Communiqué de presse

Communiqué de presse
CONECTEO LÈVE 1,6 MILLIONS D’EUROS AUPRÈS DE SES INVESTISSEURS HISTORIQUES POUR
ACCÉLÉRER SON DÉVELOPPEMENT EN EUROPE
Paris, le 16 janvier 2012 - Conecteo, éditeur de solutions de Gestion des Interactions Clients à
destination des entreprises et des centres de contacts, réussit une deuxième levée de fonds grâce
au soutien renouvelé de ses investisseurs : la société de gestion Galia Gestion, et les sociétés de
capital-risque ACI (Aquitaine Création Investissement) et Finaqui.
Conecteo connait une croissance continue depuis sa création en 2005. Déjà lauréate du classement
Technology Fast 50 de Deloitte en 2010, Conecteo occupe cette année le 11ème rang sur le plan
national avec une augmentation de son chiffre d’affaires de 1617% sur les cinq dernières années.
Ce succès, Conecteo le doit à sa vision pragmatique de la relation client et à sa solution, Kiamo, qui
séduit de plus en plus de PME et de grands comptes, bousculant ainsi les rangs du marché de la
Gestion des Interactions Clients.
Galia Gestion, ACI et Finaqui, investisseurs lors du premier tour de table effectué par Conecteo,
renouvellent leur confiance et leur appui financier afin de soutenir un plan stratégique ambitieux. «
En 2009, nous avons cru au potentiel de Conecteo et nous sommes très satisfaits de cette
association, c’est donc très naturellement que nous avons décidé d’accompagner la société dans la
nouvelle étape de développement qu’elle aborde aujourd’hui», déclare Vincent Schifano, Directeur
Général de Galia Gestion.
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Avec cette levée de fonds, Conecteo prévoit en effet d’accélérer la mise en œuvre de sa stratégie
de développement qui repose sur trois leviers :
l’augmentation de ses équipes commerciales et marketing afin de renforcer sa position et attaquer
de nouveaux segments de marchés en France ;
le déploiement de son activité en Europe : dès 2012, Conecteo projette d’étendre sa présence à
plusieurs pays stratégiques sur le continent. Ce développement sera favorisé dans un premier temps
par la signature d’accords de distribution avec des intégrateurs spécialistes de la mise en place de
centres de contacts, ayant déjà une présence dans les pays concernés ;
la poursuite des efforts réalisés en matière de Recherche & Développement, toujours dans l’objectif
de privilégier l’ergonomie et les innovations fonctionnelles de ses solutions.
Jean-Luc Neveu, Président Directeur Général de Conecteo est prêt, avec le soutien de ses équipes
et partenaires, à relever ces défis : « Nous possédons aujourd’hui de belles références, nos clients
sont satisfaits et conquis par la simplicité et l’ergonomie de notre solution Kiamo et nous pouvons
également nous appuyer sur un réseau existant de partenaires certifiés. Notre stratégie est
cohérente par rapport à notre croissance, et aujourd’hui nous avons les moyens de la mettre en
œuvre. »
A propos de Conecteo
Editeur leader sur le marché des solutions intégrées de Gestion des Interactions Clients pour les
entreprises et les centres de contacts, Conecteo propose à ses clients des solutions logicielles
innovantes pour piloter dynamiquement leur dispositif relationnel. Rendues plus réactives, ces
organisations s’adaptent facilement aux évolutions incessantes de leur environnement, offrent à
leurs clients une qualité de service inégalée et se démarquent durablement de leur concurrence.
Se différenciant par sa vision pragmatique d’une relation-client de qualité, Conecteo privilégie une
démarche prospective raisonnée, compréhensive des attentes des entreprises, et respectueuse des
utilisateurs de ses solutions : flexibilité, haute disponibilité, maîtrise des coûts sont les points-clés
de l’engagement de Conecteo envers ses clients.
Lauréat du Palmarès Deloitte Technology Fast500 EMEA 2011, Conecteo appuie sa croissance et sa
pérennité sur une équipe solide, ayant développé une expertise unique de la mise en œuvre de
centres de contacts au sein de grandes entreprises et administrations, dans des environnements
hétérogènes.
Des entreprises de toutes tailles et tous secteurs d’activité font confiance à Conecteo :
La Banque Postale, Société Générale, Crédit Mutuel ARKEA, Amaguiz (Groupama), Lybernet
Assurances (Groupe Covéa), Suravenir Assurances (Crédit Mutuel ARKEA), Smartbox, Rentokil, Yves
Rocher, Conseil Général de la Manche, Conseil Régional d'Aquitaine, Grand Lyon Habitat, Flandre
Appels, Afone, Bell Benin Communications, etc.
Plus d’informations : www.conecteo.fr
A propos de Galia Gestion
Société de Capital Investissement adossée à la Caisse d’Epargne Aquitaine - Poitou Charente, basée
à Bordeaux, Galia Gestion apporte aux PME du Sud Ouest de la France les fonds propres nécessaires
à la réalisation de leurs projets dans le cadre d’opérations de transmission, de développement et de
capital risque. Galia Gestion est un acteur régional majeur qui joue pleinement son rôle
d’actionnaire en offrant aux entreprises qu’elle accompagne, les réseaux, les compétences et
l’expérience de son équipe. Galia Gestion gère plus de 100 M€ ; elle intervient pour des montants
compris entre 300 K€ et 3 000 K€. www.galia-gestion.com
A propos de ACI (Aquitaine Création Investissement)
Créée en 1998, par un grand nombre de partenaires économiques et financiers (Conseil Régional
d’Aquitaine, CDC Entreprises, Banques régionales, Industriels…), Aquitaine Création Investissement,
est une société de capital risque régionale qui accompagne dans leur phase de création,
développement ou transmission, les PME aquitaines issues des secteurs industriels ou des services à
l'industrie. Ces interventions se situent entre 80 et 300 K€. [email protected]
A propos de Finaqui
Finaqui est une société fermée de capital risque (SCR) créée pour conjuguer et mettre à profit les
compétences d’un nombre limité d’actionnaires, parrainés autour de membres « fondateurs », en
vue de favoriser la création, le développement et la reprise d’entreprises. Finaqui réunit des
animateurs bénévoles (chefs d’entreprises, particuliers, holdings privées, banques) qui partagent
une philosophie et une ligne pédagogique commune. Basée à Bordeaux, elle intervient de façon
privilégiée dans le grand sud-ouest. www.finaqui.fr
www.finaqui.fr
Contact presse Conecteo
Catherine Marquèze
Directrice Marketing Communication, Conecteo
[email protected]
Tel : 05 47 48 33 26
Agence de presse
Nathalie Riera
[email protected]
Tel : 06 82 83 34 20