document de présentation

Dans le cadre du mois de l’ESS, ESIA en partenariat avec l’APROVA, vous propose :
Communiquer via les réseaux sociaux : opportunités et limites
Une feuille de route pour votre communication 2.0
OBJECTIFS : vous accompagner dans la compréhension / l'usage des espaces et des supports en ligne
Depuis 20 ans, on observe une rationalisation croissante du fonctionnement et de l’organisation des
associations, largement expliquée par leur position entre sphère publique et sphère entrepreneuriale.
Ces évolutions impliquent un effort de professionnalisation des acteurs associatifs en termes de
compétences commerciales et de communication, qui rapproche une frange active des associations
du monde entrepreneurial et des logiques de communication qui y sont à l’œuvre. Avec la montée en
puissance des réseaux sociaux la dimension numérique vient s’ajouter à l’injonction de « savoir bien
communiquer ».
Community management, e-réputation, identité numérique, cross-publication, tagging, hashtag, …
…autant de termes qui s’agit maintenant de maîtriser. Les questions portant sur la communication des
associations à travers les réseaux sociaux sont si nombreuses et entremêlées qu'il conviendra d'identifier
avec les participants les thèmes qui seront traités en fonction de leurs besoins et envies.
A l’issue de cet accompagnement :
Chaque participant aura créé ou amélioré l'identité numérique de son association
Les choix d'utilisation d'une plate-forme de réseau social seront argumentés en fonction de
critères précis : public cible, contraintes, orientation texte ou image, gratuité d'usage, modèle
économique…
Les participants auront organisé des outils et des environnements semi-automatisés pour la
gestion de leurs comptes et publications en ligne
Les participants sauront lire des indicateurs de mesure d'impact d'une campagne de
communication en ligne via les réseaux sociaux
Créer une dynamique de groupe constituant un réseau d'entraide pérenne.
PUBLIC
INTERVENANT
METHODE
PEDAGOGIQUE
Directeur / Coordinateur
Membre du Bureau
Chargé de communication
Urban Prod intervient depuis 1998 dans le champ des cultures et des usages
numériques. Spécialisé dans la production audio-visuelle participative,
notamment en Quartier Politique de la Ville ou en milieu carcéral. La structure
porte de nombreuses actions de Médiation Numérique, dans une démarche
d'éducation populaire, afin de permettre aux particuliers et aux professionnels de
décrypter et pratiquer des usages numériques éclairés et créatifs.
Animation : Emmanuel Mayoud / Delahaye Stéphane (www.urbanprod.net)
Urban Prod ne se positionne pas comme un « passeur » de savoir froid mais
comme un accompagnateur vers des usages. Basée sur l’interactivité et la coconstruction, la méthode pédagogique part des représentations des
participants pour identifier collectivement les thèmes à traiter en ateliers
le 15 novembre 2016 / 9h à 17h
WORKSHOPS : 28/11 – 7 /12 – 8/12 2016
AVIGNON
PLENIERE
LIEU : ESIA PACA – MAISON IV DE CHIFFRE – 26 RUE DES TEINTURIERS
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PROGRAMME : COMMUNIQUER VIA LES RESEAUX SOCIAUX
PLENIERE : LE POURQUOI
« Ce que vous savez déjà ».
Les fondamentaux :
ce qu'est une association,
ce qu'est la communication,
ce qu'est la communication pour une association, etc.
Etude de cas « comme mener une communication en ligne à l'échec ». Ce
raisonnement ab absurdo permet de révéler chez les participants les
éléments qu'ils maîtrisent ou connaissent déjà : vocabulaire, outils,
méthodes…
« Ce que nous allons décider de travailler ensemble »
La méthode d'animation très interactive au travers de différents ateliers fait
émerger les thèmes de travail à partir des questions et représentations des
participants.
Ex : Communiquer via Twitter ? » C'est quoi un hashtag ? Comment je suis sûr
d'être vu ? Est-ce que c'est efficace ? Est que cela prend du temps ?
