Sommaire Introduction 1. Le centre de ressources documentaires du

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Pratiques de formation
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Former à partir d’un centre de ressources
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Sommaire
Introduction
1. Le centre de ressources documentaires du C2RP (Lille).
2. Le réseau de centres de ressources du CFPA (Brive-la- Gaillarde).
3. Le centre de ressources des formations Routier (Châteauroux).
4. La FOAD Comptabilité, un centre de ressources virtuel (Brive).
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INTRODUCTION
L'étude des caractéristiques d'un centre de ressources commence par la
compréhension du projet qui lui a donné le jour.
La fiabilité de ce projet repose sur une identification des besoins à satisfaire,
que ces besoins soient explicites ou latents.
Un projet c'est une vision, une proposition d'action sur l'environnement.
Pour que ce projet soit opérationnel, il doit être décliné en objectifs qualitatifs
et quantitatifs.
Ces objectifs pourront porter sur les services rendus, sur les publics cibles, sur
les effets attendus.
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Une fois définis les objectifs, il faut imaginer une organisation qui concrétise le
projet :
• Quel fonctionnement ? Quels moyens matériels ?
• Quels moyens financiers ? Quels moyens humains ?
Quand l'organisation est mise en place, il reste à faire vivre le centre de
ressources, l'animer, le gérer, l'ancrer dans son environnement et le faire évoluer.
Les effets observés peuvent amener à réinterroger l'organisation, l'animation ou
les objectifs, de manière à renforcer la cohérence du dispositif ou à l'adapter aux
évolutions de l'environnement.
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1 - Le centre de ressources documentaires du C2RP
Certains centres de ressources naissent de la volonté des acteurs institutionnels
de se doter d'un outil leur permettant d'agir sur un territoire donné et un public
spécifique.
Le Centre de ressources est alors le relais des politiques institutionnelles.
L'organisation du centre de ressources sera liée à la mise en oeuvre de ces
orientations et pourra donc être évolutive. Ces évolutions porteront sur les
objectifs, sur l'organisation ou sur les prestations.
L'animation aura pour fonction de créer des services qui intéressent les publics
cible et qui répondent aux besoins des commanditaires.
Les centres de ressources fonctionnent souvent sur une logique d'échange entre
professionnels autour des problématiques traitées par le centre de ressources.
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2 - Le réseau de centres de ressources du CFPA de Brive.
2.1 – Définir les orientations du projet.
Quand un centre de ressources s'implante dans un dispositif structuré par un
centre de formation , ce sont les missions de ce centre de formation qui vont
déterminer les orientations du centre de ressources.
Ces orientations correspondent souvent à un projet d'ouverture ou
d'assouplissement du dispositif.
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2.2 – Déterminer les activités développées.
Le centre de ressources peut prendre en charge certaines des activités du
dispositif.
Il peut également présenter de nouvelles activités que l'organisation du dispositif
ne permettait pas de prendre en compte de manière satisfaisante, par exemple :
o accéder à des ressources formatives ou informatives liées à la
formation,
o accéder à d'autres sources d'information (revues, journaux etc.),
o acquérir des compétences transversales et facultatives
(l'apprentissage d'une langue, l'initiation à l'informatique l'utilisation
d'Internet etc...).
Il peut également assurer des prestations d'accompagnement de démarches de
projets, par exemple l'accompagnement vers l'emploi.
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2.3 – Coordonner un réseau de centres de ressources.
La diversification et la multiplication des missions et des fonctions du centre de
formation pourra se traduire par l'implantation de plusieurs centres de
ressources qui pourront se juxtaposer ou se compléter.
Cette multiplicité des centres de ressources peut être liée
§ à la différence des prestations à assurer,
§ à la spécificité des compétences à mettre en œuvre,
§ et à la diversité des sources de financements.
Quand une structure possède plusieurs centres de ressources, se pose alors le
problème de leur mise en réseau : chacun doit garder son identité, sans pour
autant faire bande à part.
Il s'agit :
§ de coordonner les prestations,
§ de repérer les moyens qui peuvent être mutualisés et ceux qui
doivent rester spécifiques,
§ de définir une politique de communication qui donne une plus
grande lisibilité à l'ensemble du dispositif.
