Les programmes d`engagement d`Accenture France

Rapport Engagement
Accenture France
Décembre 2015
Accenture, une entreprise responsable
En France…
… et dans le monde
« Les entreprises laissent une empreinte à la fois
économique, environnementale et sociale. Et c’est la mise
en synergie de ces empreintes qui constitue la performance
de l’entreprise. Son développement sur le long terme,
en matière de croissance et de rentabilité, n’est en effet
possible qu’en interaction avec un écosystème qui se porte
bien et intègre ces trois composantes.
« La responsabilité sociétale est un engagement
d’Accenture de longue date.
La prise en compte du capital humain et de la diversité,
au travers de partenariats stratégiques associatifs et
institutionnels qui agissent pour l’emploi ou la mixité,
représente une source d’innovation et d’accélération de la
performance, pour notre entreprise comme pour la société. »
Christian Nibourel, Président Accenture France & Khalid Lahraoui,
Directeur du capital humain, des diversités et de l’engagement
citoyen d’Accenture France Benelux
2
Nous aidons nos clients à atteindre la haute performance
et nous nous concentrons aussi sur notre écosystème.
Guidés par notre forte culture et nos valeurs fondamentales
et durables, nous mettons en place des actions porteuses
de changement positif - aujourd’hui et pour l’avenir. »
Pierre Nanterme, Chairman et CEO Accenture
3
Sommaire
Chiffres clés
6
Skills to Succeed
8
Skills to Succeed: des compétences
pour réussir, l’expertise d’Accenture
au service de l’emploi et de
l’entrepreneuriat9
L’engagement à la carte, une réponse
adaptée aux enjeux de nos partenaires10
Le soutien financier, premiers pas vers un
engagement durable
10
Les missions de courte durée, de deux heures à
deux semaines pour booster l’emploi et
l’entrepreneuriat10
Les missions de mécénat de longue durée :
accompagner le changement d’échelle de
nos partenaires et impulser des changements
systémiques12
4
Capital Humain
20
Inclusion et Diversités
26
Capital Humain ou comment renforcer
l’engagement de nos collaborateurs 21
La diversité, une composante
essentielle de l’ADN d’Accenture
27
Le réseau People Advocacy
22
Les initiatives de People Development
23
Accent sur Elles
28
Le Programme Vitalité
24
Accent sur LGBT*
31
Les programmes innovants pour le Leadership
25
Accent sur le Handicap
32
Accent sur la Parentalité
34
Accent sur la Diversité Sociale
35
Accent sur la Diversité des Convictions
Religieuses36
Environnement38
Culture46
Un engagement environnemental fort
et innovant
39
Notre soutien à la culture,
un engagement de longue date
Réduire, Recycler, Réutiliser
40
Partenariat avec le théâtre des Bouffes du Nord 48
Campagnes de sensibilisation
42
Achats Responsables
44
Partenariat avec le Musée du Louvre
Historique50
47
49
Une volonté affirmée pour des achats
responsables 45
5
Chiffres clés
Skills to Succeed
Capital Humain
Inclusion et Diversités
25 000+
15
1300+
Bénéficiaires des actions
Skills to Succeed en France
Human Capital & Diversity Leads
Collaborateurs dans le réseau
Accent sur Elles
25 %
150+
+50%
Des collaborateurs engagés dans
le programme Skills to Succeed
Project People Advocates
D’emploi de collaborateurs en situation
de handicap entre 2012 et 2015.
5000+
27%
Jours-hommes de mécénat
de compétences
Des personnes recrutées ont
des profils universitaires
6
Environnement
Achats responsables
Culture
43 %
100 %
14
Des appels d’offres émis par
Accenture durant l’année fiscale
2015 comportent des questions sur
la préservation de l’environnement
Années de partenariat avec le Musée du
Louvre sur un programme d’envergure
autour des nouvelles technologies
Diminution des émissions de CO2
par employé par rapport à 2007
21,1
9
Tonnes de papier recyclées en 2015
sur nos sites certifiés ISO 14001
Jeunes talents musicaux soutenus
par Accenture
350+
Arbres plantés par les participants de
la Greener Than Campaign de 2015
7
SKILLS TO
SUCCEED
8
« Skills to Succeed: des compétences
pour réussir », l’expertise d’Accenture au
service de l’emploi et de l’entrepreneuriat
25 000+ bénéficiaires en France
25 % des collaborateurs Accenture engagés
5000+ jours hommes de mécénat de compétences
Bernard le
Masson
Président de la
Fondation Accenture
France
« L’année 2015 a été particulièrement
importante pour la Fondation Accenture
France : dans un environnement
international et national marqué
par des évènements dramatiques, je
suis convaincu de la pertinence du
programme mondial Accenture « Skills
to Succeed ». Il vise à développer
les compétences de chacun, dans la
diversité des parcours et expériences,
pour permettre l’accès à l’emploi et à
l’entrepreneuriat.
En 2015, la Fondation Accenture France
a mobilisé plus de 5000 jours de mécénat
de compétences des différents métiers
d’Accenture, et a soutenu de nombreuses
autres actions présentées dans ce
rapport. Cet engagement personnel
de près d’un tiers des collaborateurs
d’Accenture France fait écho à
l’engagement des citoyens, associations,
entreprises de l’économie sociale et
solidaire, entreprises « traditionnelles »
engagées et des pouvoirs publics.
Nous souhaitons désormais privilégier,
avec tous ces partenaires, les actions
collectives qui permettront de
transformer structurellement notre
société. C’est pour cela que nous avons
lancé le « Collectif pour l’emploi »
sur trois territoires en France, qui
doit permettre à moyen terme un
changement systémique des conditions
d’accès à l’emploi pour tous. »
Ericka Cogne
Déléguée Générale
de la Fondation
Accenture France
et Responsable
Engagement Sociétal
France Benelux
« Nos deux parties prenantes historiques
sont nos partenaires associatifs et nos
collaborateurs.
Pour nos partenaires associatifs, nous
adaptons notre réponse à leurs enjeux
dans une communication et collaboration
itératives : certains ont besoin d’un soutien
financier, d’autres veulent une réponse
rapide à une problématique précise, ou
veulent changer d’échelle et se structurer.
Enfin, il y a ceux qui impulsent, avec nous,
des changements structurels à long terme
sur l’emploi ou l’entrepreneuriat.
Un objectif fort
Accenture conduit depuis 2009 un
programme mondial de stratégie sociétale
« Skills to Succeed, des compétences
pour réussir » pour contribuer, au-delà de
ses murs, à l’employabilité et au progrès
économique de l’écosystème qui l’entoure.
En 2015, le programme
« Skills to Succeed » est
amplifié avec une ambition
forte : accompagner 3
millions de bénéficiaires
dans le monde d’ici 2020.
Pour nos collaborateurs, nous leur offrons
la possibilité de s’engager selon leurs
motivations et leurs disponibilités : certains
souhaitent apporter une aide rapide,
financièrement ou avec quelques heures
de leur temps ; et d’autres inscrivent cet
engagement dans leur plan de carrière pour
développer des compétences et nourrir leur
leadership actuel ou futur.
Cette année, nous avons également
renforcé notre collaboration avec
d’autres parties prenantes : les
entreprises engagées en faveur de
l’emploi et les acteurs territoriaux
(entreprises recruteuses, institutionnels
et collectifs, prescripteurs, sur nos
territoires d’expérimentation) avec la
création du « Collectif pour l’emploi ».
Penser nos parties prenantes de façon
systémique est résolument une approche
qui nous permettra à moyen et long terme
de développer l’efficience des dispositifs
d’accompagnement vers l’emploi. »
9
L’engagement à la carte, une réponse
adaptée aux enjeux de nos partenaires
Afin de faire profiter au mieux nos partenaires de l’expertise de nos
collaborateurs, nous avons mis en place un système d’engagement à la carte.
Le soutien financier, premiers pas vers un engagement durable
Au-delà du soutien financier apporté aux
associations stratégiques de la Fondation,
nous avons développé trois leviers financiers
qui impliquent les collaborateurs : le microdon, le micro-prêt et les coups de pouce.
Le micro-don permet de donner
mensuellement 1 à 10 € de son salaire
à une association partenaire ; le microprêt accompagne l’activité d’un microentrepreneur par un prêt d’un minimum
de 20 €. Via ces outils, les collaborateurs
peuvent en quelques clics, sur des sites
web dédiés, participer à la dynamique
collective de Skills to Succeed. Près de 1500
personnes s’engagent sur ces deux leviers de
soutien financier.
Parallèlement, Accenture fournit des « coups
de pouce » : appel à projets annuel pour
soutenir le financement d’initiatives portées
par un collaborateur. 8 projets ont ainsi été
soutenus cette année : ADS, Les Enfants de
Calcutta, Food2rue, Corot Entraide, ARTI
BOIS, Colombbus, JobIRL et JUSNA.
Nos partenaires pour les soutiens financiers :
Les missions de courte durée, de deux heures à deux
semaines pour booster l’emploi et l’entrepreneuriat
Les missions de courte durée sont une réponse à une double problématique de temps : les partenaires que nous aidons par ce biais veulent
un résultat rapide et nos consultants, sollicités par leurs projets chez nos clients, ne peuvent pas toujours se libérer sur une longue période.
Nous avons donc mis en place :
Les ateliers solidaires de deux heures à deux
jours en France, par exemple pour résoudre
la problématique d’une association sous
la forme d’un marathon pro bono d’une
journée, ou pour soutenir des entrepreneurs
des quartiers.
10
Le mentorat permet d’accompagner pendant
2 à 3 heures par mois, durant un an, un
étudiant ou un porteur de projet. Plus de
200 collaborateurs sont ainsi tuteurs pour
l’association Passeport Avenir au cours de
l’année scolaire 2015-2016.
Les congés solidaires : une mission de 2
semaines à l’étranger pour des ONG, sur le
solde de congés des collaborateurs : par
exemple pour former à l’utilisation du Pack
Office, définir une stratégie de partenariat,
réaliser un reportage photo…
Tomas Fellbom
Nos partenaires pour les missions de courte durée :
Président et Fondateur
en charge des
partenariats de YUMP
France, association
bénéficiaire d’un
Marathon Pro bono
« Nous avions une problématique, Pro
bono Lab nous a permis de la résoudre en
deux jours ! En tant que start-up, nous
avançons à 100 à l’heure, la tête dans le
guidon, et ne pouvons appréhender tous
nos obstacles. Le marathon est une réelle
opportunité pour prendre du recul. On
remarque dès le début que les volontaires
et professionnels d’Accenture se sentent
réellement concernés par notre situation,
et font preuve d’un vrai élan d’optimisme.
Dans ce contexte, l’intelligence collective
qui nait de ces talents permet d’être très
créatif et trouver des solutions que nous
n’avions pas imaginées. »
Kévin Blanchard
Co-fondateur de
ShareVoisins
« Beaucoup de questions se posent quand
on lance son projet et probablement
d’autant plus quand on se lance sur des
sujets innovants comme cela est le cas de
ShareVoisins.
Le guide « Rêvez, Osez, Créez » apporte
beaucoup de réponses concrètes
basées sur des expériences d’autres
entrepreneurs. Il nous a clairement aidés à
faire les bons choix.
En effet, après un an d’activité, nous
comptons déjà 20.000 ShareVoisins qui
partagent à travers la France. Si vous êtes
dans une dynamique d’entreprise sociale,
je vous invite vivement à le consulter ! »
Zoom sur le guide « Rêvez Osez Créez »
Ce guide est issu des UP Conferences
Dreamstorming, événement biannuel
co-organisé par le Groupe SOS et
Accenture. Il permet à des jeunes pousses
de l’entrepreneuriat social, sélectionnées
suite à un appel à projets, de grandir, d’être
aidées et soutenues, pour leur fournir les
moyens de donner corps à leur idée.
Il a été construit grâce aux témoignages
et à l’expérience des participants aux 9
premières éditions du Dreamstorming :
jeunes pousses, experts reconnus et figures
emblématiques de l’entrepreneuriat.
