pour…

Transcription

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Rapport d’Activité 2013
Un logement
pour…
Toi
Claude, Antoine, Elle
Guillaume, Delphine,
Pierre-Yves, Philippe,
Rabia, Mohamed,
Nous, Francine, Freddy,
Sébastien, Olivier,
Alice, Bertrand,
Mireille,Jean-Pierre,
Louison, Laurent, Leslie,
Eux, Sandra, Yohann,
Agnieszka,Juliette,
Manuelle, Eliane, Ingrid,
Moi, Emilie, Sylvie,
Philippe, Noël,
Vous...
livier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka, Ingrid
milie, Sylvie, Philippe, Noël, Claude, Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed
rancine, Freddy, Sébastien, Olivier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, San
a, Yohann, Agnieszka, Juliette, Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Claude, Antoine
uillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Francine, Freddy, Sébastien, Olivier, Alice
ertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka, Ingrid, Emilie, Syl
e, Philippe, Noël, Claude, Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Francine
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lphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Francine, Freddy, Sébastien, Olivier, Alice, Bertrand
Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka, Juliette, Manuelle, Eliane
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ntoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Francine, Freddy, Sébastien, Oli
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Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Claude, Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves
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slie, Sandra, Yohann, Agnieszka,Juliette, Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Claude
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02-03 Rapport d’Activité Vilogia 2013
Rapport d’Activité 2013
Un logement
pour…
1
2
3
Un logement
pour tous
les clients
Un accompagnement
pour tous
les projets
Des services
pour tous
les jours
Développer notre parc
dans les métropoles
Qualité de vie, qualité de ville
Innover ? La preuve par l’exemple…
Ré-inventer les territoires
Être vigilant à toutes les situations
L’ascenseur vers l’achat
Le service-client sous
toutes les coutures !
Des initiatives à “vivre”
Créateur de liens
P.06
Zoom sur nos
ressources humaines
P.46
P.24
P.38
Zoom sur nos
nouveaux partenaires
P.48
D
Notre devoir,
anticiper
Depuis plus de soixante ans, l’évolution des sociétés du Groupe Vilogia
s’est faite autour d’un objectif charnière : répondre, avec détermination,
aux besoins de logement des salariés des entreprises. 2013 marque
une nouvelle étape dans la vie du Groupe sans pour autant remettre en
cause nos fondamentaux. Pour anticiper les mouvements à venir au sein
du réseau Action Logement, nous avons pris la décision de réorganiser
nos activités en deux pôles distincts : Vilogia Entreprises, collecteur du réseau
national “Action Logement” d’une part et Vilogia S.A, aujourd’hui troisième
ESH* de France, d’autre part.
Cette décision en phase avec les recommandations des autorités de tutelle
et les directives gouvernementales favorise le prévisible rapprochement de
Vilogia Entreprises avec un autre collecteur, et conduit Vilogia S.A à poursuivre
son développement territorial et national.
Il est du devoir des gouvernances de “prévenir” plutôt que “guérir” : le monde
du logement est en pleine (r)évolution, nous avons fait en sorte de réunir
tous les atouts nécessaires afin de résoudre les problèmes de logement que
chacun rencontre aujourd’hui. Les résultats publiés dans ce rapport d’activité
démontrent que notre stratégie porte ses fruits.
Vilogia S.A poursuit son cap en 2014, pour
concevoir des logements dans les bassins
d’emploi des grandes métropoles et redessiner
les villes aux côtés des collectivités locales.
Nés d’une forte volonté entrepreneuriale en Métropole lilloise après-guerre,
nous restons le premier bailleur social de la Communauté Urbaine de Lille en
matière de logements programmés. Preuve que cela n’est pas incompatible
avec l’investissement dans d’autres zones urbaines majeures : Lyon, Nantes,
Marseille, Strasbourg, Nancy ou Bordeaux. Nous portons sans hésitation
le savoir-faire nordiste au-delà de la région et sans compromission
avec notre raison d’être.
Logement et emploi sont au cœur de l’équilibre des territoires. Vilogia S.A
s’inscrit dans cette quête d’équilibre aux côtés de tous ses partenaires,
acteurs économiques et politiques.
Jean-Pierre Guillon,
Président de Vilogia S.A
*Entreprise Sociale pour l’Habitat
L
Notre priorité,
progresser
Les enquêtes et les sondages ont beau se multiplier en France, en matière de
logement les résultats tendent tous aux mêmes constats : 70% des salariés
déclarent qu’ils refuseraient un emploi meilleur si cela devait leur coûter plus
cher pour se loger, 500.000 demandeurs d’emploi ont par ailleurs déjà refusé
un poste pour un problème de logement au cours des 5 dernières années…
La mission de Vilogia S.A, au quotidien, prend tout son sens au regard
de ces statistiques.
54% des logements locatifs de Vilogia attribués en 2013 l’ont été à
des salariés : jeunes en situation de premier emploi, familles à revenus
modestes, seniors. C’est un chiffre exemplaire : le parcours résidentiel
dans les zones tendues ne doit plus être un “parcours du combattant” !
Notre activité de constructeur, aménageur et bailleur n’a pas faibli en 2013,
faisant la preuve sur le terrain du professionnalisme des équipes.
Nous avons développé notre propre centrale d’appels : 2 300 appels par jour
en moyenne, 50 secondes de délai d’attente et 500 000 appels dans l’année.
Cet outil au service de tous nos clients et prospects témoigne de la place
que nous accordons à la qualité de service, tout comme Privilogia, notre label
qualité, lancé en juin 2013.
Le projet stratégique de Vilogia S.A,
notre organisation au cœur des grandes
métropoles, nous obligent à nous remettre
en question en permanence.
Progresser, aller de l’avant, en capitalisant sur l’expérience acquise et en
testant des solutions innovantes. Usufruit locatif social à Nantes, logements
passifs dans l’Est, rachat de la SEM de Bègles ou réhabilitation ambitieuse
à Tourcoing : tout nous pousse à investir de nouveaux champs d’action,
des territoires différents.
Et si nous sommes désormais engagés dans le défi de la Troisième Révolution
Industrielle du Nord-Pas de Calais pilotée par Jeremy Rifkin, pour faire de la
transition énergétique la rampe de lancement d’une compétitivité retrouvée,
ce n’est pas un fait du hasard. Ce projet rassemble décideurs politiques,
économiques, associations et société civile autour d’un nouveau modèle à
inventer. Pour Vilogia S.A, l’occasion de rêver une autre idée de la Ville…
Philippe Rémignon,
Directeur général Vilogia S.A
Les Terrasses du Parc
31 appartements en location
Bussy Saint-Georges (77)
VEFA : Immobilière d’Île-de-France
1
Un logement
pour tous
les clients
335,91
millions d’euros de chiffre
d’affaires en 2013
509
millions d’euros investis
dans les logements
partout en France
(constructions,
acquisitions, réhabilitations,
améliorations)
soit + 71% par rapport à 2012
100
Plus de
dans le gros entretien
et l’entretien courant
du parc locatif
soit + 18%
par rapport à 2012
ZAC St Exupéry - Houplines (59)
14 maisons en location
Architecte : Vivement Lundi
A
PLUS QUE JAMAIS VILOGIA RÉAFFIRME EN 2013 SA VOLONTÉ DE PARTICIPER
À L’EFFORT NATIONAL DE PRODUCTION DE 150 000 LOGEMENTS SOCIAUX
IMPULSÉ PAR L’ÉTAT.
Acteur à compétence nationale (Vilogia a obtenu l’agrément
national en 1996), la 3e ESH de France poursuit sa mission
première : accompagner et loger les salariés des entreprises
et les ménages à revenus modestes, construire et contribuer
à l’aménagement du territoire partout en France.
Loger vite et durablement
Fidèle à son plan stratégique Ambition 2020, Vilogia poursuit
son développement patrimonial sur son territoire d’origine
(le Nord-Pas de Calais) mais aussi dans les autres grandes
métropoles françaises. Près de 500 000 personnes* ces
dernières années ont renoncé à un emploi à cause d’une
augmentation du coût de leur logement. L’enjeu est
désormais au cœur des métropoles ! Pour accompagner
les chefs d’entreprises et les élus, notre stratégie de
construction-acquisition s’adapte aux besoins exprimés :
loger vite et durablement.
*Source : Rapport du Crédoc n°274
+45
%
d’investissements
en construction et
acquisition
Vilogia possède et gère aujourd’hui un patrimoine
immobilier de plus de 56 000 logements locatifs. Près
de 2 500 logements neufs ont été livrés en 2013,
plus de 2 000 constructions lancées et plus de 1 100
logements ont été réhabilités, optimisant ainsi le confort
des locataires et la maîtrise de leurs consommations
énergétiques. Vilogia a par ailleurs acquis près de 700
logements en 2013. L’investissement total en construction
et acquisition s’élève à près de 360 millions d’euros, soit
45% de plus qu’en 2012.
