Accenture Engagement Citoyen

Accenture
Engagement
Citoyen
Décembre 2013
2
Accenture,
une entreprise responsable
Dans le monde…
« Les compétences constituent un moteur essentiel du développement économique,
une source inépuisable d’innovation pour augmenter la compétitivité et améliorer le
niveau de vie des pays matures et émergents. Grâce à notre stratégie Skills to Succeed,
nos collaborateurs mettent leurs compétences et leur envie de transmettre au service
de notre écosystème. C’est ce dévouement permanent qui nous aidera à atteindre
notre nouvel objectif de développer les compétences de 500 000 personnes à travers le
monde d’ici à 2015. »
Pierre Nanterme, Chief Executive Officer & Adrian Lajtha, Chief Leadership Officer
… et en France
« Les entreprises laissent trois empreintes, une économique, une empreinte
environnementale et une empreinte sociale. C’est la synergie de ces trois empreintes
qui fait la croissance et la performance de l’entreprise. Avec un point fondamental :
une entreprise ne peut se développer sur le long terme en termes de croissance
et rentabilité qu’à partir du moment où ses écosystèmes économiques, sociaux et
environnementaux se portent bien.
La prise en compte d’éléments comme le capital humain et la diversité, l’attention
portée à notre écosystème - nos partenaires associatifs stratégiques qui agissent
sur l’emploi, et nos fournisseurs – représentent, bien au-delà de toute considération
d’image, des sources d’innovation, des accélérateurs de performance au sein de notre
entreprise, mais également dans la société toute entière. »
Christian Nibourel, Président Accenture France
& Khalid Lahraoui, Sponsor des activités Capital Humain, Diversités et Corporate
Citizenship France et Benelux
3
Sommaire
Accenture, une entreprise responsable
3
Chiffres clés
6
Skills to Succeed
8
Le programme de responsabilité sociétale made in Accenture 9
Ashoka11
Passeport Avenir
12
Social Entrepreneur Academy
13
Marathon pour l’emploi
14
Facealemploitv15
Accenture Development Partnership
16
Skills Factory
17
Capital Humain & Diversités
18
Capital Humain
19
Diversités 22
4
Accent sur Elles 24
Accent sur la Parentalité
27
Accent sur la Diversité Sociale
28
Accent sur le Handicap
29
Accent sur LGBT
30
Accent sur la diversité des convictions religieuses
31
Environnement32
Un engagement environnemental fort et innovant
33
Réduction de nos émissions de CO234
Réduction de nos consommations d’énergie et de matières premières
35
Recyclage de nos déchets de bureau 36
Greener Than Campaign
37
Accenture Smart Building Solutions
38
Achat Responsable
40
Programme Achat Durables 41
Programme « Ethique & Déontologie »
42
Culture44
Parrainage de jeunes talents
45
Partenariat avec le théâtre des Bouffes du Nord 46
Partenariat avec le Musée du Louvre
48
Think Tanks
50
Chaîne de l’Innovation
51
European Centre for Government Transformation
53
Historique54
5
Chiffres clés
Environnement
Skills to Succeed
Capital Humain et Diversités
10500+
1200+ 1338
Bénéficiaires des actions Skills Femmes dans le réseau
to Succeed en France
Accent sur Elles
Tonnes de CO2 évitées entre
septembre 2012 et août 2013
25% 650+ 18
Des collaborateurs engagés
dans le programme Skills to
Succeed
Participants à la journée
parentalité
3000+
5700+
Jours hommes de mécénat de
compétences
Participants aux actions
diversités en 2013
28%
Des personnes recrutées ont
des profils universitaires
Tonnes de papier recyclées
entre septembre 2012 et août
2013
92%
des voyages d’une durée
inférieure à 3h20 se font
systématiquement en train
4+
Tonnes de CO2 évitées durant
la Greener Than Campaign en
France (entre avril et juillet
2013)
6
Achats responsables
96%
Des salariés Accenture
en France ont suivi les
formations clés sur l’éthique
et la déontologie
100%
Des appels d’offres émis par
Accenture durant l’année
fiscale 2013 comportent des
questions sur la préservation
de l’environnement
Page d’accueil du site Internet du Louvre, réalisé avec l’aide du mécenat de compétences d’Accenture
Culture
Think Tanks
11
220
Années de partenariat avec
le Musée du Louvre sur un
programme d’envergure
autour des nouvelles
technologies
9
Jeunes talents musicaux
soutenus par Accenture
Etudiants
&
48
Entreprises ont participé à la
Chaîne de l’Innovation depuis
2006
7
Skills to
Succeed
10 500+ bénéficiaires en France
5700+ jours hommes de mécénat
de compétences
25% des collaborateurs Accenture
engagés
1 500 personnes participantes
aux événements organisés
8
Le programme
de responsabilité
sociétale made in
Accenture
Un objectif fort
Accenture conduit un programme mondial de stratégie sociétale
« Skills to Succeed » (« des compétences pour réussir ») pour
contribuer, au-delà de ses murs, à l’employabilité et au progrès
économique de l’écosystème qui l’entoure.
Un engagement à la carte
Une offre de 8 leviers permet aux salariés de s’impliquer dans ce
programme, selon leur tempo et leurs motivations :
•Pro bono : mission de conseil de longue durée en France
pour aider nos partenaires associatifs stratégiques à se
professionnaliser.
Exemples : développement informatique de la plateforme
facealemploitv, études d’impact social...
•Accenture Development Partnerships : mission de longue
durée, à l’étranger, pour des structures œuvrant dans le
secteur du développement. Mission facturée à prix coûtant
avec une baisse du salaire du collaborateur de 25% à 50%.
Exemple : programme avec Danone communities et Care sur
les réseaux de distribution ruraux au Bengladesh.
•Pro bono in a box : ateliers de deux heures à deux jours pour
apporter ponctuellement une aide à une association ou un
entrepreneur social.
Exemple : marathon pour l’emploi avec Pro bono lab pour
accompagner des associations, ateliers de coaching de
demandeurs d’emploi avec 100 000 Rencontres Solidaires.
« L’engagement citoyen est fortement ancré dans
la culture d’Accenture. La stratégie mondiale Skills
•Congés Solidaires : mission de courte durée à l’étranger, prise
to Succeed, a pour objectif de développer d’ici à
sur les congés des collaborateurs.
2015, les compétences de 500 000 personnes dans
Exemples de missions : préparation aux entretiens d’embauche,
contribution à la conception des supports pédagogiques…
le monde, pour les aider à trouver un emploi ou à
créer leur entreprise.
En France, c’est la Fondation d’entreprise Accenture •Tutorat : accompagner un étudiant pendant 2 à 3 heures
par mois durant un an, dans la définition de son projet
qui met en œuvre cette stratégie. Nous avons
professionnel.
développé une vingtaine de partenariats associatifs,
Exemple : 157 tuteurs pour l’association Passeport Avenir en
et collaborons également avec d’autres entreprises,
2013.
ou encore des organismes publics. La force de
•Micro-prêt : plateforme Web permettant de soutenir un
la Fondation est d’être partie prenante de cet
micro-entrepreneur par un prêt d’un minimum de 20€.
écosystème qui impacte positivement l’emploi et
Exemple : plus de 800 prêteurs sur http://accenture.
l’entrepreneuriat. »
microworld.org
Bernard le Masson – Président de la
Fondation Accenture France
•Micro-don : plateforme Web permettant de donner
mensuellement 1€ de son salaire à une association partenaire.
Exemple : plus de 250 donateurs sur http://accenture.
microdon.org
•Coups de pouce : appel à projets pour soutenir le financement
d’initiatives portées par un collaborateur.
Exemples de projets de collaborateurs : African Business Club,
R2S Consulting...
9
Nos partenaires en France
Notre objectif est d’apporter les compétences Accenture à nos partenaires pour
les professionnaliser et développer leur impact social sur leurs actions d’insertion
économique et professionnelle. A cet effet, nous soutenons chaque année une vingtaine
de structures associatives ayant un impact essentiellement en France, avec un soutien
financier et un apport en mécénat de compétences.
Nos partenaires stratégiques en France
« Depuis 2 ans, nous avons
développé une véritable offre à
la carte composée de 8 leviers
d’engagement. Nos collaborateurs
peuvent ainsi s’engager suivant
leur tempo.
Je suis fière que plus de 25% des
collaborateurs contribuent aux
objectifs du programme Skills to
Succeed en France ! »
Ericka Cogne,
Déléguée
Générale de
la fondation
Accenture France
et responsable
engagement
sociétal France
Benelux
Nos partenaires stratégiques à l’étranger
Nos partenaires de l’innovation sociale
10
Exemples
de projets
Accélérer l’innovation
sociale avec Ashoka
Accenture accompagne Ashoka, le
plus grand réseau d’entrepreneurs
sociaux dans le monde, avec un
apport en compétences : il s’étend du
développement de programmes de
prévention favorisant l’employabilité
des plus jeunes jusqu’à la définition
de nouveaux modèles de partenariats
hybrides à la croisée du social, du privé et
du public pour sortir de la pauvreté.
Accenture apporte son soutien à
5 entrepreneurs sociaux du réseau
Ashoka : Arnaud Castagnède d’Actavista,
Danielle Desguées pour BEG PaRIF,
Charles-Edouard Vincent d’Emmaüs Défi,
Jean-Marc Borello du Groupe SOS et
Said Hammouche de Mozaïk RH. Avec
eux, nous définissons des solutions qui
ont un impact immédiat sur l’insertion
économique et professionnelle.
A titre d’exemple Accenture a
accompagné Emmaüs Défi sur deux volets
de son activité :
•La Téléphonie Solidaire fournit des
équipements téléphoniques mobiles, des
abonnements et des services associés à
des bénéficiaires dans un contexte de
réinsertion professionnelle.
•La Banque solidarité de l’équipement :
elle fournit en biens de première
nécessité (lit, petit électroménager,
draps, couettes, etc) des personnes
défavorisées ayant accès à un premier
logement.
Les consultants Accenture ont
accompagné Emmaüs Défi dans la
mise en place et le déploiement de
solutions applicatives qui répondent aux
enjeux liés à la croissance de ces deux
activités. L’étude d’architecture a révélé
la pertinence des solutions orientées
SaaS (Software as a Services) telles que
Salesforce et Heroku.
La plateforme Force.com (plateforme
de développement de Salesforce) a été
retenue. Dès le démarrage de l’activité
de Téléphonie Solidaire sur la nouvelle
application, le succès a été immédiat. Le
nombre de bénéficiaires est ainsi passé
de 1500 en septembre 2012 à 2200 en
janvier 2013 (+46%).
La nouvelle application ouvre des
perspectives importantes : Emmaüs Défi
compte passer de 2 antennes à Paris
aujourd’hui à 20 antennes réparties sur la
France pour 2014.
Autre exemple : Ashoka a mené, avec
un soutien en mécénat de compétences
d’Accenture, une étude européenne. Ses
conclusions invitent les entreprises, les
pouvoirs publics et la société civile à créer
de nouveaux modèles à la croisée du
social, du privé et du public. L’étude a mis
en évidence le potentiel existant dans sept
pays européens pour mettre en œuvre des
projets de co-création.
Ces modèles hybrides peuvent résoudre
à grande échelle les problèmes sociaux
et environnementaux qui touchent les
populations pauvres au premier chef.
Entrepreneurs Sociaux
Démultiplier leur impact social
à grande échelle en mettant
à profit les « actifs » de la
grande entreprise
Créer de nouveaux revenus
pour les projets sociaux
Accéder à de nouvelles
compétences
L’étude part d’un constat : alors que
16% des Européens vivent sous le seuil
de pauvreté, très peu d’initiatives de
co-création de valeur ont vu le jour.
Ces partenariats ont pourtant fait leurs
preuves dans les marchés émergents, et
les sept pays étudiés représentent un
potentiel de marché d’environ 220 Mds €.
