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ACT UAL IT É S
Magazine Che z Soi n°58 - juin 2013
Groupe
Conseil d'administration du 20 juin 2013
Le quorum étant atteint, le conseil d'administration a examiné et délibéré sur l'ensemble des
points mis à l'ordre du jour. Ainsi, a été approuvé à l'unanimité des votes :
le rapport de gestion sur l'exercice 2012,
le compte financier 2012,
le plan stratégique de patrimoine du groupe Opievoy (2013-2018),
le plan à moyen terme (révision 2013),
la modification du règlement intérieur du conseil d'administration.
L'ensemble des administrateurs a pris aussi connaissance du bilan social 2012, du rapport
Egalités Femmes/Hommes 2012, du dispositif de mutualisation des fonds propres entre
organismes Hlm mais aussi de la nouvelle charte d'engagement de qualité de service travaillée
et validée par l'ensemble des parties prenantes (internes, agences, amicales, représentants
des locataires).
Le conseil d'administration a tenu à saluer la qualité des dossiers et le bon travail réalisé par
la direction générale et les collaborateurs de l'Office.
Comptes financiers 2012
La situation financière de l’Opievoy est saine. La Banque de France a renouvelé sa note B3+
pour la seconde année consécutive, ce qui souligne une forte capacité à honorer les
engagements de l’Office à trois ans. Un audit a été réalisé par la fédération nationale des
OPH mettant en évidence un taux d'endettement inférieur à la moyenne de 29,7% des loyers
en 2011 contre 34,5% pour les OPH de la région. De même, il montre que l’Opievoy possède
une capacité d’autofinancement supérieure à la moyenne des offices avec 10,4% des loyers
en 2011 contre 8,1% pour l’ensemble des OPH de la région. De plus, dans son rapport de
contrôle, la CRC d’Ile-de-France relève que la situation financière de l’Opievoy est saine.
Retrouvez les principaux résultats de l’Office de l’année passée en parcourant la synthèse du
rapport de gestion de l’exercice 2012.
Rapport d’activité et de développement durable 2012
Le rapport d’activité et de développement durable 2012 est paru début juillet. Il retrace et
synthétise l’action de l’Opievoy tant à travers ses résultats financiers que des actions menées
tout au long de l’année.
Ainsi on apprend qu’en 2012, l’Opievoy a obtenu la note de « B3+ » par la Banque de
France, la note « B » indiquant que l’Office a réalisé un chiffre d’affaires supérieur à 150 M€
et « 3+ » signifiant qu’il dispose d’une très forte capacité à honorer nos engagements
financiers. Gérant près de 50 000 logements implantés dans 191 communes, le groupe a livré
en 2012, 375 logements neufs et 2760 logements réhabilités. 2 056 autres logements sont en
cours de construction dont 842 en résidences étudiants et sociales.
L’Office poursuit également ses engagements en faveur du développement durable et solidaire
en développant l’accompagnement social pour ses locataires, notamment dans les quartiers
en difficulté, et en valorisant et renforçant les compétences de ses collaborateurs.
Consulter le Rapport d'activité 2012
L'Opievoy poursuit son activité avec rigueur et conviction
Lors du bureau du conseil d'administration qui s'est tenu le 20 juin dernier, les
administrateurs, vice-présidents et président ont voté à l'unanimité les délibérations suivantes
présentées par son directeur général Serge Aguilar :
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construction de 33 logements collectifs aux Clayes-sous-Bois (78)
réhabilitation de 80 logements à Rambouillet (78)
acquisition en VEFA de 22 logements et de 8 logements en usufruit locatif social à Igny
(91)
acquisition en VEFA de 66 logements à Palaiseau (91) et 6 logements à Marollesen-Hurepoix (91)
réhabilitation de 508 logements et résidentialistation de 168 logements à Grigny (91)
construction de 33 logements sociaux à Boissy-Saint-Léger (94)
acquisition d'une résidence intergénérationnelle à Saint-Prix (95)
réhabilitation de 97 logements à Eaubonne (95)
résidentialisation de la résidence Jules Ferry à Eaubonne (95)
Le président Romain Colas a tenu à informer l'ensemble des élus locaux concernés que, par
ces délibérations, le bureau du conseil d'administration de l'Opievoy a autorisé à l'unanimité le
démarrage de ces travaux permettant ainsi à l'Office de poursuivre sa mission de
bailleur/constructeur leader en Ile-de-France. .
