ute tio , de ise e i e, d a
transport, de soins de conservation rendus obligatoires par la législation, de conditionnement et de cercueil de modèle
simple, nécessaires au transport et conformes à la législation locale, à l’e lusio des f ais d’i hu atio et de
cérémonie.
Frais de Recherche : frais des opérations effectuées par les sauveteurs et organismes de secours, autres que les
pe so es a e les uelles l Assu
o age, se d plaça t sp iale e t da s l o jet de e he he l Assu e u lieu
dépourvu de tous moyens de secours organisés ou rapprochés.
Frais de Secours / Sauvetage : f ais de t a spo t ap s A ide t u e fois ue l Assu est lo alis depuis le lieu où
survie t l A ide t jus u à l hôpital le plus p o he.
Frais Médicaux : f ais pha a euti ues, hi u gi au , de o sultatio et d hospitalisatio p es its
di ale e t,
essai es au diag osti et au t aite e t d u e pathologie.
Franchise : montant qui reste à la charge de l Assu en cas de Sinistre.
Grève : A tio olle ti e o sista t e u e essatio o e t e du t a ail pa les sala i s d u e e t ep ise, d u
se teu
o o i ue, d u e at go ie p ofessio elle isa t à appu e les e e di atio s.
Maladie : toute altération de santé ou toute atteinte corporelle constatée par un médecin.
Maladie Grave : toute altération de santé constatée par un médecin, impliquant la cessation de toute activité
professionnelle ou autre et nécessitant des soins appropriés.
Membres de la Famille : o joi t de d oit ou de fait, les as e da ts ou des e da ts jus u au e degré, beaux-pères,
belleses, sœu s, f es, eau -frères, belles-sœu s, gendres, belles-filles de l Assu .
Objets Acquis en Cours de Voyage : tout objet acheté pendant la Durée de la Garantie du Contrat.
Objets de Valeur : les bijoux, objets en métal précieux, perles, pierres fines, montres, les matériels photographiques,
informatiques, numériques, i
atog aphi ues, d e egist e e t du son ou de l i age (hors consommables) ainsi
que leurs accessoires, les fourrures en peau fine.
Sinistre : alisatio d u E e e t p u au Co t at. Co stitue u seul et
e “i ist e, l e se le des
la atio s
se rattachant à un même Evènement.
Souscripteur : l o ga isme ou la personne morale ou physique, domicilié(e) en France ou dans les DOM-ROM, COM et
collectivités sui generis telles que définies aux articles 72-3, 73,74,76 et 77 de la Constitution qui a souscrit et signé ce
Co t at et s est e gag e au paie e t des cotisations.
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∙
∙
∙
∙
Territorialité : monde entier (sauf mention contraire aux dispositions particulières).
Tiers : toute personne physique ou morale à l e lusio du Souscripteur, de l Assu , des Membres de sa Famille, des
personnes l a o pag a t et de ses préposés.
Vétusté : d p iatio d u ie
sulta t de l usage et du te ps. Cet abattement est déduit du montant de l i de it .
Voyage : transport et séjour garantis par le Contrat.
LIMITATION D’ENGAGEMENT DE L’A““UREUR
Les i te e tio s ue l Assu eu est amené à réaliser se font dans le respect intégral des lois et règlements nationaux et
internationaux. Elles sont donc liées à l'obtention des autorisations nécessaires par les autorités compétentes.
L Assu eu e peut t e te u espo sa le des eta ds ou empêchements dans l'exécution des services convenus en cas de
Grèves, émeutes, mouvements populaires, restriction à la libre circulation, sabotage, Attentat, guerre civile ou étrangère, effet
de radiation ou tout autre cas fortuit ou de force majeure.
Les p estatio s o de a d es e ou s de Vo age ou o o ga is es pa l’Assu eu e do e t d oit à au u e i de it
compensatoire.
L Assu eu d ide de la atu e des tit es de t a spo t is à la dispositio de l'Assu e fo tio d'u e pa t des possi ilités
offertes par les transporteurs, d'autre part de la durée du trajet.
EXCLUSIONS GÉNÉRALES
Les ga a ties de l’Assu eu e peuve t t e e gag es da s les as suiva ts :
1)
consommation de drogues, de toute substance stupéfiante mentionnée au Code de la Santé Publique, de médicaments
et traitements non prescrits par un médecin ;
2)
o s ue es d’A ide ts de la i ulatio p ovo u s pa l’Assu lo s ue elui- i est sous l’e p ise d’u
tat
al ooli ue a a t is pa la p se e da s le sa g d’u tau d’al oolémie supérieur au taux maximum autorisé par la
gle e tatio e vigueu da s le pa s où l’A ide t s’est p oduit ;
3)
conséquences des états alcooliques, actes intentionnels, fautes dolosives ;
4)
i o se vatio o s ie te pa l’Assu des lois et gle e ts e vigueu de l’État du lieu de s jou ;
5)
sui ide ou te tative de sui ide de l’Assu , auto utilatio ;
6)
participation à des paris, crimes, rixes (sauf en cas de légitime défense) ;
7)
do
ages i te tio elle e t aus s pa l’Assu , su so o d e ou ave sa o plicité ou son concours ;
8)
a ipulatio ou d te tio d’e gi s de gue e, d’a es o p is elles utilis es pou la hasse ;
9)
tous les as de fo e ajeu e e da t i possi le l’e utio du Co t at, ota
e t les i te di tio s d id es pa les
autorités du pays de départ, de transfert ou de destination ;
10)
guerre civile ou étrangère, émeutes, mouvements populaires, Grèves, actes de terrorisme ou sabotage ;
11)
Accident résultant de tout combustible nucléaire, produit ou déchet radioactif, de tout engin destiné à irradier ou à
e plose pa odifi atio du o au de l’ato e, ai si ue de leu d o ta i atio , ue e soit da s le pa s de d pa t,
de transfert ou de destination ;
12)
des situatio s à is ue i fe tieu e o te te pid i ue faisa t l’o jet d’u e ise e ua a taine ou de mesures
p ve tives ou de su veilla e sp ifi ue de la pa t des auto it s sa itai es lo ales et/ou atio ales du pa s d’o igi e ;
13)
un tremblement de terre, une éruption volcanique, un raz-de-marée, une inondation ou Catastrophe Naturelle sauf
dans le cadre des dispositions résultant de la Loi N° 86du
juillet
elative à l’i de isatio des vi ti es de
catastrophes naturelles ;
14)
les do
ages o stitutifs d’u e attei te à l’e vi o e e t su is pa les l e ts atu els tels ue l’ai , l’eau, le sol,
la fau e, la flo e, do t l’usage est o
u à tous, ai si ue les p judi es d’o d e esth ti ue ou d’ag
e t ui s’
rattachent ;
15)
A ide ts sulta t de la p ati ue de spo ts pa l’Assu da s le ad e d’u e o p titio offi ielle o ga is e par une
f d atio spo tive et pou la uelle u e li e e est d liv e et de l’e t aî e e t e vue des o p titio s ;
16)
alpinisme de haute montagne à partir de 3000 mètres, bobsleigh, chasse aux animaux dangereux, sports aériens,
skeleton, spéléologie, pratique du ski hors-piste, navigation en solitaire et/ou à plus de 60 miles des côtes ;
17)
problème politique induisant un risque pour la sécurité personnelle ;
18)
o duite de tout v hi ule si l’Assu
e poss de pas le pe is, la li e e ou le e tifi at o espo da t ;
19)
a se e d’al a ;
20)
a te de glige e de la pa t de l’Assu ;
21)
traitement esthétique, cure, interruption volontaire de grossesse, fécondation in vitro et ses conséquences ;
22)
maladie psychique, mentale ou dépressive sans hospitalisation ou entraînant une hospitalisation inférieure à 3 jours ;
23)
épidémies.
DECLARATION DES AUTRES ASSURANCES
E appli atio de l A ti le L.
- du Code des assu a es, le “ous ipteu s o lige, à i fo e l Assu eu des ga a ties do t il
fi ie ou do t
fi ie l Assu pou le
e is ue aup s d aut es assu eu s. Qua d plusieu s assu a es so t
o t a t es sa s f aude, i dol, ha u e d elles p oduit ses effets da s les li ites o t a tuelles de ga a tie.
Da s le as où l Assu justifie d u e ga a tie a t ieu e pou l u des risques couvert par le Contrat, il a la possibilité,
o fo
e t à l a ti le L.
-10 du Code des assurances, de renoncer au Contrat dans les 14 jours calendaires suivant la
conclusion de celle- i. L Assu se a d s lo s e ou s des p i es u il a e s es à l Assu eu , sa s f ais i p alit s, sauf e as
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6
de “i ist e i te e a t a t ieu e e t à l e e i e du d oit de e o iatio . A a t la o lusio du p se t Co t at, l Assu eur a
remis à l Assu un document l i ita t à vérifier s il est pas d jà
fi iai e d u e ga a tie ou a t l u des is ues assu s
pa le Co t at et l i fo a t de la fa ult de renonciation.
