Conseiller Emploi-Formation-Insertion

SEILLER EMPLOIV
CONSEILLER EMPLOI FORMATION INSERTION
REFERENTIEL ACTIVITES ET COMPETENCES
FONCTION 1 : INTERVENTION AUPRÈS DES PERSONNES
ÉLABORATION DE PROJETS ET ACCOMPAGNEMENT DE PARCOURS
D’INSERTION SOCIALE ET PROFESSIONNELLE
Activités et tâches
Compétences ou capacités qui seront évaluées
Accompagner la construction de parcours d’insertion
Accueillir individuellement ou collectivement le public :
•
Situer son rôle et sa place dans l’entretien et dans l’accompagnement de parcours :
avoir une représentation claire de son rôle au sein de sa structure et vis à vis des
partenaires afin de fixer de manière précise le cadre des interventions et d’aider
la personne à se repérer dans les différents réseaux d’insertion,
répondre à toutes les questions concernant la structure et le rôle du conseiller de
façon adaptée à la personne accueillie
•
présenter la structure et son propre rôle
•
prendre en compte la demande de la personne
•
Mettre en oeuvre une démarche d’écoute active en s’appuyant sur des techniques de
questionnement et de reformulation qui facilitent l’expression et l’explicitation de la
demande
•
définir avec elle un cadre et une démarche d’intervention
•
Présenter à la personne la logique d’intervention de la structure et du conseiller et
contractualiser la relation en référence à la demande et aux besoins de la personne
•
si besoin, réorienter la personne vers un autre organisme compétent
•
Choisir dans le réseau de partenaires la personne ressource compétente pour traiter
la demande de la personne
•
animer des réunions d’information collectives
GIP FCIP Alsace / CEFI / Référentiel Activités – Compétences 2008
16 rue de Bouxwiller 67000 Strasbourg
SIRET 186 715 538 00010 – APE : 804C Organisme de formation enregistré sous le numéro 42 67 031 29 67
1
Activités et tâches
Elaborer avec la personne un diagnostic de sa situation et de ses
besoins :
Compétences ou capacités qui seront évaluées
•
Appréhender globalement l’histoire sociale et subjective des personnes accueillies
•
Analyser les phénomènes d’exclusion en vue de procéder à une lecture des
trajectoires sociales et individuelles des personnes accueillies
•
analyser la situation de la personne
•
aider la personne à analyser sa propre demande et ses aspirations… ;
être en mesure de cerner les composantes essentielles du profil de l’usager et les
caractéristiques de sa démarche ;
évaluer le degré d’urgence et de difficulté de sa situation
•
aider à l’établissement du diagnostic
•
aider la personne à faire émerger des éléments clefs, à les mettre en relation, à
identifier et formuler le ou les problèmes à traiter
•
définir avec la personne le parcours nécessaire à son insertion
socio-professionnelle
•
aider la personne à faire des choix de sorte à formaliser une hypothèse de parcours;
lui présenter les mesures concernant l’hypothèse de parcours et les démarches
envisageables
GIP FCIP Alsace / CEFI / Référentiel Activités – Compétences 2008
16 rue de Bouxwiller 67000 Strasbourg
SIRET 186 715 538 00010 – APE : 804C Organisme de formation enregistré sous le numéro 42 67 031 29 67
2
Activités et tâches
Accompagner la personne dans l’élaboration et la réalisation de son
projet :
Compétences ou capacités qui seront évaluées
•
Contribuer à la réalisation des projets des personnes en proposant un appui
méthodologique dans l’appropriation de techniques et/ou de démarches d’orientation
et d’insertion professionnelle et une médiation en mettant en perspective l’analyse de
la situation de la personne et les contraintes et ressources de l’environnement
•
l’informer ou l’aider à s’informer sur les métiers, les formations,
les mesures pour l’emploi et la formation, les droits en terme
d’accès au logement, la santé…, les lieux ressources
•
Mettre à disposition de la personne des informations adaptées à ses besoins et sous
une forme appropriée ; proposer une démarche active de recherche d’informations
auprès des professionnels ; faciliter le contact avec les personnes ressources de ces
structures
•
l’accompagner dans la hiérarchisation de ses objectifs et la
planification de ses démarches
•
aider la personne à identifier ce qui est immédiatement ou non réalisable, formuler
des objectifs, évaluer les contraintes des différents choix possibles
•
l’accompagner dans l’élaboration et la mise en oeuvre d’une
stratégie pertinente d’insertion :
•
Etre en mesure d’évaluer les stratégies de la personne au regard des caractéristiques
de l’emploi local et des pratiques de recrutement des entreprises
-
permettre à la personne de mettre du sens dans la
construction de son projet,
faciliter l’élaboration d’une stratégie pertinente de recherche
d’emploi,
-
aider la personne à analyser et intégrer ses expériences
-
utiliser et faire utiliser efficacement des outils et techniques de ciblage
-
amener la personne à élaborer des messages valorisant son profil et son projet
-
aider la personne à identifier et entrer en relation avec les acteurs intermédiaires
du marché du travail (ETT, réseaux…)
-
favoriser l’émergence de nouvelles cibles professionnelles
-
aider la personne à s’approprier les caractéristiques discriminantes d’une offre
aider la personne à transformer ses schémas et ses représentations afin qu’elle
élargisse ses cibles potentielles
GIP FCIP Alsace / CEFI / Référentiel Activités – Compétences 2008
16 rue de Bouxwiller 67000 Strasbourg
SIRET 186 715 538 00010 – APE : 804C Organisme de formation enregistré sous le numéro 42 67 031 29 67
3
-
guider la personne dans la prise de ses décisions,
-
éclairer ou faciliter la décision de la personne pour le choix de son parcours en
approfondissant la connaissance des solutions qui se présentent à elle et des
résultats qu’elle peut escompter pour tendre vers la réalisation de ses projets
-
évaluer les démarches entreprises,
-
aider la personne à :
établir un diagnostic sur les difficultés rencontrées et élaborer des réponses
appropriées,
évaluer ses acquis expérientiels en vue de renforcer la dynamique des projets
et/ou modifier la nature de ses propres interventions
-
faire émerger les besoins supplémentaires,
-
accompagner l’expression d’informations nouvelles en maîtrisant les techniques
d’entretien
-
adapter ses réponses à l’évolution de la demande et de la
situation de la personne.
