note de synthese pour l`habilitation a diriger les recherches

FACULTE JEAN MONNET
Habilitation à Diriger les Recherches
présentée et soutenue publiquement le 28 juin 2011
Résumé des travaux de recherche
Hajer Kéfi
Jury :
Professeur Ahmed Bounfour
Professeur François-Xavier De Vaujany
Professeur Florence Durieux
Professeur Bernard Fallery
Professeur Marc Favier
Université Paris-Sud
Université Paris-Dauphine
Université Paris-Sud
Université de Montpellier II
Université Pierre Mendès France
Grenoble
Notre travail de recherche a d’abord été principalement ancré sur la problématique de
l’évaluation des systèmes d’information avec la thèse de Doctorat que nous avons soutenue à
l’Université Paris Dauphine et qui a fait l’objet de multiples publications dont un ouvrage
(Kefi et Kalika, 2004). Nos axes de recherche se sont par la suite élargis vers des
problématiques qui englobent l’alignement stratégique des SI ; les relations interorganisationnelles d’externalisation des SI et le rôle de la confiance ; les usages des réseaux
sociaux numériques ; la médiation culturelle basée sur les SI dans les institutions culturelles ;
et la conceptualisation des usages des SI basée sur les valeurs.
Ces travaux s’inscrivent tout au long d’un fil directeur qui se lit sur deux axes :
Le premier axe concerne le niveau d’analyse de l’interaction acteur-SI : individuel,
organisationnel, inter-organisationnel ou sociétal.
Le deuxième axe concerne le type de modèle comportemental considéré lors de ces
interactions et induit d’une forme de rationalité des acteurs qui peut être :
instrumentale, émotionnelle et/ou axiologique.
Si le premier axe n’a rien de novateur dans la littérature en Management des Systèmes
d’Information (MSI), le second est moins évident. En effet, à première vue, le questionnement
de la rationalité des acteurs lors de leurs interactions entre eux et avec des objets de nature
sociotechnique tels que les SI peut paraître naïf, il est en revanche inextricablement et le plus
souvent implicitement inhérent aux problématiques de recherche appréhendées en MSI, en
commençant par les travaux sur les processus d’appropriation des SI par les utilisateurs qu’il
est important d’étudier au-delà des cadres analytiques classiques ancrés dans un modèle de
rationalité utilitariste et aboutissant à des comportements binaires du type acceptation versus
non acceptation, utilisation versus non utilisations en fonction de facteurs déterminants tels
que l’utilité perçue, la facilité d’utilisation ou la satisfaction ; ou encore les modèles
d’alignement stratégique qui gagneraient à dépasser une vision purement utilitariste et
instrumentale pour englober les aspects d’alignement intellectuel notamment.
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La vision de l’utilisateur seul face à sa machine est également jugée de plus en plus
restrictive ; ce dernier est dans de nombreux travaux reconceptualisé en tant que membre
d’un réseau d’acteurs (Lamb et Kling, 2003 ; Burton-Jones et Straub, 2006 ; et Burton-Jones
et Gallivan, 2007), et dont le comportement vis-à-vis des SI n’est pas systématiquement guidé
par des critères utilitaristes, à l’exemple des phénomènes des hackers sur Internet, les réseaux
de développeurs de logiciels libres et les comportements d’addiction vis-à-vis des SI.
Bon nombre d’attitudes et d’actions qui mettent en scène individus, groupes d’individus et
outils technologiques émergent par ailleurs au niveau sociétal avant de faire leur apparition
dans les sphères privées et organisationnelles, notamment dans les entreprises, à l’exemple de
l’usage des réseaux sociaux numériques.
Après s’être retreint aux niveaux individuel et organisationnel dans notre travail doctoral,
notre parcours de recherche s’est davantage ouvert aux niveaux d’analyse interorganisationnel et sociétal et a plus fondamentalement situé les modèles comportementaux
liés aux interactions entre acteurs et SI au-delà des dimensions utilitariste et instrumentale
pour englober les dimensions émotionnelle et normative, ces trois dimensions se cumulant et
formant une rationalité complexe des acteurs.
Dans ce cadre, nous avons choisi de travailler sur le concept de culture technologique en tant
qu’outil conceptuel pour comprendre certains phénomènes d’usage des SI et de les
appréhender via une approche fondée sur les valeurs. Ce qui a constitué un véritable tournant
dans notre programme de recherche (Walsh, Kefi et Baskerville, 2010).
Ainsi jusqu’à ce jour, notre parcours de recherche se présente en six principales thématiques
de recherche que l’on situe vis-à-vis des deux axes présentés plus haut: les niveaux d’analyse
et les modèles comportementaux. Le tableau ci-dessous reprend nos principaux travaux
publiés ou en cours relatifs à chacune de ces thématiques, les outils méthodologiques qui y
ont été employés ainsi que nos activités d’encadrement y afférentes.