SANCTIONS
Qu'il s'agisse des déclarations à faire à la date de souscription du Contrat, ou de celles qui doivent être faites en cours de
Contrat, toute réticence ou fausse déclaration intentionnelle, toute omission ou déclaration inexacte entraîne l'application,
suivant le cas, des dispositions, des articles L.113-8 (nullité du contrat) et L.113-9 du Code des assurances (réduction
proportionnelle de l'indemnité).
EXPERTISE
Les dommages aux biens garantis sont évalués de gré à gré ou, à défaut, par une expertise amiable, sous réserve des droits
respectifs des parties. Chacune des parties choisit un expert ; si les experts ainsi désignés ne sont pas d a o d, ils s adjoig e t u
troisième expert ; les trois experts opèrent en commun à la majorité des voix.
Faute pa l u e des pa ties de o
e so e pe t, ou pa les deu e pe ts de s e te d e sur le choix du troisième, la désignation
est effectuée par l auto it judi iai e compétente. Cette nomination est faite sur simple requête signée des deux parties, ou
d u e seule e t, l aut e pa tie a a t t o o u e pa lett e e o
a d e.
Chaque partie paie les frais et honoraires de son expert ; les honoraires du tie s e pe t et les f ais de sa o i atio s il a lieu,
so t p is e ha ge à pa ts gales pa l Assu eu et l Assu .
RECOURS CONTRE LES TIERS RESPONSABLES
L Assu eu ui a pa l i de it d assu a e est su og , da s les te es de l a ti le L.
- du Code des assu a es, jus u à
concurrence de cette indemnité dans les droits et actions de l Assu contre les Tiers qui, par leur fait, ont causé le dommage.
Toutefois, cette subrogation ne s appli ue pas aux indemnités forfaitaires garanties en cas de décès ou d i apa it permanente
de l Assu .
RECLAMATION ET MEDIATION
E as de
la atio o e a t la ise e œu e des ga a ties A ulatio , ‘epo t de “ jou , D pa t Ma u /P acheminement, Bagages, Retard de transport, I te uptio de s jou , Ga a tie “oleil, l Assu peut s ad esse à :
Presence Assistance Tourisme
TSA 16666 - 92308 LEVALLOIS PERRET Cedex – France - Tel : +33 (0) 1 55 90 47 53
E as de
la atio o e a t la ise e œu e des ga a ties Assista e Rapatriement, Accident de voyage, Responsabilité
Ci ile Vo ageu , l Assu peut s ad esse à :
AXA Assistance ATI France
C/Tarragona N°161
0814 Barcelona, Espana
Si un désaccord subsiste, il(s) peut/peuvent faire appel au Médiateur, personnalité indépendante :
La M diatio de l Assu a e
TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
Pou plus d i fo atio s : http://www.mediation-assurance.org/Accueil
Ce e ou s est g atuit. L a is du M diateu e s i pose pas et laissera toute liberté à l'Assuré pour saisir éventuellement le
tribunal français compétent.
PRESCRIPTION
Co fo
e t à l a ti le L.
-1 du Code des assurances, toutes actions dérivant du Contrat sont prescrites par 2 ans à compter
de l E ement qui leur donne naissance.
Ce délai ne court :
∙
e as de ti e e, o issio , d la atio fausse ou i e a te su le is ue ou u, ue du jou où l Assu eu e a eu
connaissance ;
∙
en cas de Sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s ils p ou e t u ils l o t ig o jus ue-là.
Qua d l a tio de l assu
o t e l assu eu a pou ause le e ou s d u tie s, le d lai de p es iptio e ou t ue du jour où ce
tie s a e e u e a tio e justi e o t e l assu ou a t i de is pa ce dernier. La prescription est portée à 10 ans dans les
o t ats d assu a e o t e les A ide ts atteig a t les pe so es, lo s ue les
fi iai es so t les a a ts-d oit de l Assu
d d . Co fo
e t à l a ti le L.
-2 du Code des assurances, la prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d i te uptio de la p es iptio is e i-après :
•
toute demande en justice, même en référé, ou même portée devant une juridiction incompétente;
•
tout a te d e utio fo e, ou toute esu e o se atoire prise en application du Code des procédures civiles
d e utio ;
•
toute e o aissa e pa l assu eu du d oit à ga a tie de l assu , ou toute e o aissa e de dette de l assu e e s
l assu eu ;
•
tout recours à la médiation ou à la conciliation ;
•
lo s ue la pa tie est da s l i possi ilit d agi pa suite d u e p he e t sulta t de la loi, de la o e tio ou de la
force majeure.
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La prescription est également interrompue par :
•
la d sig atio d e pe ts à la suite d u “i ist e ;
a d e a e a is de
eptio ad ess e pa l Assu eu à l Assu e e ui o e e l a tio e
•
l e oi d u e lett e e o
paie e t de la p i e ou pa l Assu à l Assu eu e e ui o e e le gle e t de l i de it .
Co fo
e t à l a ti le L.
-3 du Code des assu a es, les pa ties au o t at d assu a e e peu e t,
edu o
u
a o d, i odifie la du e de la p es iptio , i ajoute des auses de suspe sio ou d i te uptio de elle-ci.
LOI INFORMATIQUE ET LIBERTES
Dans le cadre du contrôle de la qualit des se i es e dus, les o e satio s t l pho i ues e t e le “ous ipteu ou l Assu et
des sociétés du groupe AXA Assistance peuvent être enregistrées.
Les i fo atio s o e a t le “ous ipteu ou l Assu so t desti es à l usage i te e des so i tés du groupe AXA Assistance,
ai si u au pe so es a e es à i te e i et ha g es de la o lusio , la gestio et l e utio du Co t at, da s la li ite de
leurs attributions respectives, conformément aux articles 6 et suivants de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.
Certains des destinataires des données sont situés en dehors de l'Union européenne, et en particulier les destinataires suivants :
AXA Business Services situé en Inde et AXA Assistance Maroc Services situé au Maroc. AXA Assistance garantit que toutes les
mesures sont prises pour assurer un bon niveau de protection des données.
L Assu eu est sou is au o ligatio s l gales issues p i ipale e t du Code Mo tai e et Fi a ie e
ati e de lutte o t e le
blanchiment des capitaux et contre le fina e e t du te o is e et, à e tit e, et e œu e u t aite e t de su eilla e des
Co t ats pou a t a outi à la da tio d u e d la atio de soupço o fo
e t à l auto isatio u i ue de la Co
issio
Natio ale de l I fo ati ue et des Li e t s CNIL) du 16 Juin 2011.
De plus, les do
es pe so elles du “ous ipteu et de l Assu pou o t t e utilis es da s le ad e d u t aite e t de lutte
o t e la f aude ue la CNIL a auto is l Assu eu à ett e e œu e o fo
e t à l auto isatio u i ue e date du 17 Juillet
2014 ; ce traitement pouvant conduire, le cas échéant, à une inscription sur une liste de personnes présentant un risque de
fraude.
Le “ous ipteu et l Assu dispose t d u d oit d a s et de e tifi atio au do
es les o e a t, e s ad essa t à AXA
Travel Insurance, Data Protection Officer, The Quadrangle, 106-118 Station Road, Redhill RH1 1PR, United Kingdom.
LOI APPLICABLE
Le Contrat est soumis à la loi française.
DISPOSITIONS PARTICULIERES
FRAI“ D’ANNULATION DE VOYAGE
Prise d’effet de la ga a tie
Date de souscription du Contrat
Expiration de la garantie
A l e a ue e t le jou du d pa t figu a t su le o t at de e te
ou à l a i e à desti atio e as de lo atio sa s t a spo t
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
L Assu eu ga a tit le e ou se e t des f ais d a ulatio fa tu s pa l o ga isateu du Vo age e appli atio de ses
conditions générales de vente lorsque cette annulation, notifiée AVANT LE DEPART, est consécutive à la survenance, après la
souscription du Co t at de l u des E e e ts sui a ts:
•
D s, A ide t G a e, Maladie G a e o p is l agg a atio d u e aladie chronique ou préexistante :
de l Assu , d u Me
e de la Fa ille de l Assu ;
du remplaçant professionnel de l Assu ou de la personne chargée de la garde de ses enfants mineurs ou handicapés sous
réserve que son nom soit mentionné lors de la souscription du Contrat.
•
Evénement Aléatoire, dont il peut être justifié.
Par Evénement Aléatoire, on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l Assu ou d u Membre de sa
Famille, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l a tio soudaine d u e cause extérieure. La garantie est
acquise, déduction faite d’u e Franchise indiquée au Tableau de Garantie.
La ga a tie A ulatio
e ouv e pas l’i possi ilit de pa ti li e à l’o ga isatio
at ielle du Vo age pa
l’o ga isateu ou au o ditio s d’h e ge e t ou de s u it de la desti atio .
•
A ulatio de toute pe so e de a t a o pag e l Assu
a i u
pe so es durant le Voyage, inscrite en même
te ps ue lui, et assu e pa e
e Co t at, lo s ue l a ulatio a pou o igi e l u e des auses u
es i-dessus.
Toutefois, si l Assu souhaite pa ti sa s ette ou es pe so e s , les f ais suppl e tai es d hôtel ou de cabine single
seront pris en charge uniquement si le dossier d a ulatio fait l o jet d u remboursement par l Assu eu et si le o ta t
de l i de it est i f ieu ou gal au o ta t des f ais d a ulatio e igi les à la date de su e a e du Sinistre,
Franchise déduite.
