Rapport 2016 sur le Courtage en Ligne en France_

Communiqué de Presse
Communiqué de presse: 5 juillet 2016.
Pour diffusion immédiate
La maison de recherche Investment Trends a aujourd’hui rendu public son Rapport 2016 sur le Courtage
en Ligne en France, une étude détaillée du marché du courtage en ligne en France, basée sur un sondage
de plus de 5 700 investisseurs menée en avril 2016.
Parmi les conclusions principales de l’étude:
•
La volatilité du CAC 40 efface l’optimisme des investisseurs français . L’espérance de
rendement plonge
•
L’image de marque attire, une opportunité pour les banques et leurs maisons de courtage
•
Les courtiers en ligne purs sont les mieux côtés, et Bourse Direct la référence d’excellence
La volatilité du CAC 40 efface l’optimisme des investisseurs français . L’espérance de rendement
plonge
Le contexte de volatilité soutenue du CAC 40 a vu l’optimisme des investisseurs français s’effriter au
courant de l’année terminée en avril 2016. D’un sommet exultant de 10% atteint en avril 2015,
l’espérance moyenne de rendement du marché boursier français s’est vue atrophiée à 4%, le niveau le
plus bas enregistré depuis le lancement de l’étude d’Investment Trends en France en 2012 (voir graphe).
“La performance du CAC 40 au cours de l’année écoulée a porté un coup sévère à l’optimisme des
investisseurs français. Beaucoup d’entre eux sont plus prudents au vu d’une reprise qui se fait toujours
attendre après la déroute des marchés chinois au troisième trimestre de 2015,” commente Dr Irène
Guiamatsia, Analyste Principale à Investment Trends. “L’imprévu du Brexit pourrait être un facteur
fortement aggravant si les investisseurs français réagissent comme que leurs voisins d’outre-Manche ».
Evolution de l'espérance de rendement (hors dividendes) vs CAC 40
Parmi les investisseurs en bourse
CAC 40 (LHS)
France
Allemagne
Royaume-Uni
6,000
15%
10%
8%
CAC 40
7%
7%
4,000
6%
5%
4%
4%
3,000
0%
Espérance de rendement
(hors dividendes)
10%
5,000
-2%
-5%
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Contact média
Dr Irène Guiamatsia, Analyste Principale
Tel
+61 2 8248 8005
Email [email protected]
À propos d’Investment Trends:
Investment Trends est un organisme de recherche de premier
plan spécialisé dans le secteur de la gestion de patrimoine
Communiqué de Presse
Notre étude au Royaume-Uni a en effet révélé l’effondrement des attentes des investisseurs anglais par
rapport au FTSE 100, à l’annonce du résultat du reférendum du 23 juin (voir graphe plus haut).
L’espérance moyenne de rendement est un baromètre fiable des stratégies d’investissement entrevues
pour l’année à venir. Et l’incertitude qui prévaut ne fait rien pour dissiper les inquiétudes.
L’image de marque attire, une opportunité pour les banques et leurs maisons de courtage
Plus le niveau d’inquiétude monte, plus ceux qui investissent en ligne recherchent la sécurité. L’image de
marque prend ainsi une importance grandissante pour bâtir une stratégie d’acquisition des clients.
Cette évolution représente une opportunité considérable pour les courtages des banques traditionnelles.
Malgré que les primo-accédants font généralement leurs premiers pas avec leur banque, ils ont tendance
à s’orienter ensuite vers les maisons de courtage en ligne pures, qui ont des offres beaucoup plus
sophistiquées et complètes. L’enjeu pour les banques est de conserver ces clients sur le long terme, afin
de réaliser les revenus et les parts de marché qui accompagnent une clientèle plus expérimentée.
“Gagner des parts de marchés dans le contexte économique actuel ne peut toutefois pas être une
entreprise de demi-mesures,” souligne Guiamatsia. “Les investisseurs en ligne français sont exigeants et ,
pour les banques traditionnelles, compétir de façon sérieuse signifie avant tout relever le niveau de leurs
prestations.”
Les courtiers en ligne purs sont les mieux côtés, et Bourse Direct la référence d’excellence
La pression sur les courtiers s’exacerbe lorsque les investisseurs ont du mal à identifier de bonnes
opportunités d’investissement. Malgré que beaucoup de clients admettent et apprécient les innovations
des courtiers, le niveau de satisfaction générale du client reste obstinément médiocre.
“En matière de satisfaction client, les courtiers en ligne français n’ont qu’une avance à peine perceptible,
parmi les huits marchés couverts par Investment Trends,” affirme Guiamatsia. “Cet aggrégat de résultat
masque toutefois des performances très variées – les courtiers en ligne purs recoivent des notes de
satisfaction élevées alors que les banques traditionnelles tirent la moyenne vers le bas.”
Chaque année, Investment Trends recompense les courtiers les plus performants, sur la base de notes de
satisfaction de leurs clients, dans six catégories choisies. Les courtiers suivants ont reçu les meilleures
notes en 2016 :
Placé au premier rang sur la satisfaction du client
Satisfaction générale du client
Bourse Direct
Service client
Bourse Direct
Rapport qualité/prix
Bourse Direct
Plateforme mobile
Fortuneo
Fonctionalité de la plateforme
Fortuneo
Éducation
Bourse Direct
Contact média
Dr Irène Guiamatsia, Analyste Principale
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À propos d’Investment Trends:
Investment Trends est un organisme de recherche de premier plan
spécialisé dans le secteur de la gestion de patrimoine
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A propos du rapport:
Les résultats sont tirés du rapport d’Investment Trends d’avril 2016 sur le courtage en ligne en
France. Ce rapport s’appuie sur une étude détaillée de 5 783 investisseurs et traders français,
conclue en avril 2016. Ceci est la cinquième édition de cette étude à grande échelle, la plus
importante étude annuelle connue, des traders et investisseurs en ligne en France.
À propos d’Investment Trends
Investment Trends est un organisme de recherche de premier plan spécialisé dans le secteur de la
gestion de patrimoine. Nous fournissons de nouvelles connaissances et des informations
nécessaires à la prise de décision à plus de 200 importantes sociétés de services financiers en
Europe, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, en Asie et en Australie. Nous associons la rigueur
analytique et la réflexion stratégique aux techniques de recherche et de statistiques les plus
avancées afin d’aider nos clients à dégager un avantage concurrentiel.
Parmi ses clients, Investment Trends compte de grandes banques, des courtiers en ligne, des
fournisseurs de CFD et de transactions sur le Forex, des fournisseurs de plateformes
d’investissement et des sociétés d’assurance-vie, ainsi que des organismes réglementaires, des
groupes de conseil financier et des fournisseurs de plateformes.
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À propos d’Investment Trends:
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