Nombre de logements
neufs livrés en 2013 par région
800
700
600
811
1000
580
439
500
400
100
0
800
600
207
300
200
Nombre de constructions neuves
démarrées en 2013 par région
112
175
ais rance ’Azur Alpes tique d Est
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495
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330
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Développer notre parc
dans les métropoles
2 500
Près de
logements neufs livrés
en 2013
L
2 000
Plus de
constructions lancées
en 2013
360
millions
d’euros investis dans
les constructions et
acquisitions
700
Près de
logements
rachetés en 2013
PREMIER BAILLEUR DE LA MÉTROPOLE LILLOISE, VILOGIA ÉTEND SON SAVOIR-FAIRE
AUX AUTRES GRANDES MÉTROPOLES FRANÇAISES, POURSUIVANT SA DÉMARCHE
D’IMPLANTATION DANS LES ZONES URBAINES.
La période 2013-2015 prévoit la construction-acquisition de 5 600 logements et la mise en œuvre de 4 300 réhabilitations.
L’investissement prévu s’élève à 1,1 milliard d’euros. Philippe Rémignon, Directeur général de Vilogia, a signé en septembre
2013 une convention de partenariat avec la Caisse des Dépôts définissant les conditions d’accompagnement financier de
ce plan d’investissement. 563 millions d’euros de prêts sur fonds d’épargne seront mobilisés pour la mise en œuvre de ces
projets.
L’Îlot Prévert - 65 appartements en location
Tremblay-en-France (93)
Architecte : B+C Architectes
223 logements livrés en Seine et Marne (77)
Résidence Le Québec
Bussy Saint-Georges (77) - VEFA France Pierre
Architecte : Cadence Architectes Associés
C’est dans l’éco-quartier du Sycomore à Bussy Saint-Georges, qui conjugue les avantages de la ville à ceux de la campagne
à proximité du parc urbain, que 31 premiers logements locatifs construits par Vilogia sont sortis de terre en mai 2013. “Les
Terrasses du Parc”, îlot composé de quatre bâtiments, bénéficient d’équipements techniques favorisant le confort des
habitants et permettant d’atteindre le niveau BBC* pour cette toute première offre locative sur la commune (pompes à
chaleur, chauffage au sol, triple vitrage, sonde thermique extérieure, etc.).
En été, 108 logements ont complété l’offre locative dans la ZAC** du centre ville, à proximité de la gare et des commerces.
La résidence “Le Québec”, au carrefour de toutes commodités, propose une offre diversifiée, du studio au 5 pièces, à deux
pas du parc urbain.
En tenant compte des 84 logements neufs livrés à Savigny-le-Temple et à Dammarie-les-Lys au premier trimestre 2013,
la Direction régionale totalise une offre locative de 223 logements en Seine-et-Marne.
*Bâtiment Basse Consommation
**Zone d’Aménagement Concerté
Un ancien site
industriel reconverti
à Aubervilliers (93)
Situés sur un ancien site industriel, les 107 logements
neufs inaugurés en mai 2013 à Aubervilliers ont
obtenu le label BBC assurant une meilleure qualité de vie de ses habitants. Tout a été pensé pour le
confort des locataires : les équipements (double vitrage,
volets, revêtement de sol…), le chauffage et l’eau
chaude sanitaire produits collectivement par une
chaudière gaz, les panneaux solaires qui assurent
un complément d’énergie et le jardin commun de
1 400 m². Idéalement située au pied du métro, la
résidence “Émile Dubois” se trouve à proximité du Fort
d’Aubervilliers, dans le quartier en plein essor de la
Maladrerie.
Résidence Émile Dubois - 107 appartements
en location - Aubervilliers (93)
VEFA Pierre Promotion
Vilogia fait son entrée dans le Val d’Oise (95)
Rachat de 632 logements
à Montigny-lès-Cormeilles (95)
En officialisant le 18 décembre 2013 le rachat
de 632 logements à l’Office HLM d’Argenteuil
Bezons, Vilogia fait son premier pas dans le Val
d’Oise en devenant le premier bailleur social de
Montigny-lès-Cormeilles, avec 35% des logements
sociaux de la ville. Les habitants sont venus
nombreux rencontrer leur nouveau propriétaire
lors de réunions d’information et d’échanges
organisées en fin d’année.
Implantée à seulement 20 km au nord-ouest du
périphérique parisien, la commune bénéficie
de tous les services et équipements scolaires,
culturels et commerciaux. Près de 5 millions
d’euros seront investis dans les années à venir
pour la rénovation des logements. Les sept
collaborateurs dédiés à ce nouveau patrimoine
se sont installés dans leur nouvelle agence
locale début 2014.
20 logements locatifs sociaux chez les Nancéens (54)
Le Provençal - Nancy (54)
Rachat de 20 appartements en location à la SNI
(Société Nationale Immobilière)
En fin d’année 2013, Vilogia a acquis ses premiers logements à Nancy même, en rachetant 20 logements locatifs sociaux au
groupe SNI. Si la Direction régionale est déjà bien implantée dans le Grand Est, les 20 logements nouvellement acquis lui
permettent de faire ses premiers pas dans la cité lorraine. La qualité du patrimoine associée à un emplacement de choix dans
un quartier attractif de Nancy complète la diversité de l’offre. La résidence “Le Provençal” est composée de logements de
petites typologies, du T1 au T3.
“Le Clos Reina”, hérité de la reine de la limonade ! (59)
Le Clos Reina - Faches-Thumesnil (59)
Architecte : Deleligne Roger SCP
C’est en avril 2010 que Vilogia a entamé la reconquête de la friche industrielle de Faches-Thumesnil, à quelques kilomètres de Lille.
La nouvelle résidence, dont le nom est inspiré de l’ancien bâtiment qui abritait dans les années 30 la fabrique de la célèbre
limonade Reina, a été livrée à ses locataires en juillet 2013. Deux îlots distincts, composés de 22 logements semi-collectifs
(avec entrée individuelle) et de 9 maisons, sont traversés par une allée piétonne qui relie naturellement les deux entités.
Une attention particulière a été portée sur ce programme dans la prise en compte des paramètres environnementaux : récupération
des eaux de pluie, végétalisation des toitures terrasses des semi-collectifs, isolation par l’extérieur et réduction des ponts
thermiques, éclairage naturel des halls et salles de bain des logements, etc. L’utilisation notable du bois dans les constructions
renforce l’intégration architecturale de ce nouveau quartier.
Les “Quais de l ’Erdre”: quand l ’esthétisme
contemporain s’allie aux performances thermiques ! (44)
En plein cœur du bassin économique nantais, la commune de Sucé-surErdre bénéficie d’une forte attractivité résidentielle. C’est donc tout
naturellement que Vilogia s’est positionné pour proposer à ses
habitants une nouvelle offre de qualité et diversifiée, en location et
en accession.
Le 10 décembre 2013, la première pierre de ce chantier était posée par
le maire et les représentants Vilogia en présence de futurs acquéreurs.
Ce chantier mixte BBC de la première couronne nantaise, répond
aux besoins des ménages en offre locative sociale mais surtout au
manque de produits en accession à la propriété sur la commune.
En 2015, 40 logements verront le jour dont 28 dédiés à l’accession,
parmi lesquels 4 maisons individuelles. Les façades en bardages
bois naturel, les toitures terrasses végétalisées et un aménagement
naturel et harmonieux des espaces libres assurent une intégration
parfaite de cet ensemble dans son environnement naturel.
Les Quais de l’Erdre - Sucé-sur-Erdre (44)
24 appartements en accession
Architecte : Atelier Pellegrino
“L ’Îlot des maraîchers”à Loos, une architecture
héritée de son passé agricole (59)
L’Îlot des Maraîchers - Loos (59)
Architecte: Concept Archi
C’est la plus grosse opération livrée d‘un seul tenant au nord
de Paris. “L’Îlot des Maraîchers”, ambitieux projet de construction de 303 logements THPE* répartis sur pas moins de 7
hectares de terrain, peut être assimilé à la construction d’un
véritable village en cœur de ville !
Après deux ans de travaux, les 250 logements
locatifs ont été inaugurés en juin 2013, l’occasion pour les
locataires de témoigner en personne de l’excellente qualité
de vie de leur quartier. Il est vrai que, composé actuellement
de 223 collectifs de seulement trois étages et de 27 maisons
individuelles, “L’Îlot des maraîchers” laisse une belle part aux
aménagements paysagers. 33 maisons en accession ainsi
que 12 lots libres de constructeurs viendront compléter cette
offre de qualité, aux portes de Lille.
Pour ce projet de grande ampleur, Vilogia a privilégié des
configurations urbaines très différentes qui allient un
style contemporain et des modèles architecturaux rappelant l’histoire de cet ancien site agricole et industriel.
Les maisons, inspirées des “censes” traditionnelles du
Nord offrent aux habitants des espaces de vie généreux et
accueillants. 15% de la surface du programme a été réservée
aux espaces paysagers.