Disponible en deux formats (complet
ou « check-list ») il s’adapte aux besoins
d’information et donne des clés aux
porteurs de projets d’entreprises sociales.
11
Les missions de mécénat de longue durée : accompagner
le changement d’échelle de nos partenaires et impulser des
changements systémiques
L’essence d’Accenture est de combiner son expérience, ses expertises, sa capacité
de recherche et d’innovation pour accompagner ses clients sur la voie de la
haute performance. Il nous paraît logique et cohérent d’accompagner également
les acteurs de l’économie sociale et solidaire pour impacter durablement et
positivement, avec eux, notre écosystème. Cette année, plus de 5000 jours-hommes
de mécénat de compétences ont été réalisés. Voici quelques exemples.
Nos partenaires pour les missions de longue durée :
12
Accenture Strategy et Ashoka réalisent le guide de la co-création
et en mesurent l’impact
Accenture soutient des entrepreneurs
sociaux, « fellows » du réseau Ashoka, ayant
un impact direct sur l’emploi. Parmi eux :
ActaVista, BGE, Emmaüs Défi, Groupe SOS,
Mozaïk RH et Simplon. L’objectif est de les
aider à développer leur stratégie, structurer
leurs processus métiers ou encore de les
équiper avec des outils technologiques et
digitaux nécessaires à leur croissance.
L’autre axe du partenariat a pour vocation
de soutenir l’innovation sociale et d’impulser
des changements structurels. Ainsi, cette
année, pour faire suite au Toolkit dédié à
la co-création réalisé en 2014, Ashoka et
Accenture Strategy ont co-construit une
méthodologie de mesure d’impact de projets
de co-création. Elle a été mise en pratique
sur l’analyse de trois initiatives. Elle évalue
la valeur induite par la co-création pour
chacun des acteurs du partenariat dans les
trois domaines suivants :
• valeur économique : augmentation des
revenus, réduction des coûts et risques ;
Arnaud Mourot
Co-directeur
d’Ashoka Europe
• valeur sociétale : amélioration de
la qualité de vie, sortie du besoin
d’assistance, création d’emploi ;
• impact sur le capital humain et les
organisations : compétences, culture
d’entreprise, aptitude à la collaboration et
à l’innovation.
Cette méthodologie d’impact de la cocréation s’est appuyée sur trois cas
concrets, qui montrent chacun des résultats
impressionnants. Economiques, sociaux,
managériaux… les bénéfices sont nombreux.
Retrouvez tous les résultats dans l’étude.
« Aujourd’hui, au-delà de l’aide
apportée à certains entrepreneurs
sociaux, notre collaboration s’oriente
vers le soutien aux dynamiques de
partenariats hybrides, à l’impact
collectif et à la nécessité de
faire connaître, d’encourager et
d’accompagner l’essor de ces
innovations, véritables leviers pour
répondre aux enjeux sociétaux
majeurs. Ashoka et Accenture en sont
des ambassadeurs déterminés, qui
partagent la même vision à long terme
de l’innovation sociale. »
La co-création produit des résultats sociétaux et économiques tangibles et une
valorisation du capital humain
Hypothèses confirmées par l’étude
Facteurs clés de succès
La création d’emploi est au
rendez-vous.
La sécurisation du
financement de l’action
sociale est cruciale pour
l’entrepreneur social
L’impact sociétal généré est
pérenne et bénéficie à tous.
Une fois lancée, l’action
sociale bénéficie du moteur de
la co-création pour s’étendre
La relation de confiance
nouée entre les instigateurs
et la reconnaissance des
objectifs de chacun sont
essentielles
Une valeur supplémentaire liée
à l’infusion de compétences
nouvelles à forte valeur
ajoutée, suscite l’engagement
et transforme les organisations
La mise en place d’une
gouvernance claire et d’un
reporting dédié sont
incontournables pour initier
et faire vivre le partenariat
13
Accenture Strategy initie le Collectif pour l’emploi en 2015
Les acteurs
La méthode
Cette initiative a été impulsée il y a un an
par cinq entreprises : Accenture France,
Adecco, AG2R, SFR et Vinci, déjà très
engagées en faveur de l’emploi. Le Collectif
pour l’emploi s’est donné pour mission de
rapprocher l’offre et la demande sur les
métiers en tension et d’avenir en soutenant
les initiatives de terrain et en identifiant,
avec les acteurs locaux, des leviers
d’action pour gommer les entraves à une
employabilité durable.
La démarche s’inspire de la théorie du
« Collective Impact » de l’université de
Stanford : elle rassemble sur un périmètre
donné, tous les acteurs (publics, privés,
associatifs…) engagés pour résoudre une
problématique sociale complexe afin de
créer de nouvelles synergies répondant aux
enjeux de ce territoire.
Le Collectif a sélectionné trois premiers
territoires pilotes : le Grand Lyon, la Seine
St Denis et Marseille qui bénéficient d’une
démarche en trois temps :
• En amont, un diagnostic territorial
est construit en croisant données
quantitatives et retours terrain des
acteurs locaux.
• La collaboration est rythmée par des
journées de co-création biannuelles, des
ateliers plus récurrents ainsi que des
entretiens individuels avec les différentes
structures. Ces rendez-vous permettent
de réfléchir ensemble à des solutions
collectives et de constuire des plans
d’actions concrets pour répondre aux
besoins identifiés.
• Fortes des constats réalisés, les parties
prenantes de l’initiative réfléchissent
lors de plusieurs ateliers aux moyens de
résoudre les problèmes identifiés.
Les ateliers, interviews, et échanges réalisés
auprès des acteurs territoriaux à l’aide de
cette méthodologie ont permis d’identifier
les métiers en tension et d’avenir suivants,
selon les territoires :
Grand Lyon : auxiliaires de vie/aideménagères, développeurs logiciel;
Seine St Denis : auxiliaires de vie/aideménagères, agent de sécurité, electromécaniciens, installateurs de câbles ;
Marseille : chauffeurs/livreurs, chauffeurs de
bus vendeurs.
Accenture a rassemblé une équipe de huit
à dix consultants pour accompagner ces
actions collectives dans le cadre d’une
mission de mécénat de compétences.
Notre Collectif s’appuie sur la complémentarité des rôles et des ressources
apportées par les différents acteurs
Ressources
• Mécénat de compétences
• Mise à disposition de
locaux
Apport en
ressources
Connaissance
des besoins
locaux
Légitimité en
matière
d’insertion
Apport sur
les solutions
Légitimité
Engagement local sur les
problèmes d’insertion et sur
l’emploi en général
14
Connaissance du local
• Vision terrain et concrète
des problèmes
• Proximité avec les
chercheurs d’emploi
Solutions
• Outils de formation
• Coach pour marketing de soi
• Outils numériques
Les premiers retours
Dans toutes les journées de co-création
qui se sont déroulées, entre 90%
et 100% des participants se disent
satisfaits et prêts à recommander
l’action du Collectif à leur réseau.
Les nombreuses structures mobilisées
soulignent l’intérêt de l’initiative qui
leur offre l’opportunité de travailler
ensemble et d’expérimenter de
nouveaux circuits vers l’emploi.
Les différents territoires sont pilotés
en fonction des implantations et
réseaux de nos entreprises fondatrices
au niveau national en complément de
l’apport en compétences d’Accenture.
De plus, 3 acteurs viennent compléter
nos équipes territoriales « backbone »
pour animer les réseaux et actions sur
les 3 territoires pilotes : l’association
C2DI sur le territoire de Seine St Denis,
l’association Marseille Solutions sur
Marseille et la fondation d’entreprise
Evolem Citoyen sur Lyon.
L’organisation territoriale est donc
pilotée avec les triptyques suivants :
Evolem
Citoyen
Grand Lyon
Groupe
Adecco
Accenture
C2DI
Seine-SaintDenis
Fondation
SFR
Marseille
Accenture
Marseille
Solutions
VINCI
« Le Groupe VINCI s’est naturellement associé
à cette initiative collective d’entreprises
pour l’emploi, notamment sur le territoire de
Marseille. Cette expérimentation, d’un genre
nouveau, nous est apparue intéressante
à plusieurs titres : l’ancrage local de la
démarche en lien avec les besoins d’emplois
du territoire et de ses entreprises ainsi que
le rapprochement des demandeurs d’emplois
avec l’offre territoriale en favorisant les
circuits courts. »
Sarah Tesei, Arnaud Habert et Leila Mariaud,
Directrice de l’Innovation Sociale & du
Développement Durable, Directeur Général
Délégué de ViE et Coordinatrice Insertion ViE
« La Fondation SFR pour l’égalité des
chances est engagée aux côtés des
partenaires du Collectif pour l’emploi
spécifiquement sur le territoire de Seine
Saint Denis. L’insertion professionnelle
des publics fragilisés, notamment des
jeunes, est le premier enjeu sociétal de
ce territoire. Face à l’ampleur du défi, les
pouvoirs publics, associations et entreprises
responsables, identifient et déploient des
solutions collectivement, en apportant leurs
compétences et expertises respectives. C’est
tout l’esprit du Collectif pour l’emploi. »
Yann Tanguy, Coordinateur RSE & Délégué
Général de la Fondation SFR
« La Fondation du Groupe Adecco s’est
engagée dans le collectif pour l’emploi,
notamment sur le territoire du Grand
Lyon. Le collectif impulse une nouvelle
dynamique pour rapprocher les entreprises,
les institutions et les associations au
service de l’emploi des plus fragilisés. La
co-construction est une méthode inédite
qui porte ses fruits et ouvre de nombreuses
possibilités pour ces publics qui trouvent
ainsi leur place sur les métiers en tension et
les filières d’avenir. »
Bruce Roch, Directeur RSE et Solidarité de
Adecco
« Autonomie et vivre ensemble tout au
long de la vie » constituent la vocation de
la Fondation d’AG2R-La Mondiale qu’elle
traduit en trois orientations prioritaires :
autonomie par l’éducation, autonomie par
l’emploi & l’entrepreneuriat et solidarité
entre les générations. La Fondation participe
activement au Collectif pour l’emploi car
elle privilégie des actions ciblées, fondées
sur le principe d’alliances multi-parties
prenantes, qui prennent tout leur sens
quand elles sont portées à l’échelle d’un
territoire ou d’une communauté de vie. Le
Collectif répond à ces objectifs et bénéficie
de l’apport de chaque partenaire. Il repose
enfin sur l’excellente méthodologie et la
culture d’engagement qui font la force des
équipes d’Accenture. »
Delphine Lalu, Directrice RSE et des
fondations d’AG2R-La Mondiale
Accenture
15
Accenture Consulting développe une académie de formation pour les entrepreneurs
des pays émergents
Pour répondre aux problématiques
de changement d’échelle des
associations, Accenture, 1001fontaines
et danone.communities ont créé la « Social
Entrepreneur Academy », véritable outil de
formation pour de futurs entrepreneurs ayant
un faible niveau d’éducation et de revenus.
L’Académie propose aux organisations
œuvrant dans l’entrepreneuriat social :
• des cursus de formation adaptés à
différents profils (entrepreneur, coach
terrain, manager…) et différents métiers
(producteur d’eau potable, tisserand…) ;
• une combinaison d’ateliers et de coaching
sur le terrain pour favoriser le partage
d’expérience et la formation pratique ;
• une série d’outils pédagogiques innovants
et ludiques facilement adaptables aux
besoins des partenaires (vidéos, jeux de
cartes et de plateau, jeux de rôles, outils
d’évaluation et de suivi…).
16
Tous les modules de formation sont stockés
sur une plateforme développée sur la
base d’un outil open source utilisé par de
nombreuses universités et associations
(technologie Moodle). Les consultants
d’Accenture utilisent des congés solidaires
pour participer au déploiement des
formations.
Après le succès du pilote avec
1001fontaines, la Social Entrepreneur
Academy a été répliquée à cinq nouvelles
entreprises sociales : Soieries du Mékong
et Naandi dans un premier temps ; Eternum
Energy, Open Africa et Grameen Danone
cette année.
Plus de 600 entrepreneurs de
1001fontaines, Soieries du Mékong et
Naandi ont déjà été formés.