Ceci peut impliquer une fonction de coordination de l'ensemble.
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2.4 – Préciser le rôle du formateur
La fréquentation d'un centre de ressources peut être un moyen d'enrichir les
démarches d'apprentissage des stagiaires à condition qu'ils soient accompagnés
par un formateur ou par l'animateur du centre de ressources.
Il faut que le formateur soit capable de créer des situations d'apprentissage qui
nécessitent l'utilisation du centre de ressources.
Il doit donc travailler en coordination avec l'animateur de ce dernier.
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3 - A propos du reportage de Châteauroux.
Dans les centres de formation, on trouve deux types de centres de ressources :
• des centres de ressources à vocation informative,
• des centres de ressources à vocation formative.
3.1 – les centres de ressources à vocation formative
Les centres de ressources à vocation formative sont organisés pour permettre
des apprentissages bien identifiés et faisant l'objet d'une contractualisation.
Ils permettent d'assouplir la formation
§ par la prise en compte des acquis,
§ la définition de parcours adaptés,
§ la diversification des rythmes et des stratégies d'apprentissage.
Ils se caractérisent souvent par une organisation homogène des ressources et
sont généralement animés par des spécialistes des formations qu'ils proposent.
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3.2 – Les conditions de l’efficacité pédagogique.
La mise en place d'un centre de ressources à vocation formative nécessite
l'acquisition ou la construction de ressources pédagogiques très finalisées pouvant
être utilisées en autoformation accompagnée.
L'efficacité d'un centre de ressources repose :
§ sur la qualité pédagogique des ressources,
§ sur la qualité de leur organisation,
§ sur la qualité de l'accompagnement des apprentissages.
Il s'agit :
1- de prendre en compte les acquis,
2- de faciliter la différenciation des cheminements d'apprentissage en fonction :
• des acquis,
• des objectifs négociés,
• des résultats attendus.
3- d'assurer les évaluations formatives et les remédiations nécessaires.
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3.3 – Accompagner le changement pédagogique.
L'intervention en centre de ressources nécessite pour certains formateurs
de changer leurs modes d'intervention et donc d'acquérir de nouvelles
compétences.
D'où la nécessité d'un accompagnement pédagogique de ces évolutions.
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4 - A propos du reportage sur la formation à distance de BRIVE
4.1 – Des usages possibles du Net dans la FOAD.
Le développement des nouvelles technologies et des réseaux d'information
accessibles à distance ouvre de nouvelles perspectives pour les centres de
ressources.
C'est ainsi qu'on voit se développer des centres de ressources multimédia qui
permettent d'accéder à des ressources multiples à partir du réseau Internet ou
de réseaux Intranet.
Parallèlement la multiplication des possibilités d'accès individuel à l'information et
la facilité de création de sites Internet permettent la mise en place dans le cadre
d’une formation d’un centre de ressources « virtuel » qui accompagne la vie du ou
des groupes en formation dans une dynamique de formation ouverte et à distance
et de communauté d’apprenants.
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4.2 – Les risques de clivage.
Ces moyens liés aux nouvelles technologies de l'information et de la communication
facilitent l'accès permanent à des ressources diversifiées et permettent
d'enrichir le réseau de communication, entre le formateur et les stagiaires, et
entre les stagiaires.
Grâce au réseau Internet, ces communications deviennent elles mêmes de
véritables ressources de formation.
Ces évolutions peuvent inquiéter un certain nombre de formateurs et en séduire
un certain nombre d'autres.
Elles peuvent donc, si on n'y prend garde, conduire à des différenciations de
fonction entre des formateurs qui pourront exploiter au maximum les possibilités
offertes par les nouvelles technologies, et les formateurs qui resteront à l'écart
de ces évolutions.
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Pour illustrer :
La notion de projet.
Les centres de ressources présentés dans l’émission ont été créés pour
accompagner des projets d’évolution de structures, et /ou de prestations.
• A Lille, la transformation du CARIF en centre de ressources documentaires
du C2RP renforce la cohérence de ce dernier en apportant un appui identique
à l’ensemble des équipes regroupées par le C2RP.