Indicateurs de performance de l’Office
Chaque mois, l’Opievoy édite ses indicateurs de
performance tant en termes de gestion locative
que de patrimoine. Ce tableau de bord présenté
et commenté à chaque comité de direction, met
en évidence les résultats de l’Office par mois et
les met en regard des objectifs fixés en début
d’année. Les chiffres clés des années
précédentes sont également indiqués pour une
meilleure lisibilité de la performance du travail
effectué. Source d’informations essentielles, on
découvre notamment dans ce tableau que les
efforts réalisés par l’Office au niveau des
impayés sont extrêmement productifs avec un taux qui ne cesse de diminuer. Il en va de
même pour la vacance de ses logements. Par ailleurs, les nombres de logements
réceptionnés et mis en service à quasi mi-année, s’avèrent être dès à présent supérieurs aux
années précédentes. Un résultat qui ne cesse de s’améliorer conformément aux objectifs de
l’Office et qui se situe dans les standards de la profession.
Patrimoine
Inauguration des commerces de la ZAC de la Noé à Chantelouples-Vignes (78)
De g. à dr. : M. Zelif représentant
l’amicale des locataires, Marwa Ablouh,
adjointe au maire chargée de la culture,
de l’animation, de l’insertion et de
l’intégration, Jérôme Bonneau, adjoint
au maire chargé du sport, Catherine
Arenou, maire de Chantelouples-Vignes, Fabrice Levi, directeur du
développement et renouvellements
urbains et des programmes européens
à l’EPAMSA, Serge Aguilar, directeur
général de l’Opievoy, Nourredine Liaoui,
conseiller municipal et Pierre Gaillard,
adjoint au maire chargé de
l’administration générale, de la sécurité,
et des activités commerciales.
Le 24 mai dernier s’est déroulée l’inauguration
des commerces de la rue des pierreuses à
Chanteloup-les-Vignes (78). Acteur engagé du
quartier de la Noé, l’Opievoy a investi plus de 63
millions d’euros dans la réhabilitation du site et
redynamise le secteur par la création de 8 locaux
commerciaux. Après le traditionnel coupé de
ruban, Arnaud Richard, député des Yvelines,
Catherine Arenou, maire de Chantelouples-Vignes, Pierre Gaillard, adjoint au maire
chargé de l’administration générale, de la
sécurité, et des activités commerciales, et Serge
Aguilar, directeur général de l’Opievoy, ont
effectué une visite de l’ensemble des commerces
de la rue (boucherie, épicerie, boulangerie,
coiffeur, restaurants et salon de thé) tout en
dégustant leurs spécialités culinaires. Ils étaient
accompagnés par Serge Dubreuil, directeur du
développement et de la construction de l’Opievoy,
Véronique Perrod, directrice territoriale ouest et
Jean-Jacques Lambert, directeur de l’agence de
Mantes-la-Jolie. A l’occasion de son discours,
Serge Aguilar a confirmé son engagement en
faveur de l’amélioration du cadre de vie et de la
redynamisation du quartier.
Voyage d'études à Lyon : à la découverte des murs peints
Invitée par CitéCréation, leader mondial des murs
peints, une délégation du pôle développement du
patrimoine et du pôle gestion, habitat et territoires
de l’Opievoy conduite par Christophe Foy,
directeur général adjoint, s’est rendue à Lyon
(69) le 27 mai dernier afin de découvrir une
fresque murale. Accompagnés par plusieurs élus
de la ville de Plaisir (78) dont Joséphine
Kollmannsberger, maire de Plaisir, les équipes
ont échangé autour d’un projet commun, la
réalisation de telles fresques dans le quartier du
Valibout. CitéCréation, société coopérative et
participative est spécialisé depuis plus de 35 ans
dans la conception et la réalisation de murs
peints, notamment sur des bâtiments de
logements sociaux. Sa particularité d’associer
Fresque murale dans les quartiers sur
fortement les habitants à ces opérations
grand Lyon. Crédit photo :
marquantes, en fait un partenaire de choix, alliant
Opievoy/Christelle Diquero
qualité de réalisation et lien social. Par ce projet,
l’Opievoy apportera une réponse concrète aux
attentes du territoire et de la ville en améliorant le
cadre de vie des habitants et en créant du lien.
Notons également que le projet d'associer des
habitants à la réalisation des fresques murales a été voté lors du bureau du conseil
d'administration du 20 juin 2013.
Inauguration de l’agence de Sarcelles (95)
Dans le cadre de la réorganisation du réseau de
proximité, l’agence de Sarcelles nécessitait un
réaménagement de ses locaux. Installée sur deux
niveaux, elle est désormais opérationnelle.