A l’avenir, l’objectif est de poursuivre le
développement de l’Académie auprès de
nouvelles associations afin de multiplier son
impact et d’en faire une structure autonome.
Gonzague de
Borde
Co-fondateur et
Manager de Soieries
du Mékong
« L’apport de la Social Entrepreneur
Academy (SEA) est essentiel dans le
développement d’une entreprise sociale
comme Soieries du Mékong. À travers
les modules développés conjointement
par nos équipes et les consultants
d’Accenture, et les formations dispensées
sur le terrain, la SEA apporte aux
personnes clés de notre organisation les
compétences pour bien appréhender les
processus que nous mettons en place, qui
sont nécessaires au changement d’échelle
de Soieries du Mékong. »
Accenture Technology crée une plateforme de e-learning pour former les jeunes de
Passeport Avenir
Au-delà de la mobilisation de plus de
200 salariés Accenture dans l’exercice du
mentorat, nous accompagnons Passeport
Avenir par du mécénat de compétences
pour, notamment, lui fournir les outils
technologiques nécessaires à sa croissance.
Après avoir développé son intranet, nous
avons conçu une plateforme de e-learning,
Passeport Avenir +, avec neuf modules
de formation, depuis la rédaction de CV
jusqu’à la construction et l’animation
d’un réseau professionnel. Cette mission
de six mois a été menée par des équipes
Accenture françaises et espagnoles, qui
ont travaillé ensemble sur la conception
de la formation et sur le développement
technique de la plateforme. Plus de 300
jeunes l’utilisent déjà, et les résultats
qualitatifs sont nombreux :
• la qualité des savoirs sur le monde
professionnel est uniformisée ;
• la plateforme complète parfaitement le
dispositif d’accompagnement collectif et
individuel offert aux jeunes ;
Lucas Dubessy
étudiant à
Montpellier Business
School
• le soutien du tuteur est renforcé.
« La plateforme PA+ m’aide à réussir mon
insertion professionnelle.
Je trouve simplement et instantanément
les réponses aux questions que
tout étudiant est amené à se poser
durant ses études. Concrètement
PA+ m’apporte une information
fiable sur l’état actuel du marché du
travail, des conseils de professionnels
expérimentés sur des sujets tels que la
mobilité internationale, l’alternance, la
formation, l’entrepreneuriat mais aussi
des techniques pour mieux développer
un réseau et pour gagner en savoir-être
dans l'entreprise.
En complément du travail réalisé
avec ma tutrice, et lors d’ateliers
collectifs, je retrouve une synthèse
des thèmes abordés ensemble comme
par exemple la rédaction du CV
et de la lettre de motivation »
17
Accenture Development Partnerships met l’expertise d’Accenture Digital au service
de la formation et l’équipement du personnel de santé au Kenya
Accenture Development Partnership repose
sur un business model innovant, appliquant
un principe de contribution entre les trois
acteurs participants :
Zoom sur la construction
et le déploiement de la
plateforme HELP
• Accenture, qui offre une prestation de
service à marge nulle ;
Au Kenya, cette plateforme développée par
Accenture, en partenariat avec Vodafone
et l’AMREF, permet de former du personnel
de santé dans les régions reculées par
l’intermédiaire de téléphones mobiles simples,
en utilisant des SMS ou le canal vocal avec
les résultats et objectifs suivants :
• le collaborateur, qui accepte une
réduction de 25 % à 50 % de son salaire ;
• l’organisation, qui rétribue Accenture à un
prix adapté à ses capacités.
700 projets ont été réalisés dans 70 pays
depuis la création d’ADP, il y a 11 ans.
À titre d’exemple, ADP effectue
actuellement de nombreux projets liés à
l’utilisation des technologies mobiles dans le
domaine de la santé.
« Je ne savais pas qu’un téléphone
pouvait être utilisé pour apprendre. La
formation est plus précise et détaillée
qu’en face à face. Grâce à elle, je vais
pouvoir dispenser des soins de meilleure
qualité. »
Un volontaire formé à Kibera, au sud de
Nairobi, Kenya
• durant le pilote : former 300 personnes ;
• d’ici deux ans : former 3000 personnes.
Le rapport Health: Challenges and Opportunities in
Emerging Markets illustre le potentiel des nouvelles
technologies dans ce secteur.
18
Skills to Succeed as employer : recruter chez Accenture les bénéficiaires de nos
partenariats
Accenture est signataire, aux côtés de 40
autres entreprises, de la Charte Entreprises
et Quartiers depuis juin 2013. Dans cet
esprit, depuis plus d’un an, Accenture fait
évoluer son modèle organisationnel et ses
pratiques de recrutement pour renforcer sa
diversité sociale et recruter davantage de
profils issus de la diversité de nos quartiers.
Depuis 2013, le programme « Skills
to Succeed as employer » prévoit une
série d’actions communes avec certains
partenaires de la Fondation Accenture
France, où des profils sont identifiés pour
rejoindre l’entreprise :
100 000 Rencontres Solidaires : quatre
ateliers par an organisés au sein de
nos différentes entités afin d’aider des
demandeurs d’emploi à reprendre confiance
et à être efficaces dans leur recherche
d’emploi.
Facealemploi.tv : diffusion d’annonces et
sourcing de candidats sur des profils de
décrocheurs scolaires ou de personnes
handicapées.
Institut de l’Engagement : partenariat pour
le recrutement de lauréats de cet institut.
Mozaïk RH : sourcing de candidats à travers
l’organisation d’ateliers de recrutement.
Pôle Emploi : développement de
programmes de reconversion de publics
prioritaires.
Stagiaires sans Frontières : proposition
de stages conjuguant une mission de
conseil sur un projet client et une mission
de mécénat de compétences chez un
partenaire de la Fondation.
En 2015, plus d’une cinquantaine de
recrutements ont été effectués avec ces
partenaires dans l’ensemble des filiales
d’Accenture.
Davide Zanetto
Consultant Junior
Accenture France
« Après un service civique de dix mois
à l’AFEV, pendant lequel j’ai contribué
à la mise en place de projets de
cohésion sociale et de lutte contre les
discriminations dans le milieu éducatif,
j’ai découvert la possibilité de postuler à
l’Institut de l’Engagement, qui proposait
notamment un accompagnement
personnalisé à la recherche d’emploi.
Une fois la promotion 2013 intégrée,
les belles surprises n’ont fait que
s’enchainer : des séminaires avec
des intervenants de haut niveau, des
rencontres et synergies incroyables avec
les autres lauréats de l’institut, un stage
d’un mois en Chine, des conseils en
recherche d’emploi par des Directeurs
des Ressources Humaines, pour en
arriver à une proposition d’Accenture
pour un poste de Consultant Junior.
Et c’est ce poste que j’occupe
actuellement, consultant pour le secteur
public au sein d’une entreprise qui
encourage et valorise l’engagement
citoyen au travers de multiples actions
que je n’ai pas encore fini de découvrir !
Je suis heureux de pouvoir allier une
activité « business » enrichissante et un
engagement sur des sujets qui me sont
chers. C’est une belle façon de rendre
la pareille. »
19
CAPITAL
HUMAIN
20
Capital Humain ou comment renforcer
l’engagement de nos collaborateurs
15 Human Capital & Diversity Leads
150+ Project People Advocates
Le Capital Humain
représente tous les
collaborateurs et ce qu’ils
apportent à l’entreprise à
travers leurs compétences,
leurs connaissances, leurs
engagements et leurs
différences. Richesse
d’Accenture, il faut le
renforcer et le préserver.
Accenture met ainsi
tout en oeuvre pour que
chacun puisse mieux se
connaitre, s’épanouir,
s’exprimer et devenir un
leader exemplaire.
Ainsi, Accenture veille à :
• donner la parole aux collaborateurs via
différentes enquêtes pour mesurer leur
engagement et établir des plans d’actions
adaptés ;
• faire de chacun d’eux un bon People
Developer : à l’écoute, inspirant confiance
et développant ses compétences en même
temps que celles de ses équipes ;
• leur offrir des outils pour améliorer
leur bien-être au quotidien à travers le
Programme Vitalité ;
• mettre à disposition des Directeurs
exécutifs des programmes innovants
sur le digital, l’entrepreneurship et le
leadership.
Isabel Martins
Directrice Capital
Humain & Diversités
et Talent Strategis
Accenture France
Benelux
« Le constat est largement connu
et reconnu : notre environnement
économique, hautement concurrentiel,
se caractérise par des mutations
permanentes et rapides. Dans ce
contexte, les modes de management
et l’organisation d’Accenture doivent
s’adapter continuellement et répondre à
la fois aux attentes des collaborateurs
et à celles de l’entreprise. Au quotidien,
chaque collaborateur contribue à cet
avenir ambitieux où les talents sont notre
atout le plus précieux. Notre ambition
est donc tout naturellement de valoriser
et de reconnaitre tous nos collaborateurs
au quotidien. »
21
Le réseau People Advocacy
L’engagement des
collaborateurs est au cœur
des préoccupations du
réseau interne nommé People
Advocacy.
Exemples d’initiatives des Project
People Advocates :
Ce réseau est constitué de collaborateurs
volontaires qui travaillent sur ce sujet en
plus de leur rôle business :
Notamment le déploiement du « baromètre »,
questionnaire anonyme qui permet de suivre
le bien-être au travail de nos collaborateurs
Accenture sur le compte EDF mais surtout,
mois par mois, de proposer des actions
concrètes issues de l’analyse des résultats.
Quinze Human Capital & Diversity
(HCD) Leads
Ce sont des Directeurs exécutifs en charge
des actions Capital Humain et Diversités
à l’échelle de leur entité. Ils travaillent à
maximiser l’engagement des collaborateurs
et à mettre en place des initiatives
proposées par les Champions Diversity, en
lien avec les Ressources Humaines et le
management.
Plus de 150 Project People
Advocates (PPA)
Ce sont des collaborateurs en charge des
actions Capital Humain sur leur projet.
Le rôle du PPA est d’assurer un esprit de
confiance, de respect et de travail en équipe
en faisant le lien entre le responsable du
projet, les HCD Leads et les collaborateurs.
Dans son ensemble, le réseau People
Advocacy s’assure du déploiement des
bonnes pratiques RH, pour identifier de
façon pragmatique et ciblée les pistes
d’amélioration. Il veille à la réalisation
des plans d’actions qui visent à maintenir
l’engagement et la fidélisation des
collaborateurs par entité et par projet.
22
Chez le client EDF
De nombreuses initiatives ont été mises en
place par les Project People Advocates auprès
des équipes Accenture intervenant chez EDF.
La création de fiches d’identité projet
permettra à tous les collaborateurs de se
renseigner sur les projets existants sur le
compte, de se connaître et d’échanger plus
facilement.
Un retour d’expérience sur le programme
2014 a permis de décider de poursuivre, entre
autres, le « speed counseling » (rencontres sur
le format speed dating avec des conseillers
carrière), les « brainsharing sessions »
(réunions de partage d’informations) et
l’organisation de sorties festives.
Ces initiatives sont coordonnées par une
vingtaine de Project People Advocates
référents sur chacun des projets menés par
Accenture chez EDF ; ils s’assurent d’un suivi
régulier.
Chez le client Alcatel-Lucent
En 2015, les Project People Advocates
ont initié auprès de l’équipe du compte
Alcatel-Lucent des initiatives telles
que la création du bureau des « Bonnes
Bouffes » (dans le cadre du programme
de commandes groupées de gastronomie
régionale « Gastronomy purchases »), ou
la participation de l’équipe à la Greener
than Campaign (comptabilisation des actes
écologiques pris par chaque équipe) pour
laquelle ils ont remporté le prix de l’équipe
la plus impactante. Ces initiatives sont très
appréciées et contribuent à un meilleur
engagement sur la mission.
Jean-Nicolas Brun
Président de l’Human
Capital & Diversity
Council Accenture
France
« La dimension « People Development »
est à la fois un levier stratégique de
la performance d’une organisation
sur le long terme et une affaire de
conviction. Une entreprise de conseil est
performante dès lors que ses consultants
sont engagés dans leurs missions et dans
leurs relations avec leurs clients, leurs
collègues et leur écosystème.