Ainsi, les participants connaissent les questions que les autres se posent puis
choisissent collectivement les thèmes qui seront traités dans les ateliers.
« Session expert »
Les intervenants répondent de manière ciblée aux questions qui auront
émergé dans les ateliers. Il s'agit d'une introduction aux journées qui suivront.
A l'issue de la session expert, les participants et les intervenants co-élaborent
le programme des workshops ainsi que le planning
WORKSHOPS : LE COMMENT
Les participants auront choisis 6 thématiques parmi les modules présentés en
pages suivantes.
Chaque module sera traité en demie journée avec des groupes de maximum
12 personnes (les 28 novembre / 7 décembre / 8 décembre 2016)
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PANORAMA DES THEMES POSSIBLES
#Panorama du Web 2.0
- Bref historique du Web 2.0
- Présentation des outils les plus utilisés (principes
de fonctionnement, modèle économique,
utilisation par
des professionnels)
- Profils sociotypes des usagers du Web 2.0
- La place des pratiques collaboratives
#Tendances et prospective
- Le marketing social
- Les usages mobiles
- La géolocalisation et le micro-marketing
- L'Internet des objets
- La réalité augmentée
#Les réseaux sociaux de l'image.
- Diffuser sur Youtube
- Gérer une communauté sur Youtube
- Utilisation avancée d'Instagram
#Les erreurs et les pièges les plus fréquents dans
l'utilisation des réseaux sociaux par les
professionnels
- Notions d'e-réputation, de bad buzz, de
monétisation, etc.
- L'importance du community management
- Les fausses bonnes idées
- Exemples de campagnes ratées
- Les mésusages
- Retours d'expériences des participants
#Les 3 phases d'une stratégie de communication
incluant le web 2.0
- Etre présent
- Créer du trafic
- Gérer sa e-réputation
#Le mix-marketing 2.0
- La publication multiplateforme
- Le tagging
- Le sharing
- Les offres payantes des réseaux sociaux
- Qualifier sa communauté
- La création d'applications mobiles
#Les réseaux sociaux des jeunes
- Découverte de Whatsap
- Découverte de Snapchat
- Découverte de Périscope
#Le collaboratif au service du e-marketing
- Les principales plateformes collaboratives
- Modèles économiques de l'OpenSource
- Horizontaliser les échanges
- Donner pour gagner en notoriété et en image
#Les outils de veille sur l'e-reputation
- Les fonctions de recherche avancée des
moteurs de recherche
- Mesurer l'impact d'une campagne en ligne
(communiqué de presse, événementiel,
lancement de produit,
etc.)
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi
de ses comptes sur les réseaux sociaux
- Surveiller les forums de discussions et les
plateforme de notation / évaluation
- Réagir en cas de problème
#Etudes de cas.
- Organiser un concours en ligne
- Communiquer sur un événement
- La communication de crise
- Présenter les résultats d'un projet
#La publicité en ligne à l'heure du web 2.0
- Les principes des campagnes publicitaires en
ligne
- Les principales régies publicitaires en ligne
- Les outils de planification de campagne
- L'impact des réseaux sociaux dans le
référencement
- Le BtoB via les réseaux sociaux professionnels
- Le story-telling en ligne
- La monétisation de contenu
PANORAMA DES THEMES POSSIBLES
#Communiquer massivement.
- Fonctionnement avancé de Facebook
- Introduction à l'écosystème social de Google
#Les réseaux sociaux comme « lieux» et pas
seulement comme supports.
- Etude du programme Promeneurs du Net
- Animer une communauté en ligne
- Organiser des rencontres réelles et virtuelles
#Recruter ou professionnaliser un community
manager.
- les formations existantes
- les contraintes du métier
- un poste dédié ou partagé ?
#Se faciliter la vie sur les réseaux sociaux :
- la cross publication
- les outils de veille multi-plateformes
- les alertes sur mots clés ou hashtag.
#Optimiser sa visibilité et sa notoriété.
- l'achat de contacts
- l'achat d'exposition.
- google analytics et suivi statistique de Facebook
. #Stratégie de crise.
