Secrétaire Assistant(e) Médico Social(e) SAMS

Secrétaire Assistant(e) Médico Social(e)
SAMS
Titre Professionnel
Niveau IV
Le (la) secrétaire-assistant(e) médico-social(e) prend en charge, au sein des
structures médicales et sociales et dans un environnement informatisé, les
travaux administratifs et la logistique des différents services spécialisés, en
utilisant le vocabulaire et les techniques spécifiques au secteur, dans le respect
du secret professionnel, des procédures et de la réglementation en vigueur.
Il (elle) assure les tâches courantes habituellement dévolues aux secrétairesassistant(e)s : assistance d’une équipe, rédaction de courriers, mise en forme
de documents ou d’imprimés, frappe de comptes rendus, gestion des appels
téléphoniques, etc., ainsi que l’accueil des patients ou usagers.
Il (elle) assure également des tâches particulières au secteur :
constitution et suivi de dossiers de patients ou d’usagers, saisie et transmission
d’actes médicaux, de prestations ou de forfaits journaliers, en conformité avec
le code d’action sociale et les nouvelles nomenclatures et réglementations
(PMSI, T2A, etc.).
Les relations avec les publics, souvent fragilisés, accueillis au sein des
structures sanitaires et sociales, la multiplicité des tâches administratives, la
responsabilisation de plus en plus grande au regard du secret professionnel
impliquent, de la part du (de la) secrétaire-assistant(e) médico-social(e), une
grande adaptabilité et des qualités humaines prépondérantes..
Formation constituée de deux modules.
Chaque module correspond à différentes compétences
ASSURER LES TRAVAUX COURANTS DE
SECRETARIAT ET ASSISTER UNE EQUIPE
• Produire des documents professionnels
courants.
• Assurer la communication des informations
utiles à l'activité du service ou de la structure.
• Assurer le classement et l'archivage des
documents du service ou de la structure.
• Accueillir et orienter un correspondant
téléphonique et/ou un visiteur.
• Assurer le traitement du courrier.
•Coordonner le planning d'activités d'une équipe
et fixer des rendez-vous.
•Organiser les déplacements et les réunions.
•Gérer un stock de consommables.
ASSURER LE TRAITEMENT ADMINISTRATIF
DANS UN SERVICE MEDICAL OU SOCIAL
•Constituer et organiser des dossiers
administratifs de patients ou d’usagers.
• Ecouter l’usager ou le patient et appréhender
sa situation lors de l’accueil et de la prise en
charge.
• Actualiser des tableaux de suivi et présenter
des statistiques en
lien avec l’activité du service ou de l’entreprise.
Durée de la formation / Obtention du Titre
Contrat pro / CIF
VAE
DIF
450 heures
4 à 12 mois
Formation à la carte
INFREP – 110 rue Achard – 33300 BORDEAUX
05 56 02 41 35 05 56 02 35 82 [email protected] www.infrep.org
Attaché(e) Commercial(e)
AC
Titre Professionnel
Niveau IV
L'attaché commercial prospecte et visite des entreprises. Il
développe une clientèle sur un secteur géographique et en
utilisant les outils de marketing. Il participe également aux
actions de communication de l'entreprise : salons
professionnels, journées portes ouvertes, etc.
Il propose au client qu'il visite une offre commerciale prédéfinie
et correspondant à l'objectif de chiffre d'affaires et/ou de marge
commerciale qui lui est fixé. L'emploi suppose des déplacements
fréquents sur un secteur précis (départements, région, voire la
France entière).
Formation constituée de deux modules.
Chaque module correspond à différentes compétences
VENDRE ET NEGOCIER DES PRODUITS ET
PRESTATIONS DE SERVICES EN FACE-A-FACE
• Représenter son entreprise et contribuer à la
valorisation de son
image.
• Mener un entretien de vente et de négociation de
produits et de
prestations de services en situation de face-à-face
pour réaliser une
transaction commerciale.
• Traiter les réclamations du client en prenant en
compte les intérêts de
l'entreprise du vendeur.
PROSPECTER, GERER ET ANIMER UN SECTEUR
DE VENTE GEOGRAPHIQUE ET/OU UN MARCHE
SPECIFIQUE
• Organiser son plan d'action commerciale en fonction
des potentiels
clients/prospects de son secteur et en s'informant sur
son
environnement.
• Développer les contacts clients/prospects.
• Evaluer ses résultats et son activité commerciale.
Durée de la formation / Obtention du Titre
Contrat pro / CIF
VAE
DIF
450 heures
4 à 12 mois
Formation à la carte
INFREP – 110 rue Achard – 33300 BORDEAUX
05 56 02 41 35 05 56 02 35 82 [email protected] www.infrep.org
Secrétaire Immobilier
SAI
Titre Professionnel
Niveau IV
Le (la) secrétaire assistant(e) immobilier exerce à la fois des activités
classiques de secrétariat et des activités administratives et techniques relatives
à la spécialité de sa structure.
Il (elle) se fait le relais de l’information entre les clients
(propriétaires/locataires), la structure et ses partenaires professionnels
(assureurs, notaires, organismes sociaux, prestataires), et coordonne les
activités de l’équipe (responsable, négociateurs, chargés de clientèle).
Ses activités nécessitent de respecter les réglementations propres au secteur
de l’immobilier et les procédures internes.
Il (elle) a en charge le suivi administratif des opérations immobilières
(transaction, gestion locative ou syndic de copropriété) : préparation de
dossiers et transmission aux différents interlocuteurs, suivi des réclamations et
du règlement de problèmes techniques, sous les directives de sa hiérarchie.
Le (la) secrétaire assistant(e) immobilier reçoit la clientèle en agence et est en
relation téléphonique fréquente avec les locataires (structures de gestion
locative). Il (elle) doit faire face à des situations variées qui demandent une
bonne connaissance des spécificités du secteur et un sens du contact.
L’aspect relationnel de la fonction est de ce fait primordial. Un attrait pour les
relations avec les clients, la capacité à assurer une multiplicité de tâches
simultanément, la réactivité, sont également des atouts appréciés pour
l’exercice du métier.
Formation constituée de deux modules.
Chaque module correspond à différentes compétences
ASSURER LES TRAVAUX COURANTS DE
SECRETARIAT ET ASSISTER UNE EQUIPE
TRAITER ET SUIVRE ADMINISTRATIVEMENT LES
ACTIVITES IMMOBILIERES DE TRANSACTION, DE
LOCATION ET DE SYNDIC
• Produire des documents professionnels
courants.
• Assurer la communication des informations
utiles à l'activité du service ou de la structure.
• Assurer le classement et l'archivage des
documents du service ou de la structure.
• Accueillir et orienter un correspondant
téléphonique et/ou un visiteur.
• Assurer le traitement du courrier.
•Coordonner le planning d'activités d'une équipe
et fixer des rendez-vous.
•Organiser les déplacements et les réunions.
•Gérer un stock de consommables.
•Mettre en place la communication.
• Traiter administrativement les transactions sur
les biens.
•Organiser, coordonner et suivre les opérations
de gestion locative.
•Organiser, coordonner et suivre les opérations
de syndic.
•Régler les dysfonctionnements de premier
niveau et suivre administrativement les
réclamations techniques et les sinistres.
• Actualiser des tableaux de suivi et présenter
des statistiques en lien avec l’activité de
l’entreprise
Durée de la formation / Obtention du Titre
Contrat pro / CIF
VAE
DIF
450 heures
4 à 12 mois
Formation à la carte
INFREP – 110 rue Achard – 33300 BORDEAUX
05 56 02 41 35 05 56 02 35 82 [email protected] www.infrep.org