• Au CFPA de Brive, le développement d’un réseau de ressources correspond à
une volonté de l’établissement d’enrichir les prestations offertes.
• Au CFPA de Châteauroux, le rôle du centre de ressources est de contribuer
à la personnalisation de la réponse formation et à l’augmentation du nombre
de personnes formées.
• La mise en place de formations ouvertes et à distance en comptabilité
correspond à une volonté de mieux prendre en compte les contraintes
familiales des personnes en formation.
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Pour en savoir plus :
sur les objectifs.
La naissance d’un centre de ressources correspond à un contexte spécifique qu’il
convient d’identifier ( publics, territoires, besoins, ressources, activités etc.).
Le centre de ressources doit contribuer, par ses activités et ses orientations, à la
cohérence globale du projet de la structure dans laquelle il inscrit son action.
La déclinaison du projet en objectifs fournit des points de repères qui
permettront d’évaluer la pertinence du dispositif. Ces objectifs peuvent évoluer
avec l’évolution de la structure et de l’environnement
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sur l’organisation.
L’organisation se construit à la fois à partir de modèles de référence et des
objectifs poursuivis.
Parmi les modèles de référence, on peut citer les modèles d’organisation des
espaces documentaires ou les modèles de structuration des progressions de
formation .
Pour approfondir :
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Autres ressources à consulter :
Pour vous connecter aux sites Internet des centres de ressources régionaux
d’information sur la formation , vous pouvez passer par
www.algora.org/
Lire également dans le Guide du multimédia en formation éd. Retz, sous la
Direction de J.Naymark :
• E. Lambert et C.Merian, « L’animation d’un centre de ressources régional »
• E.Cormault, « Les bibliothèques partenaires des formations ouvertes ;
Exemple de la médiathèque de la cité des sciences et de l’industrie »
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sur la logique d’ouverture et. d’échange
Un des éléments qui distingue un centre de ressources d’un dispositif classique de
formation , c’est peut-être son degré d’ouverture par rapport à son
environnement. La mise en place de services sur sites Internet est un des moyens
de faciliter et de renforcer cette dynamique d’ouverture.
L’autre élément qui caractérise un centre de ressources, c’est que son
organisation est conçue pour répondre aux demandes de ses clients.
L’organisation est faite pour pouvoir traiter cette demande.
Pour illustrer :
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Pour illustrer :
la logique d’ouverture et d’échange du C2RP
§ Le C2RP assure à la fois des activités d’accompagnement interne ( par
rapport aux actions des différentes missions regroupées par le C2RP),
et un accompagnement par rapport à des besoins externes à la structure
( appui documentaire aux actions animées par les structures relais,
mais aussi accompagnement des demandes individuelles formulées par les
formateurs en formation ou en activité).
§ D’autre part, grâce à son site Internet et à son réseau de correspondants,
le C2RP met ses prestations à disposition de l’ensemble des professionnels
de la formation et de l’orientation de la région Nord - Pas de Calais.
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Pour illustrer :
la logique d’ouverture et d’assouplissement du dispositif de Brive.
• Au CFPA de Brive, la pédagothèque, l’ERE (Espace Ressources Emploi) et
l’espace langue sont à la croisée de différents dispositifs de formation
tourisme, cuisine et service restauration, informatique.
• La pédagothèque permet une ouverture sur la recherche documentaire,
l’espace ressources langues apporte une ouverture linguistique, l’ERE ouvre la
formation sur la connaissance du marché de l’emploi et sur les compétences
à mettre en œuvre dans la recherche d’emploi.
• Les centres ressources du CFPA de Brive ( Pédagothèque, Espace Ressources
Emploi, espace ressources langues) permettent de développer des
compétences transverses à l’ensemble des formations.
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Pour illustrer :
La création d’un réseau de centres diversifiés
Le CFPA de Brive a créé successivement :
• la pédagothèque, (conçue comme un outil de mise en synergie des ressources
documentaires dans une perspective de décloisonnement des filières,
d’économie d’échelle et d’ amélioration de la prestation globale de
formation). Elle s’inscrit dans le projet global du centre et est financée sur
budget de l’établissement.
