ENQUÊTE DE SATISFACTION - Aire-sur

VILLe d’
aire sur l’adour
ENQUÊTE DE SATISFACTION
Année scolaire 2011 / 2012
Consciente de l’importance de la restauration scolaire et des enjeux majeurs de santé
publique liés à l’alimentation, la commune d’Aire sur l’Adour, (labelisée «Ville Active du
Programme National Nutrition Santé» par le Ministère de la Santé,) a fortement investi
ces dernières années dans ce secteur : construction d’une cuisine centrale, refonte des
menus proposés pour plus de variété et d’équilibre nutritionnel, insertion de produits
«bio» et labélisés (Label Rouge, …).
Aujourd’hui, nous souhaitons vous interroger sur les prestations proposées par les
services municipaux en la matière. Cette enquête nous permet de recueillir votre avis et
vos suggestions sur le fonctionnement de cet important service municipal de proximité
pour une amélioration continue des services rendus à vos enfants. Nous vous remercions
donc de consacrer quelques instants, avec votre enfant, pour répondre à cette enquête.
Comment jugez-vous la transmission de
l’information des menus (consultables sur
le site Internet de la ville notamment) ?
Très satisfaisante
Insatisfaisante
Comment jugez-vous la
variété des menus ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Très insatisfaisante
Satisfaisante
Très insatisfaisante
Pour chaque réponse, cochez la case
correspondante à votre choix
Comment jugez-vous la qualité
des plats servis ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Très insatisfaisante
Comment jugez-vous la
quantité des portions servies ?
Comment jugez-vous l’équilibre
nutritionnel des plats servis ?
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très insatisfaisant
Très satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Très insatisfaisante
Comment jugez-vous la
température des plats servis ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Très insatisfaisante
Comment jugez-vous le rôle du
personnel de service ?
Satisfaisant
Très insatisfaisant
Pour chaque réponse, cochez la case
correspondante à votre choix
Comment jugez-vous l’organisation
des locaux de restauration (configuration,
bruit…) ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Très insatisfaisante
Le service de
restauration
municipale propose
des repas entièrement «bio» au
moins 1 fois/mois,
de nombreux
produits «bio»
repartis dans différents menus dans le
mois et des menus
«thématiques».
Le saviez-vous ?
Très satisfaisants
Satisfaisants
Insatisfaisants
Très insatisfaisants
Comment jugez-vous la
communication de la ville en
matière de restauration scolaire ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Très insatisfaisante
Saviez-vous que
tous les menus
proposés aux
enfants sont
préalablement
validés par une
diététicienne ?
Comment jugez-vous le temps
consacré au repas ?
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très insatisfaisant
Oui
Non
Comment jugez-vous les tarifs
de vente des repas ?
Très satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Très insatisfaisante
Oui
Non
Comment jugez-vous le mode
de facturation (pré-paiement)
mis en oeuvre cette année ?
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très insatisfaisant
Comment jugez-vous l’accueil et le
contact avec la personne en charge de la
facturation à la cuisine centrale ?
Très satisfaisants
Insatisfaisants
Satisfaisants
Très insatisfaisants
Si vous deviez noter sur 10 la qualité globale du service municipal de restauration :
Remarques ou suggestions :
Ce questionnaire est à remettre dans le cahier de liaison d’école de votre enfant, avant le 6 janvier 2012, ou
bien à la mairie d’Aire sur l’Adour, par voie postale (Hôtel de Ville - 40 800 Aire sur l’Adour) ou dans la boite aux
lettres extérieure de la mairie. En vous remerciant d’ores et déjà de votre participation. Bonnes fêtes de fin d’année.
/ 10
Réalisation : service communication de la ville d’Aire sur l’Adour • Décembre 2011
Très satisfaisant
Insatisfaisant
Comment jugez-vous la propreté
des locaux de restauration ?