1. Qu`est ce que la carte Escale

1. Qu’est ce que la carte Escale ?
Escale est une carte prépayée internationale de retrait et de paiement, utilisable
uniquement à l’étranger. Elle est rechargée sur la base des dotations accordées par
l’Office des Changes aux particuliers (dotation touristique ou pour pèlerinage).
2. A quoi sert la carte Escale ?
La carte Escale est une carte internationale qui permet de :
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Effectuer des retraits d’argent, dans le monde entier, sur les guichets
automatiques acceptant les cartes VISA.
Régler des achats auprès des commerçants à l’étranger affiliés au réseau
VISA.
Réaliser sur Internet des réservations liées à l’hébergement.
3. Est-ce que je peux effectuer d’autres achats sur Internet ?
Selon la réglementation de l’Office Des Changes, les achats e-commerce sont limités
aux transactions liées à l’hébergement. Pour effectuer des achats d’autre nature
(produits et services divers) sur les sites internet étrangers, nous vous proposons la
e-c@rte (dotation e-commerce).
4. Comment obtenir la carte Escale ?
Il vous suffit d’être titulaire d’un compte chèque ou d’un compte en dirhams
convertibles à la Société Générale et de vous présenter à votre agence avec votre
passeport.
5. Puis je commander une carte sur mon compte pour une autre personne ?
Vous pouvez commander la carte Escale au nom d’une personne de votre choix
(conjoint, amis, famille…) et la rattacher à votre compte. Les recharges seront
réalisées sur la base de la dotation du porteur de la carte (sur présentation du
passeport de ce dernier).
6. Quel taux de change sera appliqué ?
Votre carte est chargée en dirhams à hauteur de votre dotation et vos transactions
sont débitées au cours de change du jour de traitement de votre opération. Avec
Escale, vous bénéficiez d’un cours virement, plus avantageux que le cours de
change classique.
7. Est-ce que je dois charger toute ma dotation sur la carte Escale ?
Non, pas nécessairement. Vous fixez vous-mêmes le montant à charger sur votre
carte Escale, dans la limite du plafond autorisé par l’Office des Changes. Vous
pouvez également demander le reliquat en billets de banque en devises. A noter que
votre carte peut être rechargée autant de fois que vous le souhaitez, lors de chaque
voyage.
8. Après mon retour de voyage, pourrai-je récupérer le reliquat non utilisé ?
Oui, bien sûr. A votre demande, nous effectuons un virement du solde disponible de
la carte vers votre compte.
9. Quelle est la validité de mes dotations ?
Conformément à la réglementation des changes au Maroc, les dotations touristiques
et Omra sont valables pour une année civile. Les montants disponibles sur votre
carte Escale et concernant l’année écoulée seront automatiquement reversés à votre
compte au 31/01 de l’année suivante.
10. Est ce que la dotation chargée sur ma carte Escale est mentionnée sur
mon passeport ?
A chaque recharge, le montant de la dotation chargée et le numéro de la carte sont
mentionnés sur votre passeport. En cas de décharge à votre demande, le montant
de la dotation non utilisée sera également mentionné sur votre passeport.
11. Est ce que je peux charger la dotation de mes enfants sur ma carte Escale ?
Oui, vous pouvez cumuler sur votre carte Escale, la ou les dotations de vos enfants
mineurs vous accompagnant pendant le voyage.
12. En cas de dysfonctionnement, de perte ou de vol à l’étranger, que dois – je
faire ?
Pour votre confort, vous bénéficiez, avec votre carte Escale, d’un service
d’assistance qui vous garantit en cas de perte, de vol ou dysfonctionnement de votre
carte à l’étranger, la réception partout dans le monde, via Western Union, du montant
non utilisé de la dotation. Ainsi, en cas de besoin, vous pouvez contacter notre
Service Relation Clients au 0522.42.42.42/43 afin d’initier un transfert de dépannage
en votre faveur. Vous pouvez, ensuite, récupérer vos fonds dans le point de service
Western Union le plus proche de votre emplacement à l’étranger.