Six domaines prioritaires ont été
identifiés : le logement, l’alimentation,
l’exclusion financière, la santé, la précarité
énergétique et l’emploi. Pour chacun d’eux
a été évalué l’attractivité économique et
l’impact social potentiel de partenariats
de co-création de valeur, analysé les
freins et leviers ainsi que les pistes de
partenariats proposées. Découvrez l’étude
en ligne
« L’évolution de notre partenariat
avec Accenture depuis 2010
illustre parfaitement la façon
dont l’innovation sociale se
déploie aujourd’hui en France :
si notre cœur de métier
consiste toujours à identifier et
accompagner les entrepreneurs
sociaux les plus innovants et les
plus performants, cela s’inscrit
aujourd’hui dans un mouvement
plus large qui inclut de véritables
co-créations avec le monde du
business. »
Arnaud Mourot,
Directeur Général
Ashoka France;
Belgique et Suisse
Entreprises
De nouveaux marchés incluant
les populations vulnérables
Pouvoirs Publics
Un laboratoire d’innovation de
rupture sur le coeur de métier
Retour sur investissement des
programmes sociaux
Un positionnement RSE et une
empreinte sociale renforcés
Impact sur les finances publiques
Un vecteur de motivation des
collaborateurs en quête de sens
Renforcement de « l’économie
positive »
11
Accompagner les
jeunes issus de milieux
défavorisés vers les
filières d’excellence
avec Passeport Avenir
Le pro bono : fort de l’engouement
suscité par le tutorat, et pour soutenir
le développement de Passeport Avenir,
Accenture conduit plusieurs missions de
mécénat de compétences :
•Une étude de mesure de l’impact social
et calcul du « SROI– Social Return On
Investment », qui montre qu’un euro
investi génère deux euros de valeur
sociale via l’optimisation des parcours
scolaires et le développement des
compétences. Découvrez l’étude
Depuis sa création en 2005, Passeport
Avenir accompagne des jeunes issus
de milieux populaires engagés dans
des filières d’excellence de classes
préparatoires technologiques jusqu’aux
Grandes Écoles et Universités. Accenture
est partenaire du programme depuis 2010.
Le partenariat s’articule autour de deux
axes :
•La conception et la diffusion d’un
questionnaire en ligne mesurant
l’ouverture sociale des Grandes Ecoles.
•La stratégie de développement
régional, avec notamment une analyse
qui catégorise les régions selon leur
potentiel.
Le tutorat : durant l’année scolaire
2012-2013, 91 tuteurs Accenture ont
accompagné 100 filleuls dans leur
scolarité, les aidant à faire les bons
choix d’orientation et de stage et leur
faisant découvrir le monde de l’entreprise.
157 tuteurs se sont engagés pour l’année
2013-2014.
Passeport Avenir est l’un des
3 programmes de tutorat dans lesquels
Accenture est investi, aux côtés de
« Une Grande Ecole Pourquoi pas Moi ? »
(PQPM) et de l’Institut du Service Civique.
Au total, depuis la mise en place du
tutorat dans l’entreprise en 2006, plus de
700 jeunes ont ainsi été parrainés.
•L’identification des parties prenantes
prioritaires au niveau national et
régional et la mise en place d’une
stratégie de communication.
•La refonte de l’extranet avec pour
objectif de dématérialiser les processus
de l’association : de l’inscription des
tuteurs jusqu’à la création des binômes
tuteurs-tutorés.
Taux d’intégration des étudiants aux Grandes Ecoles (“Taux de réussite”)
90%
82%
54%
Etudiants Passeport
Avenir
Moyenne Nationale
CPGE ECT
Moyenne Nationale
CPGE TSI
Chiffresvous,
2010 -Passeport
Source : Education
Selon
AvenirNationale
a-t-il amélioré les chances de réussite aux concours des
étudiants tutorés ?
Oui,
73%
Oui,
77%
Oui,
79%
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
Selon les professeurs
de CPGE
12
Selon les tuteurs
Selon les étudiants
« Passeport Avenir est un
formidable outil de découverte
professionnelle qui permet aux
étudiants de prendre confiance
en eux, de viser haut et
d’atteindre l’impossible. Ce ne
sont pas que des mots. »
Surjit Singh,
tutoré Passeport
Avenir, et
aujourd’hui
Analyst Accenture
« Dès le début de notre
collaboration, Accenture a
inscrit Passeport Avenir comme
un projet stratégique. En nous
aidant à repenser notre modèle
économique et notre plus-value,
nous avons pu sortir du schéma
associatif pour nous orienter
vers un partenariat intégré dans
l’organisation de nos entreprises
partenaires.
L’engagement d’Accenture
dépasse le cadre de l’action
caritative et nos modes de
fonctionnement sont guidés
par une véritable synergie.
Nous partageons cette culture
de l’excellence et de la
performance. »
Benjamin Blavier,
Directeur Général
de Passeport
Avenir
Former les
entrepreneurs
de demain
Pour répondre aux problématiques de
changement d’échelle des associations,
Accenture et 1001 Fontaines ont décidé
de créer une académie de formation,
la « Social Entrepreneur Academy »,
véritable outil de formation pour de futurs
entrepreneurs ayant un faible niveau
d’éducation et de revenus.
La plateforme contient des cursus
de formations adaptés dans
différents domaines (comptabilité et
finances, marketing, traitement de
l’eau, optimisation de la livraison,
entrepreneuriat, mission sociale).
L’académie propose aux ONG œuvrant
dans l’entrepreneuriat social une
formation complète : elle allie un
cursus de formation, une combinaison
d’ateliers et de coaching sur le terrain
pour favoriser le partage d’expérience
(28 ateliers et 21 séances de coaching),
ainsi qu’une série d’outils pédagogiques
facilement adaptables aux besoins des
ONG (vidéos, jeux de cartes et de plateau,
jeux de rôles, outils d’évaluation et de
suivi, certification de la formation…).
Tous ces outils sont disponibles via une
plateforme de formation développée sur
la base d’une technologie open source
développée par de nombreuses universités
et associations (technologie Moodle).
Développée entre janvier et août 2013
grâce à un mécénat de compétences
Accenture, cette application mobile est
utilisée depuis par des entrepreneurs
sociaux qui produisent de l’eau et la
vendent à la population locale à un prix
adapté. Elle leur permet :
•d’enregistrer les clients et de les
qualifier (localisation, catégorie…),
•d’enregistrer l’historique récent de
la relation avec les clients (achats et
échanges de bouteilles et d’eau…),
« La Social Entrepreneur Academy
nous permet de faciliter l’accès
à des compétences mais,
surtout, elle nous pousse à
mettre en place un véritable
accompagnement pour
développer l’envie d’entreprendre.
Le développement de la capacité
entrepreneuriale aura un véritable
impact sur la pérennisation des
emplois, donc sur l’amélioration
de la santé des villageois. »
•d’établir une synthèse complète de
leur activité mensuelle comprenant :
le nombre de transactions, la quantité
d’eau distribuée, l’intervalle moyen
de distribution et le chiffre d’affaire
généré.
Les entrepreneurs sont ainsi plus
autonomes dans la création de leurs
clients, l’enregistrement des données et la
génération des rapports. Cette démarche
s’accompagne d’une visite mensuelle avec
un responsable de l’association pour faire
le point sur leur activité et les problèmes
éventuels.
Chay Lo,
co-fondateur de
1001 Fontaines et
sponsor du projet
pour les équipes
cambodgiennes
Application Mobile
Technologie utilisée : l’application est
destinée à des smartphones Android
(2.3+) dont chacun des entrepreneurs
est muni. L’application ne s’appuie pas
sur un serveur centralisé, du fait de la
connectivité dans de nombreuses régions,
mais il a été mis en place une sauvegarde
de la synthèse quotidienne pas SMS qui
est recueillie, stockée et traitée par un
smartphone central.
Accenture a plus récemment travaillé
sur l’implémentation d’un nouvel outil
CRM sur terminal mobile pour optimiser
la gestion des livraisons d’eau potable
dans les villages isolés du Cambodge pour
l’association 1001 Fontaines.
13
Cocréer avec Pro
Bono Lab un nouveau
modèle d’innovation
sociale au service de
l’emploi : le Marathon
pour l’emploi
Le Marathon Pro Bono réunit, durant 8 ou
16 heures d’ateliers, des équipes projet
composées d’étudiants, de demandeurs
d’emploi ou encore de salariés d’autres
entreprises, de consultants Accenture et
de membres des associations soutenues,
pour apporter un livrable concret
de qualité en réponse à un besoin
stratégique. Ainsi, le marathon pour
l’emploi a donc un triple effet de levier :
•les associations bénéficient de mécénat
de compétences sur des thématiques
stratégiques. 92% des associations
pensent que les livrables sont adaptés
aux besoins de l’association, 78% ont
acquis de nouveaux savoir-faire grâce
au projet et 84% pensent que le projet
aura un impact durable sur leur activité,
14
« Fruit d’une collaboration
avec Accenture et Mozaik RH,
le programme Marathon
pour l’Emploi est l’un des
plus innovants que Pro Bono
Lab ait co-créé. Au cours de
plusieurs marathons pro bono
de 24 heures, impliquant
•les salariés d’entreprises développent
les compétences d’équipes
de nouvelles compétences et renforcent
composées de consultants et
leur sentiment d’appartenance. Ils sont
83% à avoir développé des compétences de jeunes diplômés issus de la
mobilisables au travail et 79% ont
diversité en recherche d’emploi,
envie de s’impliquer davantage dans des près de 20 associations en
projets associatifs.
faveur de l’emploi ont bénéficié
gratuitement de conseils
pour consolider leur modèle
économique, mieux communiquer
ou recruter des bénévoles, etc.
Nous ne pensions pas pouvoir
développer ce type de programme
en France avant 2020... du
moins avant de rencontrer
l’équipe Corporate Citizenship
d’Accenture ! »
•les demandeurs d’emploi augmentent
leur employabilité. 82% d’entre eux
citeront cette expérience sur leur CV ou
lors d’un entretien d’embauche. Ils sont
plus de 50% à avoir reçu des conseils
qu’ils jugent utiles à l’orientation de
leur recherche ou à l’amélioration de
leur CV,
Yoann
Kassi-Vivier,
Co-fondateur de
Pro Bono Lab
Le digital au service
de l’emploi avec FACE
(Fondation Agir contre
l’Exclusion) pour le
projet facealemploitv
Le projet « facealemploi.tv » propose
un nouveau dispositif national
d’accompagnement vers l’emploi des
jeunes issus des quartiers prioritaires et
une nouvelle approche du recrutement
pour les entreprises, grâce à une
plateforme numérique de CV vidéo.
Accenture intervient, depuis le début du
projet, comme partenaire technologique
de FACE, par un mécénat de compétences
de 260 jours hommes sur les étapes
suivantes :
•le cadrage du projet : avec en particulier
la définition et la spécification des
parcours des trois profils d’utilisateurs
(jeunes, entreprises et chargés de
mission) et l’assistance dans les choix
techniques pour l’hébergement de
l’application et des vidéos,
•la réalisation de la plateforme Web
en mode Agile, en collaboration avec
le partenaire Web Agency de FACE,
avec le choix et le développement
d’un CMS permettant la diffusion de
vidéos, le développement spécifique
pour les Alertes et « Push-mail », et le
déploiement chez l’hébergeur,
•l’accompagnement sur les premiers
mois pour stabiliser la plateforme
technique et améliorer l’ergonomie du
site.
Ce projet pilote vise à accompagner, à
terme, 1 500 jeunes issus de 7 quartiers
prioritaires à travers la France.
15
Accenture
Development
Partnerships (ADP)
Les missions ADP se basent sur un
business model innovant, appliquant
un principe de contribution entre les 3
acteurs intervenants :
•Accenture, qui offre une prestation de
service à marge nulle,
Accenture Development Partnerships (ADP)
est une entité spécifique d’Accenture, à
but non lucratif, qui propose l’expertise
d’Accenture aux ONG et autres
organisations œuvrant dans le secteur
du développement. Par l’expertise métier,
technologique ou en gestion de projet,
ADP aide ces organisations dans l’atteinte
de leurs objectifs de développement social
et économique. ADP met en place des
projets couvrant de nombreux domaines
(santé, éducation, nutrition, développement
économique…) ainsi que des fonctions
opérationnelles (HR, Finance, IT…).
•le collaborateur, qui accepte une
réduction de 25% à 50% de son
salaire,
•l’organisation, qui rétribue Accenture
à un prix adapté à ses capacités.
1%
47%
18%
23%
4%
* et dans plus de 70 pays en développement
Nous collaborons avec
NGOs internationales et locales
+140
organisations
63%
Donateurs
Fondations
Gouvernements
18%
9%
Organisations privées
2%
8%
2%
Energy
Nutrition
14%
Talent &
Organization
24%
Technology
Financial
Inclusion
A full spectrum of
7%
business services for
Finance
International
16
Agriculture
RM Development across 25%
2% C
8 focus areas
11%
Strategy
Supply
Chain
17%
ADP a également mené le projet « circuits
ruraux de distribution ».