En complément de mes fonctions
d’Industry Lead d’Accenture, je suis fier
de coordonner un formidable réseau de
« Human Capital and Diversity Leads »,
composé de Directeurs exécutifs
représentant toutes les dimensions et
tous les métiers d’Accenture, dont le
rôle est d’animer tout au long de l’année
l’ensemble de nos initiatives « People » au
sein de leurs entités.
Nous mesurons régulièrement le niveau
d’engagement de nos collaborateurs
et notre réseau de Project People
Advocates s’assure au quotidien du
bien-être au travail sur chaque projet.
Grâce à ces enquêtes et à ce réseau
de proximité avec l’ensemble de nos
équipes, nous initions et suivons des
plans d’actions spécifiques à chaque
entité ; nous mettons également en place
des initiatives à l’échelle de l’entreprise,
comme les People Oscars, la People
Developer Academy ou le Programme
Vitalité. Autant d’actions concrètes
à destination de nos collaborateurs
qui illustrent l’importance que nous
accordons au développement personnel
chez Accenture. »
Les initiatives de People Development
collaborateurs dans une ambiance festive.
Les Worksite reviews sont des diagnostics de
la vie de l’équipe projet, de l’ambiance, de
la communication, des conditions de travail,
etc. Un Directeur exécutif et un Responsable
Ressources Humaines expérimenté, sans
liens directs avec le projet ou son entité,
se rendent durant une journée sur le site
client. Les collaborateurs sont réunis en
tables rondes par grade pour discuter de la
vie du job, de son déroulement et des pistes
d’amélioration. A l’issue de cette visite,
le Directeur exécutif et le Responsable
Ressources Humaines partagent le bilan de
la journée avec le management du projet,
qui reçoit ensuite un compte rendu de la
visite analysant la situation et proposant un
plan d’actions préliminaire. Il est possible de
réaliser une enquête statistique un an après,
afin de mesurer les progrès réalisés.
Le programme « Recognition & Awards » :
un collaborateur peut témoigner sa
reconnaissance à tout moment à un collègue
pour le travail accompli en lui envoyant une
carte électronique (e-card). En outre, les
superviseurs et Career Counselors disposent
d’un crédit de points qu’ils peuvent attribuer.
Ces points sont convertibles en cadeaux
présentés sur un catalogue.
Les formations et outils « Career Counseling
at Accenture » : Les Career Counselors sont
formés chaque année afin qu’ils puissent au
mieux remplir leur rôle d’accompagnement
auprès de leurs counselees autour de trois
compétences : gestion de carrière, gestion
de la performance et développement des
compétences. Ils ont ainsi tous les outils pour
installer une relation de confiance avec leurs
counselees par des échanges réguliers.
Les People Oscars : Accenture France a lancé
en 2011 le programme de reconnaissance
« People Oscars, We’ve got talent ! ».
Accenture souhaite révéler et célébrer les
La People Developer Academy, programme
talents de ses collaborateurs en France en
créé en 2013 par Accenture France, associe
remettant des oscars lors d’une cérémonie
formation et gestion de la performance.
« tapis rouge ».
Afin de développer et d’harmoniser les
Cinq catégories d’oscars sont ouvertes à
comportements managériaux adaptés à
tous les niveaux :
la performance individuelle et collective,
tous les thèmes de formation managériale :
• People Developer de l’année ;
leadership, communication interpersonnelle
et développement personnel sont regroupés
• Emerging Leader de l’année ;
dans la People Developer Academy.
• Leader de l’année ;
Ce programme place la dimension
• Volontaire de l’année ;
People Development au centre de notre
• The Accenture Way de l’année.1
performance collective et individuelle.
Il a pour but de faire reconnaître, via
Le programme est conçu pour être inclusif une certification, les connaissances
et objectif. Il se base sur des règles et des
et les compétences attendues de nos
critères transparents et prend en compte
collaborateurs en tant que People
à la fois l’avis des collaborateurs et l’avis
Developers.
du leadership. Le programme célèbre non
seulement les gagnants mais aussi les
Cette certification récompense les
finalistes, les nominés… Il est distinct du
collaborateurs qui ont participé à des
processus de gestion de la performance
formations People Developers et qui ont
mais peut fournir un apport complémentaire reçu des feedbacks positifs de leurs pairs et/
afin de mieux prendre en compte la
ou superviseurs sur leur contribution sur le
dimension « People Developer ».
terrain en tant que People Developers.
Une soirée avec votes en direct et remise
des prix est organisée chaque fin d’année :
l’occasion de réunir un grand nombre de
L’annonce de cette certification est réalisée
auprès de l’ensemble des collaborateurs en
France et est programmée pour être prise en
compte dans le processus des évaluations
annuelles.
1 Reconnaissance pour la personne ou l’équipe qui a apporté de la valeur et de l’innovation à son client de
manière significative.
23
Le Programme Vitalité
Parce que le bien-être des collaborateurs
est important pour leur réussite individuelle
et collective, les membres du Comité
Exécutif d’Accenture France ont lancé le
Programme Vitalité en octobre 2015. Ce
programme s’articule autour de quatre
grands thèmes : l’alimentation, l’activité
physique, le sommeil et le stress. Il aide
les collaborateurs à modifier durablement
certaines de leurs habitudes afin d’optimiser
leur capital bien-être.
Tout au long de l’année, du coaching en
ligne (via la plateforme Betterise), des
conférences #Vitalité, des formations
spécialisées et des évènements sportifs
sponsorisés (course Odyssea de Paris, course
Courir de Clermont) sont proposés aux
collaborateurs afin de les aider à prendre
soin d’eux et à, si nécessaire, améliorer
durablement leur équilibre de vie.
24
Les programmes innovants pour le Leadership
La newsletter #SmartLeaders : il s’agit
d’un condensé d’informations internes et
externes dédié exclusivement aux leaders
d’Accenture en France. La newsletter
propose une interview décalée, une revue
de presse, des news business, des chiffres
clés liés à l’actualité, une fiche de coaching,
etc. C’est un bon outil pour un rendez-vous
client réussi ou une réunion inspirante avec
ses équipes.
En 2014, les « Learning Expeditions –
Entrepreneurial Innovation Series » ont vu
le jour. L’innovation est au cœur de notre
stratégie de croissance et à la source de
notre enrichissement professionnel et
intellectuel. A partir de ce constat, un
programme de découvertes et d’immersions
très diverses dans les nouveaux modèles
et stratégies de croissance a été imaginé.
Ainsi, une série d’expéditions (d’une journée
environ) est prévue cette année : immersion
dans le monde du design, découverte des
nouvelles dynamiques territoriales (à travers
l’exemple du Grand Paris, Le Louvre Lens)
et immersion dans les écosystèmes de
l’innovation et de la création d’entreprises
(Ecole 42, Simplon, etc.). Ce programme
offre une expérience innovante et
unique de partage de la connaissance et
d’enseignements.
Les « Ateliers philosophiques » :
régulièrement au cours de l’année, nos
Directeurs exécutifs et Senior Managers
sont invités à se retrouver, à l’heure du
déjeuner, pour débattre et s’enrichir avec la
philosophe Julia de Funès. Lors de chaque
session, un sujet lié aux problématiques
qu’un leader peut rencontrer dans son
quotidien est annoncé, puis défriché
collectivement durant deux heures. Une
manière insolite de se retrouver entre cadres
dirigeants et de sortir de son contexte
habituel, un rendez-vous inspirant que les
invités ne manquent sous aucun prétexte !
Isabel Martins
Directrice Capital
Humain & Diversités
et Talent Strategist
Accenture France
Benelux
« S’engager vis-à-vis de nos clients,
c’est s’engager vis-à-vis de nos talents.
Garantir le développement de nos leaders
actuels et futurs est un engagement
auquel nous croyons. »
Be, Lead & Foster : programme composé
de 10 modules que les Senior Managers et
Directeurs exécutifs sélectionnent selon
leurs besoins pour renforcer et consolider
des dimensions indispensables aux métiers
d’Accenture comme « Leadership &
Storytelling », « Engager par la motivation »,
« Droit au feedback », « Booster la créativité
de ses collaborateurs ».
Executive Coaching : l’occasion pour les
Senior Managers et Directeurs exécutifs de
solliciter un coach professionnel externe
pour les accompagner, eux ou leurs équipes,
dans le développement de leur potentiel et
de leur savoir-faire.
Gallia Leadership Academy : programme
annuel permettant aux Senior Mangers
sélectionnés de reconnaitre leurs talents et
de consolider leurs connaissances sur les
thèmes du leadership, de l’innovation et de
la stratégie d’Accenture. C’est l’occasion
d’échanger et de faire la connaissance de
top executives d’Accenture issus de tous
les business.
25
INCLUSION ET
DIVERSITÉS
26
La diversité, une composante essentielle
de l’ADN d’Accenture
6 programmes stratégiques pour promouvoir
la diversité
110 Ambassadeurs Diversités
Accenture France s’efforce
d’attirer et de fidéliser
les meilleurs profils
en leur proposant un
environnement de travail
où ils peuvent s’épanouir
professionnellement et
bâtir la carrière qui leur
correspond.
Cet environnement riche
en diversité reconnaît le
caractère unique de chaque
individu et encourage
le respect, l’écoute
et l’accomplissement
personnel.
Accenture, une entreprise engagée
Depuis plus de 15 ans, Accenture s’engage en
matière de diversité, considérant qu’il s’agit
d’une richesse et d’un atout pour l’entreprise.
Résolument inscrite dans une démarche
responsable vis-à-vis de son environnement
et de l’ensemble de ses parties prenantes,
Accenture s’attache à développer sa
performance sociale, la considérant comme
source de progrès et de compétitivité.
La diversité sous toutes ses formes
Ancrés dans la réalité sociale et économique
française, nos programmes ont l’ambition
de rétablir une forme d’égalité des chances.
Ils reflètent la volonté d’engagement
de l’entreprise mais aussi la capacité
d’engagement directe de nos collaborateurs.
Notre défi est à présent de développer et
d’animer chaque segment de diversité à
l’aide de programmes dédiés :
permettent de dynamiser et faire vivre les
différents programmes dans les entités ou
les différents bureaux d’Accenture.
« Accent sur Elles »
Charte de la Diversité, une
signature engagée
« Accent sur LGBT »
« Accent sur le Handicap »
« Accent sur la Parentalité »
« Accent sur la Diversité Sociale »
« Accent sur la Diversité des Convictions
Religieuses »
Les objectifs de nos programmes
« Inclusion et Diversités »
• Favoriser et promouvoir l’égalité des
chances dans l’entreprise.
• Faire de la diversité une force pour le
management d’Accenture.
• Promouvoir l’image des diversités au sein
et à l’extérieur d’Accenture.
• Être garant d’une responsabilité sociale
innovante et engagée.
• Animer le dialogue social et conduire nos
initiatives de manière coordonnée.
Des réseaux d’Ambassadeurs bien
orchestrés
Afin de sensibiliser plus efficacement les
collaborateurs, deux réseaux internes se
sont constitués :
Réseau d’Ambassadrices Accent sur Elles
(125 Ambassadrices)
Les Ambassadrices ont pour mission de
répercuter les actions du programme et de
relayer l’information le concernant au sein
des entités ou dans les différents bureaux.
Elles participent activement à la mise en
réseau des femmes d’Accenture.
En 2004, Accenture est une des premières
entreprises à signer la Charte de la Diversité
initiée par Claude Bébéar, fondateur de
l’institut IMS-Entreprendre pour la Cité, et à
engager une discussion en vue d’un « Accord
sur l’égalité professionnelle et l’égalité des
chances » avec les partenaires sociaux.
Par ce biais, Accenture souhaite favoriser
la cohésion et l’équité sociale, tout en
augmentant sa performance.
La signature de la Charte de la Diversité
constitue un aboutissement naturel pour
Accenture. Elle contribue à formaliser
publiquement des engagements de longue
date. Avec elle, nous ouvrons une nouvelle
étape de mobilisation : celle de nos
collaborateurs.