De g. à dr. : Olivier Callens, Serge
Aguilar, Christiane Chauvet-Jacquet,
Raoul Journo, Jean-Claude Poisson,
Marie-Rose Matteoli, responsable
gestion de l’agence de Sarcelles, et
Didier Le Rouzic.
A cette occasion, une cérémonie d’inauguration
suivie d’une visite des nouveaux locaux s’est
tenue le 25 juin dernier à l’agence en présence
d’Olivier Callens, directeur de l’agence de
Sarcelles et Didier Le Rouzic, directeur territorial
Sud. Etaient également présents Serge Aguilar,
directeur général de l’Office, Raoul Journo, 1er
vice-président du conseil d’administration de
l’Opievoy, Christiane Chauvet-Jacquet,
administratrice et Jean-Claude Poisson,
administrateur.
Ce réaménagement est l’illustration de la mise en
place par l’Office d’une nouvelle organisation de
son réseau de proximité qui permettra d’offrir à
ses locataires une meilleure qualité de service.
Coordonnées de l’agence :
Agence de Sarcelles
22, rue de l’Escouvrier
95200 Sarcelles
Tél. : 01 39 94 62 69
Fax : 01 34 19 20 81
Signature d’une convention de partenariat à Lagny-sur-Marne (77)
Depuis la fin de ses travaux de réhabilitation il y a
près d’un an, le foyer pour jeunes travailleurs
Henri Dunand à Lagny-sur-Marne (77) est géré
par l’association Relais Jeunes 77. L’Opievoy,
propriétaire du foyer, lui avait alors délivré un
mandat de gestion temporaire. Le 26 juin dernier,
ce mandat fut concrétisé par la signature d’une
convention de partenariat de longue durée. Après
une visite du foyer, Sylvie Bonnin, maire de
De g. à dr. : Magali Bonabeau, directrice Lagny-sur-Marne (77), Fernand Verdellet,
de l’agence de Neuilly-sur-Marne, Didier président de Relais Jeunes 77 et maire adjoint de
Coupvray (77), Loïc Romé, administrateur de
Le Rouzic, Fernand Verdellet, Gérard
l’Opievoy et Serge Aguilar, directeur général,
Brunet, coordinateur Habitat et
sont intervenus au cours d’une cérémonie de
prestations de services, Loïc Romé et
présentation du partenariat à laquelle de
Sylvie Bonnin.
nombreux acteurs locaux ont également pu
assister. Et pour cause, cette convention est le
fruit de la collaboration entre les parties prenantes de ce projet dans le but de définir une
solution de gestion durable et adaptée pour ce foyer dont chacun s’accorde à reconnaître
l’importance dans l’agglomération et le département.
Le foyer pour jeunes travailleurs Henri Dunand est composé de 141 chambres de type
studettes constituées de blocs sanitaires et de kitchenettes. La structure compte également
une salle polyvalente et des bureaux. Le foyer permet d’apporter une solution de logement
temporaire, de quelques mois à 2 ans, destiné à un public de 18 à 30 ans en insertion
professionnelle.
Inauguration de la nouvelle agence de Massy (91)
Dans le cadre de la réorganisation du réseau de
proximité de l’Opievoy, l’agence de Massy a
déménagé dans de nouveaux locaux.
L’inauguration de cette nouvelle agence s’est
tenue le 2 juillet dernier en présence de Jérôme
Guedj, député et président du conseil général de
l’Essonne, Hella Kribi-Rhomdane, conseillère
régionale, Vincent Delahaye, sénateur-maire de
Massy (91) et président de la communauté
d’agglomération Europ’Essonne, Claire Robillard,
maire de Palaiseau (91) et vice-présidente du
conseil général de l’Essonne, Sonia Dahou,
maire des Ulis, Jacques Lepeltier, adjoint au
maire de Longjumeau (91) chargé de
l’Urbanisme, de l’aménagement, des transports et
des grands projets d’infrastructures, David Bodet,
De g. à dr. : Vincent Delahaye, David
président de la CAPS et 1er adjoint au maire de
Bodet, Claire Robillard, Jérôme Guedj,
Palaiseau (91) chargé de l’Espace public, Loïc
Serge Aguilar, Loïc Romé, Pierrick
Romé, administrateur de l’Opievoy, Serge
Bouteleux et Karine Marteau.