ADP existe depuis 10 ans et a effectué
plus de 640 projets dans 70 pays.
640+ projects autour du monde*
Pays OECD
Europe de l’Est
Afrique
Asie Pacifique
Amerique Latine Caraïbes
Autres 7%
En France, ce dispositif a permis
d’accompagner de grandes ONG françaises
dans la réalisation de leurs projets,
telles que Médecins Sans Frontières
(réalisation du plan stratégique IT du
centre opérationnel parisien), le comité
français de l’UNICEF (pilotage d’un projet
de migration du système de gestion des
donateurs) ou l’AMREF France (étude de
faisabilité d’un dispositif e-learning pour
la formation du personnel de santé au
Sénégal).
Emergency
Preparedness
and Response
Les opportunités d’emploi pour les femmes
dans les zones rurales du Bengladesh
sont limitées et ces populations ont peu
d’accès aux produits de base. Cependant,
elles représentent un marché potentiel
mais peu couvert.
Pour traiter ces problématiques, Danone
Communities, CARE et ADP ont créé un
partenariat qui établit un programme
de circuits ruraux de distribution sous
la forme d’entreprises sociales : elles
permettent non seulement l’emploi de
milliers de femmes mais également
l’accès des populations à des produits de
première nécessité.
L’équipe ADP a fait croître le dispositif
de 80 hubs à 400 hubs, représentant près
de 12 000 emplois. ADP a notamment
conçu le modèle opérationnel permettant
une croissance rapide, la logique de
partenariat entre les différents acteurs
ainsi que le modèle de mesure de la
performance du dispositif.
« La Skills Factory a ouvert
ses portes en mars 2013.
Relié aux parties prenantes de
notre écosystème (partenaires
associatifs, étudiants...) ce hub
sociétal a pour vocation d’être
un tiers-lieu de collaboration,
d’échange et d’innovation pour
notre écosystème. »
Marc Thiollier,
Secrétaire Général
d’Accenture
France, sponsor
de la Skills
Factory
« Suite à l’accroissement de
l’activité de Passeport Avenir,
l’accès à la Skills Factory a été
un vrai plus. Pour organiser
des réunions, bien entendu,
mais également pour travailler
de façon plus collaborative, en
immersion. »
Sébastien
Lailheugue,
Responsable des
Programmes
Passeport Avenir
Mettre à disposition
de notre écosystème
un tiers-lieu de
collaboration : la
Skills Factory
Accenture signataire
de de la Charte
Entreprises & Quartiers
Situé dans le siège d’Accenture, ce lieu
de 60 m² est un espace modulable,
formel et informel, doté d’outils de
collaboration.
Pour une utilisation optimum, la Skills
Factory est scindée en deux espaces :
Dans le cadre de la nouvelle dynamique
impulsée par le Ministère de la Ville en
faveur du développement économique, de
•de réunions, avec possibilité de
la création d’entreprises et de l’insertion
projection et de vidéo-conférence
professionnelle dans les quartiers
(technologie roundtable),
prioritaires de la politique de la ville,
Accenture est signataire, aux côtés de 40
•de collaboration, avec mise à disposition autres entreprises, de la Charte Entreprises
d’outils technologiques tels qu’un media et Quartiers, depuis le 20 juin 2013.
scape.
Accenture a choisi d’investir trois champs
d’action :
Depuis mars 2013, 3 associations (Mozaik
RH, Passeport Avenir et Pro bono lab)
•l’éducation et l’orientation scolaire et
ont piloté le fonctionnement de la Skills
professionnelle,
Factory. Elle est aujourd’hui ouverte à
l’ensemble de nos partenaires.
•l’emploi, l’insertion et la formation,
Par exemple : Mozaik RH a organisé
des ateliers CV avec ses candidats,
Passeport Avenir a réalisé des rencontres
avec de nouvelles écoles ou universités
partenaires, et Pro bono Lab a animé
des workshops collaboratifs avec ses
bénévoles en soirée. Merci à eux d’avoir
joué le jeu du pilote ! Sur cette base, nous
avons élargi le projet à l’ensemble de nos
partenaires en 2013.
•le développement économique.
Les partenariats du programme Skills
to Succeed, notamment avec Ashoka
(Boutiques de gestion, Mozaik RH…),
Planet finance, Passeport Avenir ou
le projet facealemploiTV, ainsi que les
initiatives de sensibilisation au monde de
l’entreprise par les équipes recrutement,
sont autant d’actions concrètes et
mesurables qui favorisent un impact social
positif dans les quartiers prioritaires de la
ville.
17
1200+ Femmes dans le réseau Accent sur Elles
650+ Participants à la journée parentalité
3000+ Participants aux actions diversités en 2013
28% Des personnes recrutées ont des profils
universitaires
Capital
Humain
& Diversités
18
Capital Humain, ou
comment maintenir
l’engagement de nos
collaborateurs
• 20+ People Advocates
• 150+ Project People Advocates
« J’ai pris le lead des activités Capital Humain il
y a peu, en complément de mon rôle business.
Je considère que les questions de bien-être
et d’engagement en entreprise sont de réelles
problématiques, à suivre de très près. Depuis mon
arrivée chez Accenture il y a 21 ans, j’ai toujours
été convaincu de l’importance de la dimension
« People Development ». Dans une entreprise
de conseil, un environnement positif et des
collaborateurs épanouis sont des facteurs essentiels
pour la bonne conduite de nos affaires, les relations
avec nos clients, et pour le bien général de la
structure. J’y crois tout autant que l’énergie que je
mets à faire vivre ces sujets au quotidien auprès de
mes équipes terrain ! ».
Chez Accenture, nous définissons l’engagement comme
« l’état dans lequel les collaborateurs se sentent impliqués
émotionnellement et intellectuellement dans leur entreprise ».
Des collaborateurs “engagés” vont :
Jean-Luc Couasnon, Sponsor du
programme Capital Humain France
Benelux
•parler positivement d’Accenture autour d’eux,
•avoir un sentiment fort d’appartenance et l’envie de rester
chez Accenture,
•être prêts à « faire leur maximum » dans leur travail pour
l’obtention des résultats business.
Ci-dessous, un schéma représente la promesse employeur
d’Accenture, ainsi que l’ensemble de ses attributs.
Chaque année, une enquête couvrant les différentes dimensions
de l’expérience de carrière chez Accenture procure un état des
lieux de l’engagement des collaborateurs. Les résultats de cette
enquête sont analysés au regard des actions passées : l’objectif
est de définir et de piloter les plans d’actions au niveau mondial,
puis local.
Our Company
Work Environment
- Resources
- Safety
- Work / Life balance
- Brand and reputation
- Diversity and inclusion
- Policies and practices
- Vision and Strategy
Work
- Work activities
- Client / customers
- Processes and people
programs
Employee
Engagement
Rewards & Recognition
- Pay
- Benefits
- Recognition
- Performance management
People
Opportunities
- Career opportunities
- Coaching and guidance
- Learning and development
- All
- Supervisor / manager
- Senior leadership
19
Le réseau People Advocacy
L’engagement des collaborateurs est au cœur des préoccupations
du réseau interne, nommé People Advocacy.
Ce réseau est constitué de collaborateurs volontaires qui
travaillent sur le sujet, en plus de leur rôle business :
•une vingtaine de People Advocates (PA) : ce sont dans leur
majorité des Managing Directors, en charge de l’agenda
Capital Humain à l’échelle de leur entité (maximisation de
l’engagement des collaborateurs), en lien avec les ressources
humaines et le management,
•près de 150 Project People Advocates (PPA) : ce sont des
collaborateurs en charge de l’agenda Capital Humain sur un/
plusieurs projet(s) (ou compte).
Le rôle du PPA est d’assurer un esprit de confiance, de respect
et de travail en équipe au sein de leur(s) projet(s) en faisant
le lien entre le responsable du projet (ou du compte) et les
collaborateurs.
Dans son ensemble, le réseau People Advocacy s’assure du
déploiement des bonnes pratiques RH ; il est en mesure
d’identifier de façon pragmatique et ciblée les pistes
d’amélioration et suit la réalisation des plans d’actions qui visent
à maintenir l’engagement et la fidélisation des collaborateurs par
entité et par projet.
Initiatives People Advocacy
chez le client EDF
De nombreuses initiatives ont été mises en place auprès des
équipes Accenture intervenant chez EDF, organisées en fonction
des 4 piliers suivants :
1 - Life@EDF
Développer le bien-être sur les jobs.
2 - Career@EDF
S’assurer du respect des processus RH sur les jobs (visite de site,
suivi du career counselors, etc.).
3 - Leadership & Inspiration
Donner envie de progresser en travaillant avec les PPA et les
Ambassadeurs Diversités.
4 - Skills, Training & Capa Network
Proposer le top des formations pour chaque entité afin de
permettre à chacun de se former et de progresser.
Ces initiatives sont coordonnées par une vingtaine de Project
People Advocates référents sur chacun des projets menés par
Accenture chez EDF ; ils s’assurent d’un suivi régulier.
20
Quelques exemples de plans
d’actions / programmes
•Une newsletter interne, Career Connection, est envoyée
chaque mois, à l’ensemble des collaborateurs, en France. Il
s’agit d’actualités ressources humaines globales et locales,
permettant à chacun de recevoir l’ensemble des informations
relatives à sa carrière (performance management, formations,
rémunération, mobilité, diversités…).
•Les Worksite reviews
Elles permettent d’aller au plus près du terrain, sur les projets.
Il s’agit de réaliser un diagnostic de la vie de l’équipe projet :
l’ambiance, la communication, les conditions de travail, etc.
Les « évaluateurs » sont en général un Managing Director et
un responsable RH expérimenté, sans lien direct avec le projet
ou son entité. Au cours de cette journée d’évaluation, les
collaborateurs sont réunis en tables rondes, par niveau, pour
discuter de la vie du projet, de son déroulement et de possibles
pistes d’amélioration. A l’issue de cette visite, les auditeurs
partagent le bilan de journée avec le management du projet ;
il reçoit ensuite un compte-rendu de la visite analysant la
situation et proposant un plan d’action préliminaire. Il est
possible de réaliser une enquête statistique un an après, afin
de mesurer les progrès réalisés ; le cas échéant, il peut être
décidé de conduire de nouvelles tables rondes.
•Le programme « Recognition & Award »
Afin que les collaborateurs puissent témoigner leur
reconnaissance à tout moment à un collègue pour le travail
accompli, un site internet permet d’envoyer une carte
électronique (e-card) pour saluer le travail d’un collègue sur
un projet ou une tâche. En outre, les superviseurs et career
counselors disposent d’un crédit de points qu’ils peuvent
attribuer. Ces points donnent droit à des articles présentés sur
un catalogue de cadeaux.
« Le capital d’Accenture est bel et bien avant tout
son capital humain. S’assurer de la satisfaction
de nos collaborateurs quant à leur expérience
de carrière, c’est s’assurer de la bonne santé de
l’entreprise. Notre ambition est de porter une
attention particulière sur les individus pour les
développer, les faire grandir, et leur assurer une
employabilité sur le long terme. »
Leslie Dehant, DRH Accenture France
•Les formations et outils pour les Career Counselors « Career Counseling at Accenture »
Ils équipent et mobilisent les Career Counselors pour qu’ils
remplissent au mieux le rôle d’accompagnement de leurs
counselees autour de 3 compétences : la gestion de carrière,
la gestion de la performance et le développement des
compétences ; ces formations et outils les aident à mettre en
place une relation de confiance avec leurs counselees avec des
échanges réguliers.
•La création d’un programme de reconnaissance « People
Oscars, We’ve got talent! »
A travers ce programme, Accenture souhaite révéler et célébrer
les talents de ses collaborateurs en France au travers d’Oscars
People, avec cérémonie « tapis rouge » à la clé !
Six catégories d’oscars à décerner ouverts à tous les niveaux :
•Meilleur(e) Espoir People Developer
•Meilleur(e) People Developer
•Career Counselor de l’année
•Leader de l’année
•Engagé(e) de l’année
•Innov’acteur(s) de l’année
La formation
Construire sa carrière chez Accenture, c’est bénéficier d’une
politique de formation développée.