Vilogia témoigne via ce projet de sa démarche volontariste de
réduction de son empreinte écologique : les 223 logements
collectifs ont fait l’objet d’un appel d’offre CQFD, traduisant la
maîtrise des Coûts et de la Qualité, la Fiabilisation de l’offre et
la réduction des Délais.
*Très Haute Performance Énergétique
L ’ancienne friche d’Escautpont accueille 71 logements
neufs (59)
Espaces Armand Colinet et Brasserie Lutiau
Escautpont (59)
24 appartements et 47 maisons en location
Architecte : Archi Tech
Depuis mars 2013, 47 maisons et 24 logements collectifs accueillent leurs nouveaux locataires à Escautpont. L’aménagement de
ce nouveau lotissement constitue une des premières implantations de Vilogia dans le Valenciennois. Labellisés THPE, ces 71
logements locatifs réalisés en corps d’état séparés ont été construits sur le tracé de la ligne de tramway reliant Valenciennes à
la commune, dans le parc de la mairie, à proximité des commerces et des écoles. Havre de paix en centre ville, le lotissement
allie modernité et tradition grâce à l’utilisation de matériaux régionaux et une architecture contemporaine. Un bardage bois
habille sobrement les deux bâtiments collectifs et anime naturellement leurs façades au gré des jeux d’ombres et de lumière,
le tout dans un cadre paysagé comportant un vestige de la friche industrielle désormais végétalisée, témoignage de son passé.
Livraison de la résidence Beausoleil à Savenay (44)
Savenay, commune à mi-chemin entre Nantes et
Saint-Nazaire, connaît une croissance constante
et un fort taux d’attractivité lié à sa situation
géographique et à son accessibilité. Dans un
environnement de qualité et à proximité des
transports en commun, Vilogia a livré en juin
2013 le deuxième bâtiment de la résidence
“Beausoleil”, complétant ainsi son offre avec
7 appartements pour la plupart équipés de
balcon ou terrasse. Cette opération, réalisée
en VEFA* avec Presqu’île Investissement, est
composée de deux bâtiments entourant une cour
intérieure favorisant l’ensoleillement des logements.
Les appartements de la première tranche ont été
livrés en 2011.
Vilogia a également mis en location en début
d’année le programme “Jardins de l’Hippodrome”
composé de 6 maisons du T3 au T5.
*Vente en l’État Futur d’Achèvement
Résidence Beausoleil - Savenay (44)
VEFA Presqu’île Investissement
Architecte : Laidi - Chataignier
Point de vue
Presqu’île Investissement est un promoteur constructeur
créé en 1997 dont le siège social est implanté à Guérande.
Les sept salariés de l’entreprise interviennent sur tout le
département Loire-Atlantique dans la construction de maisons
et d’appartements neufs.
“Nous avons réalisé une belle opération en VEFA avec Vilogia dans la
commune de Savenay (44). Cette résidence est particulièrement
attractive du fait de sa position en centre-ville et de sa proximité
des commerces. Nous avons bâti avec les équipes Vilogia une
véritable relation de partenariat qui nous permet d’envisager
une collaboration sur le long terme. J’apprécie particulièrement
la disponibilité de mes interlocuteurs et notre compréhension
mutuelle. C’est un véritable travail main dans la main !”
“Nos équipes travaillent réellement
main dans la main.”
Claude Gueno,
Directeur de Presqu’île Investissement (44)
La première résidence Vilogia pour les étudiants
strasbourgeois (67)
Résidence Gustave Doré - Strasbourg (67)
Résidence étudiante de 131 logements
en location
VEFA Eiffage
L’inauguration de la résidence étudiante
“Gustave Doré” signe la première opération
de Vilogia à Strasbourg. En répondant aux
besoins de cette métropole universitaire
en petites typologies de logements,
Vilogia élargit son offre sur le Grand Est.
Quelque 8,6 millions d’euros ont été
investis pour la livraison de 131 chambres
(119 studios et 12 appartements), d’un
logement de gardien et de 20 places de
stationnement. Située dans le quartier
étudiant de Neudorf, à proximité des
transports et des commerces, cette
résidence offre tous les équipements
facilitant la vie des jeunes : salle polyvalente,
kitchenettes, local à vélos, laverie etc. La
gestion de cette résidence a été confiée
à FAC Habitat qui accueille les premiers
étudiants depuis juillet 2013.
70 logements au cœur du parc du château de la Buzine (13)
Domaine de la Reynarde 70 appartements en location
Marseille (13)
VEFA Perimmo
Antoine Contreras
Locataire d’un appartement au Domaine
de la Reynarde
Marseille (13)
C’est au cœur d’un parc boisé et classé de près de 12 hectares que la nouvelle résidence “Domaine de la Reynarde”
acquise en VEFA auprès de Perimmo, a vu le jour en avril 2013. Ces 70 appartements, situés dans le 11e arrondissement
de Marseille, sur la route d’Aubagne, offre de nouvelles possibilités locatives dans ce quartier particulièrement tendu
en matière de logement. Les salariés de la zone commerciale La Valentine à proximité peuvent désormais trouver,
à quelques minutes seulement, une offre locative de très grande qualité du T2 au T4, dans un environnement
exceptionnel au cœur du domaine de la Reynarde, cher à Marcel Pagnol.
À proximité du site, la réhabilitation de trois bâtiments construits dans les années 50, arrivera également à son terme en
juin 2014. À l’issue du chantier, le site regroupera au total 500 logements, dont plus de 120 logements Vilogia, ainsi que de
nombreux commerces de proximité.
Maxéville,
une réussite
en matière
d’intégration
urbaine (54)
Point de vue
L’agence CABAN située à Roubaix, est spécialisée en maîtrise d’œuvre
dans les domaines du logement et des E.R.P. (Établissements Recevant du
Public). Les projets de l’agence Caban ont une double particularité :
- le développement d’une démarche environnementale,
suite à l’obtention par Guillaume Danchin du diplôme d’Ingénierie et
d’Architecture HQE,
- la recherche d’une forte contextualité, c’est-à-dire faire en sorte que
chaque projet soit personnalisé et parfaitement adapté à son contexte,
qu’il soit urbain ou naturel.
Quels projets avez-vous avec Vilogia ?
Nous avons réalisé deux projets ensemble : la Résidence Aquilon,
32 logements collectifs, livrée en 2010 et la Résidence Bois Blancs
de 36 logements BBC à Lille.
Quelle est la particularité de la résidence Bois Blancs ?
Le projet est situé sur un ancien site industriel. Nous avons conservé
une partie de la mémoire du site, qui s’exprime par l’orientation
générale des deux bâtiments, par leur liaison transversale qui reprend
l’idée d’une ancienne passerelle chevauchant la rue des Bois Blancs et
par l’utilisation du principal matériau de construction mis en scène par
l’industrie locale, la brique.
Derrière l’aspect unitaire des bâtiments, composés de briques et
surhaussés d’attiques en bois, se cache une grande diversité typologique
de logements. Chacun possède une double orientation et donne sur un
espace intérieur protégé, inspiré d’une nature maîtrisée et d’une nature
plus sauvage avec une grande variété de végétaux.
Les bâtiments répondent aux normes BBC. Le toit de l’un d’entre eux
accueille un champ de panneaux solaires.
Guillaume Ketzinger
Responsable de programmes,
devant La Valégiade
Maxéville (54)
VEFA Eiffage
Le 17 avril 2013 avaient lieu les portes
ouvertes de la résidence “La Valégiade”, située sur un emplacement
de choix, avenue du Rhin, à Maxéville.
40 personnes ont été accueillies par
l’équipe de Vilogia Grand Est pour
découvrir cette résidence construite
dans un environnement verdoyant aux
portes de Nancy. Ce programme BBC
Effinergie de plus de 2 000 m² de
surface habitable est composé de
29 appartements locatifs sociaux du T2
au T4. Proche de toutes commodités, il
est situé à proximité de la polyclinique
et du siège social d’Eiffage Construction
Lorraine.
Si vous deviez qualifier votre relation avec Vilogia en un mot
ou une phrase, que diriez-vous ?
“Parcours croisés” : le premier appartement occupé par mes parents était
un C.I.L.! Diplôme d’architecte en poche, j’ai commencé à travailler avec
Logicil dans le cadre de la rénovation de la Résidence du Parc à Croix et
réalisé 2 résidences pour Vilogia.
Qu’appréciez-vous spécifiquement de vos interlocuteurs
de Vilogia ?
J’apprécie particulièrement leur professionnalisme, leur côté humain
et compréhensif qui supplante efficacement les procédures type
administratives et impersonnelles, leur cordialité qui rivalise souvent avec
leur convivialité, et enfin la cohérence des différents services, sans doute
l’œuvre d’une vision à long terme de Vilogia.