Si pour un Evénement garanti, l Assu préfère se faire remplacer par une autre personne plutôt que d a ule son Voyage,
l Assu eu prend en charge les frais de changement de nom facturés par le fournisseur (tour opérateur, compagnie a ie e… . Le
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montant de cette indemnité ne pourra être supérieur au montant des frais d a
Sinistre.
ulatio exigibles à la date de la survenance du
ARTICLE 2 - EFFET DE LA GARANTIE
“ous se e ue l Assu ait pa p ala le e t la p i e correspo da t et u il ait sous it le p se t Co t at le jou de
l i s iptio au Vo age ou au plus ta d la veille du premier jour d appli atio des pénalités prévues dans le barème des pénalités
en cas d a ulatio , la garantie prend effet dès la souscription du p se t Co t at et e pi e à l e a ue e t le jou du d pa t
figu a t su le o t at de e te ou à l a i e à desti atio e as de lo atio sa s t a spo t.
ARTICLE 3 - LIMITATION DE LA GARANTIE
Pou toute sous iptio post ieu e à la date d i s iption au Voyage, un délai de carence de 4 jours sera applicable à compter
de la date de sous iptio du Co t at. Toutefois, si l a ulatio de Vo age est due à u e odifi atio ou u e supp essio de
o g s pa s pa l e plo eu ou au ol de papie s d ide tité, le Sinistre sera pris en compte uniquement si la souscription est
“IMULTANEE à l i s iptio au Vo age.
L i de it due e e tu de la p se te ga a tie e peut d passe le o ta t el des p alit s fa tu es da s la li ite
maximum du barème fixé au o t at de e te à la suite de l a ulatio du Vo age.
Da s tous les as, l’i de it e pou a e de les o ta ts fi s au Ta leau des Ga a ties.
Les f ais de dossie , la p i e d’assu a e e so t pas e ou sa les.
ATTENTION :
Si l’Assuré annule tardivement, l’Assureur ne pourra prendre en charge que les frais d’annulation exigibles à
la date de la survenance de l’Evénement générateur du Sinistre.
Si la souscription de la garantie est postérieure à l’apparition du motif d’annulation du Voyage et à sa
connaissance par l’Assuré, elle ne pourra pas ouvrir droit aux indemnités.
ARTICLE 4 - FRANCHISE
Da s tous les as, l’Assu eu i de
Garanties.
ise a l’Assu
sous d du tio d’u e F a hise do t le
o ta t est sp ifi au Ta leau des
ARTICLE 5 – EXCLUSIONS
Tous les Evénements non i di u s à l’ARTICLE 1 NATURE DE LA GARANTIE sont exclus.
Outre les exclusions prévues aux Dispositions Générales, ne sont pas garanties, les annulations consécutives :
∙
à tout Evénement survenu entre la date de réservation du Voyage et la date de souscription du Contrat ;
∙
au d s d’u Tie s o assu pa le Contrat lorsque le décès intervient plus de 30 jours avant la date de départ ;
∙
au o s ue es des situatio s à is ue i fe tieu e o te te pid i ue faisa t l’o jet d’u e ise e ua a tai e
ou de mesures préventives ou surveillance spécifique de la part des autorités sanitaires locales et/ou nationales ;
∙
à une pneumopathie atypique ou syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS), la grippe aviaire ou la grippe A-H1N1 ainsi
que toute pandémie ou épidémie reconnue par les organisations sanitaires nationales ou internationales ;
∙
à toute i o sta e e uisa t u’au si ple ag
e t du Vo age de l’Assu ;
∙
au simple fait que la destination du Voyage de l’Assu est déconseillée par le Ministère des Affaires étrangères français ;
∙
à tout Evénement dont la responsabilité pourrait incomber au voyagiste en application des articles L.211-1 et suivants du
Code du Tourisme ;
∙
à la demande tardive d’u visa auprès des autorités compétentes, refus de visa, non-conformité d’u passeport et à l’ou li
de vaccination ;
∙
à une maladie psychique, mentale ou dépressive sans hospitalisation ou entraînant une hospitalisation inférieure à 3
jours.
ARTICLE 6 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
L Assu ou ses a a ts-droit doivent :
•
A ise l o ga is e de o age aup s du uel l Assu a a het sa p estatio d s la su e a e du “i ist e. “i l Assu
a ule ta di e e t l Assu eu e pou a p e d e e ha ge ue les f ais d a ulatio exigibles à la date de la survenance
de l E e e t ;
•
Aviser PRESENCE ASSISTANCE TOURISME, par écrit dès la survenance du Sinistre, et au plus tard dans les 5 jours ouvrés.
Pass e d lai, l’Assu se a d hu de tout d oit à i de it si so eta d a aus u p judi e à l’Assu eu ;
•
Adresser à PRESENCE ASSISTANCE TOURISME tous les documents nécessaires à la constitution du dossier pour prouver le
bien fondé et le montant de la réclamation.
Sans la communication au médecin-conseil de l Assu eu des renseignements médicaux nécessaires à l i st u tio , le dossier ne
pourra être traité. Il est expressément convenu que l Assu a epte pa a a e le p i ipe d u o t ôle de la pa t du
de i
o seil de l Assu eu . D s lo s, si l Assu s oppose sa s otif l giti e, il pe d le d oit à la ga a tie.
PRESENCE ASSISTANCE TOURISME se réserve le droit de réclamer le billet de transport initialement prévu et non utilisé ou la copie
du remboursement effectué par la compagnie aérienne.
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GARANTIE REPORT DE SEJOUR (valable sur les forfaits uniquement)
P ise d’effet de la ga a tie
Date de souscription du Contrat
Expiration de la garantie
A l e a ue e t le jou du d pa t figu a t su le o t at de e te
ou à l a i e à desti atio e as de lo atio sa s t a spo t
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
L o ga isateu du o age ga a tit l ta lisse e t d u a oi o espo da t au montant du voyage assuré par le présent contrat,
lorsque la demande de report, notifiée AVANT LE DEPART, est consécutive à la survenance, après la souscription du Contrat de
l u des E e e ts sui a ts:
•
Attentat survenant à destination dans les 15 jours précédant la date de départ et dans un rayon de 100 kilomètres de
votre lieu de villégiature.
•
Destination déconseillée par le Affaires étrangères français.
ARTICLE 2 - EFFET DE LA GARANTIE
“ous se e ue l Assu ait pa p ala le e t la p i e correspo da t et u il ait sous it le p se t Co t at le jou de
l i s iptio au Vo age ou au plus ta d la veille du premier jour d appli atio des pénalités prévues dans le barème des pénalités
en cas d a ulatio , la garantie prend effet dès la souscription du p se t Co t at et e pi e à l e a ue e t le jou du d pa t
figu a t su le o t at de e te ou à l a i e à desti atio e as de lo atio sa s t a spo t.
ARTICLE 3 - LIMITATION DE LA GARANTIE
Cette ga a tie s’appli ue u i ue e t si le vo age ga a ti est un forfait (transport plus prestations terrestres autres que
location de véhicule)
Da s tous les as, l’avoi e pou a valoi ue su u aut e s jou dispo i le et p opos pa l’o ga isateu du Vo age da s son
catalogue.
L’avoi se a vala le u a à compter de la date de départ initialement prévu du séjour reporté.
RETARD D’AVION
P ise d’effet de la ga a tie
Date et heure indiquées sur le billet d a io
Expiration de la garantie
Arri e à l a opo t de desti atio
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
Cette garantie est valable lors des transports aller et retour des :
∙
vols réguliers des compagnies aériennes dont les horaires sont publiés ;
∙
vols charters aller dont les horaires sont indiqués sur le billet d a io aller ;
∙
vols charters retour : dont l ho ai e a t o
u i u pa l o ga is e de o age à l Assu .
A la suite d u eta d à l a i e de l a io de l Assu de plus de heu es par rapport à l heu e initialement prévue, l Assu eu
indemnise l Assu du montant indiqué au Tableau des Garanties.
Cette ga a tie e s’appli ue pas si l’Assu est t a sf
su u e aut e o pag ie a ie e da s les ho ai es i itiale e t
prévus.
ARTICLE 2 - EFFET DE LA GARANTIE
La garantie prend effet à la date et l heu e indiquées sur le billet d a io et expire dès l a i e à l a opo t de destination.
ARTICLE 3 - EXCLUSIONS
Outre les exclusions mentionnées aux Dispositions Générales, ne sont pas garanties, les retards consécutifs aux Evènements
suivants :
•
guerre civile ou étrangère, émeutes, mouvements populai es, G ves, a tes de te o is e, p ise d’otage ou de
sabotage, manifestation quelconque de la radioactivité, tout effet d’o igi e nucléaire ou causé par toute source de
rayonnement ionisant dans le pays de départ, de transfert ou de destination ;
•
tout Evénement mettant en péril la sécurité du Voyage de l’Assu dès lors que sa destination est déconseillée par le
Ministère des Affaires étrangères français ;
•
d isio des auto it s a opo tuai es, des auto it s de l’aviatio ivile, ou autres autorités ayant fait l’a o e 24
heures avant la date de départ du Voyage de l’Assu ;
•
Événements survenus entre la date de réservation du Voyage de l’Assu et la date de souscription du présent Contrat ;
•
manquement du vol sur lequel la réservation de l’Assu était confirmée quelle u’e soit la raison ;
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•
l’e
non admission à bord consécutive au non- espe t de l’heu e li ite d’e egist e e t des Bagages et/ou présentation à
a ue e t.