-
intégrer les informations nouvelles,
faire des propositions complémentaires
•
l’accompagner dans la capitalisation et la formalisation de son
cheminement et de ses expériences
•
guider une démarche de type portefeuille de compétences :
aider la personne à prendre du recul par rapport à ses expériences et à adopter
un regard critique
•
identifier et se coordonner avec des acteurs et organismes
locaux dont la mission est complémentaire à celle du conseiller
et de sa structure d’appartenance
•
identifier les champs de compétences, modes de fonctionnement, contraintes,
exigences et potentialités des organismes ou services en charge du suivi des
personnes en insertion,
choisir des modalités de mise en relation adéquates en veillant à positionner
clairement son rôle vis-à-vis des tiers,
réguler les relations et le cas échéant, les enrichir,
gérer les relations en recherchant les complémentarités.
•
faire le montage de dossiers administratifs
•
maîtriser les procédures et outils de montage de dossiers de mesures emploiformation en restant dans les attributions dévolues à la structure
•
rechercher un financement spécifique et négocier le dossier
•
mettre en œuvre les procédures adéquates de façon à évaluer la faisabilité du
dossier et le présenter sous une forme susceptible d’informer suffisamment les
organismes décideurs
•
Evaluer son action
réaliser un suivi quantitatif et qualitatif de son activité en vue
de rendre compte de son activité
•
Référer sa pratique d’entretien à un système d’analyse organisé et s’être constitué un
point de vue
GIP FCIP Alsace / CEFI / Référentiel Activités – Compétences 2008
16 rue de Bouxwiller 67000 Strasbourg
SIRET 186 715 538 00010 – APE : 804C Organisme de formation enregistré sous le numéro 42 67 031 29 67
4
FONCTION 2 : INTERVENTION POUR L’INSERTION PROFESSIONNELLE
ACCOMPAGNEMENT VERS ET DANS L’EMPLOI
Activités et tâches
Accompagner les personnes vers l’emploi
Compétences ou capacités qui seront évaluées
Agir sur les caractéristiques de l’offre et de la demande pour favoriser les relations
entre les entreprises et les personnes accompagnées par un travail de médiation sur
les emplois, les qualifications et les compétences :
•
Identifier et utiliser à bon escient :
les ressources et informations permettant la connaissance et la lecture des
entreprises, des métiers, des postes de travail, des conditions d’exercice
les indicateurs généraux du marché de l’emploi et les phénomènes d’exclusion
les mesures d’aide à l’embauche et/ou les dispositifs et structures d’accès à
l’emploi
les prestations ou démarches d’aide à la recherche d’emploi
Accompagner individuellement ou collectivement les bénéficiaires
dans leurs démarches de recherche d’emploi
•
Aider la personne à identifier les paramètres favorables et défavorables à sa
candidature dans la perspective de l’amener à faire des choix de manière autonome
•
Réaliser des activités de conseil auprès des entreprises
Participer à l’élaboration d’un diagnostic des besoins
Proposer des réponses adaptées
•
Aider l’entreprise à formuler ses besoins en vue de connaître précisément les
données relatives aux emplois à pourvoir
•
Informer les entreprises et les bénéficiaires sur les structures et
dispositifs d’insertion et sur les mesures et dispositifs d’aide à
l’embauche existants
•
Recueillir des offres d’emploi, les analyser et les mettre en
correspondance avec les caractéristiques des personnes
accompagnées
•
Recueillir et transmettre des informations sur le marché du travail,
les secteurs d’activités, les entreprises, les métiers, les postes de
travail, les conditions d’exercice en vue d’aider la personne à
prendre une décision
•
Se constituer un réseau d’entreprises pour favoriser l’accès à
l’emploi des bénéficiaires
•
GIP FCIP Alsace / CEFI / Référentiel Activités – Compétences 2008
16 rue de Bouxwiller 67000 Strasbourg
SIRET 186 715 538 00010 – APE : 804C Organisme de formation enregistré sous le numéro 42 67 031 29 67
5
Activités et tâches
Accompagner dans l’emploi avec le référent de l’entreprise et la
personne
•
•
