Prenez les commandes du 1 Serious Game dédié

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Le spécialiste du développement des compétences
en relation client et management
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Serious game
Prenez les commandes du 1er Serious Game
dédié aux managers de la Relation Client
Préparer son plan de vol comme on prépare son activité
Suivre ses indicateurs et contrôler le tableau de bord
Actionner les leviers appropriés à la situation
Débriefer son vol comme on effectue une revue d’activité
Analyser ses reporting, suivre les objectifs et définir
les plans d’actions
Aux commandes de 3 appareils (Cessna, Falcon, A320),
jouez 3 missions pour gagner vos galons de manager
Avec Flight Management :
Flight Management primé
Créez l’émulation et challengez vos collaborateurs
un système de classement des joueurs
Suscitez des échanges autour de vos situations quotidiennes
une modalité pédagogique qui favorise discussions et partages d’expériences
Flight Management a obtenu le prix
“Coup de Cœur” du jury AFRC (Association
Française de la Relation Client) “Les Palmes
de la Relation Client 2012 - 5ème Edition”
Formez librement vos managers en intégrant les contraintes de production
un parcours à réaliser librement en 1 fois ou autant de fois que nécessaire
Développez les compétences de différents profils de managers
3 niveaux à difficulté croissante
Eveillez l’intérêt d’une nouvelle génération de managers pour leur métier
un jeu sérieux qui alterne séquences de travail et mini jeux
Une société du
Organisme de formation
certifié
Signataire d’une charte
de développement durable
Planifier les ressources
Gérer les situations de crise
Constituer son équipe
q p
Animer une réunion
d
éq
quipe
q
d’équipe
Contrôler
Contrô
rôler
rô
ler son act
activité
Découvrir sa mission
Faire une pause
avec un mini jeu
3 niveaux de jeu pour 27 situations de management
1
2
3
Gestion des appels pour Lila Telecom,
opérateur téléphonique
Gestion de cellule de crise
pour le Ministère de la Santé
Améliorer la performance
commerciale et la satisfaction client
pour SmartShop.com,
enseigne de e-commerce
Prendre les commandes d’un Cessna
pour constituer et gérer une équipe
en appels entrants
Monter en puissance à bord
d’un Falcon, pour manager
une équipe en période crise
Piloter un A320 pour développer
les ventes en appel sortant
et les ventes par chat
Flight Management, le Serious Game pour former les managers des centres de contacts
Disposez d’un outil
de formation ludique
et directement opérationnel
Pour organiser une démonstration contactez-nous :
01 53 56 75 75
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50-52 boulevard Haussmann – 75009 Paris
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