1. Qu`est ce que la carte ESCALE PRO

1. Qu’est ce que la carte ESCALE PRO ?
ESCALE PRO est une carte prépayée, de retrait et de paiement à usage
international, que vous pouvez mettre à disposition des dirigeants, cadres et
commerciaux de votre entreprise, amenés à voyager à l’étranger dans le cadre de
leur activité professionnelle.
Elle est rechargée sur la base des dotations accordées par l’Office des Changes aux
professionnels et aux entreprises (dotations professionnelles, voyages d’affaires ou
autorisations spéciales).
2. A quoi sert la carte ESCALE PRO ?
ESCALE PRO est une carte internationale qui vous permet à l’étranger de :
 retirer des espèces en devises, sur tous les guichets automatiques partout
dans le monde,
 payer vos achats en toute sécurité auprès des commerçants à l’étranger,
 régler sur internet vos dépenses liées à l’hébergement (hôtels, locations de
voitures,…).
3. Est-ce que je peux effectuer d’autres achats sur Internet ?
Selon la réglementation de l’Office Des Changes, les achats e-commerce sont limités
aux transactions liées à l’hébergement.
Pour effectuer des achats d’autre nature (produits et services divers) sur les sites
internet étrangers, nous vous proposons la e-c@rte (dotation e-commerce).
4. Comment obtenir la carte ESCALE PRO?
Il vous suffit d’être titulaire d’un compte courant à la Société Générale, de vous
présenter, à votre agence, avec les documents exigés par l’Office Des Changes et
de demander la carte au nom de votre collaborateur voyageant à l’étranger.
5. Puis je commander plusieurs cartes sur le compte de mon entreprise ?
Oui, effectivement, vous pouvez commander autant de cartes ESCALE PRO que de
personnes voyageant à l’étranger dans le cadre de votre activité professionnelle. Les
recharges seront réalisées sur la base de la dotation autorisée (sur présentation des
documents exigés par la réglementation).
6. Quel taux de change sera appliqué ?
La carte ESCALE PRO est chargée en dirhams à hauteur de la dotation autorisée et
les transactions sont débitées au cours de change du jour de traitement de
l’opération. Avec
ESCALE PRO, vous bénéficiez d’un cours virement, plus avantageux que le cours de
change classique.
7. Est-ce que je dois charger toute ma dotation sur la carte ESCALE PRO?
Non, pas nécessairement. Vous fixez vous-mêmes le montant à charger sur chaque
carte Escale Pro, dans la limite du plafond autorisé par l’Office des Changes. Vous
pouvez également demander le reliquat en billets de banque en devises.
A noter que la carte peut être rechargée autant de fois que vous le souhaitez, lors de
chaque voyage, tout en respectant le plafond de la dotation autorisée.
8. Après le retour du voyage, est ce que le reliquat peut etre transféré sur le
compte courant ?
Oui, bien sûr. à votre demande, nous effectuons un virement du solde disponible de
la (des) carte(s) vers votre compte courant.
9. Quelle est la validité de mes dotations ?
Conformément à la réglementation des changes au Maroc, les dotations voyages
d’affaire sont valables pour une année, à compter de la date de recharge. Les
montants disponibles sur votre (vos) cartes ESCALE PRO concernant l’année
écoulée seront automatiquement reversés sur votre compte courant un an après la
date de recharge.
La dotation délivrée sur autorisation spéciale de l’Office Des Changes sera
automatiquement déchargée sur le compte de l’entreprise après l’expiration de son
échéance.
10. En cas de dysfonctionnement, de perte ou de vol à l’étranger, que dois – je
faire ?
Pour votre confort et celui de vos collaborateurs, vous bénéficiez, avec ESCALE
PRO, d’un service d’assistance qui vous garantit en cas de perte, de vol ou
dysfonctionnement de la carte à l’étranger, la réception partout dans le monde, via
Western Union, du montant non utilisé de la dotation chargée sur la carte.
Ainsi, en cas de besoin, vous pouvez contacter notre Service Relation Clients au
0522.42.42.42 /43 afin d’initier un transfert de dépannage en votre faveur.
Vous pouvez, ensuite, récupérer vos fonds dans le point de service Western Union le
plus proche de votre emplacement à l’étranger.