Outils rapid e.learning CTN novembre 2005

Transcription

Avantages et limites
des outils du rapid e.learning
Adrien Ferro
Caen 15 novembre 2005
Une production d’
d’Adrien Ferro pour Novantura
Merci à Nicolas Lozancic,
Lozancic, Elearnactu
Novantura - http://www.novantura.com
Novantura et vous
Novantura, propose des conférences, des demi-journées ou journées de
sensibilisation, des journées de formation, ou encore organise et anime des
débats sur les thèmes qui sont le cadre des préoccupations de l'association :
les nouveaux rapports au savoir et au travail dans les petites entreprises et
les entreprises de l’économie sociale..
Novantura est au service de tout projet visant un renforcement des
compétences et des organisations de travail dans les TPE, les coopératives,
les ONG avec des projets à caractère économique, les entreprises de
l'économie sociale et solidaire, les entreprises mutualistes, les entreprises
et associations du commerce équitable, les entreprises et associations
faisant du développement durable leur préoccupation première.
Certaines de ces actions sont gratuites, comme par exemple les conférences
et demi-journées de sensibilisation en direction des très petites entreprises
(TPE), sauf pour les frais (et sous certaines conditions permettant la
valorisation de l'association).
1
Déroulement de l’
l’intervention
La mise à distance de la formation et son
industrialisation
Une définition du rapid e.learning et ses
familles d’outils
Utilisation du rapid e.learning, avantages
et limites
La mise à distance de la formation
Différente de la formation à distance
Le modèle Compétice, cinq modalités de mise à
distance
Présentiel enrichi par l'usage de supports multimédias
Présentiel "amélioré" en amont et en aval
Présentiel allégé (présentiel prédominant)
Présentiel réduit (« distantiel » prédominant)
Présentiel "quasi inexistant"
2
De l’
l’artisanat à l’industrialisation
Industrialisation : Application des procé
procédés et des
techniques industrielles
Loc. fig.,fam. (En) quantité
quantité industrielle: (en) grande
quantité
quantité
L’industrialisation pré
présuppose la maturité
maturité technologique la
permettant
Elle vise l’é
conomie de conception, de production et de rel’économie
reconception (mise à jour) grâce à la réduction du temps
de travail à tous les niveaux du processus
E.learning et industrialisation,
le dé
défi reste entier
Un problème majeur pour 81%
des sondés (étude Bersin 2004)
l’intégration des contenus :
• Sources multiples (10 à 30)
31%
24%
• Plates-formes multiples (34%
ont plus d’un LMS)
• Coûts et durées d’intégration
Les phases de tests sont longues
et coûteuses
La mise en service intervient en
moyenne après un minimum
d’une année et avec un
dépassement de budget de 31%
21%
Customisation
Intégrer les
contenus
Intégration avec
les dispositifs RH
Plates-formes : challenges les plus importants
(source : Bersin)
3
…en France également !
Des investissements importants pour des plateplate-formes,
avant même la production de tout contenu ! Souvent la
montagne accouche d’
d’une souris
Des sommes importantes pour les transferts sur des
nouveaux supports
Un e.learning sur étagè
tagère plutôt que des contenus sur
mesure
Le temps de …l’échec
’échec
Une des pierres d’achoppement sur laquelle ont buté la plupart des
projets de productions de contenus numériques, en ligne ou pas,
est bien le temps.
Temps de concertation entre experts et médiatiseurs, temps de la
multimédiatisation.
Des sommes énormes sont englouties dans la production de petits
modules de e-formation
Temps
Accès aux experts
Support managérial
Ressources
Expertise Conception/Prod
Infrastructures
Bersin 2004 auprès de 228
développeurs
Outils et modèles
Qualité
Acceptation des apprenants
0
5
10
15
20
25
30
4
…et la fortune du « rapid »
• Un mot du « buzz-marketing » crée par
MacroMedia suite à l’acquisition de eHelp et
Presedia pour promouvoir les produits qui se
rapportent : les « builders »
• Mais également :
• Un processus de création rapide, pouvant être
industrielle, de contenu numérique à partir de
supports existants (le retour en grâce de
PowerPoint, le support de formation le plus
répandu)
• Le triomphe des technologies d’animation du Web
(Flash)
• Des produits d’aide à la production très variables
en complexité d’approche et en prix
…en ré
réponse à un besoin spé
spécifique
• Plus de 80 % des contenus
développés en interne
• 60 à 70 % des contenus se
prêteraient à des
conceptions rapides
• Et puis, d’un côté comme de
l’autre de la hiérarchie, on
veut une solution rapide et
pas chère au problème.
• Résultat : en France un
logiciels spécifique,
Captivate, est de plus en
plus présent dans les cahiers
des charges
Sondage Bersin 2004 (600 réponses)
Qui développe vos contenus ?