La culture et la méthodologie de notre entreprise est enseignée
dans nos centres de formation basés à Chicago (St. Charles),
Londres ou Kuala Lumpur. Ces bases communes sont essentielles
pour faciliter les échanges et la collaboration avec les
employés Accenture à travers le monde. En parallèle, grâce
à Mylearning, notre portail d’apprentissage en ligne, plus de
20 000 cours sont accessibles à tout moment en fonction des
besoins de chacun : expertise métier, compétences techniques,
nouvelles technologies et informatique, leadership, conduite du
changement, développement personnel…
Au total, ce sont 130 000 heures de formation délivrées en classroom, pour 3 750 personnes. 75% de l’effectif formé en classroom, plus de 2000 sessions de formation suivies et 4,5% de la
masse salariale investie.
Le programme est conçu pour être inclusif et objectif. Il se base
sur des critères et des règles transparentes et prend en compte à
la fois l’avis des collaborateurs (bottom up) et l’avis des business
leads (top down).
Le programme permet de reconnaître non seulement les
gagnants mais aussi les finalistes, les shortlistés, les nominés…
Il est distinct du processus de performance management mais
peut fournir des données complémentaires afin de mieux prendre
en compte la dimension « people developer ».
21
La diversité, une
composante
essentielle de l’ADN
d’Accenture
• 6 programmes stratégiques pour
promouvoir la diversité
• 110 ambassadeurs diversités
• 2000+ collaborateurs formés en
2013 sur au moins 1 des segments
diversités
Accenture France s’efforce d’attirer et de fidéliser les meilleurs
profils en leur proposant un contexte où ils peuvent s’épanouir
professionnellement et bâtir la carrière qui leur correspond.
Accenture, une entreprise
initiatrice
Depuis maintenant plus de 15 ans, Accenture s’engage en
matière de diversité, considérant qu’il s’agit d’un véritable levier
d’entreprise.
Accenture a compris qu’il ne fallait négliger aucune dimension.
Outre la dimension économique et environnementale, la
dimension sociale est celle sur laquelle Accenture souhaite
s’appuyer comme source de progrès et de compétitivité.
Nous engager sur cette performance sociale tout en sachant
la mesurer, la valoriser et la revendiquer est un réel avantage
compétitif sur nos concurrents.
Nos objectifs
•Favoriser l’égalité des chances en créant de nouvelles règles du
jeu.
•Faire de la diversité une force pour le management
d’Accenture.
•Promouvoir l’image des diversités au sein et à l’extérieur
d’Accenture.
•Etre garant d’un nouveau type de responsabilité sociale.
Nous créons un environnement pour tous, riche en diversité, qui
reconnaît le caractère unique de chaque individu et encourage le
respect, l’accomplissement personnel et la gestion responsable.
•Engager le dialogue social et encadrer nos initiatives.
Des réseaux d’Ambassadeurs bien
orchestrés
Afin de sensibiliser plus efficacement les collaborateurs, deux
réseaux internes se sont constitués :
« Accenture est une entreprise qui promet et délivre
de la haute performance à ses clients. Etre en
avance est donc son premier défi. C’est pourquoi
Accenture fait de ses actions d’Inclusion &
Diversités une vraie obligation d’innovation sociale.
Dans un contexte de recherche et de rétention de
talents de plus en plus rares nous nous devons
de mettre en place une politique d’Inclusion et
Diversité à la fois exemplaire et innovante ».
Anne-Sophie Beraud, Responsable du
Programme Inclusion & Diversité –
Accenture France Benelux
22
Réseau d’Ambassadrices Accent sur Elles (130 Ambassadrices)
Les Ambassadrices ont pour missions de répercuter les actions
du programme sur les projets et de relayer l’information du
programme Accent sur Elles dans les entités ou les différents
bureaux. Elles participent activement à la mise en réseau des
femmes chez Accenture.
Réseau d’Ambassadeurs Diversités (110 Ambassadeurs)
Ils sont le relais de la politique Inclusion et Diversités au sein
d’Accenture France et permettent de dynamiser et faire vivre les
différents programmes pour les équipes.
La diversité sous toutes ses formes
Ancrés dans la réalité sociale et économique française,
nos programmes ont pour point commun l’ambition de
rétablir une forme d’égalité des chances. Ils reflètent la
volonté d’engagement de l’entreprise mais aussi la capacité
d’engagement direct de nos collaborateurs.
Notre défi est à présent de développer et d’animer chaque
segment de Diversité à l’aide de programmes dédiés tels que :
« Accent sur Elles ».
« Accent sur la parentalité ».
« Accent sur la diversité sociale ».
« Accent sur le handicap ».
« Accent sur LGBT ».
« Accent sur la diversité des convictions religieuses ».
Charte de la Diversité, une
signature engagée
En 2004, Accenture est une des premières
entreprises à signer la Charte de la
Diversité initiée par Claude Bébéar et
à engager une discussion en vue d’un
« Accord sur l’égalité professionnelle et
l’égalité des chances » avec les partenaires
sociaux.
Par ce biais, Accenture souhaite favoriser la cohésion et l’équité
sociale, tout en augmentant sa performance.
Compte tenu de notre action constante en faveur de la
diversité, la signature de la Charte de la Diversité constitue
un aboutissement naturel pour Accenture. Elle contribue à
formaliser publiquement des engagements de longue date. Avec
elle, nous ouvrons une nouvelle étape de mobilisation : celle de
nos collaborateurs.
23
Accent sur Elles
Accent sur Elles
2000
• 1200+ femmes dans le réseau Accent
sur Elles
• 80+ événements chaque année
• 2700+ personnes rassemblées
Premières femmes
Senior Executives
Lancement du coaching
pour les femmes managers
2002
« Accent sur Elles est une démarche pionnière, dont
la mission est double : maintenir les portes déjà
ouvertes et en ouvrir de nouvelles.
Le renouvellement des générations amène à
repenser les programmes, le développement des
attitudes, des compétences afin de maintenir et
renforcer l’environnement favorable à l’évolution
de la carrière des femmes chez Accenture jusqu’au
plus haut niveau. Nous avons également à cœur
de faire bouger les lignes dans notre écosystème :
développer par exemple l’attrait des filles pour les
filières d’ingénieurs, ou sensibliser nos fournisseurs
et sous-traitants à cet enjeu. »
La France se lance dans un
état des lieux
2001
Lancement des petits
déjeuners Accent sur Elles +
IWD
Mise en place d’un Comité
de Pilotage
2003
1ères reviews de pipe /
vigilance
2004
Développement du Réseau
interne des Ambassadrices
Création du Réseau « business »
Accent sur Elles
2007
Anne Pruvot, Sponsor du programme
Accent sur Elles
2008
Participation au Women’s
Forum
Lancement des « meet with » :
rencontre avec des roles models
H/F
Lancement d’une Académie
de Vente pour les femmes Senior
Managers
L’ADN d’Accent sur Elles
La création du réseau « Accent sur Elles » repose sur un constat
majeur : au-delà du talent et des qualités personnelles de
chacune, l’accession des femmes aux postes à responsabilité
dépend aussi de leur participation à des réseaux professionnels
et de leur partage d’expériences, dans leur entreprise et en
dehors.
Le réseau « Accent sur Elles » naît le 15 avril 2004 en présence
de Nicole Ameline, alors ministre de la parité et de l’égalité
professionnelle.
Aujourd’hui, ce réseau regroupe environ 1200 femmes occupant
des postes à responsabilité en entreprise ou administration, quel
que soit le secteur d’activité.
24
Mise en place d’une CPEP
(Commission Paritaire de
l’Egalité Professionnelle)
2010
Lancement Ambassadeurs
Diversité
2009
Mise en place d’un France
Benelux Diversity Council
2012
Double objectif
Accent sur Elles possède un double objectif : investir au niveau
des personnes pour les rendre légitimes, confiantes, engagées et
construire un système d’inclusion au niveau de l’entreprise,
afin de faire rayonner les talents au féminin et que la mixité soit
un atout pour l’entreprise.
« Ce programme a renforcé mon désir de rester chez
Accenture. Il m’a convaincue qu’il y a de la place
pour moi dans cette entreprise, sans laisser de côté
mes choix personnels. »
Carole Davies-Filleur, Senior Manager
« Le programme est aussi l’occasion de créer une
relation plus forte avec un client. Il est basé sur
une communauté d’intérêts qui va au-delà d’une
relation de fournisseur-client typique. »
Céline Laurenceau, Managing Director
25
Dispositifs
Signature de la Convention avec le ministère des droits des
Femmes (avril 2013)
Par la signature de cette convention, nous nous engageons à
fixer des objectifs chiffrés pour lutter en faveur de l’accès des
femmes aux postes à responsabilité et de direction et ainsi briser
le « plafond de verre ».
Partenariat Premium avec l’association Women Up en 20112012 (Association regroupant les jeunes filles de grandes
écoles)
Dans ce cadre, Accenture a parrainé le premier colloque sur la
thématique de la liberté de choix au féminin, à destination des
futures et jeunes diplômés dans les locaux du MEDEF, le 1er
décembre 2011.
Coachings et formations spécifiques
Au travers des programmes de coaching, des sessions de
formation au leadership ou au marketing de soi, les femmes
d’Accenture bénéficient de conseils et de méthodes personnalisés
pour gérer leur carrière.
Soirées réseau Accent sur Elles
Les événements dédiés au réseau « Accent sur Elles » sont
l’occasion, pour les 1200 membres du réseau, de se retrouver
sur une base trimestrielle et de pouvoir échanger et débattre
autour de la carrière au féminin et de « résauter » ; elles ont
l’opportunité de bénéficier des conseils de la part d’intervenants
et professionnels du numérique.
Création d’une plateforme 2.0 Accent sur Elles
En mai 2013 est lancée une plateforme qui permet aux
membres du Réseau de se retrouver en dehors des traditionnels
rendez-vous trimestriels, pour échanger plus facilement et
librement entre elles, et rendre visibles l’ensemble des actions
du programme et réseau Accent sur Elles. Une plateforme qui
se veut connectée, afin de toujours rester dans une démarche
novatrice.
Journée Internationale de la Femme 2013
Chaque année, nous célébrons la Journée Internationale de la
Femme avec une thématique partagée au sein des 130 pays
d’Accenture. En 2013, le thème « Defining Success. Your
way. » amenait les femmes et les hommes à réfléchir ensemble
aux valeurs qui les animent, aux stéréotypes, et à définir
leur propre notion de succès. Pour l’occasion, une étude été
conduite par Accenture dans plus de 33 pays (auprès de plus
de 4 000 personnes). Les résultats ont notamment été partagés
dans plus de 30 workshops avec d’autres entreprises.
26
Nos récompenses
Trophée des Défis RSE
Avril 2013 : Accenture a reçu le trophée
des Défis RSE dans la catégorie « Egalité
Professionnelle et diversité » pour le
caractère pionnier du programme Accent
sur Elles, face à la Société Générale et
Coca-Cola.
DiversityInc Annual Awards
En 2013, Accenture se classe en 9ème
position (contre la 12ème place en
2012) au concours « DiversityInc Annual
Awards » et intègre ainsi le Top 10 des
entreprises favorisant la diversité ! Cette
année, elles étaient 893 en compétition.
Par ailleurs, Accenture est dans le Top
50 des entreprises favorisant la diversité
depuis 7 ans, et dans le Top 25 depuis
5 ans.
Global Award Accenture
En décembre 2012, le programme Accent
sur Elles a été récompensé en interne : il a
remporté le Global Award Accenture dans
la catégorie « Excellence in Networks ».
Novembre 2011 : Accenture a remporté
La Troisième Edition du Trophée Horizon
du Crédit Agricole, récompensant les
entreprises jugées remarquables pour
leurs démarches de RSE.
Accent sur la
Parentalité
• Signature de la Charte Parentalité
• Congé paternité remboursé à 100%
pour tous
• Programme « Maternity leave »
Parce qu’Accenture souhaite accompagner les pères et les mères
dans l’articulation de leurs vies professionnelle et familiale, nous
nous engageons, depuis 2009, à faire évoluer les représentations
liées à la parentalité dans l’entreprise, à créer un environnement
favorable aux salariés parents – pour les futurs papas comme
pour les futures mamans – et à respecter le principe de nondiscrimination dans l’évolution professionnelle des salariés
parents.
Dispositifs
Signature de la Charte Parentalité
En 2009, cette Charte était signée dans le but de faire évoluer
les représentations liées à la parentalité dans l’entreprise.
Programme « Maternity leave »
L’objectif est de mettre en place une vigilance sur toutes les
femmes qui partent en congé maternité et reviennent travailler
chez Accenture ; un suivi individuel est effectué sur le long
terme pour leur permettre d’échanger sur la gestion de leur
carrière durant une grossesse.
