[Sujet 2/corrigé] L`entreprise Tr@jet

MANAGEMENT –1ère STG
[Sujet 2/corrigé] L’entreprise Tr@jet
Rappel du sujet – L’entreprise Tr@jet
1. Caractérisez l’entreprise et son secteur d’activité.
2.
De quelles qualifications et compétences l'organisation a-t-elle besoin pour assurer la
gestion complète du service de ventes aux particuliers ?
3. Comment le gérant analyse l’évolution prévue de l’activité de sa société ?
4. Quelle en est la conséquence sur sa politique de recrutement ?
5. Quel premier bilan peut-on faire de la décision d’embaucher un installateur prise par le
gérant ?
1. L’entreprise Tr@jet est une TPE.
Son statut juridique est la SARL
Ses ressources à la création sont :
- 1 gérant
- Des ressources financières de 25 000 euros (10 000 euros de capital et 15 000 de prêts dont
une partie sous forme d’aide à la création d’entreprise)
Son activité se décompose en 2 marchés identifiables selon le type de clientèle visée :
- la vente en ligne via un site marchand Internet de systèmes de navigation GPS à destination du grand
public exclusivement.
- La vente et l’installation de systèmes de suivi de véhicules à distance dont la position géographique
s’affiche par ordinateur (géo localisation)
2.
Rappel :
Les qualifications rassemblent le niveau de formation et d’aptitude d’un acteur.
Les compétences sont les caractéristiques fondamentales d’un individu qui le conduisent à obtenir ou à
améliorer sa performance au travail. Elles s’améliorent avec l’expérience. Elles nécessitent de
mobiliser des connaissances pour faire face à une situation donnée. Elles se composent de savoirs
(connaissances), de savoir-faire (méthode de travail) mais aussi de savoir être (comportement,
personnalité).
Le poste proposé est un travail à mi-temps. Il a pour but d’assurer en autonomie la gestion complète de
l’activité de vente en ligne sur internet. Les tâches à accomplir à ce poste sont les suivantes :
- assurer la maintenance du site Internet (actualisation de l’offre)
- gérer les stocks de matériels
- gérer les commandes : facturation, préparation des envois, envoi des colis, suivis du paiement par le
client.
- édifier un tableau de bord mensuel des ventes pour rédaction d’un rapport d’activité au gérant
- promouvoir des ventes : création de mailing, prospection, envoi de courriers...
La qualification requise pour occuper ce poste peut prendre la forme suivante : exigence d’un niveau
licence Bac + 3 ou équivalent dans le domaine de la gestion d’entreprise.
Le poste fait appel aux compétences suivantes :
- Des savoirs : connaissances de base dans le domaine de la comptabilité, de l’informatique (logiciels
de base) de la communication.
- Des savoir-faire : aptitude à traiter un processus de commande et de distribution de produits.
- Des savoir-être : autonomie, esprit d’initiative, rigueur.
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3. Le gérant envisage la perspective de la signature prochaine de contrats pluriannuels portant sur de
gros volumes dans le secteur de la vente aux professionnels. Il considère que le développement de ce
secteur d’activité la condition indispensable pour assurer la survie à long terme de son entreprise en
partie parce qu’elle génère des revenus plus réguliers et des marges plus importantes sur les volumes
d’activité réalisés.
4. Cette orientation voulue se traduit par une double démarche en terme de recrutement :
- l’embauche d’une personne à mi-temps pour assurer le bon fonctionnement de l’activité de ventes de
GPS aux particuliers afin de laisser plus de temps au gérant pour se concentrer sur l’activité à
destination des professionnels.
- l’embauche d’un installateur qui permet d’offrir des services à plus forte valeur ajoutée aux
entreprises et de générer de nouveaux revenus en louant ses services à des sociétés concurrentes. De
plus, l’embauche d’un installateur permet au gérant de pouvoir se concentrer sur l’activité de
prospection de la clientèle au niveau national en effectuant une redistribution des tâches entre lui et le
nouveau salarié.
5. Le bilan doit être réalisé en fonction des objectifs qui étaient poursuivis.
- en terme de répartition du temps entre les deux activités : on constate dans le document 5 que
l’embauche d’une personne à mi-temps pour assurer le suivi de l’activité ventes de GPS a permis au
gérant de réorienter favorablement son action vers le secteur porteur des ventes à destination des
professionnels.
- en terme d’activité : on constate une hausse de l’activité liée à l’installation de boîtiers de géo
localisation aux professionnels dès le mois de septembre ce qui semble justifier l’embauche en janvier
d’un installateur qui accompagne le développement de l’activité. Celle ci semble maintenant se
maintenir durablement au dessus du seuil de rentabilité qui est de 10 boîtiers par an..
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