ARTICLE 4 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
L Assu doit :
 compléter et faire tamponner une déclaration de retard auprès d u e personne compétente de la compagnie aérienne
sur laquelle l Assu voyage ou aup s d u e pe so e o p te te de l a opo t ;
 transmettre dès son retour à PRESENCE ASSISTANCE TOURISME et au plus tard dans les 15 jours après son retour, la
d la atio de eta d dû e t o pl t e, la opie de so illet d a io , la fa tu e d a hat du illet ga a ti et le talo de
la carte d e a ue e t.
Sans la communication des documents cités ci-dessus
essai es à l i st u tio , le dossier ne pourra être traité.
DEPART MANQUE/PRE ACHEMINEMENT
P ise d’effet de la ga a tie
Expiration de la garantie
Le jour du départ dont la date figure sur le bulletin
d i s iptio
Au
o e t de l e
a ue e t pou la desti atio fi ale
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
Départ manqué :
“i l Assu
a ue so ol alle au d pa t de so Vo age à la suite d u E e e t i p isi le et i d pe da t de la olo t de
l Assu , do t il peut t e justifi , sauf e as de ha ge e t d’ho ai e du fait du transporteur, l Assu eu e ou se l a hat
d u nouveau billet pour lui permettre de rejoindre sa destination, sous réserve que le billet initial ne soit pas utilisable, et que le
départ s effe tue dans les 24 heures qui suivent ou par le premier vol disponible.
Si le Voyage initial est un vol sec : le remboursement est limité au montant du titre de transport initial.
Si le Voyage initial est un forfait (transport + prestation terrestre) : le remboursement est limité à 50 % du montant du forfait
initial.
Pré-acheminement :
“i l Assu ate so T a spo t de P -A he i e e t a io ou t ai pou se e d e au lieu de o o atio de l o ga isateu du
Vo age à l alle , à la suite d u E e e t i p isi le, i d pe da t de sa olo t et do t il peut t e justifié sauf en cas de
changement d ho ai e du fait du t a spo teu , l Assu eu e ou se le oût suppl e tai e d u ou eau tit e de T a spo t de
Pré-A he i e e t à o ditio ue le d pa t s effe tue da s les heu es ui sui e t ou pa le p e ie ol ou t ain disponible à
concurrence du coût initial du titre de Transport de Pré-Acheminement.
Est considéré comme Transport de Pré-Acheminement tout transport public de voyageurs supérieur à 100 km entre le Domicile
de l Assu et le lieu de o o atio de l o ganisateur du Voyage.
U e F a hise do t le o ta t est i di u au Ta leau des Ga a ties se a d duite de l’i de it .
ARTICLE 2 - EFFET DE LA GARANTIE
La ga a tie p e d effet le jou du d pa t do t la date figu e su le ulleti d’i s iptio et e pi e d s l’e
desti atio fi ale à l’alle .
a ue e t pou la
ARTICLE 3 - EXCLUSIONS
Outre les exclusions générales, ne sont pas garanties:
∙ Tout Evénement dont la responsabilité pourrait incomber au voyagiste en application des articles L. 211-1 et suivants
du Code du tourisme.
ASSISTANCE RAPATRIEMENT
P ise d’effet de la ga a tie
Expiration de la garantie
Le jour du départ figurant sur le contrat de vente
objet du Contrat.
Lorsque toutes les prestations figurant sur le contrat de vente objet du
présent Contrat sont délivrées, au plus tard le jour du retour figurant
sur le contrat de vente, et dans la limite maximum de 90 jours à
compter de la date de départ.
Lors du Sinistre, pour bénéficier de l e se le des garanties définies ci-après, il est impératif de contacter préalablement à toute
i te e tio , la Ce t ale d Assista e de AXA A““I“TANCE.
Un numéro de dossier sera alors délivré qui, seul, justifiera une prise en charge des interventions.
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ARTICLE 1 - MALADIE OU ACCIDENT CORPOREL
En cas de Maladie ou A ide t de l Assu :
•
l uipe
di ale de l Assu eu se met en rapport avec le médecin traitant sur place et/ou le médecin de famille, afin
d i te e i da s les o ditio s les ieu adapt es à l tat de l Assu ;
•
l uipe médicale de l Assu eu organise le transport de l Assu vers le centre médical le plus proche de son Domicile ou
un transfert vers un centre hospitalier mieux équipé ou plus spécialisé ;
•
selo la g a it de l tat de l Assu , seule l uipe
di ale de l Assu eu est ha ilit e à d ider du rapatriement, du
choix des moyens de transport et du lieu d hospitalisatio ;
•
l Assu eu apat ie a l Assu à so Do i ile s il est e tat de uitte le e t e
di al ;
•
si l tat de l Assu le justifie, l Assu eu o ga ise et p e d e ha ge le o age d u e pe so e se t ou a t su pla e pou
lui pe ett e de l a o pag e ;
•
si l tat de l Assu ne justifie pas une hospitalisation ou un rapatriement et ue l Assu
e peut pas e e i à la date
i itiale e t p ue, l Assu eu p e d e ha ge les f ais elle e t e pos s de p olo gatio de s jou à l hôtel, ainsi que ceux
d u e personne demeurant à son chevet sur justificatifs, hors frais de restauration, jus u au apat ie e t de l Assu . Le
montant maximum pris en charge par nuit et par personne est indiqué au Tableau des Garanties. La durée de cette garantie ne
pourra excéder un nombre de uit es tel u’i di u au Tableau des Garanties.
Lo s ue l tat de sa t de l Assu le pe et, l Assu eu o ga ise et p e d e ha ge so etou ai si ue elui de la personne
qui est restée près de lui, le cas échéant.
•
si l Assu est hospitalis et ue so tat e justifie pas ou e p he u apat ie e t ou un retour immédiat, l Assu eu
organise le séjour à l hôtel de la pe so e ue l Assu d sig e, se t ou ant déjà sur place et qui reste à son chevet et prend en
charge les frais imprévus réellement exposés jus u au apat ie e t de l Assu , su justificatifs, hors frais de restauration. Le
montant maximum par nuit est indiqué au Tableau des Garanties. La durée de cette garantie ne pourra excéder un nombre de
nuitées tel u’indiqué au Tableau des Garanties.
L Assu eu prend en charge le retour de cette personne, si elle ne peut utiliser les moyens initialement prévus.
•
si l hospitalisatio su pla e d passe jours, et si personne ne reste au chevet de l Assu , l Assu eu et à la disposition
de la personne que l Assu d sig e, u illet alle / etou , pou se e d e p s de lui, e i u i ue e t au d pa t de l Eu ope, et
o ga ise le s jou à l hôtel de ette personne, sur justificatif, hors frais de restauration. Le montant maximum pris en charge
par nuit est indiqué au Tableau des Garanties. La durée de cette garantie ne pourra excéder un nombre de nuitées tel
u’i di u au Ta leau des Ga a ties.
Lo s ue l tat de sa t de l Assu le pe et, l Assu eu o ga ise et p e d e ha ge le etou de l Assu ai si ue elui de la
personne qui est restée près de lui, le cas échéant.
•
si l tat de sa t de l Assu
e lui pe et pas de s o upe de ses e fa ts i eu s et u au u membre majeur de la
famille de l Assu ne l a o pag e, l Assu eu o ga ise le d pla e e t de la pe so e ue l Assu a d sig e pour les ramener
au Domicile de l Assu .
ARTICLE 2 - DÉCÈS
E as de D s de l Assu :
•
l Assu eu o ga ise et p e d e ha ge le t a spo t du o ps du lieu de ise e i e jus u au lieu d i hu atio e
Europe.
Les Frais Funéraires sont pris en charge à concurrence du montant indiqué au Tableau des Garanties.
•
l Assu eu o ga ise et p e d e ha ge jus u au lieu d i hu atio le etou des Me
es de la Fa ille de l Assu
ui
participaient au même Voyage et garantis par ce même Contrat, le cas échéant.
•
l Assu eu o ga ise et p e d e
ha ge à o u e e du o ta t i di u au Ta leau des Ga a ties les f ais
supplémentai es de estau atio et d h e ge e t d u Me
e de la Fa ille ga a ti pa le
e Co t at d si a t
accompagner le corps lors de son rapatriement.