- réagir en cas de mauvaises appréciations
(humour, droit de réponse, réponse systématique,
etc.).
- Hacking d'un compte
- Erreur de publication
#Entretenir une communauté de partenaires.
- Utiliser Facebook avec une approche BtoB
- Utilisation avancée de LinkedIn
- Découverte de Viadeo.
#Diffuser et partager ses supports et son savoir
- Le partage de contenus (plaquettes,
diaporamas, slides, rapports, etc.) : Sribdb,
Slideshare
- Le Social Bookmarking
- La curation collaborative : Scoop.it
- La production de bien commun : Wikipedia
- Donner son point de vue, affirmer son
association comme leader d'opinion : Twitter
# Mise en pratique : Snapchat
- Présentation des principales fonctionnalités
- Ecriture et modes relationnels spécifiques
- Création d'un compte
- Mise en ligne d'images
- Format éditorial et bonnes pratiques
- Utilisation de l'application mobile
#Mise en pratique : Instagram
- Présentation des principales fonctionnalités
- Ecriture et modes relationnels spécifiques
- Création d'un compte
- Mise en ligne d'images
- Tagging et Sharing
- Format éditorial et bonnes pratiques
- Utilisation de l'application mobile
#Mise en pratique : Périscope
- Présentation des principales fonctionnalités
- Modes relationnels spécifiques
- Création d'un compte
- Diffusion en Live
- Bonnes pratiques et risques
#Construire et gérer son identité numérique.
- Créer et gérer un nom de domaine pour son
adresse e-mail,
- Créer des photos de profils (séance de prise de
vue),
- Elaboration de signatures de mail et de textes de
profile 2.0
- Mettre en place le suivi des notifications (popup,
mails, rappels, etc.)
#Mise en pratique : Pinterest
- Présentation des principales fonctionnalités
- Ecriture et modes relationnels spécifiques
- Création d'un compte
- Mise en ligne d'images
- Format éditorial et bonnes pratiques
- Utilisation de l'application mobile
FICHE D’INSCRIPTION
D’INSCRIPTION
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LE MODULE DEMANDE
INTITULE DE L’ACCOMPAGNEMENT : COMMUNIQUER VIA LES RESEAUX SOCIAUX
DATES DU MODULE : PLENIERE : 15/11 / WORKSHPS : 28/11-7/12- /8/12
LIEU : AVIGNON / MARSEILLE
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA STRUCTURE
NOM DE LA STRUCTURE :
ADRESSE :
CODE POSTAL :
VILLE :
TEL :
FAX :
E-MAIL
:
DATE DE CREATION :
ACTIVITES DE L’ASSOCIATION :
AGREMENTS SPECIFIQUES (DDJS, CDIAE, TOURISME…) :
OPCA (UNIFORMATION, AGEFOS, AFDAS, …) :
FEDERATION OU RESEAU D’APPARTENANCE :
NUMERO DE SIRET (OBLIGATOIRE) : __ __ __ /__ __ __ /__ __
RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES EMPLOIS DE LA STRUCTURE
CONTRATS
CDD
CDI
ETP*
En date du :
Sans salarié : ☐
DROIT COMMUN
Nombre de salariés au total :
Equivalents Temps Pleins :
(1 ETP = 151.67h/mois)
CUI (CAE/CIE)
EMPLOI D’AVENIR
:
Conseil d’Administration (nbre de
personnes) :
nombre de bénévoles réguliers :
CDDI (POSTE INSERTION)
GOUVERNANCE
ADULTES RELAIS
INTERMITTENTS
AUTRES
RENSEIGNEMENT CONCERNANT LES PARTICIPANTS AU MODULE
NOM :
PRENOM :
FONCTION :
TEL :
NOM :
PRENOM :
FONCTION :
TEL :
ENGAGEMENT A PARTICIPER A L’INTEGRALITE DU MODULE D’ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF  (COCHEZ LA CASE)
FAIT A
, LE
SIGNATURE :
A RETOURNER par mail ou par fax AVANT LE 06/11/2016 : [email protected] ou fax : 04 91 59 85 74
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