18%
Interne
Externe
82%
5
…et grâce à quelques atouts
• Une familiarité des producteurs avec l’outils de
production
• Une importation facile des productions
numériques crées avec des outils non dédiés à la
e.formation
• Une assistance logicielle permettant la création
rapide de contenus interactifs
• Une facilité de mise à jour
• Différentes familles de produits pour couvrir les
différents besoins
• Une exportabilité facile des contenus dans
différents environnement, et une compatibilité
100 % Web
• Un suivi automatisé ou facilité
• …et bien sûr, la rapidité de conception !
Les axes de production possible
• Les évaluations :
évaluations diagnostiques des capacité
capacités, évaluations
pré
préalables, évaluations formatives, sommatives et
certifiantes
• Le contenu informatif à vocation didactique :
contenu informel dont l’
l’appropriation rentre dans le
cadre d’
d’une scé
scénarisation pédagogique (ex : mé
médiathè
diathèque
avec droits d’
d’accè
accès en fonction du parcours)
• Le contenu formatif numé
numérique, modularisé
modularisé : contenu
respectant le formalisme de la progression pé
pédagogique,
accessible sous la forme de grains, sé
séquences, modules
de formation
6
…avec des outils spé
spécifiques
Les « évaluateurs » : outils spécialisés dans l’évaluation :
Perception, QuizzMaker, Hot Potatoes (logiciel gratuit)…
Les « démonstrateurs » ou « simulateurs » : outils basés sur la
capture d’écrans et la création de parcours de simulation
logicielle : ViewletBuilder, Captivate (outil leader), On Demand…
Les « enrichisseurs » ou « convertisseurs » : outils basés sur
l’enrichissement des présentation Power Point : Breeze, Speechi,
Articulate Presenter…
Les deux dernières catégories intègrent des outils d’évaluation.
Les « tickets d’entrée » peuvent être très variables : de quelques
centaines à des dizaines de milliers d’euros
Pour aller plus loin : industrialiser
et travailler en équipe
• Les « ateliers » : outils conçus pour le processus
industriel de création de contenus pédagogiques
numériques : ElearningMaker (eDoceo), Mind on
Site, l’Atelier (Hyperoffice), Epistudio (Epistema)…
• Les « sémantiques » : outils (rares) conçus sur des
architectures XML, visant à la séparation totale
entre le fond et la forme et à la production plurisupports : Scenari, …
• Les « surcouches live » ou « classes virtuelles » :
Breeze Live (Macromédia), iLinc (X-Perteam),
Centra (Saba)…
• ATTENTION LE RAPID E.LEARNING N’EST PAS EN
SOIT CONDITION INDUSTRIALISATION
7
Le Rapid e.learning sé
séduit le KM
• De l’intranet à l’infomédiaire et de l’infomédiaire
au « formédiaire »
• Du catalogue de formation au catalogue de
compétences à acquérir
• Positionnements et évaluations en ligne
• Une médiathèque de modules d’auto-formations,
y compris hors LMS, à la traçabilité légère (qui,
quand, quoi)
La conception de cours
selon Decision e.learning
• Un cours qui peut être développé en moins de 3 semaines
• Les experts du domaine sont les principaux élaborateurs
de contenus
• PowerPoint ou autres outils simples qui permettent des
conceptions à partir de modèles
• Des évaluations et trackings simplifiés
• Durée moyenne du cours inférieure à 1 heure (30
minutes)
• Emploi de médias sans barrières technologiques :
animations flash, vidéos, fichiers son
• La clé du succès : le processus et les outils mis à la
disposition de l’expert-concepteur
8
Un circuit de production allé
allégé
(document ElearnActu)
ElearnActu)
Le positionnement initial
• Certains voudraient réduire l’emploi des outils dits de REL
• En réponse à des besoins urgents
• Mises à jour
• Lancement de produit
• Compétitivité exacerbée
• Comparé au « Traditional » e.learning, centré sur les qualifications,
c’est une partie des plans annuels de formation
• Et au Strategic e.learning, à l’occasion de changements
organisationnels et/ou stratégiques
• Eliott Masie, le « gourou » du Rapid e.learning, ne parle certes pas
de « contenu jetable » mais plus diplomatiquement de « contenu à
demi-vie » (!!!), soulignant un impératif : la rapidité dans les
affaires
9
Des exemples made in USA (1)
• Le cas Novell : Plus de 20 nouveaux produits par an
vers 5500 revendeurs
•
•
•
•
•
Chaque cours dure environ 25 minutes
Les experts sont au cœur des conceptions et rédactions
Audio conçu en externe
Solution hébergée (Breeze)
Les cours sont disponibles « On Demand »
• Les coûts sont réduits de 50 à 75 % par rapport au
traditionnel
• Les experts n’ont pas besoin d’un interprète qrâce à
PowerPoint
• Une équipe réduite est nécessaire
• http://breezemarketing.v4.breezecentral.com/p86816702/
Des exemples made in USA (2)
•
Le cas Bayer : des commerciaux sont chargés des ventes du dispositif de diagnostics. Il
leur faut connaître les avancées du produit et des technologies médicales.