Samia Zerrouk
Responsable Inclusion
& Diversités Accenture
France
« Le sujet de la diversité est au cœur
de notre performance. Accenture en a
fait depuis toujours un enjeu prioritaire.
Dans ce contexte, recruter, développer
et retenir nos talents les plus divers
est un impératif qui nous inspire au
quotidien pour rester exemplaires
et innovants dans notre politique
d’inclusion et de diversité. »
Réseau d’Ambassadeurs Diversités (110
Ambassadeurs)
Ils sont le relais de la politique Inclusion
et Diversités au sein d’Accenture France et
27
Accent sur Elles
1300+ collaborateurs dans le réseau Accent sur Elles
Près de 100 événements chaque année
Anne Pruvot
Sponsor du
programme Accent
sur Elles
« Accent sur Elles est une démarche
pionnière, dont la mission est double :
maintenir les portes déjà ouvertes et en
ouvrir de nouvelles. Le renouvellement
des générations amène à repenser les
programmes, le développement des
attitudes, des compétences afin de
maintenir et renforcer l’environnement
favorable à l’évolution de la carrière des
femmes chez Accenture, jusqu’au plus
haut niveau. Nous avons également à
cœur de faire bouger les lignes dans
notre écosystème : développer par
exemple l’attrait des filles pour les
filières d’ingénieurs, ou sensibiliser nos
fournisseurs et sous-traitants à cet enjeu. »
28
L’ADN d’Accent sur Elles
Double objectif
La création du réseau Accent sur Elles
repose sur un constat majeur : au-delà
du talent et des qualités personnelles
de chacune, l’accession des femmes aux
postes à responsabilité dépend aussi de leur
participation à des réseaux professionnels
et de leur partage d’expériences dans leur
entreprise et en dehors.
Le programme Accent sur Elles possède
un double objectif : rendre les femmes
légitimes, confiantes, engagées et construire
un système d’inclusion dans l’entreprise, afin
de faire rayonner les talents féminins et de
faire de la mixité un atout pour l’entreprise.
Le réseau Accent sur Elles naît le 15 avril
2004 en présence de Nicole Ameline,
alors Ministre de la Parité et de l’Égalité
professionnelle.
Signature de la Convention avec le
ministère des Droits des Femmes
A travers la signature de cette convention
en avril 2013, Accenture s’est engagé à
fixer des objectifs chiffrés pour lutter en
faveur de l’accès des femmes aux postes à
responsabilité et de direction et ainsi briser
le « plafond de verre ».
Aujourd’hui, ce réseau regroupe près
de 1300 femmes occupant des postes
à responsabilité en entreprise ou
administration, quel que soit leur secteur
d’activité. Les femmes Accenture sont
systématiquement intégrées au réseau à
partir du niveau Manager.
Engagement
Elles ont la parole
Helène Frieh
Vanessa Brayer
Catherine Valette
Consultante Junior
Accenture France
Consultante Accenture
France
Senior Manager
Accenture France
« Accent sur Elles me donne l’occasion
d’enrichir mon réseau au sein
d’Accenture et de partager des passions
communes avec d’autres membres,
telles que l’attrait pour les outils
numériques et l’innovation en mode
start-up. Les événements et les échanges
sur les réseaux sociaux internes sont
des ressources qui m’aident à mieux
appréhender mon travail au quotidien et
à m’impliquer davantage chez Accenture.
Accent sur Elles, c’est un peu mon lieu
d’expression et de brainstorming pour
avancer sur le plan professionnel, mais
aussi personnel, grâce aux retours
d’expériences des plus anciennes. »
« J’ai compris que le problème de
l’intégration des femmes n’était pas
seulement la responsabilité « des
hommes » mais bien la nôtre. Je me lève
chaque matin en me rappelant que je
suis la clé de ma propre réussite. Si j’en
doute, la communauté Accent sur Elles
me le rappelle. »
« Ce programme m’a permis, par exemple,
de déployer et d’adapter le coaching des
femmes pour les profils technologiques.
Il nous aide également à créer un réseau
de dialogue entre nous, au sein de
l’entreprise, ainsi qu’avec nos clientes qui
ont souvent des interrogations similaires. »
29
Dispositifs
Coachings et formations spécifiques Soirées réseau Accent sur Elles
Au travers des programmes de coaching,
des sessions de formation au leadership ou
au marketing de soi, les femmes d’Accenture
bénéficient de conseils et de méthodes
personnalisés pour manager leur carrière.
Les déjeuners « All Women »
Accent sur Elles propose depuis janvier
2014 une série de déjeuners bimestriels :
les déjeuners « All Women ». Ces déjeuners,
souvent animés par un intervenant externe,
réunissent les femmes d’Accenture (sans
distinction de niveau et/ou d’entité) autour
de thématiques liées au développement
personnel. Tous les deux mois, 120 femmes
sont invitées à prendre du recul et à réfléchir
sur elles-mêmes et sur les outils dont elles
disposent (ambition, performance, pouvoir)
pour se développer professionnellement… et
« réseauter » en interne.
Les événements trimestriels du réseau
Accent sur Elles sont l’occasion pour ses
membres d’échanger et débattre autour
de la carrière au féminin. Ils offrent
l’opportunité de « réseauter » et de
bénéficier des conseils d’intervenant(e)s et
de professionnel(le)s.
Journée Internationale de la Femme
Chaque année, nous célébrons la Journée
Internationale de la Femme avec une
thématique partagée dans 130 pays où
Accenture est présent. En mars 2015,
plus de 50 ateliers Accent sur Elles ont eu
lieu dans 48 grandes entreprises (Allianz,
EDF, Orange, Michelin, Société Générale,
L’Oréal…) en France. On y a abordé la
question de la place des femmes dans le
monde du travail et discuté des bonnes
pratiques à mettre en œuvre pour favoriser
leur progression. A cette occasion, une
étude a été conduite par Accenture dans
plus de 30 pays, sur le thème « Listen,
learn, lead » : trois dimensions d’un
cercle vertueux et dynamique qui se veut
résolument tourné vers l’action !
Récompenses
DiversityInc Annual Awards
Trophée des Défis RSE
Global Award Accenture
En 2014, Accenture s’est classé en 12ème
position au concours « DiversityInc Annual
Awards ». 1215 entreprises étaient en
compétition pour intégrer le Top 50 des
entreprises favorisant la diversité. Pour la
6ème année consécutive, Accenture était
dans le Top 25 !
Avril 2013 : Accenture a reçu le trophée
des Défis RSE dans la catégorie « Égalité
professionnelle et diversité » pour le
caractère pionnier du programme Accent
sur Elles, devant la Société Générale et
Coca-Cola.
En décembre 2012, le programme Accent
sur Elles a été récompensé en interne,
remportant le Global Award Accenture dans
la catégorie « Excellence in Networks ».
30
Accent sur LGBT*
Charte d’Engagement LGBT
Programme « LGBT Ally »
Kit pratique « Management et diversités LGBT »
Jean-Marie
Boutin
Responsable du
programme Accent
sur LGBT
« Le développement et l’épanouissement
de tous nos talents sont au cœur
de la stratégie d’Accenture. En tant
que responsable d’Accent sur LGBT,
j’anime une équipe composée de
salariés volontaires qui sensibilisent
nos collaborateurs (interne) et notre
écosystème (externe). L’objectif est
de favoriser la mise en place d’un
environnement inclusif dans lequel
l’authenticité de chacun est acceptée. »
Engagements
Documentaire inter-entreprises
« Coming In »
Accenture est partenaire de ce
documentaire, produit par la Clairière
Production, qui donne la parole à des gays
et des lesbiennes ayant fait leur « coming
out » au travail. Deux collaborateurs
Accenture témoignent aux côtés de salariés
des autres entreprises partenaires (AlcatelLucent, Engie, Orange).
Charte de l’Engagement LGBT de
L’Autre Cercle
Pour sceller son engagement auprès
des collaborateurs LGBT, Accenture est
partenaire de l’Autre Cercle, association
visant à identifier les éléments concrets et
les meilleures pratiques qui caractérisent les
entreprises et organisations « gay friendly ».
Depuis 2013, Accenture est signataire de la
Charte d’Engagement LGBT.
Afin de proposer un
environnement de travail
véritablement inclusif
en reconnaissant toutes
les formes d’orientation
sexuelle et d’identité de
genre, nous avons créé un Dispositifs
nouveau programme en
2009 : Accent sur LGBT*.
Il informe et sensibilise,
dans la lignée du
Programme interne « LGBT Ally »
programme mis en place Tous les collaborateurs peuvent manifester
leur attachement à la diversité en devenant
au niveau mondial.
*Lesbiennes, Gays, Bisexuels & Transgenres
un/une « LGBT Ally », sur le site dédié, et
ainsi soutenir le principe d’égalité des droits
et de respect des différences au travail.
Kit pratique « Management et
diversités LGBT »
Un groupe de travail (toutes entités,
tous niveaux) a mis au point un kit sur
la thématique LGBT en entreprise, en
collaboration avec les équipes Diversités
et Accent sur LGBT, et l’association l’Autre
Cercle. Il fournit aux managers un référentiel
de bonnes pratiques pour favoriser la
diversité dans leurs équipes : pédagogie,
conseils en management pour gérer des
situations complexes, cas pratiques…
Présenté aux comités exécutifs des entités,
il sera diffusé à tous les collaborateurs au
cours de l’année fiscale 2016.
Soirée « Synergies sur la thématique LGBT »
Pour la première fois, en juin 2015,
Accenture a organisé une soirée sur le
sujet de la population LGBT en entreprise
en présence de Christian Nibourel,
Président d’Accenture France. Près de
60 clients (Air France, Dell, Engie, IBM,
Orange, Sanofi, SFR, MINEFI, Ministère de
l’Intérieur, Sodexo...) ont échangé avec 20
collaborateurs et collaboratrices sur les
bonnes pratiques et les actions réalisées sur
cette thématique.
Formation e-learning « I&D in motion –
LGBT equality in the workplace »
Cette formation, destinée à l’ensemble des
collaborateurs d’Accenture, a pour objectifs
d’éclaircir le sujet et de montrer les actions
concrètes que nous pouvons mener au
quotidien pour soutenir un milieu de travail
inclusif envers les collaborateurs LGBT.
LGBT Leaders training
Cette formation a lieu chaque année au mois
de juin. Elle donne l’opportunité aux Managers
et Senior Managers de développer des
compétences qui leur permettront de devenir
des leaders investis sur les questions LGBT.
Politique RH « Congés maternité
et paternité » pour les couples
homoparentaux
Suite à la signature de l’accord Accenture
France en faveur de l’égalité professionnelle
Hommes/Femmes le 9 avril 2013, tous les
couples (hétéro et homoparentaux) peuvent
bénéficier du congé paternité et d’accueil de
l’enfant avec maintien de salaire.
Ateliers de l’AFMD
Accenture participe aux ateliers de
l’Association Française des Managers de
la Diversité sur la thématique LGBT avec
d’autres entreprises (Renault, EDF, Vinci,
Orange, BNP Paribas, Alcatel-Lucent, etc.).
31
Accent sur le Handicap
+ 50 % d’emploi de collaborateurs en situation
de handicap entre 2012 et 2015
Chloé Vergnolle
Responsable de la
Mission Handicap
« L’objectif de la Mission Handicap est de
faire évoluer les regards et les mentalités
en prouvant que les métiers d’Accenture
sont accessibles aux personnes en
situation de handicap. »
Lancé en 2009, le programme
Accent sur le Handicap informe et
donne la parole aux personnes en
situation de handicap, les aide dans
leur vie professionnelle et incite les
managers à intégrer la notion de
handicap dans leurs pratiques. Il
s’inscrit dans la volonté d’Accenture
de devenir une entreprise handiaccueillante et a été créé pour
compléter son action en faveur de
la diversité.