Guillaume Danchin - Architecte de
la résidence Bois Blancs à Lille Caban Architecture - Roubaix (59)
Qualité de vie,
qualité de ville
100
Plus de
dans le gros entretien
et entretien courant
du parc locatif
E
54
dans les réhabilitations
de notre patrimoine
1 151
réhabilitations
réalisées
en 2013
SOUCIEUX DE PRÉSERVER UN CADRE DE VIE AGRÉABLE À SES LOCATAIRES, VILOGIA
INVESTIT CHAQUE ANNÉE DANS LA RÉNOVATION DE SON PATRIMOINE.
En 2013, 1 151 réhabilitations ont été réalisées et 742 ont été programmées. Le montant investi dans le gros œuvre
et l’entretien du patrimoine a augmenté de 18% par rapport à l’année précédente pour s’élever à plus de 100 millions
d’euros.
Coup de jeune
au foyer Marlot (59)
Delphine Deleneuville
Chargée d’opérations - Tourcoing (59)
Foyer Marlot - Roubaix (59)
Réhabilitation de 23 logements
Maîtrise d’œuvre : Nortec
Le mercredi 27 novembre 2013, les représentants de la ville de
Roubaix et Vilogia ont célébré aux côtés des habitants, la fin de
la réhabilitation du béguinage Marlot. Plus de 80% des résidents
s’étaient prononcés en faveur du projet lorsqu’ils ont été consultés
en 2011. Après 10 mois de travaux, ils ont pu regagner sereinement
leur domicile. Tout au long du projet, le CCAS et Vilogia ont travaillé
de concert pour faciliter les nombreuses démarches de relogement et accompagner les personnes âgées durant cette période
de bouleversement.
Point de vue
Vilogia se développe sur le Grand Lyon depuis plusieurs années.
Qu’attendez-vous d’un groupe comme le nôtre pour mettre en œuvre les
politiques de la ville en matière d’habitat ?
Dans un contexte de très forte demande de logements dans notre agglomération, notre
collectivité s’est fixée l’objectif de construire 9 000 logements par an, et parmi ceux-ci,
de financer 4 000 logements locatifs sociaux chaque année en favorisant la qualité, la
mixité et l’équilibre de répartition des logements. Dans les partenariats que nous nouons
tant avec les bailleurs sociaux qu’avec la promotion privée, nous recherchons des offres
diversifiées, proposant des logements de toutes tailles et adaptés à tous les budgets, avec
à la fois des logements sociaux et à loyer libre et de l’accession abordable. Nous attendons aussi des projets d’acquisition-réhabilitation permettant d’améliorer le confort et la
performance énergétique des logements dans le parc ancien. Enfin, en ce qui concerne
la gestion des logements sociaux, nous voulons développer l’accompagnement des habitants pour construire un véritable parcours résidentiel.
Quels sont selon vous les atouts de Vilogia pour redessiner à vos côtés un
nouveau cadre de vie pour vos habitants ?
Vilogia contribue aujourd’hui au développement d’une offre de logements de qualité,
mixte et diversifiée dans notre agglomération. Les programmes neufs qu’il a réalisés depuis son arrivée dans le Grand Lyon ont montré son souci de proposer une gamme de
logements variée tant par leur typologie que par leur financement. Vilogia a aussi mené
à bien des programmes de rénovation ambitieux comme celui des 450 logements de la
Vallonnière. Engagé sur le terrain de l’amélioration de la performance énergétique et de
la construction durable, c’est un acteur solide qui participe à l’élaboration d’une réponse
collective aux défis actuels de l’habitat.
Gérard Collomb
Sénateur-maire
de Lyon
et Président du
Grand Lyon (69)
Michel Le Faou
Adjoint au
maire délégué à
l’urbanisme, à la
politique de la ville
et à l’habitat Lyon (69)
Qu’attendez-vous de Vilogia dans l’application des politiques de la ville en
matière d’habitat ?
La ville de Lyon est une commune qui a su conserver une grande attractivité, aussi faitelle des efforts de développement d’un habitat adapté aux besoins d’une population très
diverse que ce soient les ménages modestes ou les ménages à revenus intermédiaires,
les travailleurs en mobilité, étudiants, personnes âgées, chacun doit pouvoir trouver un
logement adapté à sa situation.
Nous avons donc entamé avec Vilogia, un partenariat basé sur la confiance et l’échange
de savoir-faire à la hauteur de nos ambitions en matière de politique de l’habitat. À ce jour,
nous pouvons nous en féliciter.
Dans l ‘”œil ”
de la Vallonnière (69)
La Vallonnière - Lyon (69)
Réhabilitation de 191 appartements en location
Architecte réhabilitation : Atelier 127
Datant de 1960, la résidence “La Vallonnière” fait partie
des 950 logements rachetés dans l’agglomération
lyonnaise à la SACVL* en 2010. Située rue Sidoine
Apollinaire, elle jouit d’une vue imprenable sur les
Monts du lyonnais et d’un environnement agréable
dans un parc arboré de 60 hectares, à proximité des
transports, des écoles et des commerces.
Trois ans après son rachat, l’achèvement de la
première tranche de réhabilitation a été célébré en
octobre 2013, réunissant les habitants, les élus, les
acteurs locaux et les équipes de Vilogia. Grâce aux
travaux réalisés, qui représentent un investissement
de plus de 55 000 euros par logement, les 191
appartements atteignent le niveau BBC rénovation.
Les habitants profitent depuis de la maîtrise de leur
consommation en énergie primaire à 96 kWh/m²/
an, soit près de trois fois moins que la moyenne de
consommation énergétique du parc locatif privé
(240 kWh/m²/an). Du fait de la proximité avec
l’Université Professionnelle Internationale (UPI), 6
appartements ont été spécialement dédiés aux jeunes
actifs, sous la bannière IZIDOM®.
Le second bâtiment (145 logements) a entamé sa mue
en 2013 et sera livré courant 2014.
*Société Anonyme de Construction de la Ville de Lyon
Quelle est la valeur ajoutée de Vilogia dans vos projets de construction de
logements sociaux ?
Un nouvel acteur comme Vilogia sur notre territoire est une opportunité. Vilogia partage
nos objectifs et apporte ses compétences, son regard extérieur et sa capacité d’adaptation à notre territoire. Il apporte aussi des modèles issus d’expériences diverses, au
contact d’autres territoires et cela nous apporte beaucoup. Sa capacité de produire des
logements à destination des travailleurs modestes répond à un véritable besoin.
Pierre-Yves Cusin
Architecte de la réhabilitation
de la Vallonnière à Lyon (69)
Atelier 127
Le nouveau visage du logement social à Lille (59)
Reconversion de l’Hôtel des Postes
Lille (59)
VEFA Cirmad
Une véritable aventure ! En 21 mois de travaux seulement, l’Hôtel des Postes a subi une reconversion exemplaire. Construit en
1873 et classé à l’inventaire supplémentaire des monuments historiques, cet immeuble emblématique de la métropole lilloise
renaît sous la forme d’un programme immobilier aussi inédit qu’ambitieux.
Pour fêter son 140e anniversaire, la façade de pierres blanches abrite le résultat d’un projet immobilier d’envergure initié
par le Groupe IRD, qui conjugue logement social, développement durable et préservation du patrimoine. Sur les 57 logements locatifs BBC réalisés, 19 logements (14 PLUS et 5 PLAI) ont été acquis par Vilogia et 28 appartements (PLS), réalisés en
démembrement de propriété, ont été vendus à des propriétaires privés qui en laissent la gestion et l’usufruit à Vilogia pour
une durée de 17 ans.
Cela ne représente pas moins de 80% de logement social dans cette résidence au centre de Lille. De quoi incarner une
nouvelle vision du logement social en cœur de ville ! Une surface commerciale et un parking de 66 places complètent
cette offre locative d’exception.
Esthétisme et performance pour les habitants
de Poissy (78)
Depuis septembre 2013, les locataires des 200 appartements de la place Savorgnan de Brazza à Poissy profitent
pleinement des améliorations réalisées dans leur résidence. Construits en 1967, ces logements ont retrouvé une
seconde jeunesse après une réhabilitation de qualité, tant du point de vue des performances thermiques que de l’esthétisme. Au-delà de la mise aux normes actuelles des équipements, un grand soin a été apporté à la qualité d’usage et
à la qualité technique des habitations : pour la sécurité de tous, un dispositif de contrôle a été installé et le bâtiment a
été totalement recouvert d’une nouvelle isolation, faisant passer le bâtiment de la classe D (205 kWh/m²/an) à la classe C
(<104 kWh/m²/an). Cette réhabilitation a été l’occasion d’améliorer l’accessibilité pour les personnes à mobilité
réduite dans six appartements en rez-de-chaussée.
L’amélioration du cadre de vie des habitants de Poissy continue en 2014 avec le lancement de la réhabilitation de la seconde
tranche de cet ensemble immobilier, qui concerne 216 logements.
Innover ?
La preuve par l ‘exemple…
D
COMMENT RÉDUIRE NOTRE EMPREINTE CARBONE ? CETTE QUESTION EST AU CŒUR
DU PROJET STRATÉGIQUE DE VILOGIA ET LA DIRECTION DE L’INNOVATION TRAVAILLE
DE CONCERT AVEC LES ÉQUIPES DE TERRAIN POUR INTÉGRER DÈS L’AMONT
DU PROJET L’ASPECT ÉNERGÉTIQUE.