Journée de la parentalité
Pour la troisième fois depuis 2011, une journée « porte ouverte
à la parentalité » a été organisée en 2013 : l’occasion de réunir
dans nos locaux le temps d’une journée plus de 700 personnes,
dont 350 enfants, autour de nombreuses activités ludiques. Cet
événement convivial a permis aux collaborateurs de présenter
leurs bureaux et métiers à leurs enfants et conjoints.
Matinales parentalité
Animées par une coach, ces sessions accompagnent les
collaborateurs-parents (femmes et hommes) dans la conciliation
de leur vie familiale/évolution professionnelle ; elles leur
permettent également d’échanger avec d’autres parents
d’Accenture sur un large éventail de sujets liés à la parentalité.
Congés paternité remboursés à 100% pour tous
Depuis mars 2009, durant le congé paternité la rémunération
des collaborateurs concernés est intégralement maintenue. En
parallèle, l’ensemble des couples (hétéro et homoparentaux) peut
bénéficier du congé paternité avec maintien de salaire.
27
Accent sur la
Diversité Sociale
• 28 % des recrues ont un profil
universitaire
• 1700+ étudiants touchés par les
actions menées sur les campus
• 170 collaborateurs mobilisés
Le programme « Accent sur la Diversité Sociale » valorise les
meilleures compétences en s’adressant, au-delà des diplômés
des Grandes Ecoles, à un public universitaire qui offre également
des profils d’excellence très prometteurs. Nous œuvrons pour
recruter les « meilleurs », quelle que soit leur formation d’origine.
Dispositifs
L’identification de 15 universités cibles pour nos
recrutements
Pour favoriser l’insertion des étudiants issus de formations
universitaires, Accenture souhaite donner leur chance aux
meilleurs d’entre eux d’intégrer une entreprise de taille
internationale et élargit ainsi ses axes de recrutement.
28
Création d’une « U-Team Université »
Elle anime le lien entre des collaborateurs Accenture issus
d’universités et des étudiants universitaires, informe ces
derniers sur les métiers d’Accenture afin de désamorcer leurs
préjugés et de les leur rendre accessibles. Cette équipe interne
compte actuellement 118 personnes et s’articule autour de trois
aspects :
•Participation aux forums étudiants.
•Interventions pédagogiques auprès des Masters cibles.
•Ateliers « entretiens de motivation ».
Engagement
Accenture a signé le 27 mars 2013, à l’occasion des Rencontres
Universités Entreprises (RUE), et aux côtés de 4 autres
entreprises, une charte formalisant son engagement en faveur
du rapprochement Universités-Entreprises.
Accent sur le
Handicap
BD mensuelle
Elle est envoyée à tous les collaborateurs pour briser les
stéréotypes sur le handicap (extrait ci-dessous).
Développement d’un cursus spécialisé en alternance pour les
travailleurs en situation de handicap
Accenture sélectionne des travailleurs handicapés demandeurs
d’emploi pour les former en interne et se fixe un objectif de
10 embauches à l’issue de ces formations.
• + 61% d’emploi de salariés en
situation de handicap entre 2011
et 2012
• 1400 collaborateurs sensibilisés
en 2013
Lancé en 2009, le programme « Accent sur le Handicap » est
destiné à informer, donner la parole aux personnes en situation
de handicap et inciter les managers à intégrer la notion de
handicap dans leurs pratiques.
Il s’inscrit dans la volonté d’Accenture de devenir une entreprise
handi-accueillante et a été créé pour compléter notre action
en faveur de la diversité. L’objectif est de démontrer que les
métiers du conseil sont accessibles aux personnes en situation de
handicap.
Signature de la convention nationale avec l’Agefiph
Accenture a signé la convention nationale avec l’Agefiph en
faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap en
2009.
Brochure distribuée aux nouveaux arrivants
Afin de sensibiliser les collaborateurs, nous distribuons aux
nouveaux venus une brochure concernant le programme
Accent sur le Handicap, pour désenclaver les idées reçues. En
complément, une courte formation e-learning est proposée à
l’ensemble du personnel.
Participation à la semaine pour l’emploi des personnes
handicapées en 2012
A l’occasion de la semaine nationale pour l’emploi des personnes
handicapées, qui s’est déroulée du 12 au 18 novembre 2012,
Accenture a lancé de nouvelles actions :
•Ouverture d’Handiproline.
•Lancement de notre bande dessinée.
•Participation au Handichat.
•Ouverture de nos portes pour l’opération de l’Agefiph :
« un jour, un métier en action ».
Formation des chargés de recrutement
Pour optimiser le processus de recrutement à l’égard des
personnes en situation de handicap est mise en place une
formation pour les chargés de recrutement. Les recruteurs ont
alors les clés d’un nouveau type de recrutement prenant en
compte la dimension du handicap en entreprise.
Mise en place d’HandiProline
La HandiProLine Accenture est une ligne d’écoute et de conseil
sur les questions liées au handicap. Elle est anonyme, gratuite
et destinée à tous les collaborateurs : travailleurs reconnus
handicapés ou non, managers, responsables des ressources
humaines, recruteurs et collaborateurs travailleurs handicapés.
Représentation des collaborateurs en situation de handicap chez
Accenture(ci-dessous).
Taux d’emploi des personnes en situation
de handicap comparé au marché
6,00%
Données externes
Taux d’emploi PwD Accenture
0.03%
0.01%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
2006
2007
2008
2009
2010
0.01%
2011
1.19%
0.01%
2012 Moyenne Moyenne Obligation
SYNTEC Nationale légale
2013
2012
29
Inclusion &
Diversité : Accent
sur LGBT*
• Lancement de la Charte d’Engagement
LGBT
• Formation pour tous en ligne sur le
sujet
Afin de proposer un environnement de travail véritablement
inclusif en reconnaissant toutes les formes d’orientation sexuelle
et d’identité de genre, nous avons choisi de créer un nouveau
programme en 2009 : Accent sur LGBT*, dont l’objectif est
d’informer et sensibiliser, dans la lignée du programme mis en
place au niveau mondial.
*Lesbiennes, Gays, Bisexuels & Transgenres
Engagements
Lancement de la Charte d’Engagement LGBT
En janvier 2013 avait lieu la signature de la Charte
d’Engagement au Ministère des Droits des Femmes en présence
de Najat Vallaud-Belkacem, Ministre des droits des femmes et
porte-parole du gouvernement, de Michel Sapin, de Dominique
Baudis, Défenseur des Droits de l’Homme. Accenture, à l’initiative
de cette Charte, était présent aux côtés de 8 autres entreprises
signataires.
Formation e-learning « I&D in motion – LGBT equality in the
workplace » disponible pour l’ensemble des collaborateurs
La formation « I&D in motion - LGBT equality in the workplace »
destinée aux collaborateurs d’Accenture a pour objectif
d’éclaircir le sujet et les actions concrètes que nous menons au
quotidien pour soutenir un milieu de travail inclusif envers les
collaborateurs LGBT.
Training EALA Executive
Le LGBT Leaders training a lieu chaque année au mois de juin
et donne l’opportunité aux Managers et Seniors Managers de
développer des compétences qui leur permettront de devenir
des leaders investis sur les questions LGBT. Trois représentants
du bureau de Paris ont participé à l’édition 2013, qui a eu lieu à
Amsterdam.
Partenariat avec « l’Autre Cercle »
Dans le but de sceller son engagement auprès de la communauté
LGBT, Accenture a souhaité s’associer à l’association visant à
identifier les éléments concrets et les meilleures pratiques qui
caractérisent les entreprises et organisations « gay friendly ».
30
Accent sur la
diversité des
convictions
religieuses
Un plan d’actions pour l’année fiscale
2014 en 4 étapes :
• Mesurer/Améliorer
• Former/Informer
• Communiquer
• Soutenir
Depuis 2012, Accenture développe, en interne, un programme
lié aux convictions religieuses (diversité de plus en plus présente
dans le paysage des entreprises françaises, qui s’accompagne de
revendications grandissantes et très variées).
Lancement de la démarche selon 4 piliers :
•Individu : promouvoir l’épanouissement de tous SANS
discriminer certains.
•Equipes : conserver une cohésion au sein des équipes SANS
inciter des comportements communautaires.
•Performances : permettre des aménagements particuliers
SANS entraver l’efficacité et les intérêts commerciaux.
•Global practices : rester cohérent avec l’éthique d’Accenture
et les pratiques globales/des autres zones géographiques SANS
étudier les spécificités culturelles françaises.
Un référentiel organisé selon six thématiques a été créé et
mis à la disposition du management :
1.L’alimentation
2.Les fêtes religieuses
3.Le recueillement
4.Les relations aux autres
5.Le port d’un signe convictionnel
6.Les pratiques rituelles
Six critères d’analyse :
1.Conditions de sécurité et de sûreté
2.Conditions d’hygiène
3.Interdiction du prosélytisme
4.Aptitude à la mission
5.Organisation du service
6.Intérêts commerciaux de l’entreprise
Un référentiel basé sur « ce qui rassemble » :
Accenture a construit son référentiel sur la gestion de la diversité
des convictions pour construire une philosophie commune à tous
dans l’entreprise :
•qui soit neutre, c’est à dire qui ne permette à aucune vision
du monde de s’imposer comme norme supérieure au sein de
l’entreprise,
•qui n’entraîne pas de traitement spécifique pour une
partie des salariés, ce qui irait à l’encontre de la philosophie
française de traitement identique pour les « citoyens
universels »,
•qui applique les règles à tous les salariés de la même façon,
pour mettre en œuvre le principe de réciprocité fondamental
dans le domaine des libertés : « n’impose pas aux autres ce que
tu ne voudrais pas que l’on t’impose »,
•qui incorpore tous les salariés sans discriminer ceux qui
ont d’autres références que la majorité, ce qui demande
parfois que la norme pour tous soit élargie pour y incorporer la
diversité.
31
Environnement
1338 tonnes de CO2 évitées depuis
septembre 2012
18 tonnes de papier recyclées entre
septembre 2012 et août 2013
92% des voyages d’une durée inférieure
à 3h20 se font systématiquement en train
4+ tonnes de CO2 évitées durant la
Greener Than Campaign en France
(entre avril et juillet 2013)
32
Un engagement
environnemental
fort et innovant
• 3 bureaux Accenture certifiés
ISO14001 depuis 2009
Etant donné la nature de nos activités, notre
stratégie environnementale se doit d’être innovante.
Depuis une politique voyage favorisant l’utilisation
du train, jusqu’à l’utilisation de nouvelles
technologies de collaboration, en passant par
l’auto-partage et la mise en place du travail à
domicile, nous cherchons par tous les moyens à
réduire notre empreinte carbone. L’ensemble des
parties-prenantes de notre écosystème est impliqué
et bénéficie de cette politique. Avec moins de
déplacements professionnels et moins de transports
en commun, les conditions de travail et l’équilibre
entre vie privée et vie professionnelle de nos
collaborateurs s’améliorent. Nos fournisseurs sont
également mis à contribution en répondant dans
chacun de nos appels d’offre à des questions sur la
préservation de l’environnement. Enfin nos clients
peuvent bénéficier de notre offre Accenture Smart
Building Solutions qui les accompagne en continu
vers l’optimum énergétique.
Marc Thiollier, Secrétaire Général
d’Accenture France Benelux
En tant qu’entreprise de prestation de services, Accenture n’a
pas, par nature, une activité polluante parce que notre matière
première ne l’est pas. Toutefois, sont polluants les déplacements
de nos collaborateurs chez nos clients ou vers leur lieu de travail,
l’énergie utile au fonctionnement de nos bâtiments (éclairage,
chauffage et climatisation), de nos équipements (ordinateurs,
imprimantes) ou encore les moyens de production nécessaires
à nos prestations, comme les ordinateurs, les téléphones
portables ou les fournitures. Pour améliorer sa performance
environnementale, Accenture a obtenu la certification ISO14001
pour 3 de ses sites (Axe France – siège social Paris XIII, Le Prisme
- Châtillon, et GreenSide -Sophia Antipolis) et a mis en place un
système de management environnemental qui s’appuie sur des
outils, des procédures et sur une politique environnementale.
Environmental Responsibility Policy
Accenture s’engage à intégrer des pratiques environnementales dans sa
stratégie d’entreprise et ses activités, de même qu’à favoriser la prise de
conscience et la responsabilité de ses partenaires, employés, clients et
fournisseurs.