Dispositifs
Premier mois dédié à la « Diversité Handicap »
Dans le cadre de ses engagements, et en
lien avec la Semaine Européenne de l’Emploi
des Personnes Handicapées, Accenture
a lancé le premier mois de la « Diversité
Handicap » en novembre 2015 et y a associé
de nombreuses actions de sensibilisation.
Organisation d’un Bus Tour « Mettons
l’accent sur le Handicap » proposant
des ateliers de sensibilisation aux
collaborateurs des sites Accenture en
régions (initiation à la langue des signes et
dégustation dans le noir).
Organisation de la conférence « Les cordées
de l’insertion : l’ascension du Mont Blanc »
composée de la projection d’un film et
d’un débat sur l’inclusion des personnes
handicapées.
Relai du webcast « Change your perspective »
organisé par l’équipe Global Inclusion &
Diversity sur l’intégration des personnes
handicapées au travail (le 1er décembre, lors
de la Journée Internationale des personnes
handicapées).
Participation à plusieurs forums de
recrutement : Handilive, Salon Adapt et
Handi2day.
Prise de parole dans les médias : Hanploi,
Keljob et Talenteo.
32
Engagements
Signature de la convention nationale avec
l’Agefiph
Accenture a signé la convention nationale
avec l’Agefiph en faveur de l’emploi des
personnes en situation de handicap en
2009.
Signature du premier accord Groupe
Accenture en faveur de l’emploi des
personnes en situation de handicap
Notre premier accord, signé en 2014,
s’appuie sur quatre piliers : un plan de
recrutement de 50 collaborateurs en
situation de handicap sur trois ans, le
maintien dans l’emploi, la sensibilisation et
la communication, la collaboration avec le
secteur protégé.
BD trimestrielle « Accent sur le Handicap »
Elle est envoyée à tous les collaborateurs
pour briser les stéréotypes sur le handicap.
Guide « Le handicap en pratique »
Ce guide digital sous forme de fiches
pratiques regroupe des informations
concernant, notamment, le recrutement et
l’intégration de collaborateurs handicapés,
les meilleures façons d’identifier et de réagir
face à une situation de handicap et tous les
contacts utiles.
Flyers d’information
Ces flyers très schématiques informent sur les familles de handicap et brisent les idées reçues sur le sujet. Ils sont distribués lors des
évènements Accent sur le Handicap et mis à disposition au cabinet médical.
En finir avec les idées reçues
sur le handicap !
-
1 salarié sur 10 est en situation de handicap
DÉFICIENCES SENSORIELLES
à son poste de travail et le dissimule.
-
80 % des handicaps ne sont pas visibles.
85 % des personnes handicapées le sont devenues
-
300 000 personnes en âge de travailler
-
87 % des salariés jugent enrichissante la présence
-
2 à 3 % seulement des personnes handicapées
-
Les 5 familles de handicap
Etablir une typologie des déficiences est forcément réducteur mais permet
de donner un premier éclairage sur la diversité des formes de handicap.
à l’âge adulte (à partir de 16 ans).
deviennent handicapées chaque année.
de collègues handicapés.
sont en fauteuil roulant.
DÉFICIENCES PHYSIQUE
OU MOTRICE
Lombalgie, hernie discale,
amputation, troubles
musculo-squelettiques
(TMS), atrophie
d’un membre...
MALADIES INVALIDANTES
Diabète, VIH, cancer, leucémie,
épilepsie, mucoviscidose,
sclérose en plaque,
polyarthrite...
Malvoyance, cécité, surdité,
troubles de l’audition...
DÉFICIENCES PSYCHIQUES
Anorexie, autisme, dépression,
psychose, névrose, troubles
obsessionnels compulsifs...
DÉFICIENCES
INTELLECTUELLES
Troubles de la lecture (dyslexie),
de l’écriture (dyspraxie),
de l’attention...
Service HandiProline
La HandiProLine Accenture est une ligne d’écoute et de conseil sur les questions liées au handicap. Elle est anonyme, gratuite et destinée à
tous les collaborateurs : handicapés ou non, managers, responsables des ressources humaines, recruteurs.
33
Accent sur la Parentalité
Signature de la Charte Parentalité
Congés parentaux pris en charge à 100 % pour tous
Programme « Maternity leave »
Journée des familles
Accenture souhaite accompagner les mères
et les pères dans l’articulation de leurs vies
professionnelle et familiale. C’est pourquoi
nous nous engageons, depuis 2009, à
faire évoluer les représentations liées à
la parentalité dans l’entreprise, à créer
un environnement favorable aux salariés
parents – aux futures mamans comme aux
futurs papas – et à respecter le principe
de non-discrimination dans l’évolution
professionnelle des salariés parents.
Engagements
Signature de la Charte Parentalité
En 2009, cette Charte était signée pour
faire évoluer les représentations liées à la
parentalité dans l’entreprise.
Signature de la Charte de la
Monoparentalité
En 2014, Accenture s’est engagé à mettre
en œuvre les cinq éléments de la charte :
• être attentif aux salariés en situation de
monoparentalité ;
• aménager, si possible, le temps et les
conditions de travail en fonction de leurs
besoins ;
• assurer, dès le recrutement, l’accès
aux mêmes opportunités de parcours
professionnel ;
• aider autant que possible ses salariés pour
la garde d’enfant ;
• évaluer tous les deux ans les actions mises
en œuvre dans le cadre de cette charte.
34
Dispositifs
Programme « Maternity leave »
Le programme consiste à accompagner
les femmes au cours de leur grossesse
et à leur retour de congé maternité ou
parental : il les aide à trouver l’équilibre
qui leur convient, les soutient dans leur
carrière et les met en relation avec d’autres
parents. Des petits déjeuners de discussion
sont organisés et sont complétés par un
suivi individuel pour les femmes qui en
manifestent le besoin.
Congés parentaux pris en charge à 100 %
pour tous
Depuis mars 2009, la rémunération des
collaborateurs en congé paternité est
intégralement maintenue. Ce maintien de
rémunération pendant les congés maternité
ou paternité est accessible à l’ensemble des
couples, hétéro et homoparentaux.
Journée des familles
Il s’agit de faire vivre Accenture auprès
des familles de nos collaborateurs et faire
découvrir l’environnement de travail des
parents aux enfants. Une fois tous les deux
ans, des animations et mises en scène sont
organisées spécialement pour les enfants
de nos salariés parents. En mai 2015, plus
de 160 collaborateurs ont pu faire vivre
Accenture auprès de leurs familles (environ
500 participants), pour le plus grand plaisir
de tous (taux de satisfaction de 97 %).
Accent sur la Diversité Sociale
Programme « Universités »
27 % des recrues Accenture ont un profil
universitaire
2000+ étudiants touchés par les actions menées
sur les campus
210 collaborateurs mobilisés
La diversité sociale chez Accenture est
scindée en deux initiatives : le programme
“Universités”, qui favorise le recrutement
de profils universitaires, et le programme
“Skills to Succeed as employer”, qui favorise
le recrutement de jeunes issus de milieux
modestes.
Une « U-Team Universités » dédiée
Dispositifs
Cette équipe interne compte environ 200
personnes et s’articule autour de trois
aspects :
Une centaine de Masters ciblés dans
15 universités pour nos recrutements
Pour favoriser l’insertion des étudiants issus
de formations universitaires, Accenture
souhaite donner leur chance aux meilleurs
d’entre eux d’intégrer une entreprise de
taille internationale et élargit ainsi ses axes
de recrutement.
Elle crée le lien entre des collaborateurs
d’Accenture issus d’universités et des
étudiants universitaires et informe ces
derniers sur les métiers d’Accenture afin de
les leur rendre accessibles et de désamorcer
leurs préjugés.
• conférences recrutement ;
• interventions pédagogiques auprès des
Masters cibles ;
• ateliers « entretien de motivation ».
Programme « Skills to Succeed as employer »
Ce programme, présenté dans la partie Skills
to Succeed , fait partie des programmes
participant au développement de la diversité
sociale au sein d’Accenture. Son objectif
est de recruter davantage de profils issus
de la diversité des quartiers prioritaires par
le biais de six associations partenaires :
Mozaik RH, 100 000 Rencontres Solidaires,
Institut de l’Engagement, Facealemploi.tv,
Pôle Emploi et Stagiaires sans Frontières.
Au cours de l’année fiscale 2015, plus
d’une cinquantaine de recrutements ont
été effectués avec ces partenaires et dans
l’ensemble des filiales d’Accenture.
35
Accent sur la Diversité des
Convictions Religieuses
Un plan d’actions en quatre étapes :
• Mesurer / Améliorer
• Former / Informer
• Communiquer
• Soutenir
Un référentiel organisé selon
six thématiques a été créé
et mis à la disposition du
management :
1. L’alimentation
2. Les fêtes religieuses
Depuis 2012, Accenture développe, en
interne, un programme lié aux convictions
religieuses. Cette diversité est de plus en
plus présente dans les entreprises françaises
et s’accompagne de revendications
grandissantes très diverses.
3. Le recueillement
4. Les relations aux autres
5. Le port d’un signe convictionnel
6. Les pratiques rituelles
Six critères d’analyse :
La démarche s’appuie sur
quatre piliers :
1. Conditions de sécurité et de sûreté
• individu : promouvoir l’épanouissement de
tous SANS discriminer certains ;
3. Interdiction du prosélytisme
• équipes : conserver une cohésion au
sein des équipes SANS inciter aux
comportements communautaires ;
• performances : permettre des
aménagements particuliers SANS entraver
l’efficacité et les intérêts commerciaux ;
• global practices : rester cohérent avec
l’éthique d’Accenture et les pratiques
globales/des autres zones géographiques
SANS éluder les spécificités culturelles
françaises.
36
2. Conditions d’hygiène
4. Aptitude à faire face aux demandes des
clients
5. Organisation du service
6. Intérêts commerciaux de l’entreprise
Un référentiel basé sur
« ce qui rassemble »
Accenture a construit son référentiel sur la
gestion de la diversité des convictions pour
diffuser une philosophie commune à tous
dans l’entreprise :
• qui soit neutre, c’est-à-dire ne permette
à aucune vision du monde de s’imposer
comme norme supérieure dans l’entreprise ;
• qui n’entraîne pas de traitement spécifique
pour une partie des salariés, ce qui irait à
l’encontre de la philosophie française de
traitement identique pour les « citoyens
universels » ;
• qui applique les règles à tous les salariés de
la même façon, pour mettre en œuvre le
principe de réciprocité fondamental dans le
domaine des libertés : « N’impose pas aux
autres ce que tu ne voudrais pas que l’on
t’impose » ;
• qui incorpore tous les salariés sans
discriminer ceux qui ont d’autres
références que la majorité, ce qui demande
parfois que la norme pour tous soit élargie
pour y incorporer la diversité.
37
ENVIRONNEMENT
38
Un engagement environnemental
fort et innovant
43% de diminution des émissions de CO2 par
employé par rapport à 2007
3 bureaux Accenture certifiés ISO14001 depuis
2009 à Paris, Châtillon et Sophia Antipolis.
Marc Thiollier
Secrétaire Général
Accenture France
Benelux & Sponsor
Greener Than
Campaign
« En tant qu’entreprise de prestation de
services, Accenture n’a pas, par nature, une
activité polluante parce que sa matière
première ne l’est pas. Mais Accenture
n’est pas moins ambitieuse avec un
objectif global de diminuer d’ici à 2020 ses
émissions de CO2 par employé de 50 % par
rapport à 2007.
Notre stratégie environnementale se doit
d’être innovante. Depuis une politique
voyage favorisant le train, jusqu’à
l’utilisation de nouvelles technologies de
collaboration, en passant par l’autopartage, l’utilisation du vélo électrique
et la mise en place du travail à domicile,
nous cherchons par tous les moyens
à réduire notre empreinte carbone.
L’ensemble des parties prenantes de
notre écosystème est impliqué et
bénéficie de cette politique.
Avec moins de déplacements
professionnels, les conditions de travail
et l’équilibre entre vie privée et vie
professionnelle de nos collaborateurs
s’améliorent. Au quotidien, nous menons
des actions de sensibilisation qui
développent l’esprit d’équipe, en utilisant
notamment la force du digital et des
réseaux sociaux.