ARTICLE 3 - AUTRES ASSISTANCES AUX PERSONNES
•
Retour prématuré : si l Assu est da s l o ligatio d i te rompre son Voyage en raison :
Du d s d u Me
e de la Fa ille de l Assu , de la pe so e ha g e de la ga de de ses enfants mineurs ou
handicapés, de son remplaçant professionnel ;
De l hospitalisatio pour Maladie Grave ou Accident Grave de son conjoint de droit ou de fait, de ses ascendants et
des e da ts au p e ie deg est s da s le pa s d O igi e de l Assu et etta t e jeu le p o osti ital ap s
communication du bilan médical par le médecin traitant à la Ce t ale d Assista e de AXA A““I“TANCE ;
De la survenance de dommages graves d i e die, explosion, vol ou dommages causés par les forces de la nature
da s la side e p i ipale ou se o dai e de l Assu ou da s ses lo au p ofessio els et
essita t
impérativement sa présence sur place.
L Assu eu o ga ise et prend en charge le retour de l Assu à son Domicile. Si les délais le permettent et que la présence de
l Assu est
essai e à la pou suite du Vo age, l Assu eu o ga ise et p e d e ha ge le etou de l Assu jus u au lieu où il
peut retrouver les participants au Voyage.
•
Rapatriement ou transport des autres Assurés :
“i, à la suite du apat ie e t de l Assu , les a o pag a ts assu s pa le
e Co t at souhaite t t e apat i s, l Assu eur
organise et prend en charge leur retour dans la limite de 4 personnes maximum.
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Frais Médicaux :
IMPORTANT : les vo ageu s à desti atio d’u pa s de l’Espa e E o o i ue Eu op e ou de la “uisse doive t se u i
de la a te eu op e e d’Assu a e Maladie.
L Assu eu e ou se l Assu , après intervention de la Sécurité Sociale et de tout autre organisme de prévoyance, les Frais
M di au e gag s ho s du pa s de side e de l Assu da s la li ite des o ta ts i di u s au Ta leau des Ga a ties.
Da s tous les as, l Assu eu i de ise a l Assuré sous d du tio d’u e F a hise dont le montant est spécifié au Tableau des
Garanties.
Aucune avance de Frais Médicaux hors hospitalisation ne sera consentie pour tout montant inférieur à 350 €.
A a e su f ais d hospitalisatio à l t a ge :
“i l Assu est ho s de so pa s de side e, da s l i possi ilit de gle ses Frais Médicaux consécutifs à une hospitalisation
due à une Maladie ou à un Accident survenu pendant la Durée des Garanties, l Assu eu peut à la demande de l Assu lui en faire
l a a e, dans les limites des garanties de l’Assu eu
e tio
es au Ta leau des Ga a ties, en échange d’u chèque de
caution du montant correspondant à l i po ta e des Frais Médicaux estimés. Ce chèque de caution ne sera restitué que sur
justifi atif d u e positio offi ielle de la “ u it “o iale et/ou de tout aut e o ga is e de p o a e sus epti le de p e dre en
ha ge les f ais a a s. U e e o aissa e d a a e de F ais M di au se a
la e à l Assu su so lieu de séjour.
Cette ga a tie esse à o pte du jou où l Assu eu est e
esu e d effe tue le rapatriement de l Assu , ou le jour du retour de
l Assu dans so pa s d o igi e.
•
Maladie ou Accident d’u des enfants mineurs ou handicapés de l’Assu resté dans le pays de son Domicile :
“i pe da t le Vo age de l Assu , l u des e fa ts i eu s ou ha di ap s de l Assu
est da s le pa s de so Do i ile est
alade ou a ide t , l Assu eu se tient à la disposition de la personne chargée de sa garde pour organiser son transport au
centre hospitalier le plus apte à prodiguer les soins nécessités par son état sous réserve que l Assu en ait donné l auto isatio
écrite préalable.
L Assu eu assu e le etou au Do i ile de l e fa t de l Assu et tie d a l Assu i fo
de so tat, si l Assu a laiss u e
adresse de Voyage.
“i la p se e de l Assu est i dispe sa le, l Assu eu organise son retour.
•
Frais de Secours / Recherche et Sauvetage :
L Assu eu p e d e ha ge les F ais de ‘echerche, de Sauvetage et de Secours à concurrence du montant par personne et par
Evénement indiqué au Tableau des Garanties. Ces frais correspondent aux opérations organisées par des sauveteurs civils ou
militaires ou des organismes spécialisés publics ou p i s ises e œu e à l o asio de la dispa itio de l Assu ou e as
d A ide t de l Assu .
•
Envoi de médicaments :
L Assu eu p e d e ha ge toutes esu es pou assu e la e he he et l e oi de médicaments indispensables à la poursuite
d u traitement en ou s, da s le as où, e disposa t plus de es
di a e ts, il est i possi le pou l Assu de se les procurer
sur place ou d o te i leur équivalent. Le coût de ces médicaments reste à la charge de l Assu .
•
Transmission de messages importants et urgents :
L Assu eu se ha ge de t a s ett e les essages ui so t desti s à l Assu lo s u il e peut t e joi t di e te e t.
De
e, l Assu eu peut o
u i ue à u Me
e de la Fa ille de l Assu , sur appel de sa part, un message que l Assu a
laissé à son intention. Les messages sont transmis sous la seule responsabilité de leur auteur qui doit être identifié.
•
Assistance juridique :
L Assu eu p e d en charge, à concurrence du montant indiqué au Tableau des Garanties, les honoraires des auxiliaires de justice
au uels l Assu pou ait t e a e à fai e li e e t appel si u e a tio tait e gag e o t e l Assu , sous se e ue les
faits reprochés ne soient pas susceptibles de sanction pénale selon la législation du pays dans lequel se trouve l Assu .
Cette ga a tie e s’e e e pas pou les faits e elatio ave l’a tivit p ofessio elle de l’Assu ou la ga de et/ ou
l’utilisatio d’u v hi ule à moteur.
•
Avance de la caution pénale :
“i e as d i f a tio à la l gislatio du pa s da s le uel se t ou e l Assu , e de ie est ast ei t pa les auto it s au e se e t
d u e autio p ale, l Assu eu e fait l a a e à o u e e du o ta t indiqué au Tableau des Garanties, sous réserve que
l Assu fou isse u e ga a tie de e ou se e t des sommes avancées.
•
•
ARTICLE 4 – EFFET DE LA GARANTIE
La garantie prend effet le jour du départ figurant sur le contrat de vente objet du présent Contrat. La garantie expire lorsque
toutes les prestations figurant sur le contrat de vente objet du présent Contrat sont délivrées, au plus tard le jour du retour
figurant sur le contrat de vente, et dans la limite maximum de 90 jours à compter de la date de départ.
ARTICLE 5 - LIMITATION“ D’ENGAGEMENT DE L’A““UREUR
Les i te e tio s ue l Assu eu est amené à réaliser se font dans le respect intégral des lois et règlements nationaux et
i te atio au . Elles so t do li es à l o te tio des auto isatio s
essai es pa les auto it s o p te tes.
si l’Assu
efuse de suiv e les d isio s p ises pa le se vi e édical de l’Assu eu , il décharge l’Assu eu de toute
∙
responsabilité par rapport aux conséquences d’u e telle initiative et l’Assu perd tout droit à prestations ou
indemnisation ;
∙
l Assu eu e peut en aucun cas se substituer aux organismes locaux de secours d u ge e ni prendre en charge les frais
ainsi engagés ;
∙
l Assu eu e peut être tenu responsable des retards ou empêchements da s l e utio des services convenus en cas de
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Grèves, émeutes, mouvements populaires, restriction à la libre circulation, sabotage, terrorisme, guerre civile ou étrangère,
effet de radiation ou tout autre cas fortuit ou de force majeure ;
les prestations non demandées en cours de Voyage ou non organisées par l’Assu eu e donnent droit à aucune indemnité
∙
compensatoire ;
∙
l Assu eu d ide de la atu e de la illette ie ise à la dispositio de l Assu e fo tio d u e pa t des possi ilit s
offe tes pa les t a spo teu s, et d aut e pa t de la du e du trajet ;
L’e gage e t a i u de l’Assu eu e as de “i ist e est fi au Tableau des Garanties.