Des projets et partenariats innovants sont régulièrement expérimentés pour créer de nouveaux modèles respectueux de
l’environnement et favorisant la maîtrise des charges énergétiques des habitants. L’occasion de mettre en lumière des
initiatives souvent exemplaires !
72 000 tonnes de CO²
économisées à Lambersart
(59)
Fruit d’un partenariat innovant entre la ville de Lambersart et
Vilogia, le nouveau réseau de chaleur urbain a été mis en service en
septembre 2013. Alimenté à 60% par la biomasse, il dessert à ce jour
700 logements, l’école et la salle de sport du quartier Pacot-Vandracq.
Il sera, à terme, étendu à d’autres quartiers de la ville et alimentera
1 600 logements et de nombreux équipements publics.
L’objectif principal de ce partenariat, qui s’est formalisé en 2012
sous la forme d’un GIP* baptisé “GIP Lambersart 2020”, était de
permettre la maîtrise des charges thermiques des usagers, qu’ils soient
locataires de Vilogia, futurs habitants, équipements municipaux ou
départementaux.
Pari réussi avec ce projet novateur qui illustre parfaitement
l’excellente relation de proximité que Vilogia entretient avec les
partenaires institutionnels et les acteurs locaux.
Cofely Services a été retenu comme délégataire de service public
pour la réalisation du chantier. La chaufferie centrale, alimentée en
bois, permettra d’éviter l’émission de 72 000 tonnes de CO², soit
l’équivalent de trois années de circulation automobile à Lambersart.
Six millions d’euros au total ont été investis dans ce projet.
*Groupement d’Intérêt Public
Lancement
du premier programme
Passiv’Haus® en
Loire-Atlantique
(44)
Vilogia a été retenu début 2013 par l’aménageur
Sela, Nantes Métropole et la commune
de Carquefou pour la construction de plus de
100 logements passifs ZAC de la Fleuriaye, dont
près de la moitié seront dédiés à des jeunes
actifs sous la bannière Izidom®. Une attention
particulière a été apportée à la mixité des
logements dans ce programme : la soixantaine de
logements restants sera répartie entre la location,
l’accession libre et sociale.
Le principe du logement passif consiste en une
gestion intelligente de l’énergie associée à une
conception parfaite de l’habitat tendant à réduire
les consommations énergétiques.
Ces nouveaux logements, qui doivent être livrés
en 2016, s’inscriront dans un vaste programme
d’éco-quartier.
À Tourcoing, la première opération du PUCA REHA
en France ! (59)
Linéaire Euclide - Tourcoing (59)
Requalification de 102 appartements au niveau
BBC neuf en location
Architecte : Jean-Charles Renard
La requalification du linéaire Euclide à Tourcoing est la première opération réalisée en France dans le cadre du PUCA REHA 1*.
Opération exemplaire et inédite, tant d’un point de vue architectural que de la performance thermique, ce chantier de grande
ampleur comporte un volet social important, du fait du relogement provisoire des familles en logement-tiroir pendant la durée
des travaux, de l’accompagnement partenarial intense et d’une communication soutenue.
L’objectif de cette opération remarquable est de faire émerger des systèmes constructifs industrialisables pour
répondre aux enjeux d’insertion urbaine, d’habitabilité, de confort acoustique et de performance énergétique des logements
sociaux.
Le chantier est entré dans sa troisième et dernière phase opérationnelle avec le retour des familles de la 2e tranche dans
leur logement d’origine à partir d’avril 2013. Le dernier bâtiment sera démoli en juillet 2014 après que les locataires de la
3e tranche auront à leur tour quitté les logements-tampon. Au total, l’investissement approche les 86 000 euros par logement.
Sur les 168 logements que compte Euclide, 66 au total seront démolis et 102 requalifiés au niveau BBC neuf, soit au-delà
de ce qu’impose la réglementation (65 kWh/m²/an au lieu de 104 kWh/m²/an).
* Plan Urbanisme Construction Architecture Réhabilitation
STEP : un éco quartier à dessiner avec les habitants (59)
L’annonce officielle a été faite à l’occasion du World Forum Lille en
octobre 2013 : c’est dans le quartier de l’Escalette à Mouvaux que
sera expérimenté le projet STEP*, un nouveau modèle de requalification urbaine basé sur la concertation avec les habitants - locataires
et propriétaires - et les acteurs locaux.
L’Escalette, cité jardin construite dans les années 50, deviendra le
quartier pionnier de ce qu’on appelle déjà la troisième révolution industrielle. Incarnée par l’économiste américain Jeremy Rifkin, elle
répondra aux besoins énergétiques croissants des décennies à venir et sera
issue de l’alliance entre les énergies renouvelables et les nouvelles
technologies.
Ce projet dévoile un fort potentiel en matière d’innovations territoriales, d’efficacité énergétique, de développement économique et de
création d’emplois. Il sera le fruit de la convergence d’initiatives et
d’innovations pour imaginer la ville des générations futures.
Le succès de ce projet reposera sur des échanges réguliers entre
tous les acteurs : résidents, commerçants, ville, associations à toutes
les étapes du projet. La concertation avec les habitants a débuté au
premier semestre 2014.
“La troisième révolution industrielle partira des
territoires, des collectivités et des entreprises. Elle
sera la convergence d’initiatives, d’innovations, de
projets en germe ou existants.”
Philippe Vasseur,
Président de la Chambre de commerce
et d’industrie de la région Nord de France
Président du World Forum Lille (59)
et du Réseau Alliances
*Solution pour un Territoire à Énergie Positive
Un partenaire économique local
Sixième groupe français en matière d’habitat social,
Vilogia est un acteur majeur de la vie économique
dans ses régions d’implantation et s’attache à rester
proche des acteurs locaux. En recherche permanente
de partenaires s’intégrant dans nos objectifs de
qualité de service client et de maîtrise des coûts, 60% du
montant des appels d’offres attribués en 2013 concernent
des entreprises non attributaires en 2012.
Afin de conserver la synergie entre la stratégie globale de
l’entreprise et les enjeux des tissus économiques locaux,
les acteurs internes se sont professionnalisés et les
process internes rationnalisés pour répondre aux besoins
décentralisés de chaque projet et effectuer les achats
opérationnels au plus proche des territoires.
Répartition des sommes réinjectées
dans l ’économie locale de nos régions
En 2013, au total 116 appels d’offres ont été attribués à
251 entreprises pour un volume de près de 500 marchés.
Cela représente un montant d’achats de 112 millions
d’euros. Les marchés de travaux (neuf, réhabilitation et
entretien) représentent à eux seuls 82 appels d’offres
pour un volume de 371 marchés et un montant de 91
millions d’euros. Les contrats et frais généraux concernent
108 marchés attribués à 35 entreprises pour un
montant de plus de 20 millions d’euros. Pas moins
de 150 entreprises travaillent actuellement avec Vilogia
concernant les contrats de maintenance technique et non
technique.
Plus de 550 millions d’euros ont été réinjectés en 2013
dans l’économie locale de nos régions d’implantation, tous
domaines confondus.
280 millions d’euros
Nord-Pas de Calais :
21,7 millions d’euros
Grand Est :
Île-de-France :
Nantes et Bordeaux :
Lyon et Marseille :
Les Censes Amarantes - Loos (59)
21 maisons en accession
Architecte : Concept Archi
2
Un accompagnement pour tous
les projets
15
projets de rénovation
urbaine en France
500
Près de
familles
accompagnées dans leur projet
d’accession à la propriété
54%
des logements
attribués à des salariés
en 2013
Beaulieu - Wattrelos (59)
14 appartements et 2 maisons en location
Architecte : Blaq Architectures
POUR LES ENTREPRISES ET POUR LES COLLECTIVITÉS LOCALES, LA QUESTION
DU LOGEMENT SE POSE SOUVENT AVEC LA MÊME ACUITÉ : LES UNS ONT À CŒUR DE
POUVOIR LOGER LEURS COLLABORATEURS DANS DE BONNES CONDITIONS,
LES AUTRES SONT EN CHARGE DE L’AMÉNAGEMENT DE LEUR TERRITOIRE ET
DU BIEN-VIVRE DE LEURS CONCITOYENS ! POUR VILOGIA, IL IMPORTE D’ÊTRE
FIDÈLE À SA VOCATION PREMIÈRE : OUTIL-LOGEMENT AU SERVICE
DU PLUS GRAND NOMBRE…
E
Redéfinir les zones urbaines
En 2013, 5 400 logements ont permis de loger des
familles, des jeunes en situation de premier emploi et
des seniors. 54% de ces logements locatifs sociaux ont
été attribués à des salariés. Un chiffre exemplaire au
regard de la tension des demandes dans les métropoles. 40%
de ces attributions ont été effectuées dans le cadre d’Action
Logement, pour des salariés d’entreprises cotisantes au
CIL Vilogia Entreprises. Accompagner le développement
économique, partout où il en a besoin, en contribuant au
“confort” de sa richesse première : sa ressource humaine.