• l’espace ressource langues joue le même rôle sur l’axe des apprentissages
linguistiques. Il correspond à des besoins liés à des qualifications précises
et est financé dans le cadre des filières correspondantes.
• l’espace ressources emploi joue le même rôle sur l’axe de l’accompagnement
de la recherche d’emploi. Il correspond à la déclinaison locale d’un projet
national.
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Sur la coordination et l’animation d’un réseau de C.R.
Parmi les compétences nécessaires à l’animation d’un réseau de centres de
ressources, il y a :
§ le travail d’équipe,
§ la conduite et la gestion de projet,
§ les techniques de communication.
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Pour en savoir plus sur:
le rôle du formateur
La capacité à s ‘appuyer sur un réseau de ressources, à collaborer avec des
professionnels de l’information n’est pas suffisante.
Il s’agit également pour le formateur d’intégrer le centre de ressources dans ses
scénarios pédagogiques.
Il s’agit enfin de s’assurer que les apprenants sont à même de tirer profit de
situations d’apprentissage reposant sur l’utilisation d’un centre de ressources,
ce qui renvoie à la prise en compte de leur style d’apprentissage.
(cf. TFS pratiques de formation , prendre en compte les styles d’apprentissage)
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Pour en savoir plus sur :
La différence entre vocation formative et informative d’un C.R.
• Un centre de ressources à vocation informative doit permettre aux
utilisateurs d’accéder aux informations dont ils ont besoin, dans un ou plusieurs
domaines bien identifiés. Cet accès direct à l’information peut être précédé
d’un travail d’analyse de la demande et de sélection des ressources adaptées.
• Un centre de ressources à vocation formative est organisé pour permettre
l’atteinte d’objectifs de formation, à partir de parcours organisés. On peut
y trouver plusieurs catégories de ressources.
- des scénarios d’apprentissage articulés entre eux
- des mises en situation d’évaluation, structurées à partir des mêmes objectifs,
- des ressources formatives organisées par mots-clés et par domaines.
Un centre de ressources à vocation formative doit permettre à la personne :
• de se positionner sur un parcours d’apprentissage individualisé,
• de réaliser les apprentissages contractualisés,
• d’évaluer l’avancée des apprentissages.
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Pour illustrer :
l’assouplissement apporté par un C.R à vocation pédagogique.
Le centre de ressources de la filière conducteur routier de Châteauroux permet
d’assouplir certains modules en attendant de s’ouvrir à l’ensemble des stagiaires
et des formateurs de la filière (projet d’évolution).
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Pour illustrer :
la qualité pédagogique des ressources.
• A Lille, le centre de ressources du C2RP offre, en autodocumentation, l’accès
à des ouvrages et rapports, des dossiers thématiques, des vidéos et revues
sur la formation professionnelle, l’insertion et l’emploi. D’autre part, il
présente plusieurs pôles spécifiques d’information , (sur les métiers,
l’illettrisme, l’Europe. Il offre également une aide personnalisée à la
réalisation de recherches bibliographiques et une veille juridique sur les
dispositifs français et européens de formation.
• A Brive, la pédagothèque apporte le même type de service dans les domaines
professionnels de l’établissement (vente, hôtellerie et restauration,
tourisme, informatique, secrétariat, comptabilité, création d’entreprise).
• A Châteauroux, le centre de ressources Routiers propose des ressources
formatives et évaluatives organisées à partir de progressions
d’apprentissage ( guides de cheminement, notices d’apprentissage, exercices
d’évaluation, livrets et tableaux de suivi ).
Pour approfondir :
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Ressources conseillées :
AFPA TFS : émission « Se former à l’aide d’un réseau de ressources »
AFPA Les cahiers du praticien n°10 : La mise en œuvre des parcours
individualisés de formation (outils et méthodes)
AFPA Les cahiers du praticien n°11 : Créer et gérer un espace ressources
techniques documentaires (guide méthodologique)
C.Cavet & A.Mor : Formation individualisée : fiches méthodologiques à l'usage des
concepteurs et des formateurs Lyon Cafoc 1988.