Aguilar, directeur général de l’Opievoy, Pierrick
Bouteleux, directeur territorial sud et Karine
Marteau, directeur de l’agence de Massy. Plus spacieux, les nouveaux locaux accueillent
d’ores et déjà l’ensemble du personnel de l’agence, soit plus de 50 personnes. Située dans un
immeuble indépendant au 4 rue Galvani à Massy, l’agence dont les locaux ont été entièrement
rénovés, est répartie sur 3 niveaux pour un ensemble de 560m² près de la gare de MassyPalaiseau.
Nouvelles coordonnées de l’agence :
Agence de Massy
4, rue Galvani
91300 Massy
Tél. : 01 69 53 83 20
Fax : 01 69 53 83 39
Inauguration de la réhabilitation d’une résidence pour personnes âgées
à Evry (91)
L’Opievoy a inauguré le mercredi 3 juillet, la
réhabilitation de la résidence Rameau pour
personnes âgées à Evry (91) en présence de
Francis Chouat, maire d’Evry et président de la
communauté d’agglomération Evry Centre,
Marianne Louis, maire adjoint d’Evry et
conseillère régionale, Seymour Morsy, préfet
délégué à l’égalité des chances, René Di Piazza,
président de la fondation Le Foyer des Cités
Jardins, Djamila Amara, directrice de la
résidence Rameau, Romain Colas, président du
De g. à dr. : Serge Aguilar, Marianne
Louis, Seymour Morsy, Francis Chouat, conseil d’administration de l’Opievoy,
vice-président du conseil général de l’Essonne et
Romain Colas, Djamila Amara et René
maire de Boussy-Saint-Antoine (91) et Serge
Di Piazza.
Aguilar, directeur général de l’Opievoy.
Composée de 71 logements accueillant des
personnes seniors autonomes, cette résidence intègre des services comme la restauration,
l'animation ou encore le gardiennage. Les travaux de réhabilitation, portant sur les parties
communes et la modernisation des logements, ont été réalisés en milieu occupé et ont
nécessité un accompagnement de chaque instant des locataires par les équipes de l'Opievoy,
rendu possible par la collaboration et la transversalité entre l'Office et le constructeur. Le
bâtiment a également été résidentialisé grâce à la fermeture et le réaménagement des
espaces extérieurs, assurant ainsi la tranquillité et le bien-être des résidents.
Inauguration d’une résidence au Plessis-Bouchard (95)
La nouvelle résidence de l’Opievoy, située au
1-28, allée des Noyers, s’intègre dans la création
d’un quartier et d’une zone d’activité
commerciale, initiée par la ville du PlessisBouchard et la Communauté d’agglomération
Val-et-Forêt.
De g. à dr. : Serge Aguilar, directeur
général de l’Opievoy, Gérard LambertMotte, maire du Plessis-Bouchard et
conseiller général du Val-d’Oise et
Jean-Luc Nevache, préfet du
Val-d’Oise.
L’ensemble résidentiel, inauguré le 8 juillet
dernier en présence de Serge Aguilar, directeur
général de l’Opievoy, Gérard Lambert-Motte,
maire du Plessis-Bouchard et conseiller général
du Val-d’Oise et Jean-Luc Nevache, préfet du
Val-d’Oise, comprend 54 logements locatifs
sociaux, répartis en 20 maisons individuelles et
deux bâtiments collectifs. Les logements
bénéficient d’une loge gardien, de 84 places de
stationnement et de nombreux jardins privatifs.
La résidence a été pensée pour permettre aux
futurs habitants une cohabitation harmonieuse
dans un tout nouveau quartier offrant de nombreux équipements publics. L’opération a obtenu
la certification « Habitat et Environnement » et le label « Très Haute Performance Energétique
», récompensant ainsi les performances des logements en matière de qualité
environnementale, de confort et de réduction des charges. Le coût total de ce programme
s'élève à 10 040 572 € TTC, soit 185 937 € par logement.
Inauguration d’une résidence étudiante à Noisy-le-Sec (93)
De g. à dr. : Serge Aguilar, directeur
général de l’Opievoy et Laurent Rivoire,
maire de Noisy-le-Sec, vice-président
de la communauté d’agglomération Est
Ensemble.