•
Certains personnels de service travaillent avec des instruments sensibles (seringues,
produits toxiques…). Ils doivent être bien formés aux procédures de secours.
•
Les formateurs internes ont les responsabilités de formation. Les mises à jour sont
fréquentes : le Rapid eLearning est la solution.
•
Les modules sont nombreux et multilingues
•
Bénéfices techniciens : blessures, absences… en baisse
•
Bénéfices commerciaux : leurs réunions régionales et nationales sont plus efficaces.
•
Utilisation de Lectora pour concevoir des cours mais pas toujours simple à utiliser
•
D’où Lectora pour les assemblages et quiz
•
C’est Articulate Presenter qui permet aux experts d’élaborer les formations
•
Les Experts sont formés + préconisations + indications polices, couleurs, modèles…
•
Un cours est créé en moins de 3 semaines
•
20 cours conçus en 2003
10
…les possibles dé
dérives
• La possibilité d’un retour à l’isolement du concepteur /
formateur (plus besoin de travailler en équipe pour
s’exporter en ligne et rendre ses cours interactifs).
Retour à l’artisanat formatif.
• Le risque de fascination par la logique d’industrialisation
et de mise en ligne rapide du seul contenu, en perdant
de vue la complexité inhérente au développement de la
ressource et à son agencement dans un dispositif de
FOAD
• Le développement d’un e.learning de l’urgence et au
rabais
…d’où les critiques « à la franç
française »
•
Sauf que ...Ré-enfonçons quelques portes ouvertes : un bon
enseignant transmet un peu plus que le contenu de son
transparent, un bon enseignant s’adapte au public alors
qu’un produit figé ne peut pas le faire ... etc, etc. Donc la
rapidité de la transformation en format multimédia ne doit
pas faire oublier l’étape amont, celle de ré-écriture de ce
même «cours» pour une lecture en ligne, avant
«transformation».
•
Claire Fage – eLearning Agency
•
•
Par contre, arrêter de nous faire croire que ces solutions de
Rapid eLearning permettent de faire du e-learning… Je me
bas régulièrement pour dire que le e-learning n'est pas
simplement la mise en ligne d'un livre ou d'un cours "papier"
existant… On est dans le multimédia… Ce n'est pas parce
que quelqu'un sait utiliser un logiciel de création de page
web et un exerciseur qu'il sait faire du e-learning… Un cours
en ligne se prépare autrement !
•
Eric Delcroix – Ed Productions
11
Le REL chez nous
• Les holdings américaines : la consigne est la consigne. Pas
d’états d’âme pour l’utilisation du REL. On suit les consignes
du siège, souvent la plate-forme de téléformation est au
USA.
• Un grand groupe français : TOTAL
• Des milliers d’heures de formation sur PowerPoint à
mettre en ligne sur la plate-forme Total Learning System
(plate-forme WBT personnalisée)
• Une mise à disposition d’outils à des formateurs
volontaires (« on cherche des locomotives » ): Articulate
Presenter, Captivate, QuizMaker, Acapela
• Pas de « plan e.learning » : l’objectif assigné à l’équipe
de « défricheurs » est de trouver les moyens pour former
le plus grand nombre et moins cher
• Témoignage : « Malgré le fait que l’on parle de « rapid »
e.learning, cela reste compliqué. »
En conclusion :
faire petit, voir grand
Commencer petit, mais commencer
Complexifier ensuite la mise à distance en
créant des synergies pédagogiques et de
production en équipe (création de modèles)
Sortir de l’équation e.learning = cours en
ligne. Décloisonner le e.learning du ghetto
du LMS
La pratique n’as jamais tué la pensée, mais
la pensée à priori a souvent empêché de
faire. Les discours théoriques sur le
e.learning en France sont largement
surdimensionnés par rapport aux pratiques
réelles.
Le rapid e.learning n’est pas l’ennemi du
bien, mais sûrement l’ennemi du trop et du
trop cher : le lièvre et la tortue
gagneront ensemble !
12
Articles, études et sites
Adrien Ferro, Novantura :
• Des ressources (en ligne) et des hommes :
2 – L’ère du « Rapid e-learning »
Patrick Ertoran, Algora :
• Zoom sur les builders et fiches descriptives :
Ces descriptifs sont initialement parus dans la Lettre Algora,
publiée sous forme d'encart mensuel dans la revue Inffo-Flash
Etude Bersin :
• Rapid E-Learning: What Works
Un blog incontournable :
• Azimuts, le e.learning aux 4 coins de la France :
http://www.elearning.fr/dotclear
La nouvelle aventure
des savoirs et du travail
Contact : [email protected]
06 75 30 87 35
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Lien du contrat : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/
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Outils rapid e.learning CTN novembre 2005

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