Acteur engagé très en amont dans la mise en œuvre des
politiques, Vilogia participe activement à la “redéfinition”
des zones urbaines et apporte aux élus son expertise
en matière de mixité des quartiers. La métamorphose urbaine est un bouleversement pour ses habitants et aussi
une chance ! Nombre d’histoires humaines s’y dénouent :
l’opportunité de se rapprocher de sa famille, de son travail, de
quitter le “nid” familial ou d’accéder à la propriété… En 2013,
Vilogia a accompagné près de 6 000 familles dans leur
parcours résidentiel : locataires ou nouveaux propriétaires.
Point de vue
À Bussy Saint-Georges, Monsieur Djazouli et sa famille habitent
désormais la résidence Le Québec, un bel ensemble de 108
logements inaugurés en octobre 2013. Une nouvelle adresse pour
plus de confort et beaucoup moins de transport !
Pourquoi avez-vous souhaité déménager ?
Il s’agissait avant tout de me rapprocher de mon travail. Habitant
à Bobigny, il me fallait emprunter un tramway et deux RER pour
me rendre au Centre Commercial Val d’Europe dans lequel je suis
employé chez Auchan. Pendant dix ans, j’ai supporté un rythme
de deux à trois heures de transports par jour. J’étais au bord de
l’explosion à un tel point que j’avais même songé à démissionner.
Quand Vilogia m’a contacté en me proposant un logement à
Bussy Saint-Georges, je n’y croyais pas. Cette opportunité a
changé notre vie.
Étiez-vous déjà locataire chez Vilogia ?
Non pas du tout. Aujourd’hui, nous avons un F4 au lieu d’un F5
mais il est plus spacieux et bien mieux agencé. La résidence
est neuve et l’appartement très agréable. Nous avons gagné en
confort et j’ai même réalisé une économie de loyer. C’est parfait !
Comment avez-vous été accompagné dans votre
recherche de logement chez Vilogia ?
Vilogia fut le premier bailleur à me contacter pour répondre à
ma demande de logement. J’ai reçu la liste des documents à
rassembler pour pouvoir étudier mon dossier
avant un passage en commission d’attribution.
J’ai également reçu le plan du logement et
un bon de visite. Le logement m’a plu tout de
suite mais rien n’était joué car il y avait d’autres
candidats potentiels. Quelques jours plus tard,
lorsque ma conseillère m’a rappelé pour me
donner une réponse, j’ai deviné dans le ton de
sa voix qu’il s’agissait d’une bonne nouvelle et
j’avais les larmes aux yeux.
Comment qualifieriez-vous votre
relation avec votre bailleur ?
Excellente, pour l’instant. Je bénéficie d’un
bon suivi et d’une véritable qualité d’écoute.
Mon interlocutrice est très aimable, elle s’est
occupée de mon dossier avec attention. Nous
communiquons par mail ou par téléphone.
Aujourd’hui, mon temps de trajet n’est que de
5 minutes et je remercie Vilogia !
Rabia et Mohamed Djazouli
Locataires à Bussy Saint-Georges (77)
Ré-inventer
les territoires
EN 60 ANS, VILOGIA EST DEVENU UN PARTENAIRE RECONNU DES COLLECTIVITÉS
LOCALES DANS L’AMÉNAGEMENT DES VILLES ET LA REDYNAMISATION
DE QUARTIERS ENTIERS.
Les Margueritois - Lille (59)
Architecte : Combarel Marrec
R
Réhabilitation, construction de logements neufs,
résidentialisation, aménagement de voirie, requalification d’espaces publics… chaque aspect de
l’aménagement urbain fait l’objet d’une réflexion
en amont avec les différents partenaires, pour être
ensuite partagée et concertée avec les habitants,
pour bénéficier de leur expérience d’usage et coconstruire avec eux leur cadre de vie.
L ’engagement ANRU
Vilogia est engagé dans 15 conventions ANRU*
dans le Nord-Pas de Calais et en Île-de-France :
plus de 14 000 logements sont concernés pour
un investissement global de 680 millions d’euros. À terme, 2 917
nouveaux logements remplaceront les 2 546 logements déconstruits.
8 589 logements feront l’objet d’une réhabilitation, d’une résidentialisation ou d’équipements rénovés.
Dernière ligne droite
En 2013, plus de 74 millions d’euros ont été investis dans les
projets ANRU : en production de logements, travaux de réhabilitation ou d’amélioration. L’épopée ANRU entame d’ailleurs sa dernière
ligne droite : 95% des ordres de services ont été lancés et 79% des
logements sont d’ores et déjà livrés.
*Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine
400 cellules commerciales au cœur des quartiers !
Îlot 4 - Roubaix (59)
40 appartements et 8 cellules commerciales en location
Architecte : Blaq Architectures
L’aménagement des villes, c’est aussi la mise en location de locaux commerciaux, facteur clé de la dynamisation
des quartiers. Vilogia propose ainsi près de 400 structures à usage commercial en location sur le Nord-Pas de Calais et l’Îlede-France. Ces locaux peuvent accueillir des professions libérales, mais également des activités à vocation commerciale
telles que le commerce alimentaire ou la restauration.
Notre savoir-faire dans
l ’accompagnement social
Francine et Freddy Voreux
Locataires d’Euclide - Tourcoing (59)
Le relogement peut être un moment délicat pour des familles qui ont
parfois vécu plusieurs dizaines d’années dans le logement. Vilogia soutient ses
locataires dans ce changement et s’engage concrètement et avec ses
partenaires à travers une charte de relogement. Quatre engagements
majeurs sont définis :
- les propositions de nouveau logement sont conformes aux souhaits
exprimés par les familles,
- les frais de relogement sont totalement pris en charge par le bailleur,
- les services locatifs sont maintenus jusqu’au départ des derniers
occupants de la résidence,
- un accompagnement social est proposé par la Ville, le bailleur et le Conseil
général, selon la volonté des ménages.
Notre
engagement
pour
l ’insertion
L’accompagnement social de
Vilogia concerne toutes les
phases du projet et peut aller
jusqu’à l’aide au retour à
l’emploi pour certains habitants.
Dans chaque projet ANRU
est contractualisé un nombre
d’heures d’insertion dédiées aux
résidents du quartier concerné.
Pour Vilogia, ce sont plus de
300 000 heures d’insertion
qui ont été réalisées depuis le
début des projets ANRU, soit
17% de plus que l’obligation
règlementaire !
La renaissance du “Nouveau Mons” (59)
Résidence Sangnier - Mons-en-Barœul (59)
Architecte réhabilitation : Mareel et Zuindeau
Le quartier du “Nouveau Mons” à Mons-en-Barœul est l’un des huit
projets de rénovation urbaine de la métropole lilloise qui a bénéficié
d’une transformation de taille pour diversifier l’offre de logements,
améliorer la qualité résidentielle et désenclaver le quartier. Au
total, 198 logements ont été démolis pour être remplacés par 211
constructions neuves. En parallèle, 557 logements ont été réhabilités
et 482 ont bénéficié d’une résidentialisation. L’investissement total
pour ce projet s’élève à 62 millions d’euros.
Ultime étape du partenariat de Vilogia avec la ville, la résidence “Rhin
Danube” a été démolie fin 2013 pour laisser la place en 2015 à 17
appartements et 13 maisons économes en énergie. Ce n’est pas
sans émotion que les habitants du quartier sont venus assister le
20 novembre à la déconstruction de ce bâtiment construit dans
les années 70. Au préalable, un vaste plan de relogement et
d’accompagnement des locataires avait été mis en place depuis
2010. 166 familles ont ainsi été relogées parmi lesquelles 72%
ont choisi de rester fidèles à leur commune. Trois ménages ont
même profité de cette opportunité pour franchir le cap et devenir
propriétaire.
La ville bouge, le paysage urbain et les habitats évoluent.
Progressivement le visage de Mons renouvelé apparaît : les
réhabilitations et résidentialisations de Lamartine et Marc Sangnier
arriveront à leur terme en 2014, tandis que les occupants de la
résidence “les Floréals” prendront possession de leur logement, en
location ou accession. En 2017, la livraison des dernières constructions
neuves viendra compléter le visage de ce nouvel éco-quartier.
Déconstruction de l’immeuble
Rhin Danube
Mons-en-Barœul (59)
Des projets construits avec les habitants
Le bien vivre ensemble passe d’abord par l’appropriation de la
nouvelle identité du quartier par ses habitants. Tout au long de
l’élaboration et mise en œuvre du projet, les résidents sont intégrés
à la réflexion. Ils partagent leurs expériences d’usage du quartier et
participent ainsi à la mutation de leur environnement. Ci-dessous,
quelques exemples de mise en œuvre de concertation entre les
résidents et les acteurs locaux.