Soucieux de contribuer à résorber la crise du
logement étudiant, l’Opievoy s’investit de plus en
plus dans des projets de construction de
résidences étudiantes. Après en avoir ouvert une
à Créteil (232 logements) et à Massy (179
logements), l’office a inauguré, le 9 juillet, en
présence de Serge Aguilar, directeur général de
l’Opievoy et de Laurent Rivoire, maire de Noisyle-Sec et vice-président de la communauté
d’agglomération Est Ensemble, une nouvelle
résidence étudiante à Noisy-le-Sec. Comprenant
130 logements répartis sur 5 étages, la résidence
est composée de studios entièrement meublés et
équipés, dont la superficie est comprise entre 18
et 30 m². Les futurs résidents disposeront
également d’un espace commun ouvert sur une
terrasse et un jardin, d’une laverie et de deux
ascenseurs, rendant tous les logements
accessibles aux personnes à mobilité réduite. Un
gardien sera affecté à la résidence afin d’en
assurer la gestion quotidienne, et disposera d’un
bureau d’accueil et d’un logement de fonction.
Gestion de proximité à Clichy-Sous-Bois (93)
Première étape de ce projet, le
« diagnostic en marchant » permet
d’identifier les améliorations à apporter.
Une visite s’est déroulée le 24 avril dans la
résidence Albert Camus de Clichy-Sous-Bois
(93). L’objectif de l’opération est le recensement
par un « diagnostic en marchant » de l’ensemble
des améliorations à apporter et des corrections à
effectuer notamment au niveau des espaces
extérieurs, de l’entretien des logements ou
encore des parties communes. Réalisé en
présence des élus locaux, de l’amicale des
locataires, des collaborateurs et de la directrice
de l’agence de Neuilly-sur-Marne, Magali
Bonabeau, ce diagnostic a permis la création
d’un plan d’actions correctives. L’exécution de ce
plan d’actions sera alors contrôlée par un comité
de suivi incluant la ville et des locataires. Cette
innovation en matière de gestion de proximité
permettra à l’Opievoy de mieux répondre aux attentes du territoire. De même, grâce à cela,
l’office poursuivra son objectif, améliorer le cadre de vie des résidents tout en valorisant son
parc social.
Création de jardins partagés à Corbeil-Essonnes (91)
Exemple de jardin partagé du quartier
Pasteur à Sarcelles (95).
Dans le cadre du projet « un autre regard sur
nos quartiers » mené par le service d’Ingénierie
Sociale, l’Opievoy a lancé l’idée d’un jardin
ludique afin de réinvestir les espaces verts dans
le quartier des Tarterêts à Corbeil-Essonnes.
L’objectif est d’aider les locataires à vivre
ensemble dans un cadre de vie agréable autour
des valeurs de solidarité, de convivialité, de
tolérance et de bonne entente entre les jardiniers.
Le principe : un entretien en commun des
parcelles et un partage des récoltes de ce jardin
entre les locataires de la résidence. Une réunion
s’est tenue avec les locataires le 21 février afin
de lancer officiellement le projet. Dès le mois de
mars, des ateliers pour imaginer cet espace vert
de 775m² ont été mis en place. La réalisation de
ce jardin est prévue pour le 4ème trimestre 2013.
Cliquer sur les images pour les agrandir
Inauguration des bornes de tri sélectif à Palaiseau (91)
Nouvelles bornes de tri sélectif à
Palaiseau (91).
De g. à dr. : Christine Lherbier,
gardienne, Selma Tolba, responsable
communication du SIOM, Karine
Marteau, directeur de l’agence de
Massy, Luc Garin, chef de secteur à la
direction de la maintenance du
patrimoine, Claire Robillard, maire de
Palaiseau et vice-présidente du conseil
général de l’Essonne, Colette Joly,
présidente de l’amicale des locataires,
et David Bodet, président de la CAPS et
1er adjoint au maire de Palaiseau.
Dans le prolongement de son engagement
sociétal et environnemental, l’Opievoy a inauguré
le 11 juin dernier, des bornes de tri sélectif
aériennes dans le quartier de Galliéni à
Palaiseau (91). Ces bornes sont composées de 4
kiosques, en totale harmonie esthétique avec la
résidence et comprenant un affichage
d’identification des déchets acceptés. Cette
opération menée en partenariat avec la ville,
l’amicale des locataires et le syndicat
intercommunal des ordures ménagères (SIOM),
a vu le jour suite à de nombreuses réunions de
concertation ainsi que des actions de
sensibilisation réalisées par le SIOM, nos
gardiens, le chef de site, le responssable habitat
et l’amicale. Afin de permettre une meilleure
appropriation des équipements par les locataires
et en particulier le jeune public, l’association Les
Fourmies Vertes a animé des petites scènes de
comédie sur le tri sélectif. Etaient présents lors
de cet événement Claire Robillard, maire de
Palaiseau et vice-présidente du conseil général
de l’Essonne, David Bodet, président de la
communauté d’agglomération du Plateau de
Saclay (CAPS) et 1er adjoint au maire de
Palaiseau chargé de l’espace public, les
représentants de l’amicale des locataires et du
SIOM et Karine Marteau, directeur de l’agence
de Massy, entourée de son équipe, mais aussi
de nombreux locataires venus avec leurs enfants.