ARTICLE 6 - EXCLUSIONS DE GARANTIE
Out e les e lusio s p vues au Dispositio s G
ales, la ga a tie de l’Assu eu e peut t e e gag e da s les as suiva ts :
∙
conséquences des situations à risque infectieux en contexte épidémique faisa t l’o jet d’u e ise e ua a tai e ou de
mesures préventives ou surveillance spécifique de la part des autorités sanitaires locales et/ou nationales ;
∙
pneumopathie atypique ou syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS), grippe aviaire ou grippe A-H1N1 ainsi que toute
pandémie ou épidémie reconnue par les organisations sanitaires nationales ou internationales ;
∙
les do
ages ou A ide ts sulta t de l’utilisatio d’u e gi te est e oto is à deu oues, d’u jet ski ou d’u
scooter des neiges ;
∙
dommages ayant eu pour cause une Catastrophe Naturelle ;
∙
do
ages sulta t d’attei te à l’e vi o e e t su is pa les l e ts atu els tels ue l’ai , l’eau, le sol, la fau e, la
flo e, do t l’usage est o
u à tous, ai si ue les p judi es d’o d e esth ti ue ou d’ag
e t ui s’ atta he t ;
∙
convalescences, affections et pathologies préexistantes ou en cours de traitement ;
∙
o s ue es d’A ide ts G aves su ve us ava t la date d’e t e e ga a tie de l’Assu ;
∙
affections ou lésions bénignes qui peuvent t e t ait es su pla e et ’e p he t pas la pou suite du Vo age ;
∙
f ais de u e the ale, d’a aig isse e t, de ajeu isse e t et de toute u e de o fo t ou de t aite e t esth ti ue,
frais de kinésithérapeute, vaccination, prothèses, appareillages, lunettes ou verres de contact, implant ;
∙
tout Sinistre lié à une grossesse, en dehors des complications faisant leur apparition après la date de départ ; tout
Sinistre lié à une grossesse à risque diagnostiquée à risque par un médecin ;
∙
soins dentaires ;
∙
Voyages entrepris dans le but de diagnostic et/ou de traitement ;
∙
f ais e gag s ap s le etou du Vo age ou l’e pi atio de la ga a tie ;
∙
f ais e gag s sa s l’a o d de l’Assu eu ;
∙
frais téléphoniques autres que ceux correspondant aux appels adressés à la Cent ale d’Assista e de A a Assista e ;
∙
f ais de ta i e gag s sa s l’a o d de l’Assu eu ;
∙
suites de grossesses : accouchement, césarienne, soins au nouveau-né, IVG ;
∙
aladies ou lessu es p e ista tes diag osti u es et/ou t ait es a a t fait l’o jet d’u e hospitalisation dans les 6 mois
précédant le Voyage ;
∙
f ais sulta t de soi s ou de t aite e ts e sulta t pas d’u e u ge e
di ale ;
∙
f ais sulta t de soi s ou de t aite e ts do t le a a t e th apeuti ue ’est pas e o u pa la l gislatio f ançaise.
ARTICLE 7 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
Pour demander une assistance :
Lors d u “i ist e, pour bénéficier des garanties définies ci-avant, il est impératif de contacter préalablement à toute intervention
la Centrale d Assista e de Axa Assistance. Un numéro de dossier sera délivré qui, seul, justifiera une prise en charge des
interventions.
La Ce t ale d assista e de Axa Assistance est à l oute heu es su
:
Tél. : +33 1 707 913 94
L Assu doit p ise le u
o de so Co t at, la atu e de l assista e de a d e et l ad esse et le u
o de t l pho e où il
peut t e joi t. L Assu doit gale e t pe ett e au
de i s ha ilit s pa l Assu eu l a s à toutes les i fo atio s
médicales concernant la personne en cause.
Pour demander un e ou se e t, l’Assu est te u :
∙
D’avise i p ative e t l’Assu eu da s les jou s ouv s. Pass e délai, l’Assu sera déchu de tout droit à indemnité si
son retard a causé un préjudice à l’Assu eu .
∙
De joindre à sa déclaration :
- son numéro de contrat d assu a e et so u
o de dossie att i u pa la Ce t ale d Assista e de A a Assista e ;
- le certificat médical détaillé indiquant la nature exacte et la date de survenance de la Maladie ;
- le certificat de décès s il a lieu;
- les décomptes de Sécurité Sociale et de tout autre organisme de prévoyance accompagnés des photocopies des notes de
Frais Médicaux ;
essai e à l i st u tio du dossie su si ple de a de de la pa t de l Assu eu et sa s délai.
- toute pi e
Sans la communication au médecin co seil de l’Assu eu des e seig e e ts
di au
essai es à l’i st u tio , le dossie
ne pourra être traité.
Lorsque l Assu eu a pris en charge le transport de l Assuré, celui-ci doit lui restituer son billet de retour initialement prévu et non
utilisé.
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INTERRUPTION DE SEJOUR
P ise d’effet de la ga a tie
Expiration de la garantie
Ap s l e a ue e t le jou du d pa t figu a t su
le o t at de e te ou à la e ise des l s lo s d u e
location sans transport
Après le débarquement le jour du retour figurant sur le contrat
de e te ou à la estitutio des l s lo s d u e lo atio sa s
transport
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
“i l Assu doit i te o p e le Vo age ga a ti pa e Co t at, l Assu eu s e gage à e ou se les p estatio s te est es on
o so
es, do t l Assu ne peut exiger du prestataire le remboursement, le remplacement ou la compensation dans le cas où
une société d assista e organise le apat ie e t de l Assu pa suite de :
∙
Maladie G a e, A ide t G a e, d s de l Assu , d un Membre de sa Famille, ainsi que toute autre personne vivant
ha ituelle e t a e l Assu et o ga a ti pa le Co t at ;
∙
ol, de do
ages g a es d i e die, e plosio , d gâts des eau , ou aus s pa les fo es de la atu e au lo au
professionnels ou p i s de l Assu et impliquant impérativement sa présence pour prendre des mesures conservatoires
nécessaires.
L Assu eu e ou se à l Assu , ai si u au Me
es de sa Fa ille assu s ou à u e pe so e assu e sa s lie de pa e t ,
les frais de séjour non utilisés (frais de transport et de location de voiture non compris). Le montant du remboursement sera
p opo tio el au o
e de jou s de Vo age o effe tu s pa l Assu ou des pe so es l a o pag a t à o pte de la date
de la décision de son rapatriement médical, Frais de Transport et de location de voiture non compris.
ARTICLE 2 – EFFET DE LA GARANTIE
La ga a tie p e d effet ap s l e a ue e t le jou du d pa t figu a t su le o t at de e te ou à la e ise des l s lo s d u e
location sans transport et expire après le débarquement le jour du retour figurant sur le contrat de vente ou à la restitution des
l s lo s d u e lo atio sa s t a spo t, da s la li ite a i u de jou s à o pte de la date de d pa t.
ARTICLE 3 - EXCLUSIONS
Outre les exclusions prévues aux Dispositions Générales, les Evènements suivants ne sont pas garantis:
∙
traitement esthétique, une cure, une interruption volontaire de grossesse, une fécondation in vitro et ses
conséquences ;
∙
maladie psychique ou mentale ou dépressive sans hospitalisation ou entraînant une hospitalisation inférieure à 3 jours ;
∙
épidémie ;
∙
e ou se e t des p estatio s o utilis es lo s ue le apat ie e t de l’Assu ou le etou a ti ip ’a pas t
o ga is pa u e so i t d’assista e ;
∙
frais de transport de quelque nature que ce soit.
ARTICLE 4 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
L Assu ou ses a a ts-droit doivent :
•
A ise l o ga is e de o age aup s de la uelle l Assu a a het sa p estatio d s la su e a e du “i ist e ;
•
Aviser PRESENCE ASSISTANCE TOURISME par écrit dès la survenance du Sinistre, et au plus tard dans les 5 jours ouvrés.
Pass e d lai, l’Assu se a d hu de tout d oit à i de it si so eta d a aus u p judi e à l’Assu eu ;
•
Adresser à PRESENCE ASSISTANCE TOURISME tous les documents nécessaires à la constitution du dossier et prouver ainsi
le bien fondé et le montant de la réclamation.
Da s tous les as, les fa tu es d taill es de l o ga is e de Vo age faisa t appa aît e les p estatio s te est es et les p estations
de tra spo ts se o t s st ati ue e t de a d s à l Assu .
BAGAGES
P ise d’effet de la ga a tie
D s l e egist e e t des Bagages de l Assu pa le
transporteur ou à la remise des clés pour une
location.
Expiration de la garantie
Lors du retour au moment de la récupération définitive des Bagages
pa l Assu aup s du t a spo teu ou à la estitutio des l s pou
une location.
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
L Assu eu ga a tit les Bagages de l Assu da s le o de e tie , hors du lieu de de sa résidence principale ou secondaire, à
concurrence du montant fixé au Tableau des Garanties, contre :
•
le vol ;
•
la destruction totale ou partielle, y compris les dommages causés par les forces de la nature ;
•
la pe te u i ue e t pe da t l a he i e e t pa u e e t ep ise de transport régulièrement habilitée.
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Les O jets de Valeu so t gale e t o p is da s l assu a e pou u
a i u i di u au Ta leau des Ga a ties et seule e t
dans les conditions ci-après :
•
les bijoux, objets en métal précieux, perles, pierres dures et montres sont garantis uniquement contre le vol et seulement
lo s u ils so t e is e d pôt au off e de l hôtel ou lo s u ils so t po t s pa l Assu ;
•
les at iels photog aphi ues ho s t l pho es po ta les , i
atog aphi ues, adiopho i ues, d e egistrement ou de
ep odu tio du so ou de l i age ai si ue leu s a essoi es, so t ga a tis u i ue e t o t e le ol et seule e t
lo s u ils sont portés ou utilisés par l’Assu .
Les O jets A uis e Cou s de Vo age so t o p is da s l assu a e pou u maximum indiqué au Tableau des Garanties.
L Assu eu ga a tit gale e t les d pe ses justifi es de p e i e
essit dues à un retard de 24 heures au moins dans la
livraison des Bagages de l Assu e egist s e t a sit ou su le lieu de s jou , à o u rence du montant, par personne, indiqué
au Tableau des Garanties. Ces d pe ses de p e i e
essit so t li it es à l’a hat de ie s at iels e e lua t les f ais
de transport hôtelier et/ou de restauration. Cette indemnité ne se cumule pas avec la garantie de base du Contrat.