Dans le cadre de nos activités, les priorités d’Accenture sont les suivantes :
Les employés
Déchets et Eau
Conditions légales
• Sensibilisernosemployésà
l’environnement en leur proposant
des formations appropriées et en
les informant sur notre programme
environnemental.
• Élaborerdesprogrammesbaséssur
la motivation des employés en leur
offrant des opportunités de collaborer
activement à l’amélioration de notre
performance environnementale.
• Lorsquecelaestpossible,mesurer
notre production de déchets et notre
consommation d’eau découlant de
notre activité.
• Conduirenosopérationsdemanière
à limiter la pollution et minimiser
la consommation de ressources
naturelles.
• Encouragerlaréutilisationetle
recyclage, y compris en cherchant
à recycler ou reconditionner nos
ordinateurs et téléphones portables.
• Minimiserlesdéchetsnonrecyclables
générés par notre activité.
• Seconformerauxréglementations
applicables à la gestion de nos
activités.
Clients et fournisseurs
• Collaboreravecnosclientsafinà
prendre en considération l’impact
environnemental de nos activités et les
soutenir dans leur lutte pour réduire le
leur.
• Prendreencomptelesfacteurs
environnementaux lors de tout achat
de bien ou de service.
• Évaluerlaperformance
environnementale de nos principaux
fournisseurs afin de l’améliorer en
même temps que la nôtre.
Système de Management
Environnemental
• Obtenirprogressivementetmaintenir
lacertificationglobaleISO14001,la
norme internationale pour les systèmes
de gestion de l’environnement.
Enétablissantcettepolitique
environnementale, Accenture s’engage
dans un programme d’amélioration
continue et se fixe des objectifs, en
mesure les progrès et, le cas échéant,
partage ses principaux résultats avec
sespartenaires.Cesobjectifsseront
revus tous les ans pour s’assurer qu’ils
demeurent pertinents et réalisables.
Lescollaborateursdoiventcomprendre
et soutenir cette politique et, aider
Accenture dans sa mise en place et
son application en participant à des
formations appropriées et des activités de
sensibilisation.
Energie et émissions de CO2
• Identifieretévaluerlessources
d’émissionsdeCO2résultantdenotre
consommation d’énergie et celles liées
aux déplacements afin de mettre en
place un programme d’amélioration
continue pour les réduire.
• Optimiserlaconsommationd’énergie
dans nos bureaux et nos « data
centers », y compris grâce à des
opérations immobilières avisées, et
opter pour des énergies renouvelables
lorsque cela est possible.
• Utiliserlestechnologiesde
collaboration afin de réduire nos
déplacements.
Copyright©2013Accenture
Tous droits réservés.
*
*La haute performance. Réalisée.
33
Réduction de nos
émissions de CO2
• 1338 tonnes de C02 évitées entre
septembre 2012 et août 2013
• Taux d’adoption de la politique voyage
de 92%
Limiter nos rejets de CO2 constitue l’axe principal de notre
politique environnementale. Pour cela, nous mettons en œuvre
des actions innovantes qui ont également pour avantage
d’améliorer les conditions de travail de nos collaborateurs.
Nous avons adopté une politique voyage réduisant l’utilisation
de l’avion, au profit du train, pour les trajets d’une durée
inférieure ou égale à 3h20 (voyage en 1ère classe). Bien acceptée
par les collaborateurs, cette politique est suivie à plus de
92% et permet d’éviter chaque année l’émission d’environ
1,5 tonne de CO2. Elle s’accompagne, entre autres, d’une
modification de l’outil de réservation en ligne, d’une information
et sensibilisation des collaborateurs, des assistantes et des
responsables de projets.
D’autres actions permettent de réduire nos émissions de CO2 :
1.Mise à la disposition des collaborateurs de nouvelles
technologies de collaboration pour limiter les déplacements :
•deux salles de Téléprésence : cette technologie permet
d’échanger avec des collaborateurs du monde entier tout
en restant sur son lieu de travail,
•déploiement du système EX90 (mini téléprésence) d’une
qualité visuelle et auditive exceptionnelle,
34
•utilisation de Lync sur l’ensemble des ordinateurs. Ces
technologies permettent de partager, par oral ou en visio,
une discussion et des documents en même temps. Elles se
substituent aux téléphones fixes,
•la majorité des salles de réunion est dotée de RoundTable,
appareil de visio conférence que l’on peut associer à Lync,
•des outils de visio conférence EX90 ont également été
installés chez certains Managing Directors.
2.Signature d’un accord d’entreprise permettrant aux salariés
de pratiquer le télétravail à raison de une à trois journées par
semaine.
3.Auto-partage : mise à la disposition des collaborateurs, pour
des déplacements professionnels, de 3 Mini Cooper (104 gr de
CO2) et d’une voiture électrique.
4.CarPlan : intégration de voitures électriques et hybrides dans
les catalogues de leasing des collaborateurs qui comportent
majoritairement des véhicules peu polluants (130gr/km
maximum).
Réduction de nos
consommations
d’énergie et de
matières premières
• Intervention sur la température
intérieure de nos bureaux
• Réduction de 10% de la
consommation d’énergie associée à la
climatisation de notre bâtiment
Nous avons repensé notre façon de travailler et notre
environnement afin d’optimiser la performance énergétique du
siège d’Accenture et de réduire notre consommation de matières
premières. Cela passe par :
La réduction de nos
consommations électriques
•mise en place d’un système de gestion intelligente de nos
consommations sur les flux eau chaude/eau froide,
•réduction ou augmentation de 1°C du delta entre la
température extérieure et celle de l’intérieure. De ce fait, on
chauffe un peu moins en hiver et on climatise un peu moins en
été,
•augmentation de la température dans nos salles serveur
(passage de 18° à 20°C),
•suppression progressive des imprimantes et remplacement par
des appareils multifonctions moins énergivores,
•achat d’ordinateurs basse consommation,
•remplacement des lampes à incandescence par les lampes
basse consommation et parfois des LED,
•sensibilisation des collaborateurs pour qu’ils changent les
paramètres de mise en veille de leur ordinateur.
La réduction de nos
consommations de papier
•impressions recto-verso par défaut sur toutes nos imprimantes,
•installation d’un système de déblocage des impressions
(Equitrac) : le collaborateur doit venir débloquer son
impression, s’il n’est pas venu au bout de 4 heures, l’impression
est supprimée,
•passage aux billets électroniques avec Thalys et la SNCF (juillet
2012).
35
Recyclage de nos
déchets de bureau
• 18 tonnes de papier recyclées soit
246 arbres sauvés
• 22 tonnes de cartons
• 1,5 tonne de plastique
Tri et Recyclage
Nous avons également lancé un programme de tri et recyclage
de nos déchets grâce à la mise à disposition de containers de
recyclage (papier, plastique, cannettes, piles, toners, batteries et
autres petits DEEE).
Résultats obtenus depuis le début du tri sélectif en février 2012 :
•29,4 tonnes de papier recyclées,
•2,4 tonnes de plastique recyclées,
•137 kg d’aluminium,
•27,4 tonnes de cartons.
Recyclage des Déchets
d’Equipements Electriques et
Electroniques (DEEE)
•tous les ordinateurs portables en état de fonctionner sont
revendus à un broker qui les remet sur le marché de l’occasion,
•tous les ordinateurs hors service servent de pièces détachées
ou sont dépollués et leurs composants recyclés,
•tous les petits équipements informatiques (souris, câbles,
transformateurs…) sont recyclés,
•les piles, batteries, toners, cartouches, ampoules sont recyclés
dans les filières appropriées,
•les téléphones portables sont également revendus à notre
broker qui les remet sur un second marché.
36
Greener Than
Campaign, une
campagne de
sensibilisation
aux gestes
éco-responsables
• 193 participants
• 44 équipes
• 7,3 tonnes de CO2 évitées
Il était également proposé aux participants de mettre en place
une initiative innovante.
Nous avons mené une campagne de promotion de cette
initiative, invitant les collaborateurs à s’inscrire et à contribuer
en équipe (équipe-projet, département, service…).
3 équipes ont ainsi été récompensées : la plus nombreuse, celle
ayant évité le plus d’émissions de CO2 et la plus innovante.
Résultats obtenus
A l’issue des 3 mois de campagne :
•193 personnes ont participé, réparties dans tous les pays de la
zone France Benelux (97 en France),
•réparties dans 44 équipes (16 en France),
•évitant l’émission de 7,3 tonnes de CO2 (4 en France).
Entre avril et juillet 2013, nous avons mené une campagne
de sensibilisation auprès de nos salariés de la région France
Benelux. L’objectif était de mobiliser sur le fait que la protection
de l’environnement est l’affaire de tous.
Nous avons mis à disposition de nos salariés une application
(utilisable sur mobiles et PC), le Greener Than Hub, qui leur
permet de mesurer l’impact de 5 actions quotidiennes :
•l’utilisation des transports publics, du vélo ou de la marche plutôt que la voiture,
•l’apport de son propre mug, tasse ou bouteille plutôt que
d’utiliser des gobelets en plastique,
•la limitation des impressions lorsque c’est possible,
•l’utilisation de sacs en tissus ou réutilisables à la place de sacs
en plastique,
•la journée végétarienne.
37
Accenture Smart
Building Solutions,
accompagner
nos clients
vers l’optimum
énergétique
Méthode déployée
• 15% à 30% de réduction de la
consommation
• 10% à 20% de réduction des coûts
Résultats obtenus
Accenture Smart Building Solutions (ASBS) est une offre
qui accompagne les entreprises en continu vers l’optimum
énergétique, réduisant ainsi les coûts d’exploitation des
bâtiments.
ASBS se définit comme un ensemble de services à valeur ajoutée
pour réduire les coûts d’exploitation du bâtiment.
Pour cela, ASBS :
•s’appuie sur un logiciel complémentaire des automatismes/GTC
existants,
•produit des recommandations d’optimisation des ChauffageVentilation-Climatisation,
•vérifie la performance énergétique par une méthode
rigoureuse.
•La maîtrise de l’impact environnemental et de la facture
énergétique,
=> 15% à 30% de réduction de la consommation.
•L’augmentation de la durée de vie des équipements et
l’optimisation des coûts de maintenance,
=> 10% à 20% de réduction des coûts.
•La détection avancée des pannes et la baisse du taux
d’indisponibilité,
=> Fiabilisation des locaux sensibles.
•L’amélioration du confort et la valorisation du patrimoine
immobilier,
=> Traçabilité du niveau de confort.
Plus de 16 millions de m² sont ainsi gérés et optimisés en Europe
et aux Etats-Unis.
Analyse
ASBS
Recommandations de
programmation et de maintenance
Données énergétiques
du bâtiment
38
Mesures issues
du bâtiment
Comportement nominal
de référence des
équipements
39
100% des appels d’offres émis par
Accenture durant l’année fiscale
2013 comportent des questions sur la
préservation de l’environnement
96% des salariés Accenture en France
ont suivi les formations clés sur
l’éthique et la déontologie
Achat
Responsable
40
Une volonté
affirmée pour des
achats responsables
Programme d’achats durables
Ce programme optimise l’empreinte sociale et environnementale
d’Accenture à travers les leviers achats, que ce soit via le choix
de prestataires améliorant leur propre performance sociale
et environnementale, ou via l’amélioration de celle de ses
fournisseurs.
Ce programme, qui fait partie intégrante des procédures d’achat
et de contractualisation d’Accenture, regroupe les principes
fondamentaux des valeurs de notre entreprise, du code d’éthique
des affaires ainsi que des lois anticorruption.
Accenture s’engage à considérer les impacts
environnementaux pour ses achats de biens ou services dans
la phase de sélection du fournisseur ou du sous-traitant (1),
de contractualisation (2) ou d’exécution de la prestation (3).
1.Dans la phase de sélection du fournisseur, tous les appels
d’offres lancés comportent des questions sur le développement
durable. Les réponses à ces questions sont étudiées et
valorisées lors du dépouillement de l’appel d’offres et du choix
du fournisseur.
2.Dans la phase de contractualisation, chaque acheteur intègre
dans son contrat un article lié au développement durable et à
la protection de l’environnement.
3.Pendant toute la durée de vie du contrat, Accenture suit
la performance de ses principaux fournisseurs en matière
environnementale, sociale et éthique avec pour objectif
d’identifier les risques et de les améliorer. En 2012,
par exemple, Accenture a interrogé ses 30 principaux
fournisseurs, toutes catégories confondues, afin de connaître
leurs meilleures pratiques de responsabilité sociale et de
développement durable, notamment leur stratégie contre
l’émission de gaz à effet de serre.