Exposition sur les opérations du Blanc-Mesnil (93)
Le 6 juin dernier, l’Opievoy a été mis à l’honneur lors du vernissage des représentations des
travaux du cabinet d’architecture Léonard Weissmann Farman réalisés dans le cadre
d’opérations de renouvellement urbain, de constructions neuves et de réhabilitations du
patrimoine. Cet événement, prolongé d’une exposition du 7 au 30 juin à la galerie Archilib, a
mis en lumière parmi de multiples réalisations, notre opération de 62 logements locatifs
sociaux au Blanc-Mesnil (93) dans le quartier des 4 Tours, mettant ainsi en valeur le
savoir-faire de l’Opievoy. L’exposition proposait un parcours libre en quatre étapes : la fenêtre
et son univers spatial, la trame support de mutation, le récit pédagogique, et le projet urbain
fondateur et son aboutissement. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Cliquez sur l’image pour découvrir le
dossier de presse de l’exposition
Léonard Weissmann Farman.
Le point sur la réorganisation du réseau de proximité
La nouvelle organisation du réseau de proximité
de l’Opievoy se met progressivement en place
depuis janvier 2013. Actuellement, 5 des 9
agences et 6 des 8 antennes sont dans leur
configuration définitive ou quasi-définitive. Il s’agit
de :
Agence de Saint Germain-en-Laye (78)
Antenne des Mureaux (78)
Antenne de Chanteloup-les-Vignes (78)
Agence de Grigny (91)
Agence de Massy (91)
Antenne de Juvisy-sur-Orge (91)
Antenne de Chaville (92)
Antenne du Blanc-Mesnil (93)
Agence de Sarcelles (95)
Agence de Saint-Ouen-l’Aumône (95)
Antenne de Persan (95)
Voici le point d’avancement des autres antennes et agences :
Antenne de Lagny-sur-Marne (77) : l’antenne doit être aménagée à côté d’une loge
groupée après quelques travaux. La nouvelle adresse sera 22, rue Marcel Rivière à
Lagny-sur-Marne. L’emménagement devrait s’effectuer à l’automne 2013.
Agence de Mantes-la-Jolie (78) : les locaux de la nouvelle agence seront situés au 10,
rue Coste et Bellonte à Mantes-la-Jolie. Les travaux d’aménagement sont en cours de
négociation avec le propriétaire.
Agence de Plaisir (78) : les locaux ont été agrandis, des travaux sont en cours de
réalisation. Une fois terminés, le personnel basé à Trappes emménagera à Plaisir et
l’agence de Trappes sera alors définitivement fermée.
Agence d’Evry (91) : le personnel de l’agence a emménagé dans les locaux de la
direction territoriale Sud. Les anciens locaux désormais vides sont définitivement
fermés et sécurisés. Pour permettre la réalisation des travaux de la DTS, une partie du
personnel a rejoint l’agence de Grigny et l’antenne de Juvisy-sur-Orge. Ainsi, ils
laissent place aux collaborateurs de l’agence d’Evry afin d’assurer leur service de
proximité. La fin des travaux de la DTS est prévue pour décembre 2013.
Antenne de Clichy-sous-Bois (93) : les locaux de l’ancienne agence doivent être
restitués au 31 juillet. L’antenne déménagera dans des locaux situés au-dessus d’une
loge groupée. La nouvelle adresse sera 4, allée de l’Aqueduc à Clichy-sous-Bois.
Agence de Neuilly-sur-Marne (93) : des locaux appartenant à la Mairie ont été
retenus. Une fois les travaux terminés, le personnel de l’agence de Torcy emménagera
à Neuilly-sur-Marne et l’agence de Torcy fermera définitivement ses portes. La nouvelle
adresse sera 2, place François Mitterrand.
Retrouvez l’ensemble des coordonnées des agences et antennes en cliquant ici.
Qualité de service
Une nouvelle charte d’engagement envers nos locataires
La charte d’engagement de l’Opievoy vient d’être totalement revisitée. Réalisée par un groupe
de travail dans lequel étaient représentés les amicales et les représentants des locataires et
piloté par la direction Exploitation et qualité de services du pôle Gestion, habitat et territoires,
elle reprend les engagements de qualité de service pris par l'Opievoy vis-à-vis de ses locataires.