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Pour en savoir plus sur :
L’accompagnement des apprentissages.
• L’intervention du formateur n’est pas la seule forme d’accompagnement
possible. Il peut exister des ressources d’accompagnement, notamment
les guides d’apprentissage.
• Certaines ressources interactives de type multimédia, intègrent des
ressources d’accompagnement pilotées par des tests d’analyse des résultats
de l’apprenant. Ces analyses de résultats peuvent interférer directement sur
le déroulement du programme d’apprentissage ou être mises à disposition du
formateur et de l’apprenant pour les aider dans l’ajustement du parcours.
• Il existe des outils multimédia d’évaluation, de construction de parcours,
d’aide à l’apprentissage.
Cf. TFS, Pratiques de formation : se former en FOAD.
Quel que soit le niveau de médiatisation des supports à disposition,
l’accompagnement par un formateur reste essentiel et demande à ce dernier
des compétences importantes, en matière d’écoute, de diagnostic des situations,
et d’organisation de l’action. Ces compétences peuvent s’exercer aussi bien en
présentiel qu’à distance.
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Pour Illustrer :
Les compétences requises
Les témoignages des formateurs et des stagiaires des deux derniers reportages
de l’émission (centre de ressources Conducteurs Routiers de Châteauroux, et
formation ouverte et à distance en Comptabilité) montrent bien que ces types
d’organisation impliquent des attitudes pédagogiques caractérisées par la
centration sur l’apprenant, sur ses styles et sur ses difficultés d’apprentissage.
Pour approfondir :
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Ressources conseillées :
AFPA TFS
« Former en formation ouverte et à distance. »
« Prendre en compte les styles d’apprentissage. »
« Se former à partir d’un réseau de ressources. »
C.Cavet et A.Mor : Formation individualisée (fiches méthodologiques à l’usage des
concepteurs et formateurs), Cafoc de Lyon (chapitre V : l’action du formateur ).
Sous la Direction de J.Naymark, guide du multimédia en formation :
F.Demaizière et Y.Mainvielle « Quelles compétences et quels modes de
formation pour les formateurs ? »
B.Paugam « Un réingéniering de la formation de formateurs ? »
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Pour en savoir plus
Sur les centres de ressources virtuels.
Un centre de ressources virtuel est un centre de ressources que le groupe
d’apprenants se constitue et qu’il alimente par ses recherches, ses productions
et ses échanges.
Ce groupe d’apprenants peut être un groupe fonctionnant essentiellement sur le
mode virtuel par l’intermédiaire de groupes de travail Internet, selon un système
de boites à lettres, d’espace d’échanges par l’écriture ou la parole, avec ou sans
présence à l’écran des interlocuteurs.
Pour illustrer :
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Pour illustrer
le fonctionnement d’un centre de ressources virtuel
Le dernier reportage de l’émission ( Formation Ouverte et à Distance en
Comptabilité) illustre cette notion de centre de ressources virtuel, basé avant
tout sur la communication entre l’ensemble des acteurs et sur la notion d’échange
et de capitalisation des échanges.
Dans cette formation, la majorité du travail d’apprentissage se fait à domicile,
à l’aide d’un ordinateur fourni par le centre, la communication se faisant par
Internet.
L’ensemble des échanges et notamment des questions et des réponses liées aux
difficultés d’apprentissage sont stockées sur le site et donc disponibles en
permanence.
L’ensemble de ces questions et de ces réponses constitue le centre de ressources
virtuel.
Pour approfondir :
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Ressources conseillées
• AFPA TFS
« Former à partir d’un centre de ressources » (4ème reportage )
« Former en formation ouverte et à distance »
• Guide du multimédia en formation, éd. Retz, sous la direction de J.Naymark
S-V.Bronfam, « Le campus virtuel des nouvelles technologies éducatives »
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Pour en savoir plus
sur l’accompagnement pédagogique des formateurs.
Il appartient aux responsables des organismes de formation de concevoir et
d’organiser des plans d’évolution des compétences de leurs formateurs.
Une des solutions à envisager est la mise en place de formations-actions en lien
avec les projets d’évolution, dans une dynamique d’entreprise apprenante.
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