ARTICLE 2 - EFFET DE LA GARANTIE
La ga a tie p e d effet d s l e egist e e t des Bagages de l Assu pa le t a spo teu ou à la remise des clés pour une
location. Elle expire lors du retour au moment de la récupération définitive des Bagages pa l Assu aup s du t a spo teu ou à
la restitution des clés pour une location.
ARTICLE 3 - CALCUL DE L’INDEMNITÉ
L i de it est al ul e su la ase de la aleu de e pla e e t au jou du “i ist e, Vétusté déduite, sans application de la
règle proportionnelle prévue par le Code des assurances (Article L.121-5).
Les montants de garanties ne se cumulent pas avec celles éventuellement prévues par la compagnie de transport.
Le e ou se e t s effe tue a da s la li ite du plafo d de la ga antie, déduction faite de la Franchise contractuelle et du
remboursement éventuel obtenu auprès de la compagnie de transport.
ARTICLE 4 – FRANCHISE
L’Assu eu i de ise a l’Assu
sous d du tio d’u e F a hise pa pe so
e i di u e au Ta leau des Ga a ties.
ARTICLE 5 - EXCLUSIONS
Outre les exclusions prévues aux Dispositions Générales, ne sont pas garantis :
∙
les marchandises, biens consommables, espèces, cartes de crédit, cartes à mémoire, billets de transport, matériels
informatiques, matériels téléphoniques, dvd, alarmes, jeux vidéo et accessoires, les fourrures, les titres de toute nature,
stylos, briquets, les documents enregistrés sur bandes ou films, les documents et valeurs en papier de toutes sortes, les
collections et matériels à caractère professionnel, les clés, les vélos, remorques, caravanes et d’u e manière générale les
engins de transport, les lunettes, jumelles, lentilles de contact, prothèses et appareillages de toute nature, matériels
médicaux, médicaments, denrées périssables, ainsi que tout effet confisqué par les douanes et non rendu à l’Assu ;
∙
le vol des Bagages de l’Assu consécutif à des oublis ou négligences de sa part, ’est-à-dire le fait de laisser ses Bagages
sans surveillance, le fait de laisser ses Bagages visibles de l’e t rieur de son véhicule et/ou sans avoir entièrement fermé
et verrouillé les accès ;
∙
le vol commis sans effraction ou avec usage de fausses clés ;
∙
le vol des Bagages de l’Assu da s u v hi ule e t e le ou he et le leve du soleil ou dans un véhicule décapotable ;
∙
les dommages indirects tels que privation de jouissance, amendes ;
∙
les dommages résultant du vice propre de la chose assurée, de son usure normale et naturelle ;
∙
la perte, l’ou li ou l’ ha ge ;
∙
les matériels de sport de toute nature ;
∙
les vols dans les campings ;
∙
les brûlures, dégâts des eaux ou dégâts dus au coulage de liquide ou de matières grasses, colorantes ou corrosives,
contenus dans les Bagages assurés.
ARTICLE 6 - LIMITATION DE LA GARANTIE
Dans tous les cas, l’e gage e t a i u de l’Assureur par personne est limité au capital fixé au Tableau des Garanties, avec
un maximum par Evénement indiqué au Tableau des Garanties, sauf disposition contraire.
ARTICLE 7 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
L Assu doit respecter les obligations listées ci-après. A défaut, et sauf cas fortuit ou de force majeure, si l Assu eu su it u
p judi e de e fait, l Assu pe d a tout d oit à i de it :
∙
en cas de perte ou détérioration des Bagages confiés à un transporteur, de vol commis dans un hôtel, faire établir un
o stat des do
ages pa le ep se ta t ualifi du t a spo teu ou de l hôtelie à l’e lusio du ep se ta t de
l’o ga isateu du Vo age . La o p se tatio de e o stat e t aî e a u e du tio de l i de it o espo da te à
la somme devant revenir à l Assu eu au tit e du e ou s ue l Assu eu au ait pu e e e à l e o t e du t a spo teu ou
de l hôtelie ;
∙
de plus, e as de ol, l Assu doit d pose plai te da s les eilleu s d lais aup s des auto it s de police du pays
d o igi e les plus proches du lieu du délit ;
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aviser PRESENCE ASSISTANCE TOURISME par écrit, du Sinistre dans les 5 jours ouvrés (délai ramené à 2 jours ouvrés en cas
de vol) suivant le Sinistre. Pass e d lai, l’Assu se a d hu de tout d oit à i de it si le etard a causé un préjudice à
l’Assu eu ;
∙
adresser à PRESENCE ASSISTANCE TOURISME, tous les justificatifs originaux sur lesquels est fondée la réclamation :
récépissé de dépôt de plainte, bulletin de réserve du transporteur maritime, aérien, routier ;
constat des dommages ;
off e d i de isatio du t a spo teu ;
inventaire détaillé et chiffré ;
o stat d a a ie d i gula it , ti ket de t a spo t et d e egist e e t e as de Bagages égarés perdus ou
endommagés ;
devis de réparation ou factures acquittées, facture d a hat ou d o igi e.
∙
si l Assu
up e tout ou pa tie des o jets ol s ou dispa us, à uel ue o e t que ce soit, il doit en aviser
immédiatement PRESENCE ASSISTANCE TOURISME :
si cette récupération a lieu avant le paiement de l i de it , il doit reprendre possession de ces objets et
l Assu eu l i de ise a des détériorations u ils auront éventuellement subies ;
si cette récupération a lieu après le paiement de l i de it , il pourra décider de les reprendre contre
remboursement de l i de it reçue, déduction faite des indemnités couvrant les détériorations subies par les objets
et les objets manquants. L’Assu dispose de 15 jours pour faire son choix. Passé ce délai, PRESENCE ASSISTANCE
TOURISME considérera que l’Assu a opté pour le délaissement.
Les biens sinistrés que l Assu eu indemnise à l Assu deviennent sa propriété.
∙
ACCIDENT DE VOYAGE
P ise d’effet de la ga a tie
Jour du départ figurant sur le contrat de vente
Expiration de la garantie
Jour du retour figurant sur le contrat de vente
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
L Assu eu ga a tit le paie e t à o u e e du o ta t i di u au Ta leau des Ga a ties lo s ue l Assu est i ti e d u
Accident corporel.
Les A ide ts de la i ulatio so t gale e t o p is da s l assu a e, ta t toutefois p is u e e ui o e e les
o ages a ie s, la ga a tie est a uise à l Assu
u e ta t ue passage à o d d u appa eil appa te a t à u e société de
transports aériens agréée pour le transport public de personnes.
ARTICLE 2 - EFFETS DE LA GARANTIE
La garantie prend effet le jour du départ figurant sur le contrat de vente et expire le jour du retour figurant sur le contrat de
vente, dans la limite maximum de 90 jours à compter de la date de départ.
ARTICLE 3 - LIMITES DE LA GARANTIE
Cette ga a tie ’est a uise u’au pe so es âg es de oi s de a s au jou du “i ist e.
E e ui o e e les e fa ts âg s de oi s de a s au jou du “i ist e, l i de it e peut e de les f ais d o s ues.
Da s tous les as l e gage e t a i u de l Assu eu pa pe so e est li it au o ta ts i di u s au Ta leau de Ga a ties.
•
DÉCÈS
E as de D s de l Assu , soit i
diate e t, soit su e u da s u d lai d u
an à compter de la date de l A ide t
générateur, l Assu eu e se a au conjoint non séparé de corps ou à défaut aux ayants-droit, le capital indiqué au Tableau des
Garanties sous déduction des éventuelles indemnités déjà versées au titre du paragraphe INVALIDITÉ PERMANENTE. En ce qui
concerne les enfants âgés de moins de a s au jou du “i ist e, l’i de it e peut e de les f ais d’o s ues.
INVALIDITÉ PERMANENTE
Lo s ue l A ide t a pou o s ue e u e i alidit pe a e te, l Assu eu e se a à l Assu ou à so ep se ta t l gal la
fraction du capital assuré i di u au Ta leau des Ga a ties o espo da t au a
e et au
gles d aluatio i-après
indiquées, avec un maximum de 100 %.
•
RÈGLES D’ÉVALUATION
Il est te u o pte ue de l i apa it fo tio elle elle du e
e ou de l o ga e attei t, a st a tion faite de la profession
de l Assu .
La pe te de e
es ou o ga es attei ts d i alidit totale a a t l A ide t e do e pas lieu à i de isatio et les l sio s de
e
es ou o ga es d jà i fi es e so t i de is es ue pa diff e e e t e l tat a a t et ap s l A ide t.
“ il est
di ale e t o stat ue l Assu est gau he , les tau p us au a
e pou les i alidit s des e
es sup ieu s
sont intervertis.
“i plusieu s pa ties du
e e
e so t attei tes à l o asio du
e A ide t, le cumul des indemnités attribuées à
•
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chacune d elles ne peut d passe l i de it p ue pou la pe te totale de e membre.
Les infirmités non prévues au barème sont indemnisées en proportion de leur gravité comparée à celle des cas énumérés.