Présentée lors du conseil d'administration du 20 juin, elle a été adoptée à l'unanimité. Cette
charte sera diffusée à tous les locataires de l’Opievoy dans le prochain numéro du magazine
Chez Soi et affichée dans les halls d’accueil des loges et des accueils groupés. Intégrée dans
le livret d’accueil des locataires nouveaux entrants, elle sera aussi consultable sur notre site
internet. Pour découvrir la nouvelle charte, cliquez ici.
Logements neufs : enquête de satisfaction des nouveaux entrants
Une nouvelle enquête de satisfaction vient
compléter les sondages déjà mis en place par le
service Marketing de l’Opievoy : l’enquête des
nouveaux entrants en logement neuf. Par cette
enquête, l’Opievoy souhaite sonder les
impressions des nouveaux locataires de
logements neufs sur leur arrivée : qualité et
déroulement de la visite, accompagnement à la
signature du contrat, articulation et équipement
du logement, finitions,…
Cette enquête aura lieu quatre fois par an afin
d’interroger les nouveaux entrants un à quatre
mois après leur arrivée. Cependant, pour obtenir dès à présent les tendances principales sur
l’année écoulée, l’enquête a été réalisée pour la première fois en mars et a concerné
l’ensemble des entrants en logements neufs en 2012.
Ainsi 308 questionnaires complets ont été transmis à l’Opievoy sur les 513 fournis aux
locataires, correspondant à un taux de retour de 60%. Déjà disponibles, les résultats révèlent
que 90% des nouveaux entrants sont satisfaits de leur résidence et de leur logement. Plus de
90% d’entre eux estiment avoir été très bien accueillis à leur première visite, bien informés
sur leur contrat de location et être très satisfaits du déroulement de l’entretien de signature.
Les réponses font par ailleurs ressortir quelques points à améliorer comme la disposition de la
cuisine, le volume des espaces de rangements ou le choix des revêtements muraux. Ces
données vont permettre à l’Office d’améliorer encore sa qualité de service.
Nouveau formulaire de demande de logement en ligne
Depuis le 25 avril, l’Opievoy met à disposition de
ses locataires un formulaire électronique de
demande de logement disponible depuis son site
internet. Réalisé par la direction des Systèmes
d’Information en lien avec le pôle Gestion, Habitat
et Territoires, ce formulaire est accessible depuis
la rubrique « Je cherche un logement » à
l’intérieur de laquelle est expliquée en détail
comment monter son dossier. Le formulaire
CERFA n°14069*01 dans sa version papier est
également mis à disposition en téléchargement.
Les internautes ont ainsi le choix de réaliser leur
démarche en ligne ou d’imprimer et de remplir le formulaire à la main. S’ils décident d’utiliser
la deuxième option, ils devront transmettre le formulaire ainsi que l’ensemble des pièces
justificatives à nos services par courrier postal. Ce formulaire est également mis à disposition
dans toutes les mairies, agences, antennes et directions territoriales de l’Opievoy.
Dans la période de janvier à mai 2013, 33 commissions d’attribution des logements se sont
tenues à l’Opievoy, soit 11 par direction territoriale. A leur issue, 479 logements ont été
attribués en direction territoriale nord, 586 en direction territoriale ouest et 480 en direction
territoriale sud.
Déploiement de la fibre optique sur le patrimoine de l’Opievoy
Impulsée par la loi de modernisation de
l'économie d'août 2008, l'objectif de tisser un
réseau de fibre optique sur l'ensemble du
territoire national se concrétise en Ile-de-France.
Basé sur le transport de signaux lumineux par
câble, la technologie de la fibre optique décuple
les capacités des réseaux numériques. Grâce
aux débits qu'elle génère (jusqu'à 100Mit/s pour
les particuliers), elle seule permet de profiter
pleinement des nouvelles technologies de
l'information comme l'internet, la téléphonie, mais
aussi la télévision haut débit ou 3D, le télétravail...
Afin d'expérimenter les dispositifs techniques et juridiques soutenant cet ambitieux projet à
long terme et de vérifier le savoir-faire des opérateurs, l'Etat a désigné des villes test. C'est
ainsi que Palaiseau (91) fait office de "ville laboratoire" avec l'opérateur Orange comme
partenaire. Propriétaire de 577 logements construits depuis 1958, l'Opievoy est
immédiatement apparu comme incontournable. C'est ainsi que l'Opievoy et Orange ont signé
le 2 avril 2013 une "convention d'installation, de gestion, entretien et remplacement de ligne de
communication électronique en fibre optique à très haut débit" pour 25 années.