Compétences ou capacités qui seront évaluées
•
Identifier les relations possibles entre stratégie d’entreprise et logique d’insertion
pour proposer des actions adaptées aux besoins et contraintes des acteurs
concernés
•
Evaluer son action
Négocier les conditions de la mise en relation (période de stage,
EMT, banc d’essai, critères et procédure de recrutement,
modalités d’accueil et d’intégration, contrat de travail)
-
Définir avec l’entreprise les procédures efficientes de
recrutement et de sélection
-
Elaborer des solutions pertinentes en vue de réduire le délai
de satisfaction de l’offre
-
Etablir un contrat de mise en relation et de suivi tenant
compte de la situation de la personne et des attentes et
potentialités des tiers
Assurer le suivi et l’accompagnement de la personne dans
l’entreprise
-
Définir avec l’entreprise les modalités d’intégration et de
suivi de la personne
-
Réguler si nécessaire les relations entre la personne et les
tiers dans une perspective de facilitation et de médiation
Réaliser un bilan de l’action
•
Effectuer un bilan avec l’entreprise et la personne et le formaliser
GIP FCIP Alsace / CEFI / Référentiel Activités – Compétences 2008
16 rue de Bouxwiller 67000 Strasbourg
SIRET 186 715 538 00010 – APE : 804C Organisme de formation enregistré sous le numéro 42 67 031 29 67
6
FONCTION 3 : CONTRIBUTION EN PARTENARIAT À DES PROJETS
DE DÉVELOPPEMENT LOCAL ET TERRITORIAL EN FAVEUR DE L’INSERTION
Activités et tâches
Initier et/ou participer à la mise en œuvre de projets et d’ actions
d’initiative locale ou spécifiques à la structure
Diagnostic – Etat des lieux :
•
Elaborer (ou participer) à l’élaboration d’un diagnostic de la
situation prenant en compte les besoins des publics, les
contraintes de la structure et les caractéristiques de
l’environnement socio-économique et institutionnel :
-
Analyser
qualitativement
et
quantitativement
les
problématiques et parcours des personnes accompagnées
-
Repérer les politiques, dispositifs, outils et ressources
existants en matière d’aide à l’insertion sociale et
professionnelle sur un territoire
Ingénierie de projet :
•
Décliner les propositions (ou participer à …) concernant le projet
en prenant en compte les spécificités de la structure et de son
environnement
Compétences ou capacités qui seront évaluées
Contribuer à l’élaboration et/ou la mise en œuvre de projets :
•
•
Identifier les besoins en matière d’insertion sur un territoire en s’appuyant sur
l’analyse des phénomènes d’exclusion auxquels sont confrontés les personnes
accompagnées
-
Participer à la conduite de projets :
en situant ses possibilités d’actions en se référant aux enjeux des politiques
locales et territoriales, aux orientations des politiques institutionnelles et à celles
de sa structure, aux indicateurs relatifs à l’emploi et la formation
•
Monter les dossiers techniques et financiers (ou participer à …)
-
en s’assurant de leur faisabilité
en prenant en compte les contextes et leur développement
•
Assurer le suivi du projet (ou participer à …)
-
en rendant compte de leur état d’avancement (tableaux de bord, veille financière,
critères d’évaluation)
•
Mobiliser les acteurs ou l’équipe et/ou participer à un travail
d’équipe
Assurer la communication (ou participer à …) autour du projet
-
en mobilisant en temps opportun le(s) partenaire(s) pertinent(s) pour résoudre un
problème donné
-
en formalisant sa démarche
•
Evaluer son action :
Formaliser des bilans quantitatifs et qualitatifs d’étape
Rédiger un document d’évaluation globale accessible à
l’ensemble des destinataires
Capitaliser, diffuser et transférer (ou participer à …)
Pérenniser les actions (ou participer à …)
GIP FCIP Alsace / CEFI / Référentiel Activités – Compétences 2008
16 rue de Bouxwiller 67000 Strasbourg
SIRET 186 715 538 00010 – APE : 804C Organisme de formation enregistré sous le numéro 42 67 031 29 67
7
GIP FCIP Alsace / CEFI / Référentiel Activités – Compétences 2008
16 rue de Bouxwiller 67000 Strasbourg
SIRET 186 715 538 00010 – APE : 804C Organisme de formation enregistré sous le numéro 42 67 031 29 67
8