Lorsque les conséque es d u A ide t se o t agg a es par l tat constitutionnel, un manque de soins ou de traitement
empirique dus à la négligence de l Assu , l i de it se a d te i e en fonction des o s ue es ue l A ide t au ait
eues chez un sujet se trouvant dans des conditions normales, soumis à un traitement médical rationnel.
•
BARÊME D’INVALIDITÉ PERMANENTE
Aliénation mentale totale et incurable,
Cécité complète, paralysie totale ou permanente,
A putatio ou pe te de l usage de deu
e
es
100 %
Perte co pl te de la isio d u œil
25 %
Surdité totale et incurable des deux oreilles
40 %
“u dit totale et i u a le d u e o eille
15 %
A putatio ou pe te totale de l usage de :
- Bras, avant-bras ou main
DROIT
60 %
GAUCHE
50 %
- Pouce
20 %
15 %
- Index
15 %
10 %
- Autre doigt
8%
5%
- Deux doigts autres que pouce et index
12 %
8%
- Une jambe au-dessus du genou
50 %
- Une jambe du genou et au-dessous
45 %
- Un pied
40 %
- Gros orteil
5%
- Autres orteils
1%
ARTICLE 4 - FRANCHISE
En cas d’i validit pe a e te, u e F a hise i di u e au Ta leau des Ga a ties se a d duite de l’i de
ve se a à l’Assu .
it
ue l’Assu eu
ARTICLE 5 - EXCLUSIONS
Outre les exclusions prévues aux Dispositions Générales, ne sont pas garantis :
∙
les maladies, insolations et congestions, sauf si elles sont la conséquence d’u Accident garanti ;
∙
les Accidents dont la cause est due à une infirmité préexistante, les lésions corporelles dues à des états maladifs, tels
ue l’ pilepsie, les uptu es d’a v is e, les atta ues d’apople ie, de pa al sie ou de deli iu tremens, l’ali atio
mentale, la surdité ou la cécité dont l’Assu se ait attei t ;
∙
les lésions provoquées par les rayons X, le radium, ses composés et dérivés, sauf si elles résultent pour la personne
trait e d’u fo tio e e t défectueux ou d’u e fausse manipulation des instruments ou sont la conséquence d’u
traitement auquel l’Assu est soumis à la suite d’u A ide t compris dans la garantie de ce Contrat ;
∙
les Accidents résultant de l’usage de véhicules à deux roues d’u e cylindrée supérieure à 125 cm³ et de la pratique d’u e
activité professionnelle.
∙
ARTICLE 6 – LIMITATION DE LA GARANTIE
Dans tous les cas l’e gage e t maximum de l’Assu eu pa personne est limité au montant fixé au Tableau des Garanties.
ARTICLE 7 - OBLIGATION EN CAS DE SINISTRE
E as de “i ist e, l Assu doit i p ati e e t espe te les o ligatio s sui a tes :
∙
aviser AXA ASSISTANCE du Sinistre dans les 5 jours ouvrés. Passé ce délai l’Assu
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sera déchu de tout droit à indemnité si
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∙
∙
∙
son retard a causé un préjudice à l’Assu eu ;
transmettre à AXA ASSISTANCE, dans les meilleurs délais les originaux des documents suivants:
le certificat du médecin appelé à donner les premiers soins, indiquant les conséquences probables de l A ide t ;
un récit détaillé des circonstances de l A ide t ;
le certificat de consolidation ;
tous les do u e ts
essai es à la o stitutio du dossie de l Assu et afin de prouver le bien fondé et le
montant de la réclamation ;
la opie du e tifi at d assu ances ;
se soumettre à l e a e des médecins pour constater son état ;
déclarer spontanément à AXA ASSISTANCE :
les invalidités permanentes dont l Assu était atteint avant le Sinistre ;
les ga a ties sous ites su le
e is ue aup s d aut es assureurs.
RESPONSABILITE CIVILE VOYAGEUR
P ise d’effet de la ga a tie
Expiration de la garantie
A l a i e à desti atio e deho s du pa s de Do i ile
Au retour dans le pays de Domicile
ARTICLE 1 - NATURE DE LA GARANTIE
L Assu eu ga a tit les conséquences pécuniaires de la responsabilité i ile p i e de l Assu , e e tu des a ti les
à
inclus du Code Civil en raison des dommages causés aux Tiers par l Assu , les animaux ou les hoses do t l Assu a la ga de
pendant la durée du Voyage.
Cette ga a tie s’e e e e lusive e t da s les pa s où l’Assu
e
fi ie pas d jà de la ga a tie d’u Co t at sous it pa
ailleurs.
Pour les Sinistres survenus à l t a ge , l Assu eu ga a tit la espo sa ilit p u iai e de l Assu e e tu de la loi lo ale.
Par Tiers, il faut e te d e toute pe so e aut e ue l Assu , u Me
e de sa Fa ille et toute pe so e i a t ha ituelle e t
avec lui.
ARTICLE 2 – EFFET DE LA GARANTIE
La ga a tie p e d effet à l a i e de l Assu à desti atio e deho s du pa s de Do i ile et e pi e au etou de l Assu
son pays de Domicile, dans la limite maximum de 90 jours à compter de la date de départ.
ARTICLE 3 - LIMITES DE GARANTIES
L i de it
a i u à la ha ge de l Assu eu e as de Do
dépasser les montants indiqués au Tableau des Garanties.
ages Co po els ou Do
da s
ages Matériels et Immatériels ne peut
ARTICLE 4 - FRANCHISE
En cas de Dommages Matériels ou Immatériels, une Franchise absolue indiquée au Tableau des Garanties sera déduite du
o ta t de l’i de it .
ARTICLE 5 – EXCLUSIONS
Out e les e lusio s p vues au Dispositio s G
ales, e Co t at e ga a tit pas l’Assu
lo s ue les do
ages
sulte t :
d’u i
eu le do t l’Assu est p op i tai e, ou d’u i e die ou d’u e e plosio survenus dans les locaux occupés par
l’Assu ;
∙
de la pratique du caravaning ;
∙
de la pratique de la chasse ;
∙
de l’utilisatio de tout v hi ule à oteu ai si ue de tout appa eil de avigatio aérienne, maritime et fluviale ;
∙
de l’e e i e d’u e activité professionnelle.
Sont également exclus de la garantie, les dommages :
∙
aux animaux ou objets appartenant ou confiés à l’Assu ;
∙
o asio
s au asso i s, p pos s et sala i s de l’Assu da s l’e e i e de leur fonction.
∙
ARTICLE 6 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
En cas de Sinist e, l Assu
e peut t a sige a e les Tie s l s s ou a epte u e e o aissa e de espo sa ilit sa s l a o d
de l Assu eu .
L’aveu d’u fait at iel, de
e ue les a tes atu els d’assista e e o stitue t pas u e e o aissa e de
responsabilité.
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L Assu doit :
∙
aviser AXA ASSISTANCE, par écrit, dans les 5 jours ouvrés suivant la connaissance du Sinistre en précisant les circonstances
détaillées du Sinistre. Passé ce délai, l’Assu sera déchu de tout droit à indemnité si son retard a causé un préjudice à
l’Assu eu ;
∙
transmettre à AXA ASSISTANCE, dès réception, tous les avis, lettres, convocations, assignations, actes extrajudiciaires et
pièces de procédure qui seraient adressés, remis ou signifiés personnellement à l Assu ou à ses ayants-droit ; en cas de
retard dans la transmission de ces documents, AXA ASSISTANCE pourra lui réclamer une indemnité
proportionnée au préjudice en résultant (article L.113-1 du Code des Assurances) ;
∙
communiquer à AXA ASSISTANCE sur simple demande et sans délai, tous les documents nécessaires à l e pe tise ;
∙
déclarer à AXA ASSISTANCE les ga a ties do t il
fi ie su le
e is ue aup s d aut es assureurs.
ARTICLE 7 - PROCÉDURE
Pa e Co t at, l Assu do e tous pou oi s à l Assu eu pou di ige u e p o du e devant les juridictions civiles, y compris
l e e i e des oies de e ou s.
E as d a tio p ale, l Assu eu a la fa ult d i te e i et de di ige la d fe se de l Assu , sa s pou oi
t e o t aint,
celui- i o se e le d oit d i te jete appel ou de se pourvoir en cassation.
“i post ieu e e t au “i ist e, l Assu
a ue à ses o ligatio s, l Assu eu i de ise a ua d
e les Tie s l s s.
Cepe da t, l Assu eu pou a e e e o t e l Assu u e a tio e e ou se e t des so
es u il au a e s es.
Les frais annexes (procès, quittance, et .… ne viennent pas en déduction de la limite de garantie.
Toutefois en cas de condamnation à un montant supérieur à la limite de garantie, ces frais seront supportés par l’Assu et
l’Assu eu e p opo tio des parts respectives dans la condamnation.
GARANTIE SOLEIL
Si, pe da t plus de la oiti du Vo age de l Assu , il pleut a minima 4 heures de temps entre 10 heures et 17 heures, l Assu eu
i de ise a l Assu à hauteu de
€ pa dossie sous fo e de « Bon Voyages ».
Cette garantie est prise en considération si les informations figurant sur le site internet « www.wunderground.com »
o e a t le lieu du s jou pe et de o fi e les p o l es d’i te p ies rencontrés.
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