Les maisons du projet
Elles sont un lieu d’accueil et d’information sur les projets réalisés
dans le cadre de la rénovation urbaine dans les quartiers en mutation.
Ainsi, à Mons-en-Barœul (59), une permanence a été mise en place
dans un appartement en rez-de-chaussée en plein cœur du quartier
ANRU. Chaque samedi matin depuis cinq ans, un duo élu-technicien
répond aux questions des Monsois sur l’évolution du quartier et les
projets immobiliers en cours et à venir.
des données recueillies et intégrés dans le projet.
En 2013, Vilogia et la ville de Melun (77) se sont
rendus sur le terrain avec les habitants du
quartier des Hauts de Melun.
Les visites de patrimoine pour les habitants
Le 1er juin 2013, 150 personnes participaient à
un “Tour Operator” d’un nouveau genre au sein
du quartier de Belencontre à Tourcoing (59).
Personnalités, habitants, partenaires du projet sont
ainsi venus constater l’ampleur de cette rénovation
urbaine qui associe habitat, culture, éducation et
création artistique.
Olivier Polder
Gardien à Chatillon (92)
Sébastien Storme
Responsable de site devant la maquette du renouvellement urbain
à la maison de projet de Mons-en-Barœul (59)
Les diagnostics en marchant
Réalisée avec tous les acteurs du projet (habitants, associations,
service technique de la ville, bailleur social), cette initiative consiste à
parcourir le quartier en marchant pour relever les dysfonctionnements
en termes de Gestion Urbaine de Proximité (GUP) et regarder d’un œil
critique le patrimoine dans le but d’améliorer le vivre ensemble. Les
thèmes abordés peuvent être variés : gestion et entretien des espaces
extérieurs, qualité des aménagements, environnement du site,
ambiance générale. Des plans d’actions sont ensuite élaborés à partir
Leslie Latoud
Locataire du Clos Jardins - Lyon 8e (69)
Être vigilant
à toutes les situations
DANS LE BUT D’APPORTER UNE SOLUTION-LOGEMENT À TOUTES
LES CONFIGURATIONS FAMILIALES ET AUX BESOINS DE CHAQUE TERRITOIRE,
VILOGIA PROPOSE UNE OFFRE LOGEMENT DIVERSIFIÉE
ET DES AMÉNAGEMENTS ADAPTÉS.
Se mettre à la place des usagers
En 2004, une première convention-cadre était signée avec la ville de Villeneuve d’Ascq (59), les
associations intervenant dans le milieu du handicap et les bailleurs de la commune. L’objectif était
de mieux penser les logements des personnes en situation de handicap. Neuf ans plus tard, le 1er
février 2013, cette convention a été renouvelée avec de nouveaux partenaires.
Le préambule est clair : toute personne en situation de handicap doit pouvoir accéder à
un logement adapté, rester dans son logement et dans sa commune. Afin de rendre son
engagement le plus concret possible, Vilogia a effectué un travail minutieux de repérage des
logements dits “accessibles” dans son patrimoine. Une série de formations sur la connaissance du
handicap a en parallèle été engagée auprès de tous les collaborateurs en contact avec le public.
Cette démarche volontariste du bailleur vise à fournir une réponse ajustée aux besoins des
personnes en perte de mobilité momentanée ou permanente et aux personnes souffrant de
déficience physique ou autre (sensitive, mentale…).
Alice Algaba
Responsable Recouvrement
Lyon (69)
Exemple d’adaptation
de douche dans un
appartement à Lille (59)
Vilogia relève le défi de l ’adaptabilité
du logement à la perte de mobilité
En 2020, 20% de la population aura plus de 65 ans. Une situation qui impacte directement le monde
du logement et à laquelle les bailleurs sociaux doivent dès aujourd’hui se préparer. Depuis 2005,
Vilogia a entamé un plan d’actions pour adapter une partie de ses logements à la perte de mobilité. La première étape a consisté à les équiper de manière ponctuelle, en fonction des besoins du
locataire. En huit ans, ce sont près de 1 000 logements qui ont été modifiés, pour un investissement
de près de 6 millions d’euros.
Ce premier pas a naturellement mené à une réflexion plus globale, qui a abouti à l’élaboration d’un
vaste plan stratégique d’adaptation du parc existant.
En 2020, la demande potentielle en logements adaptés sera de 100 000 logements en France
(contre 55 000 en 2010). Pour favoriser le maintien à domicile de nos clients en perte de
mobilité, nous devons préserver leur autonomie de déplacement. Disposer d’une offre de logements situés dans un environnement favorable et dont les équipements ont été adaptés est
devenu indispensable. Interphonie vidéo, motorisation des volets, adaptation de la douche,
présence de barre d’appui etc. sont des adaptations techniques qui facilitent le confort et
la sécurité de l’habitant. Cette politique d’adaptation s’applique à tous types de logement :
nos constructions neuves, les réhabilitations ou les logements anciens. Cette démarche
représente un investissement de 8 500 euros par logement. En 2013, ce sont plus de 110
logements qui ont été adaptés selon les besoins des occupants.
Une offre diversifiée et spécifique
Étudiants, jeunes actifs, seniors, personnes en situation précaire ou en situation de
handicap… Vilogia accompagne le parcours résidentiel de chacun. Le concept Izidom®
accueille ainsi, en logement temporaire, les jeunes actifs ou les personnes en mobilité
professionnelle. Vilogia facilite la vie des étudiants en leur offrant un environnement de
qualité pour se consacrer à leurs études dans des logements équipés et bien situés.
De nombreuses résidences spécialisées telles que les EHPAD ou les Foyers de Jeunes
Travailleurs, complètent encore une offre de qualité.
Point de vue
La société Hager est une industrie familiale alsacienne spécialiste des installations
électriques pour des bâtiments neufs ou existants, 2e fabricant en France et 3e fabricant
européen dans son métier, 38% de son activité est consacrée au milieu de l’habitat.
Quels sont vos projets avec Vilogia ?
Depuis plusieurs années, Hager travaille avec Vilogia à l’accessibilité des logements
du parc existant aux personnes âgées pour que les seniors puissent bien vivre
dans leur quartier et dans leur logement. Nous sommes aujourd’hui entrés dans
la phase de déploiement de solutions d’adaptation dans le parc de logements
existant. Concernant les constructions neuves, nous travaillons actuellement
à l’élaboration d’un cahier des charges. Nous nous sommes rapprochés de
sociétés multiservices telles que BMS ou Sogebat, qui travaillent avec nous pour
proposer les fonctionnalités adaptées à des coûts maîtrisés. La domotique
est un des outils principaux qui permet de faire évoluer le logement sans
modifier son installation électrique.
La prochaine étape sera de travailler l’actimétrie : accompagner la vie dans le logement
pour accroître la sécurité sans que la technique ne vienne pertuber la vie de l’occupant.
Cela permet de contacter la famille ou une assistance en cas de non activité prolongée
dans le logement. C’est l’avenir des Bâtiments Intelligents !
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans votre
collaboration avec Vilogia ?
J’apprécie le professionnalisme de Vilogia. L’approche
n’est pas uniquement budgétaire mais la réflexion
se fait réellement par rapport aux besoins des occupants du logement. Grâce à cela nous pouvons
proposer des solutions de réalisation qui correspondent à la réalité industrielle. Le produit proposé
sert vraiment le client final.
Bertrand Debaene, Hager
Responsable de projet de bâtiments
intelligents et des projets liés
à l’accessibilité du logement
sur la partie Grand Nord de France.
Le patrimoine
spécifique 2013
18 résidences sociales
représentant
688 logements
Nord : 12 résidences sociales
dont 3 maisons relais
Île-de-France : 6 résidences
sociales
15 résidences étudiantes
représentant
2 611 chambres
ou logements
Nord : 11 résidences
étudiantes
Île-de-France : 2 résidences
Grand Est : 2 résidences
7
structures pour jeunes
travailleurs représentant
526 logements ou lits
Nord : 5 structures
pour jeunes travailleurs
ou en formation
Grand Est : 2 foyers jeunes
travailleurs
16 logements Izidom
®
Nord-Pas de Calais :
14 logements diffus
Île-de-France :
2 logements diffus
35 structures pour
personnes âgées
représentant
1 942 logements
Nord : 33 structures pour
personnes âgées
(dont 10 EHPAD et 3 centres
de soins)
Grand Est : 2 EHPAD
11
structures pour
personnes en situation
de handicap représentant
194 logements ou lits
(Nord-Pas de Calais)
L ’ascenseur
vers l’achat
IL EST SOUVENT DIFFICILE POUR DES MÉNAGES AUX REVENUS MODESTES
DE S’ENGAGER DANS UN PROJET IMMOBILIER. SOUCIEUX DE PERMETTRE AU PLUS
GRAND NOMBRE D’ACCÉDER À LA PROPRIÉTÉ, VILOGIA ÉTOFFE SON OFFRE EN
ACCESSION SOCIALE ET RENFORCE SES DISPOSITIFS DE SÉCURISATION POUR
QUE LE RÊVE PUISSE ENFIN DEVENIR RÉALITÉ.