Accenture s’engage à développer ses achats au sein du
secteur protégé (4) et à optimiser l’impact carbone de sa
flotte automobile (5).
4.Les achats responsables sont au cœur de la politique
achats d’Accenture, qui développe ses partenariats avec des
fournisseurs du secteur protégé (Etablissements et Services
d’Aide par le Travail). L’objectif est ici de construire des
relations pérennes et stables avec ces partenaires, afin qu’ils
puissent se développer sereinement.
En 2012, Accenture sous-traite des activités à 5 prestataires
du milieu protégé dans des domaines variés : service traiteur,
recyclage de matériel électronique, traductions, etc.
5.La consommation en CO2 du parc automobile d’Accenture est
plafonnée : 160 g pour les véhicules de directions 7 places,
150 pour les autres véhicules de direction et 130 pour les
autres véhicules.
Dans une démarche d’amélioration continue, le service Achats
d’Accenture a également identifié des pistes pour consolider son
engagement en faveur du développement durable pour 2013 :
•accroissement du recours aux fournisseurs appartenant au
secteur protégé, aussi bien avec les prestataires déjà en place
qu’avec de nouveaux,
•nouvelle baisse des plafonds de consommation en CO2 de
l’ensemble du parc automobile, et développement du parc de
véhicules hybrides.
Accenture suit une stratégie globale auprès des principaux
fournisseurs afin d’implémenter des politiques d’intégration
et de développement durable communes : ainsi la performance
sociale et environnementale des fournisseurs concernés
s’améliore, pour plus de valeur ajoutée.
Accenture a signé la charte inter-entreprises,
élaborée par la Médiation du crédit et la Compagnie
des dirigeants et acheteurs de France (CDAF) :
elle prône une démarche de progrès vis-à-vis des
fournisseurs et notamment des petites et moyennes
entreprises (TPE-PME).
En signant cette charte, Accenture s’engage à
appliquer les bonnes pratiques décrites ci-après
et à exercer sa responsabilité dans un cadre de
confiance réciproque avec ses fournisseurs :
• paiement en conformité avec la loi LME.
• favoriser la collaboration entre grands donneurs
d’ordres et fournisseurs stratégiques - Réduire
les risques de dépendances réciproques entre
donneurs d’ordres et fournisseurs.
• impliquer les grands donneurs d’ordres dans leur
filière.
• apprécier le coût total de l’achat.
• intégrer la problématique environnementale dans
la politique achat.
41
Le programme
« Ethique &
Déontologie »
• 96% des salariés d’Accenture ont suivi
les formations clés sur l’éthique et la
déontologie
Des modules clés liés à la protection de l’information et aux
affaires à l’étranger ont été mis en place au niveau du Groupe
Accenture. Ils permettent de bien comprendre les risques et les
enjeux liés notamment à la lutte contre la corruption.
Les principaux modules sont :
•responsabilité personnelle : code de conduite,
•comprendre les lois sur la concurrence mondiale,
•comprendre les lois anti-corruption et le commerce mondial,
•lutte contre la corruption.
Objectifs
•Construire les compétences nécessaires de nos collaborateurs
en matière d’éthique et de déontologie.
•Transmettre à tous les collaborateurs, de manière efficace
et régulière, les principes de notre de code de conduite des
affaires et d’éthique.
•Maintenir un environnement éthique au sein de l’ensemble du
Groupe Accenture et dans les relations avec les fournisseurs.
•Prévenir, détecter, rapporter et traiter les manquements au
respect de l’éthique, des lois et des normes gouvernementales.
Actions et résultats obtenus
Depuis sa création en 2001, le programme « Ethique &
Déontologie » a été décliné au niveau du Groupe Accenture et
de chaque zone géographique. Le programme est notamment à
l’origine des formations et des communications sur les sujets clés
de l’éthique et de la déontologie : par exemple, la confidentialité
des données, la conformité de l’export, la conformité avec les lois
de sécurité.
42
Nos partenaires et fournisseurs sont également impliqués dans le
programme « Ethique et Déontologie ». Depuis septembre 2009,
nous avons mis en place de nouvelles formations sur l’éthique,
la sécurité de l’information et la confidentialité des données,
à destination des fournisseurs utilisant des adresses e-mail et
des identifiants Accenture. Pour la 6ème année consécutive,
Accenture figure dans la liste des entreprises les plus éthiques au
monde.
43
11 années de partenariat avec le Musée
du Louvre sur un programme d’envergure
autour des nouvelles technologies
9 Jeunes talents musicaux soutenus
par Accenture
Culture
44
Parrainage
de jeunes talents
Accenture soutient de jeunes musiciens particulièrement
brillants à l’aube de leur carrière, dont l’excellence mérite
une reconnaissance internationale.
Ces filleuls bénéficient d’un accompagnement pour nouer
des contacts dans les milieux musicaux, d’aides financières
ponctuelles adaptées à leurs besoins et d’opportunités pour
jouer dans des lieux très prisés.
Fruit d’un engagement de plus de dix ans dans le soutien aux
jeunes talents musicaux, la Fondation Accenture a d’ores et déjà
pu s’enorgueillir de voir se développer la carrière de ses anciens
filleuls.
Cette année, le violoncelliste Louis Rodde a retenu l’attention de
la Fondation Accenture et est devenu le neuvième filleul de la
Fondation Accenture, après le trio Wanderer, le violoncelle Xavier
Philips, le baryton Heng Shi, les violonistes Charlotte Bonneton
et Valeryi Sokolov, le pianiste Jean-Frédéric Neuburger.
Zoom sur Jean-Frédéric Neuburger : il intègre le conservatoire
de Paris dès ses 13 ans où il poursuit également des études
d’écriture et de composition. Ses disques ont été salués depuis
2004 par la critique française et internationale. Jean-Frédéric
Neuburger est également compositeur, il a notamment créé une
Sinfonia pour deux pianos et percussions au Festival de La Roque
d’Anthéron. Il est élu à 23 ans au poste prestigieux de professeur
de la classe d’accompagnement du Conservatoire national de
Musique et de Danse (CNMSD) de Paris.
Zoom sur Louis Rodde : il étudie au Conservatoire de Paris dans
la classe de Roland Pidoux, avant de se perfectionner auprès de
Peter Bruns à la Hochschule de Leipzig. Nommé « Révélation
classique » de l’Adami et lauréat de la Fondation Cziffra en 2011,
Louis est également lauréat des concours d’Epernay (1er prix) et
Flame (2ème prix). Il obtient par ailleurs une importante série
de récompenses avec son trio : avant de gagner le 1er prix du
Concours Charles Hennen à Heerlen (Pays-Bas) en avril 2012,
le Trio Karénine obtient le prix des Club-Services de l’Académie
Ravel (2010), le prix International Pro Musicis (2011) et un prix
spécial au concours Joseph Haydn de Vienne (2012).
Le 22 juin 2013, Louis Rodde s’est produit au théâtre des
Bouffes du Nord devant plus de 250 personnes d’Acccenture et
d’amateurs de musique classique.
Louis Rodde
45
Partenariat avec le théâtre
des Bouffes du Nord
• Création et Innovation
• Soutien financier
Depuis plusieurs années, la Fondation Accenture a développé un partenariat avec
les Bouffes du Nord en soutenant sa politique d’ouverture à des publics variés, tout
en conservant un haut niveau d’exigence. En contrepartie de cette aide financière le
théâtre offre, chaque saison artistique, 200 places aux salariés Accenture. Le théâtre
est aussi l’écrin dans lequel peuvent se produire les artistes soutenus par la Fondation
Accenture.
Salle de légende créée dès 1874, les Bouffes du Nord se revendiquent avec une
tranquille singularité comme un lieu de création et un espace de liberté. Après une
histoire mouvementée qui a vu se succéder des orientations différentes (théâtre de
création, théâtre de boulevard, opéra-comique…) et directeurs multiples, le théâtre
renaît de ses cendres en 1974 grâce à Peter Brook et Micheline Rozan. La nouvelle
direction, conduite par Olivier Mantei et Olivier Poubelle, s’inscrit dans la droite ligne de
l’histoire du théâtre des Bouffes du Nord et propose une programmation où se côtoient
musique, théâtre, opéra et danse.
« Le soutien d’Accenture aux jeunes talents musicaux s’inscrit dans sa
stratégie Skills To Succeed. Ce parrainage leur offre un soutien pour
nouer des contacts dans les milieux musicaux, des aides financières
ponctuelles et des opportunités pour jouer dans des lieux très prisés.
La Fondation Accenture, comme les Bouffes du Nord, défend cette
diversité des talents et parcours professionnels qui fait la richesse de
notre société. »
Bernard le Masson, Président de la Fondation Accenture
46
« L’économie des Bouffes du Nord repose sur plus de 85% de
ressources propres. C’est un théâtre privé faiblement subventionné qui
s’est donné une mission de service public, tant culturelle que sociale.
Sa proximité avec le monde de l’entreprise, et particulièrement sa
collaboration avec Accenture, est fondamentale, surtout à l’heure où
l’exception culturelle française a de moins en moins les moyens de
son ambition. »
Olivier Mantei, Co-Directeur du théâtre
des Bouffes du Nord
47
Partenariat avec
le Musée du Louvre
• Programme d’envergure autour des
nouvelles technologies
• Plus de 11 ans de partenariat
Depuis 2001, Accenture soutient le Musée du Louvre dans la
construction d’un programme d’envergure autour des nouvelles
technologies. Accenture contribue aux différents enjeux du
programme grâce à une équipe de consultants mobilisés selon
leurs compétences : stratégie, accompagnement de projets,
innovations technologiques, mobilité, billetterie, internet
(notamment la renfonte du site louvre.fr : mise en place d’une
plateforme technique pérenne et évolutive, développement de
l’offre éducative).
Le temps de la refonte du site
Internet
La première phase du mécénat a consisté à orchestrer la refonte
du site Internet. Ce travail a abouti au lancement du nouveau
louvre.fr en 2005, en présence d’Henri Loyrette, présidentdirecteur du musée, et de Catherine Tasca, ministre de la Culture.
En juillet 2009, de nouveaux travaux destinés à moderniser le
site web ont été lancés. Accenture a participé à l’identification
et à l’analyse d’innovations technologiques, ainsi qu’à la maîtrise
d’œuvre tout au long de la réalisation du projet. Le nouveau
louvre.fr a été lancé en novembre 2009.
Le temps des projets
internationaux
Accenture est enfin intervenu sur des projets menés par le
Louvre en collaboration avec d’autres établissements à travers
le monde. Par exemple, le Louvre a établi un partenariat avec le
High Museum of Art d’Atlanta afin de prêter des œuvres dans le
cadre d’expositions. En lien avec Accenture en France, Accenture
aux Etats‐Unis a réalisé gracieusement le site web correspondant
à chacune des expositions.
« Chaque année, le Louvre reçoit plus de
11 millions de visiteurs sur son site web. En
accompagnant la direction et les équipes du musée
dans le développement de leur stratégie numérique,
Accenture aide le Louvre à étendre l’accès aux
œuvres et à un large éventail de connaissances,
avant même que les visiteurs ne franchissent les
portes du musée. »
Jean‐David Benassouli, Managing
Director Accenture en charge du
mécénat de compétences avec le
Louvre
Les rôles des consultants Accenture sont divers, par exemple :
•expertise technique sur les nouvelles technologies Web et
Mobile,
•analyse des besoins et rédaction de cahier des charges,
•suivi de projets, recette, formations des utilisateurs, etc.
« Depuis 2001, Accenture mobilise des consultants
Le temps de la mobilité
pour aider le Louvre dans l’élaboration et le
déploiement de sa stratégie numérique. Ces
En 2006, un nouvel axe de collaboration a été initié avec la
réalisations permettent aux visiteurs d’enrichir
conception et la réalisation d’un guide multimédia mobile.
leur expérience du musée et aux enseignants de
Une expérimentation a été menée avec plusieurs centaines
disposer d’un accès privilégié à de nombreuses
de directeurs informatiques invités à l’avant-première de
l’exposition consacrée à Ingres. Equipés d’un assistant numérique sources d’information. »
RFID, qui leur donnait accès à des notices, des images et des
mises en perspective esthétiques et historiques liées à l’œuvre du
peintre, ils ont effectué l’une des premières visites multimédias
interactive au monde.