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Thèmatique1: Evaluation de la performance et des impacts des SI
Thèse de Doctorat en sciences de gestion (2002)
Articles de revues :
o
o
o
o
Electronic Journal of Information Systems Evaluation (2003)
Information Resources Management Journal (2007)
Humanisme et Entreprise (2010)
International Journal of Data Analysis Techniques and Strategies (2011)
Communications dans des conférences internationales à comité de lecture :
o
o
o
Global Information Technology Management Conference (2000)
Conférence de l’Association Information et Management (2001, 2002)
European Conference on Information Technology Evaluation (2002)
Ouvrage :
o
Kefi, H., Kalika, M. (2004) : Evaluation des systèmes d’information : une perspective
organisationnelle. Economica.
Contributions dans des ouvrages collectifs :
o
o
Kalika, M. (ed) (2002) : e-GRH : Révolution ou évolution. Liaisons
Romelaer, P. et Kalika, M. (eds) (2006) : Recherches en management et organisation.
Economica.
Techniques de recherche quantitatives et qualitatives
Encadrement du mémoire de M2 Recherche (e-management) de N. Jouini sur l’application
du modèle UTAUT dans la mesure de l’acceptation des SI, 2006,CREPA DRM (UMR 7088),
Université Paris Dauphine.
Thème 2: Alignement stratégique des SI et impacts sur la performance organisationnelle
Articles de revue :
o
o
Communications of the Association of Information Systems (2010)
Revue Sciences de Gestion (2011)
Communications dans des conférences internationales à comité de lecture :
o
o
o
Hawaii International Conference on Systems Science (2005)
Conférence de l’Association Information et Management (2006)
Americas Conference on Information Systems (2009)
Contributions dans des ouvrages collectifs :
o
Kalika, M. (2006) : Management et TIC. Editions liaisons
Article de revue en cours :
o
Revue Sciences de gestion (article sous révision sur l’alignement organisationnel et
ses impacts sur la performance)
Techniques de recherche quantitatives (Modélisation par les équations structurelles)
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Thème 3 : Médiation culturelle et les TI dans les institutions d’héritage culturel
Articles de revues :
o
Revue Museum Management & Curatorship (article accepté, à paraître Vol 3, N° 2,
2011)
o
Communications dans des conférences internationales à comité de lecture :
o
Meditteraneen Conference on Information Systems (2007, 2009)
Techniques de recherche qualitatives
Thème 4 : Offshoring/outsourcing : Mécanismes de coordination et rôle de la performance
Article de revue :
o
International Journal of Information Technology Project Management ( 2011)
Communications dans des conférences internationales à comité de lecture :
o
Meditteraneen Conference on Information Systems (2008)
o
Americas Conference on Information Systems (2009)
Techniques de recherche qualitatives
Encadrement du mémoire de M2 Recherche (politique générale) de A. Mlaiki sur la
confiance et les relations inter organisationnelles d’Offshoring de services SI, 2007, CREPA
DRM (UMR 7088), Université Paris Dauphine .
Thème 5 : Usages des réseaux sociaux numériques
Article de revue :
o
Management et avenir (2010)
Communication dans des conférences internationales à comité de lecture :
o
o
Americas Conference on Information Systems (2010)
Conférence de l’Association Information et Management (2011)
Article de revue en cours :
o
Article soumis et sous révision au JAIS
Techniques de recherche quantitatives
Co-encadrement en cours de la thèse de Doctorat en sciences de gestion de A. Mlaiki, avec
le Pr Michel Kalika, Ecole de Management de Strasbourg, HuManIS(EA1347) (taux
d’encadrement assuré de 70 %) sur les usages des réseaux sociaux numériques et leurs
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implications managériales.
Thème 6: Conceptualisation et mesure des usages de SI basées sur les valeurs
Articles de revues :
o
Journal of Strategic Information systems (2010)
Communications dans des conférences internationales à comité de lecture :
o
o
International Conference on Information Systems (2008a)
Americas Conference on Information Systems (2008b, 2008c)
Article de revue en cours de révision :
o Article soumis et sous 2ème tour de révision au European Journal of Information
Systems.
Techniques de recherche qualitatives
Co-encadrement de la thèse de Doctorat en sciences de gestion de I. Walsh, avec le Pr
Michel Kalika : « THE SPINNING TOP THEORY: A CULTURAL APPROACH TO
INFORMATION TECHNOLOGIES’ USAGE”, thèse sur travaux soutenue le 02 décembre
2009, CREPA DRM UMR 7088, Université Paris Dauphine.
Encadrement du mémoire en cours de M2 Recherche (Ethique et entreprise) sur l’éthique et
les usages des SI de L.Sarr , CEDAG (EA 1516), Université Paris Descartes.
Tableau : Thématiques de recherche : publications et encadrements
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