Nos fournisseurs sont également mis à
contribution en répondant, dans chacun de
nos appels d’offres, à des questions sur la
préservation de l’environnement. »
Pour en savoir plus, téléchargez notre Environmental Responsibility Policy sur accenture.com.
39
Réduire, Recycler, Réutiliser
Les 3R, base de la politique
environnementale d’Accenture
98% de nos ordinateurs sont réemployés
21,1 tonnes de papier recyclées en 2015 sur nos
sites certifiés ISO 14001
Pour réduire notre impact, nous menons
une politique d’actions et de sensibilisation,
la « Greener Than Attitude », qui se décline
sur trois grands axes : réduire, recycler
et réutiliser. Cette campagne annuelle
fait suite au succès de la Greener Than
Campaign 2014 et s’appuie sur une série de
« #greentips » diffusés régulièrement à nos
collaborateurs.
Roundtable…) pour limiter les déplacements
professionnels et la possibilité pour nos
collaborateurs de pratiquer le télétravail.
Nous attachons également une attention
particulière à la réduction de nos
consommations énergétiques avec
l’installation d’un système de gestion
intelligente de nos consommations
électriques, l’achat d’ordinateurs basse
consommation, l’installation d’ampoules
économiques et la virtualisation des
serveurs.
En 2015, des audits énergétiques réalisés sur
nos principaux sites ont repéré de nouvelles
actions de réduction des consommations
énergétiques.
Réduire notre consommation
d’énergie, nos émissions de
CO2 et nos déchets
Les déplacements de nos collaborateurs
représentent 80 % de notre empreinte
carbone. C’est pourquoi nous mettons
l’accent sur une stratégie de mobilité
durable ambitieuse pour réduire nos
émissions de CO2 : la sélection de voitures
peu polluantes (électriques ou hybrides)
dans le parc automobile en remplacement
des motorisations diesel, la mise en place
de l’auto-partage avec des véhicules
électriques et hybrides rechargeables à la
disposition des collaborateurs dès début
2016, le choix de nouvelles technologies
de communication (Téléprésence,
40
La réduction de nos déchets passe par la
maîtrise de notre consommation de papier
avec des mesures comme l’installation
d’Equitrack, les impressions recto-verso
par défaut, la fonction « scan-to-email »
disponible sur les appareils multifonctions et
la souscription aux e-billets avec certaines
compagnies ferroviaires.
Recycler nos déchets
Déchets d’Équipements Électriques et
Électroniques (DEEE)
Nos équipements électriques et
électroniques, comme les ordinateurs
hors service, sont dépollués et leurs
composants recyclés ; les petits
équipements informatiques (souris, câbles,
transformateurs…) sont recyclés ; les piles,
batteries, toners, cartouches, ampoules sont
recyclés dans les filières appropriées. Des
containers de recyclage (papier, plastique,
cannettes...) sont également à disposition
des collaborateurs pour trier leurs déchets.
Réutiliser des déchets ou objets
jetables
Nos ordinateurs et téléphones portables
en état de fonctionner sont revendus
à une entreprise adaptée qui les remet
sur le marché de l’occasion après les
avoir contrôlés. Les pièces détachées des
ordinateurs hors service sont également
utilisées.
41
Campagnes de sensibilisation
Les éco-gestes avec la Greener Than
Campaign & #GreenMoment,
950 « J’aime » pour la campagne #GreenMoment
sur nos réseaux sociaux internes
350 arbres plantés par les participants de la
Greener Than Campaign de 2015
Greener Than Campaign
Réduire les émissions de CO2
en dynamisant l’esprit d’équipe
En juin 2015, nous avons mené la troisième
édition de la Greener Than Campaign,
campagne de sensibilisation auprès de
nos salariés de la région France Benelux
et de l’Ile Maurice. L’objectif était de leur
démontrer, sur une période courte, que la
protection de l’environnement est l’affaire
de tous.
Nous avons mis à disposition de nos salariés
le Greener Than Hub, une application
(utilisable sur mobiles et PC) leur
permettant de mesurer l’impact de plusieurs
actions quotidiennes :
• l’utilisation des transports publics, du vélo
ou de la marche plutôt que la voiture ;
• la limitation de l’usage des gobelets, sacs
en plastique ou des impressions ;
• le recyclage de leur DEEE ;
• le repas végétarien.
42
La force de cette initiative réside dans son
aspect collectif puisque les salariés sont
invités à constituer des équipes. Cette
année, chaque membre engagé équivalait
à un arbre planté car nous avions noué
un partenariat avec CreO2, une start-up
qui favorise la plantation d’arbres dans
les régions arides. Nous leur proposions
également de concevoir eux-mêmes leur
propre action de sensibilisation. Trois
équipes ont ainsi été récompensées :
l’équipe la plus nombreuse, celle ayant évité
le plus d’émissions de CO2 et celle dont la
« greenaction » aura été la plus plébiscitée
sur nos réseaux sociaux internes.
Résultats obtenus
A l’issue du mois de campagne, les résultats
ont été les suivants :
• 700 participants actifs sur l’ensemble des
pays (350 en France) ;
• répartis dans 89 équipes (54 en France) ;
• évitant l’émission de 35 tonnes de CO2 (18
en France).
#GreenMoment
Utiliser la force des réseaux
sociaux pour sensibiliser à
l’environnement
Inspirée des « green actions » et afin
d’ancrer l’action de sensibilisation dans les
habitudes quotidiennes, nous avons lancé,
pendant la COP21, un jeu concours interne
appelé #GreenMoment. Les salariés étaient
invités à poster sur nos réseaux sociaux
leurs éco-gestes (au bureau, à la maison,
dans les transports…) sous un format libre
(texte, photo, vidéo…). L’engouement fut
fort avec :
• près d’une centaine de collaborateurs
investis ;
• près de 1000 mentions « J’aime » sur
l’ensemble des posts.
43
ACHATS
RESPONSABLES
44
Une volonté affirmée pour
des achats responsables
100 % des appels d’offres émis par Accenture
durant l’année fiscale 2015 ont comporté des
questions sur la préservation de l’environnement
Ce programme vise à optimiser l’empreinte
sociale et environnementale d’Accenture
à travers les leviers achats, via le choix
de prestataires améliorant leur propre
performance sociale et environnementale,
ou via l’amélioration de celle de ses
fournisseurs.
Le programme d’achats
durables
Ce programme, qui fait partie intégrante des
procédures d’achat et de contractualisation
d’Accenture, regroupe les principes
fondamentaux de notre entreprise, du code
d’éthique des affaires ainsi que des lois anticorruption.
Accenture s’engage à considérer les impacts
environnementaux de ses achats de biens
ou services dans la phase de sélection
du fournisseur ou du sous-traitant (1), de
contractualisation (2) ou d’exécution de la
prestation (3).
1. Dans la phase de sélection du fournisseur,
tous les appels d’offres lancés comportent
des questions sur le développement
durable. Les réponses sont étudiées et
valorisées lors du dépouillement de l’appel
d’offres et du choix du fournisseur.
2. Dans la phase de contractualisation,
chaque acheteur intègre dans son contrat
un article lié au développement durable et
à la protection de l’environnement.
3. Pendant toute la durée de vie du contrat,
Accenture suit la performance de ses
principaux fournisseurs en matière
environnementale, sociale et éthique pour
identifier les risques et les prévenir.
Accenture s’engage à développer ses achats
au sein du secteur protégé (4) et à optimiser
l’impact carbone de sa flotte automobile (5).
4. Le développement des achats
responsables est au cœur de la politique
Achats d’Accenture, qui s’est donné
l’objectif de développer ses partenariats
avec des fournisseurs du secteur protégé
(Établissements et Services d’Aide par le
Travail). Suite à la signature d’un accord
handicap en 2014, Accenture a mis en
place début 2015, avec un cabinet de
conseil spécialisé sur les problématiques
du handicap, un plan d’actions pour
développer son recours au secteur
protégé et adapté.
5. Depuis décembre 2015, le catalogue
de véhicules disponibles dans le parc
automobile d’Accenture France est
uniquement composé de véhicules
électriques, hybrides et hybrides plugin. A terme, la flotte de véhicules de
fonctions d’Accenture France sera
uniquement composée de véhicules
électriques, hybrides et hybrides plug-in
: c’est une première en France pour une
flotte d’entreprise.
Accenture est signataire la charte interentreprises, élaborée par la Médiation du
crédit et la Compagnie des Dirigeants et
Acheteurs de France (CDAF), qui consiste à
mettre en place une démarche de progrès
vis-à-vis des fournisseurs, notamment les
petites et moyennes entreprises (TPE-PME).
En signant cette charte, Accenture s’engage
à appliquer les bonnes pratiques ci-dessous
et à exercer sa responsabilité dans un
cadre de confiance réciproque avec ses
fournisseurs.
• Paiement en conformité avec la loi LME.
• Favoriser la collaboration entre grands
donneurs d’ordres et fournisseurs
stratégiques.
• Réduire les risques de dépendances
réciproques entre donneurs d’ordres et
fournisseurs.
• Impliquer les grands donneurs d’ordres
dans leur filière.
• Apprécier le coût total de l’achat.
• Intégrer la problématique
environnementale dans la politique achat.
Le taux de CO2 de la flotte est, en 2015,
de 115 g/km. Avec le nouveau catalogue,
ce taux va significativement baisser : le
taux le plus élevé du catalogue s’élèvera à
116 g, et le plus bas à 0 (véhicule 100 %
électrique).
Accenture a mis en place une stratégie
globale auprès des principaux fournisseurs
qui implémentent des politiques
d’intégration et de développement durable,
afin d’apporter plus de valeur et d’améliorer
la performance sociale et environnementale
des fournisseurs concernés.
45
CULTURE
46
Notre soutien à la culture, un
engagement de longue date
14 années de partenariat avec le Musée du
Louvre sur un programme d’envergure autour des
nouvelles technologies
9 jeunes talents musicaux soutenus par Accenture
Parrainage de jeunes talents
A l’aube de leur carrière, Accenture
apporte son soutien à de jeunes musiciens
particulièrement brillants, dont l’excellence
mérite une reconnaissance internationale.
Bernard le
Masson
Président de la
Fondation Accenture
France
« Le soutien d’Accenture aux jeunes
talents musicaux s’inscrit dans la
stratégie Skills to Succeed. Ce parrainage
leur offre un soutien pour nouer des
contacts dans les milieux musicaux, des
aides financières ponctuelles adaptées
à leurs besoins et des opportunités pour
jouer dans des lieux très prisés.
La Fondation Accenture France, comme
le théâtre des Bouffes du Nord, défend
cette diversité des talents et parcours
professionnels qui fait la richesse de
notre société. »
Fruit d’un engagement de plus de dix ans
auprès de jeunes talents musicaux, la
Fondation Accenture a pu s’enorgueillir de
voir se développer la carrière de ses anciens
filleuls.
Le violoncelliste Louis Rodde a retenu
l’attention de la Fondation Accenture et il est
devenu en juillet 2012 son neuvième filleul,
après le trio Wanderer, le violoncelliste Xavier
Philips, le baryton Heng Shi, les violonistes
Charlotte Bonneton et Valeriy Sokolov, le
pianiste Jean-Frédéric Neuburger.
Zoom sur Louis Rodde, filleul 2015
Il étudie au Conservatoire de Paris dans la classe
de Roland Pidoux, puis auprès de Peter Bruns
à la Hochschule de Leipzig. Il se perfectionne
actuellement auprès de Clemens Hagen à
l’université du Mozarteum de Salzburg. Nommé
« Révélation classique » de l’Adami et lauréat de
la Fondation Cziffra en 2011, Louis est également
lauréat de nombreux concours en solo et avec
son trio. Avec ce dernier, il remporte notamment
le concours de l’ARD de Munich en 2013. Il se
produit dans des salles prestigieuses en Europe,
au Canada et en Asie.