Christian Nibourel, Président
d’Accenture France
Chaque année, Accenture offre au Musée du Louvre plusieurs
centaines de jours hommes de mécénat de compétences.
48
49
220 étudiants
7 grandes écoles
et universités partenaires
48 entreprises partenaires
Think Tanks
50
Chaîne de
l’Innovation
La démarche
« Avec la Chaine de l’Innovation, Accenture
devient un acteur résolu de l’éducation du
21eme siècle et de l’innovation collaborative.
Travail en équipe multidisciplinaire, collaboration
intergénérationnelle, support de laboratoires
technologiques et d’experts en créativité,
participation de grandes entreprises, de start up et
de fonds d’investissements. Tels sont les ingrédients
de la Chaîne de l’Innovation qui posent les bases
d’une nouvelle façon d’apprendre et d’une nouvelle
façon d’innover. »
Pierre-François Kaltenbach, Sponsor
du programme Chaine de l’Innovation
La démarche répond aux objectifs suivants :
•d’imaginer, développer et faire vivre des projets d’innovation
par des étudiants encadrés par Accenture,
•de résoudre des problématiques stratégiques de grandes
entreprises dans différents secteurs d’activité,
•d’intégrer les dimensions économiques, technologiques,
sociétales et environnementales, d’innovation originale,
pluridisciplinaire, intergénérationnelle,structurée, pragmatique,
•et de respecter une contrainte de temps.
Les finalités : préparer l’avenir en anticipant les impacts des
tendances émergentes sur les marchés de demain, développer
l’écosystème et faire croître ses membres, qu’il s’agisse des
grandes entreprises participantes, des startups, des étudiants
(développement de savoir-faire et de savoir-être).
Accenture mène ce programme depuis 2006. 48 organisations
et 220 étudiants y ont déjà participé. Ils vivent concrètement
un processus d’innovation original, pluridisciplinaire,
intergénérationnel, structuré, pragmatique et sous contrainte
de temps. Le projet est mené en 4 phases réparties sur
18 ateliers avec les étudiants encadrés par Accenture, dans
ses locaux :
•le cadrage, incluant :
- l’analyse des tendances, la sélection de trois thématiques
avec les entreprises,
- la constitution de prereadings et la définition du cahier des
charges sur chaque thématique,
- l’acculturation et la familiarisation des étudiants avec leur
thématique et son contexte, les entreprises ainsi qu’avec
les moyens mis à leur disposition.
Une démarche
- d’open innovation
- entrepreneuriale
Capital
Ventures
Ecoles
d’Ingénieur
Ecoles de
Entreprises
Startups
commerce
clientes
et
Ecoles de Universités
Design
Partenaires
Relations enrichies et
nouvelles opportunités
business dans l’écosystème
Accenture
Business
Culture
d’entrepreneuriat &
d’innovation
Talents
Labs
Elévation du quotient
d’innovation et
d’entrepreneuriat
dans l’écosystème
Motive, attire, développe
les talents autour de l’innovation
et l’entrepreneuriat
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•les ateliers co-animés avec des professionnels de la créativité
durant lesquels les étudiants génèrent les idées,
•l’élaboration des projets pour les idées retenues confiée aux
étudiants. Cette phase se concrétise par un business case, un
prototype en collaboration avec les TechLabs Accenture et des
Startups, et la préparation à une soutenance orale avec une,
exigence d’excellence, devant une centaine de personnes. Au
cours de la réunion de restitution, le jury sélectionne le projet
vainqueur,
•l’approfondissement, où sont réalisés le bilan et les choix de
poursuite des travaux avec les entreprises participantes.
Mais aussi :
2 Grands parrains « champions » institutionnels de l’innovation
(Groupe Dassault et Microsoft).
7 écoles et universités prestigieuses (HEC, Centrale Paris,
Polytechnique, Telecom Paris Tech, Strate Collège, AgroParisTech,
Paris I Sorbonne, ESCP Europe).
36 étudiants.
6 chefs de projet, 5 cadres dirigeants, plusieurs centaines de
contributeurs Accenture.
3 facilitateurs en créativité.
L’édition 2012-2013, trois
thématiques :
1 coach entraîneur en présentation orale en situation d’enjeux.
•L’Open data au service des citoyens et acteurs économiques :
comment une chaîne d’hôtels pourra-t-elle offrir à sa clientèle
d’affaires un accès aux activités locales pertinentes et en
temps réel ?
•Entreprise 2.0 et engagement des collaborateurs : comment
encourager les membres d’un réseau à partager leur expertise
et renforcer leurs compétences en permanence à l’aide des
réseaux sociaux et de la gamification ?
•Expérience client : comment matérialiser la qualité de service
et les valeurs d’une entreprise mutualiste par une approche
design, à l’aide des nouvelles technologies de l’information et
de la communication ?
L’open data
pour les cadres en déplacement
et les hôtels haut de gamme
B3
Mon monde virtuel
Formation
virtuelle gamifiée
Cartographie
des compétences
Réseau social
d’entreprise
La plate-forme
qui décoiffe la formation
52
Maison - Simulation - Agora - Détente
La qualité du service
et les valeurs MAIF matérialisés.
L’image relookée
European Centre
for Government
Transformation
(Centre Européen pour la
Transformation des Services
Publics)
• 12 étudiants du Collège de l’Europe
• 5 consultants volontaires
• 3 entités publiques clients
• 70 participants au Summit
Objectifs
Afin d’accompagner les administrations européennes dans leurs
grands projets de réforme, le Collège de l’Europe, Accenture et le
Lisbon Council ont lancé, pour la troisième année consécutive, le
projet « Les leaders de demain évaluent les défis d’aujourd’hui »
dans le cadre du « Centre Européen pour la Transformation des
Services Publics ».
Ce projet donne l’opportunité à vingt étudiants du Département
d’études politiques et administratives européennes du Collège
de l’Europe de travailler en équipe sur quatre cas pratiques réels
rencontrés par des organismes de service public.
Thèmes des 3 groupes et clients
•Client - cas n°1 : Pôle emploi, France, « Les réseaux sociaux
pour un service public de l’emploi innovant ».
•Client - cas n°2 : Région Sud, Danemark « Utilisation des
fonds structurels pour renforcer la croissance économique et
l’innovation ».
•Client - cas n°3 : le Parquet, Espagne, « Amélioration de la
productivité des employés grâce aux nouvelles méthodes de
travail et de motivation ».
Chacun des organismes clients concerné a salué les
recommandations des étudiants avec lesquels ils ont travaillé et
la qualité de leurs rapports. Dans de nombreux cas, les clients
ont déclaré que certaines des recommandations émises par
les étudiants reflétaient leur propre travail interne - ou qu’ils
avaient proposé de nouvelles idées, qui seraient étudiées plus en
détail.
En effet, chaque équipe d’étudiants évalue la performance
d’administrations publiques dans différents pays européens, et
formule des recommandations afin d’améliorer la formation
professionnelle dispensée par Accenture.
Les propositions et les réformes élaborées par les étudiants ont
été évaluées par un jury de haut niveau composé de spécialistes
d’affaires publiques, mis en place par le « Centre Européen pour
la Transformation des Services Publics ». Un prix a été décerné
aux meilleures équipes devant un public de VIP le 28 mai 2013,
à Bruxelles.
Le prix 2013 a été décerné à Bruxelles par Mr Brian Hayes,
ministre d’Etat de la Réforme du Service Public et des Travaux
Publics d’Irlande.
53
Historique
6 programmes principaux sont déployés
par Accenture dans son engagement
citoyen. Nous avons depuis 1999 appuyé
ces différents programmes par des actions
innovantes au fil des années.
1999 – 2005
2006 - 2007
•Lancement du Mécénat de Compétences
•Partenariat avec le programme « Une
Prépa, Une Grande Ecole Pourquoi pas
moi »
•Création du Programme Accent sur
l’emploi
•Partenariat avec Plan Espoir Banlieue
•Ouverture de la 1ère école Passerelles
Numériques au Cambodge
•Création de Accenture Development
Partnerships d’Accenture
•Partenariat avec UniverSyntec
Skills to Succeed
People
Environnement
Achat
Responsable
•Création du programme et du réseau
« Accent sur Elles »
•Lancement de la célébration de la
Journée mondiale de la femme
•Création du réseau des Ambassadrices
Accent sur Elles
•Mise en place de la politique de
responsabilité environnementale
•Signature de la charte de la diversité
•Création de la 1ère étude GEF
(Grande Ecole au Féminin)
•Création du Conseil de l’Entreprise
Citoyenne
•Enrichissement du code de conduite des
affaires et d’éthique
•Lancement du programme de la Chaîne
de l’innovation
•Certification ISO 14001 (France)
Culture
Think Tanks
•Lancement de l’initiative Think Tank
Accenture Sciences-Po
•Etablissement du code de conduite des
affaires et d’éthique
•Lancement du programme de l’Ethique
et Déontologie
•Lancement du programme de la
diversité des achats
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2008 - 2010
2011 – 2012
2012 – 2013
•Lancement de la politique mondiale
« Skills to Succeed » et déclinaison en
France
•Etude Accenture sur l’impact social du
programme Passeport Avenir
•Etude Accenture sur l’impact Social du
programme PQPM
•Partenariat mondial avec
Ashoka (Association leader dans
l’entrepreneuriat social)
•Etude Ashoka-Accenture « Business
et Impact » : sortir de la pauvreté en
inventant de nouveaux modèles à la
croisée du social, du privé et du public
•Création du Forum Diversité France
•Accord sur le télétravail à domicile
(homeworking)
•Lancement du programme Diversité
LGBT en France
•Lancement du Marathon de l’emploi
avec Pro bono Lab
•Ouverture des 100 000 Rencontres
Solidaires à nos clients et à nos
partenaires locaux
•Ouverture de la Skills Factory : tiers lieu
d’accueil dans des bureaux d’Accenture
ouvert à nos partenaires associatifs
•Signature de la charte « Entreprises et
Quartiers » avec le ministère de la ville
•Co-création du Laboratoire Egalité
Femme/Homme
•Convention nationale avec l’Agefiph
•Définition d’une stratégie Diversité
France-Benelux avec mise en place
d’une gouvernance
•Signature de la Charte de la parentalité
•Signature d’un Accord en faveur de
l’égalité professionnelle entre les
hommes et les femmes
•Partenariat avec la fondation Nicolas
Hulot (Fondation FNH)
•Mise à jour de la politique interne sur
l’engagement environnemental
•Création du réseau des Ambassadeurs
Diversités
•Lancement des Matinales Parentalité
(3 sessions de coaching pour les parents
Accenture)
•Lancement d’un cursus spécialisé en
alternance pour les travailleurs en
situation de handicap sur nos métiers
•Lancement d’un collectif LGBT interentreprises
•Signature Charte d’Engagements LGBT
(à l’initiative d’Accenture, aux côtés de
10 autres grandes entreprises)
•Mai 2013 : Accenture remporte le
Trophée Défis RSE pour le caractère
précurseur du programme Accent sur
Elles
•Greener Than Campaign : campagne de
sensibilisation aux gestes éco-citoyens
menée en France et au Bénélux
•Optmisation de l’auto-partage
•Adhésion à « Carbon Disclosure Project »
•Création du baromètre du climat
d’égalité des chances sous l’égide du
MEDEF
•Etablissement de la charte de bonne
conduite des fournisseurs
•Lancement du programme People
Oscars
•Signature du partenariat avec Word
Economic Forum dans la lutte contre la
corruption
•Signature du pacte mondial des Nations
Unies (UNGC)
•Lancement du projet d’entreprise
« Moving Forward »
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Contact
A propos d’Accenture
Nom de l’entreprise : Accenture
Numéro SIREN : 732 075 312 001 22
Adresse : 118 Avenue de France – 75013
Paris
Code APE: 6202A
Effectif: 5.000 en France / 281.000 dans
le monde
Secteur d’activité: Conseil / Technologie /
Externalisation
Accenture est une entreprise
internationale de conseil en management,
technologies et externalisation.
Combinant son expérience, son
expertise, ses capacités de recherche
et d’innovation, développées et mises
en œuvre auprès des plus grandes
organisations du monde sur l’ensemble
des métiers et secteurs d’activités,
Accenture aide ses clients - entreprises
et administrations - à renforcer leur
performance. Avec 281.000 employés
intervenant dans plus de 120 pays,
Accenture a généré un chiffre d’affaires
de 28,6 milliards de dollars au cours de
l’année fiscale clôturée le 31 août 2013.
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