Madame, Monsieur, J`ai déjà retourné un pc portable de marque

Madame, Monsieur,
J’ai déjà retourné un pc portable de marque Asus sous les n° LF8B0595 et LF910168 au Service
Après Vente à 2 reprises pour le même soucis, à savoir, des crashs système, avec écran
bleu, qui bloquent le PC et provoquent le redémarrage voire l’impossibilité de
redémarrer de celui-ci pendant une certaine période. Il est tout simplement impossible de
travailler avec cet ordinateur qui risque de planter a tout moment : cela peut-être au
démarrage, lors d’une simple navigation sur internet, lors d’un traitement de texte….il n’y a
aucune règle ; ce phénomène surgit aléatoirement : parfois coup sur coup, parfois plus
espacé.
Je suis d’autant plus exaspéré que j’ai l’impression qu’on se moque de moi : entre des mises à
jour de bios, et des restauration systèmes… Vous comptez faire ça pour me faire sortir de la
garantie et faire payer le prix fort d’une réparation ultérieure ?
A l’évidence, ce n’est pas un problème logiciel, puisque vous m’avez réinstallé l’OS de base,
et que les erreurs perdurent….
A ce jour et ce malgré plusieurs prises de contact avec le service client, l’appareil tel que
renvoyé n’est toujours pas en état de fonctionnement correct.
En vertu de l’art 1641 du Code Civil, le vendeur est tenu de la garantie des vices cachés, vice
ici démontré par l’incapacité de vos services à remettre cet appareil durablement en état de
fonctionnement.
En conséquence, je vous laisse une dernière chance de réparer cet ordinateur avant de me
tourner vers une association de consommateur afin de faire valoir mes droits et dénoncer vos
pratiques abusives.
Je demande simplement, un PC en état de marche, durable, et qu’on cesse de me faire
perdre du temps : gardez le PC, le temps qu’il faudra, testez le, mais je ne veux plus voir cette
erreur qui rend le pc inutilisable : comment travailler en risquant un crash ?
De plus en vertu des articles de loi en vigueur, vous êtes tenus de rallonger la garantie du
nombre de jour d’immobilisation total du PC : ainsi, vu les 2 précédents retour, et celui-ci,
je demande un extension de garantie, faute de quoi je me verrai dans l’obligation
d’entreprendre des démarches à votre encontre.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Frédéric Lefebvre