Accenture accompagne Louis Rodde :
• par l’organisation de concerts : Louis
Rodde s’est produit au théâtre des Bouffes
du Nord en 2013 et en 2014 devant plus
de 500 collaborateurs d’Acccenture et
amateurs de musique classique, ce qui lui a
permis de nouer des liens intéressants pour
le développement de sa carrière ;
• par l’achat de matériel : Accenture apporte
une aide financière ponctuelle à Louis
Rodde selon des besoins ciblés. Le soutien
de la Fondation Accenture France lui a
notamment permis d’acquérir en 2015 un
archet du 19ème Siècle.
47
Partenariat avec le théâtre des Bouffes
du Nord
Soutien financier
Depuis plusieurs années, Accenture a
développé un partenariat avec les Bouffes
du Nord en soutenant sa politique
d’ouverture à des publics variés, tout en
conservant un haut niveau d’exigence.
En contrepartie de ce soutien financier,
le théâtre offre, chaque saison artistique,
200 places gratuites aux bénéficiaires du
programme Skills to Succeed.
Découverte artistique pour les jeunes
de Passeport Avenir
En plus de ce soutien, depuis deux ans
Accenture et les Bouffes du Nord travaillent
ensemble à l’ouverture culturelle de
publics défavorisés. L’année dernière, la
communauté Different Leaders de Passeport
Avenir a pu assister aux répétitions, à une
rencontre post-représentation et au concert
théâtral « Les Méfaits du tabac » d’Anton
Tchekhov, avec Floriane Bonanni (violon),
Muriel Ferraro (soprano), Emmanuelle
Swiercz (piano) et Michel Robin (acteur).
48
« Notre groupe, invité par Accenture
et les Bouffes du Nord, a assisté au
filage du concert en un acte, trois
jours avant la première. Nous sommes
ensuite revenus pour un moment
d’échange avec l’équipe. Pour nous,
qui sommes étudiants en école
d’ingénieur ou de commerce, cette
excursion dans les métiers du théâtre
était l’occasion de nous ouvrir au
monde artistique. Certains n’étaient
jamais allés au théâtre, et ce fut pour
eux une source d’étonnement. »
Récit issus du blog de la communauté
Different Leaders
Partenariat avec le Musée du Louvre
Depuis 2001, Accenture soutient le
Musée du Louvre dans la construction
d’un programme d’envergure autour des
nouvelles technologies. Accenture contribue
aux différents enjeux du programme grâce
à une équipe de consultants mobilisés
selon leurs compétences : stratégie,
accompagnement de projets, innovations
technologiques et mobilité.
Jean‐David
Benassouli
Directeur exécutif
Accenture en charge
du mécénat de
compétences avec le
Musée du Louvre
« Chaque année, le Louvre reçoit
plus de onze millions de visiteurs sur
son site web. En accompagnant la
direction et les équipes du musée dans
le développement de leur stratégie
numérique, Accenture aide le Louvre à
étendre l’accès aux œuvres et à un large
éventail de connaissances, avant même
que les visiteurs ne franchissent les
portes du musée. »
Aujourd’hui, en parallèle de leurs
interventions sur la billetterie et la vente en
ligne, les équipes Accenture présentes au
Louvre accompagnent « la Petite Galerie »
sur le développement du site Internet et
de l’application mobile. Le Petite Galerie
est un espace d’exposition spécifique à
l’éducation artistique au cœur du palais
du Louvre avec une riche offre culturelle
associée (site Internet, applications pour
smartphone, programmation à l’auditorium,
publications…).
Accenture est également intervenu sur des
projets menés par le Louvre en collaboration
avec d’autres établissements à travers
le monde. Par exemple, dans le cadre du
partenariat Louvre Atlanta conclu entre
le musée du Louvre et le High Museum
of Art d’Atlanta, Accenture aux EtatsUnis a réalisé gracieusement, en lien
avec Accenture en France, le site internet
du musée américain pour chacune des
expositions de ce partenariat.
En 2006, un axe de collaboration a été
initié avec la conception et la réalisation
d’un guide multimédia mobile. Une
expérimentation a été menée avec plusieurs
centaines de directeurs informatiques
invités à l’avant-première de l’exposition
consacrée à Ingres. Équipés d’un assistant
numérique RFID, qui leur donnait accès à
des notices, des images et des mises en
perspectives esthétiques et historiques
liées à l’œuvre du peintre, ils ont effectué
l’une des premières visites multimédias
interactives au monde.
Un an plus tôt, pour la première phase
du mécénat, les équipes d’Accenture ont
orchestré la refonte du site Internet du
musée. Le lancement du nouveau louvre.fr
a eu lieu en présence d’Henri Loyrette,
président-directeur du musée, et de
Catherine Tasca, ministre de la Culture. En
juillet 2009, de nouveaux travaux destinés
à moderniser le site web ont été lancés.
Accenture a participé à la maîtrise d’œuvre
tout au long de la réalisation du projet.
Christian Nibourel
Président d’Accenture
France
« Depuis 2001, Accenture mobilise des
consultants pour aider le Louvre dans
l’élaboration et le déploiement de sa
stratégie numérique. Ces réalisations
permettent aux visiteurs d’enrichir leur
expérience du musée et aux enseignants
de disposer d’un accès privilégié à de
nombreuses sources d’information. »
Les rôles des consultants Accenture sont
divers. Ils interviennent sur différents
domaines, tels que :
• expertise technique sur les nouvelles
technologies Web et Mobile ;
• analyse des besoins et rédaction de cahier
des charges ;
• suivi de projets, recettes, formations des
utilisateurs, etc.
Chaque année, Accenture offre au Musée du
Louvre plusieurs centaines de jours-hommes
de mécénat de compétences.
49
Historique
Six programmes sont déployés par Accenture pour marquer son
engagement auprès de ses collaborateurs et des citoyens. Nous
avons depuis 1999 appuyé ces différents programmes par des actions
innovantes et étendues au fil des années.
2015
2013 – 2014
2011 – 2012
• Naissance du Collectif pour l’Emploi,
initié par cinq entreprises (Accenture,
Adecco, AG2RLaMondiale, SFR et Vinci)
• Etude impact social du programme
« Entreprendre en banlieues » de PlaNet
Finance
• Etude Accenture sur l’impact social du
programme Passeport Avenir
• Publication du guide « Rêvez, Osez, Créez »,
en partenariat avec le Groupe SOS
• Toolkit de la co-création réalisé en
partenariat avec Ashoka
• Publication avec Ashoka de la
méthodologie de mesure d’impact de
projets de co-création entre acteurs
du social, du secteur privé et des
pouvoirs publics
• Ouverture de la Skills Factory : tiers lieu
d’accueil au sein des bureaux d’Accenture
ouvert à tous nos partenaires associatifs
• Lancement de la plateforme digitale
« Passeport Avenir + » de formation aux
codes de l’entreprise
• Campagne interne innovante de
sensibilisation à l’environnement
« #GreenMoment »
• Suppression des voitures diesel du parc
automobile
• Création du site web de la Petite
Galerie du Musée du Louvre et de son
application mobile
• Programme d’immersion culturelle des
jeunes de Passeport Avenir en partenariat
avec le théâtre des Bouffes du Nord
• Lancement du Programme Vitalité
• Premier Marathon pour l’emploi interentreprises avec EDF
• Signature Charte d’Engagements LGBT (à
l’initiative d’Accenture, aux côtés de dix
autres grandes entreprises)
• Accenture remporte le Trophée Défis
RSE pour le caractère précurseur du
programme Accent sur Elles
• Avec le succès de la deuxième édition de
la Greener Than Campaign (campagne de
sensibilisation aux gestes éco-citoyens
menée en France et au Bénélux), nous
lançons en France une série de GreenTips
sous le label « Greener Than Attitude ».
• Etude Accenture sur l’impact social du
programme PQPM
• Etude Ashoka-Accenture « Business
et Impact » : sortir de la pauvreté en
inventant de nouveaux modèles à la
croisée du social, du privé et du public
• Lancement du micro-don
• Nouveau partenariat avec la Fondation
FACE et le projet facealemploiTV
• Signature de la charte « Entreprises et
Quartiers » avec le ministère de la Ville
• Partenariat mondial avec
Ashoka (association leader dans
l’entrepreneuriat social)
• Lancement du Marathon pour l’emploi
• Ouverture des 100 000 Rencontres
Solidaires à nos entreprises clientes et à
nos partenaires locaux
• Lancement des Learning Expeditions
• Lancement de la plateforme Accenture de
micro-prêt avec Micro world.
• Lancement de la People Developer
Academy
• Création du réseau des Ambassadeurs
Diversités
• Lancement des Matinales Parentalité
(3 sessions de coaching pour les parents
Accenture)
• Lancement d’un cursus spécialisé en
alternance pour les travailleurs en
situation de handicap sur nos métiers
• Lancement d’un collectif LGBT interentreprises
Skills to Succeed
• Création du baromètre du climat d’égalité
des chances sous l’égide du MEDEF
Capital Humain
• Lancement du programme People Oscars
Inclusion et Diversités
Environnement
• Greener Than Campaign : campagne de
sensibilisation aux gestes éco-citoyens
menée en France et au Bénélux
Achats Responsables
• Optmisation de l’auto-partage
Culture
• Louis Rodde devient le 9ème filleul de la
Fondation Accenture
• Lancement des People Oscars
50
2008 - 2010
2006 - 2007
1999 – 2005
• Lancement de la politique mondiale
« Skills to Succeed »
• Partenariat avec le programme
« Une Prépa, Une Grande École
Pourquoi pas moi »
• Lancement du mécénat de compétences
• Création du Comité de Pilotage Inclusion
et Diversités
• Création du Forum Diversités France
• Accord sur le télétravail à domicile
(homeworking)
• Lancement du programme Accent sur
LGBT en France
• Co-création du Laboratoire Égalité
Femme/Homme
• Signature d’une convention avec l’Agefiph
sur le handicap
• Signature de la Charte de la parentalité
• Signature d’un accord en faveur de
l’égalité professionnelle entre les hommes
et les femmes
• Partenariat avec la Fondation Nicolas
Hulot (FNH)
• Mise à jour de la politique interne sur
l’engagement environnemental
• Adhésion à « Carbon Disclosure Project »
• Établissement de la charte de bonne
conduite des fournisseurs
• Ouverture de la 1ère école Passerelles
Numériques au Cambodge
• Partenariat avec UniverSyntec
• Création du réseau des Ambassadrices
Accent sur Elles
• Mise en place des programmes de
coaching pour les femmes
• Mise en place de la politique de
responsabilité environnementale
• Enrichissement du code de conduite des
affaires et d’éthique
• Création du Programme Accent sur
l’emploi
• Partenariat avec Plan Espoir Banlieue
• Création d’Accenture Development
Partnerships
• Création du programme et du réseau
« Accent sur Elles »
• Lancement de la célébration de la
Journée internationale de la Femme
• Mise en place d’un Comité de Pilotage
Accent sur Elles
• Signature de la charte de diversité
• Création de la 1ère étude GEF (Grande
École au Féminin)
• Création du Conseil de l’Entreprise
Citoyenne
• Certification ISO 14001 (France)
• Etablissement du code de conduite des
affaires et d’éthique
• Lancement du programme de l’Éthique et
Déontologie
• Lancement du programme de la diversité
des achats
• Signature du partenariat avec Word
Economic Forum dans la lutte contre la
corruption
• Signature du pacte mondial des Nations
Unies (UNGC)
51
52
53
A propos d’Accenture
Accenture est une entreprise
internationale de conseil en management,
technologies et externalisation, avec
358 000 employés intervenant dans plus
de 120 pays. Combinant son expérience et
ses capacités de recherche et d’innovation
développées et mises en œuvre auprès
des plus grandes organisations du monde
sur l’ensemble des métiers et secteurs
d’activité, Accenture aide ses clients
- entreprises et administrations - à
renforcer leur performance. Accenture a
généré un chiffre d’affaires de 31 milliards
de dollars au cours de l’année fiscale
clôturée le 31 août 2015.
Site Internet : www.accenture.com/fr
*La haute performance. Réalisée.
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La marque Accenture, son logo et
le slogan High Performance Delivered
sont la propriété d’Accenture.
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