Basée sur un document type préparé sous l'égide de l'ARCEP (autorité de régulation des
communications électroniques et des postes), cette convention permet de définir le rôle de
chacun de façon claire et protectrice à la fois des intérêts des propriétaires et du dynamisme
des opérateurs. Les travaux étant réglementairement effectués dans les 6 mois suivant la
convention, nos locataires de la ville de Palaiseau seront connectés d'ici fin 2013. Ils auront
alors le libre choix du fournisseur auquel ils souhaitent se connecter (pas uniquement
Orange), leur offrant ainsi un confort d’utilisation inégalable.
Grâce à la signature de ces conventions, l’Opievoy et les villes partenaires, sans
investissement financier nécessaire, permettent aux locataires de bénéficier d’offres de
communication de très haut débit et améliorent ainsi la qualité de service proposée à leurs
résidents.
Evénements
Semaine Nationale des Hlm : concours-photo « Clic et flash sur mon
Hlm »
Dans le cadre de la Semaine Nationale des Hlm
impulsée par l’Union Sociale pour l’Habitat,
l’Opievoy a organisé du 19 avril au 28 mai, un
concours-photo « Clic et flash sur mon Hlm ».
Destiné à ses locataires, ce concours avait pour
objectif de poser, à travers l’œil de ceux qui y
habitent, un regard personnalisé sur les
résidences et la vie en Hlm. Fort de son succès,
l’Office a récolté pendant la période près de 115
photos de résidents de tout âge et d’horizons
différents.
A l’issue de ce concours, un jury composé de
photographes professionnels, de collaborateurs
de l’Opievoy et de la direction de la
communication de l’Office s’est réuni afin de
voter pour les 10 meilleures réalisations. Après
délibération, les photographies de 9 adultes et 1
enfant ont été sélectionnés.
Leurs œuvres artistiques ont alors été présentées
au cours d’une exposition organisée au siège de
l’Opievoy dont le vernissage s’est tenu le 27 juin
dernier en présence de Didier Le Rouzic, directeur territorial Nord, Pierre Legendre,
directeur de l’agence de Plaisir (78) et Aurélia Leroux, directrice de la communication de
l’Opievoy.
Cet événement a été l’occasion pour les gagnants du concours de recevoir une tablette
numérique chacun. Découvrez les photographies des lauréats du concours :
Ninon, de Meudon : « Quelle belle vue ! On n’a pas ça en Asie ! »
Cindy, de Saint-Ouen-l’Aumône : « Reflet de mon Hlm »
Aïcha, de Cormeilles-en-Parisis : « Nature et murs »
Emilie, d’Alfortville : « Un lundi soir sur la terre »
Virginie, d’Evry : « Le pigeon »
Fabrice, de Trappes : « Jardin »
Pascal, du Blanc-Mesnil : « Ma cité entre chien et loup »
Joao, de Versailles : « Hiver »
Françoise, d’Epinay-sur-Seine : « Arc-en-ciel entre les grues »
Monique, d’Evry : « Coucher de soleil »
Les lauréats du concours entourés de Didier Le
Rouzic, Pierre Legendre et de l’équipe de la
direction de la communication de l’Opievoy.
La Région Ile-de-France expose le patrimoine de l’Opievoy
Du 6 juin au 5 juillet, la Région Ile-de-France propose aux franciliens une exposition autour du
thème « Logement social en Ile-de-France : des résidences où il fait bon vivre ». Le but de
cette opération est d’apporter une nouvelle vision du logement social. Modernes, sécurisés et
esthétiques, les immeubles de logements sociaux ont évolué. Ils répondent en tous points aux
dernières normes environnementales et architecturales. L’exposition en donne la preuve par
l’exemple avec 12 résidences réalisées par différents acteurs du logement social ces
dernières années en Ile-de-France et notamment par l’Opievoy. En effet, pour mettre en
valeur le patrimoine des Yvelines (78), la Région a sélectionné la « Résidence des
Chêneaux » à Bonnières-sur-Seine. Et pour cause, ce programme de 23 logements repose
sur une volonté d’insertion discrète dans le tissu urbain. Le volume du bâtiment respecte
l’échelle du quartier, favorisant ainsi la transition entre les bâtiments existants et les pavillons
situés en bordure de la résidence. Pour découvrir le programme de l’exposition, cliquez ici.
Logement social en Ile-de-France : des résidences où il fait bon vivre
Du 6 juin au 5 juillet 2013
57 rue de Babylone
75007 Paris
Ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h