Le Clos de l’Esplanade - Wattrelos (59)
12 maisons en accession sociale
Architecte : Paindavoine Parmentier
Dispositif et sécurité !
Vilogia réalise en 2013 près de la moitié des ventes HLM de la
région Nord-Pas de Calais avec plus de 250 logements vendus pour un chiffre d’affaires de plus de 30 millions d’euros.
Vilogia représente 5% du marché national de la vente de patrimoine des ESH. Le chiffre d’affaires ainsi généré participe, en partie,
au financement de la construction de plus de 900 logements neufs.
Tremplin pour les primo
accédants
La vente de patrimoine HLM s’adresse aux locataires aux revenus
modestes souhaitant accéder à la propriété. Avec un prix de vente
moyen de 80 000 euros pour un appartement, le tarif est attractif et
constitue une opportunité de devenir propriétaire de son logement
actuel ou d’un autre logement du parc locatif. Cela peut aussi être
l’occasion de réaliser un achat tremplin pour se constituer un patrimoine, ou en faire profiter sa famille proche. À titre d’exemple, le
revenu moyen par foyer-acquéreur est de 1 800 euros net mensuels.
Grâce au dispositif de sécurisation mis
en place, tous les risques sont maîtrisés.
Vilogia offre en effet une triple garantie :
- garantie de rachat : pendant 15 ans, Vilogia
rachète le logement à un prix fixé lors de
sa vente,
- garantie de relogement : un nouveau
logement au sein du patrimoine locatif est
proposé le mois suivant le rachat du bien,
- garantie perte à la revente : pas de décote
du prix du bien pendant 10 ans.
Mireille Coupry
Attachée commerciale
Nantes (44)
La vente de logements neufs
Louison Grouard
Accédante d’un appartement neuf en location-accession
La Chapelle-sur-Erdre (44)
L’activité de Vilogia dans la vente de logements neufs
n’a pas été entamée par le ralentissement actuel du
marché immobilier. Preuve s’il en fallait que l’offre
proposée répond aux besoins exprimés dans les
grandes métropoles. Près de 220 logements neufs ont
été vendus en 2013.
Les critères des ménages en matière d’achat immobilier
ont évolué au fil des années. Les primo accédants,
souvent des jeunes actifs ou de jeunes familles,
recherchent en priorité des logements répondant
aux dernières normes en matière de performance
thermique, bénéficiant des aides de l’État (prêt à taux
zéro). Vilogia intègre ces caractéristiques dès le montage
des projets pour proposer des produits correspondant
à l’évolution des demandes en accession sociale,
abordable et maîtrisée.
En 2013, 72% des ventes de programmes neufs ont été
réalisées en accession sociale.
Fleur de Lin - Hem (59)
18 maisons en accession
Architecte : Tellier Verney
Portes ouvertes
La Résidence de l’Hirondelle Neuville-en-Ferrain (59)
40 appartements en accession
Architecte : Élie Chahine
Les portes ouvertes réalisées au cours de l’année sont l’occasion de découvrir les nouveaux programmes en accession
à la propriété. De nombreuses résidences disposent d’un logement
témoin, ce qui facilite la projection dans un nouveau “chez-soi”. À
Tourcoing, lors des portes ouvertes de la résidence Achille Dewarlez,
Vilogia s’est exceptionnellement associé à un expert en décoration
intérieure pour faire bénéficier les visiteurs de conseils personnalisés
sur l’aménagement de leur futur logement.
Chiffres
clés
250
Plus de
logements
anciens vendus
220
Près de
logements
neufs vendus
Faire salon !
Nord : Immotissimmo à Lille, du 15 au 17 mars
Salon de l’immobilier à Marcq-en-Barœul du 04 au 06 octobre
Lyon : Première participation au salon de l’immobilier Rhône-Alpes
du 15 au 17 mars
Nantes : Nantes Immo Atlantique du 15 au 17 mars
Paris : Salon de l’Habitat Francilien du 22 au 24 octobre
Laurent Fraim
Responsable commercial - Tourcoing (59)
Privilogia,
nos engagements qualité
Des clients
satisfaits
Une campagne de communication
illustrée par un visuel décalé,
symbole du confort et
du bien-vivre chez soi.
Qu’ils soient à Paris, Lille, Nancy, Bordeaux ou Lyon, nos clients ont
droit à la même qualité de service. Vilogia s’y engage et lance en
novembre 2013 Privilogia, qui garantit à tous nos clients qualité,
confort et proximité.
Cette démarche témoigne de notre volonté d’assurer à nos
clients une qualité de service identique partout en France. Grâce à
Privilogia, les locataires entrent dans un logement dont la propreté
et les équipements ont été contrôlés, et nos clients propriétaires
bénéficient d’un triple dispositif de sécurisation, qui permet à leur
rêve de devenir réalité.
Privilogia est aussi un engagement envers les collaborateurs,
artisans au quotidien du projet stratégique, et leur assure une
intégration professionnelle personnalisée et le développement de
leurs compétences.
Suite à l’enquête de satisfaction réalisée
par un cabinet indépendant auprès de
nos locataires en 2013, 82% de nos clients
recommanderaient Vilogia à leur entourage et 75% ont déclaré être satisfaits de
leur logement et de la gestion locative.
Les points forts qui ressortent de cette
enquête concernent la vie de quartier
et les relations de voisinage, ainsi que
l’accompagnement dont ils ont bénéficié
lors de leur entrée dans le logement.
Des points d’amélioration ont été
soulevés, notamment la satisfaction
vis-à-vis de la disponibilité des chargés
de clientèle et un délai de réponse jugé
trop long pour les demandes envoyées
par mail et courrier.
Sylvie Elfassi
Responsable de secteur - Marseille (13)
Résidence Belle Rive - La Chapelle-sur-Erdre (44)
46 appartements en accession et 20 appartements en location
Architecte : Enet-Dolowy
3
Des services
pour tous les
jours
Accueil
Proximité
Convivialité
Le service-client sous toutes
les coutures !
l
LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS EST AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS.
PRÈS DE 950 COLLABORATEURS TRAVAILLENT CHAQUE JOUR À L’AMÉLIORATION
DE LA QUALITÉ DE SERVICE ET AU RENFORCEMENT DE LA PROXIMITÉ.
Le baromètre de la relation client, réalisé par une agence indépendante, mesure la qualité de notre service client. Il révèle une
excellente qualité de la prise en charge et de l’accueil téléphonique pour 88% des cas. Notons également que 94% des appels
aboutissent immédiatement.
Un service de proximité
24h/24 !
Sandra Depres
Conseillère téléphonique
Villeneuve d’Ascq (59)
“Vilogia, bonjour !”
Le 2 janvier 2013, les collaborateurs de la plateforme téléphonique
découvraient leur nouvel environnement de travail, espace feutré
et design, au cœur du siège de Vilogia.
L’objectif de ce nouveau centre d’appels intégré est de centraliser
la relation client et d’apporter une réponse harmonisée aux questions. Pour cela, 26 conseillers et 2 managers gèrent plus de 2 300
appels par jour en moyenne. Près de 45% d’entre eux concernent
des appels techniques. En cas de besoin sur la métropole lilloise, nos
conseillers fixent directement un rendez-vous avec le prestataire
approprié. Les 55% des appels restants concernent la gestion du
logement ou des demandes commerciales pour acheter ou louer
nos logements.
La nouvelle plateforme téléphonique donne une nouvelle dimension à notre relation client. Les messages sont harmonisés et les
demandes traitées avec réactivité. Pas moins de 510 000 appels
ont été gérés en 2013, avec un taux de décrocher de 83% d’avril à
septembre. Sur la même période, la durée moyenne d’attente a
été réduite à 50 secondes, pour une durée d’appel moyenne de
2 min 56 s. Chaque client est assuré de trouver la réponse à sa
question, et cela même si tous les postes sont momentanément
occupés : un client qui ne réussit pas à joindre un conseiller est
systématiquement rappelé avant la fin de la journée.
En avril 2013, les locataires découvraient le nouveau visage de
leur espace locataire en ligne ! Pratique et ergonomique, cet
espace remodelé offre de nombreuses fonctionnalités. En
quelques clics, le locataire peut gérer lui-même toutes ses
démarches : contacter son chargé de clientèle, modifier ses
coordonnées, payer son loyer en ligne, choisir le prélèvement
automatique, faire une demande de mutation de logement,
et avoir de nombreuses informations personnalisées sur les services disponibles. Un service de proximité pour se simplifier la
vie 24h/24 !
La gestion de la relation
client améliorée
Pour accompagner le développement de la plateforme
téléphonique et apporter une qualité de service à nos clients et
prospects, Vilogia a mis en place en 2013 un outil de gestion de
la relation client. Il permet de suivre l’historique des demandes
pour apporter, à chaque prise de contact, une réponse adaptée.
Plus de 140 000 demandes ont été enregistrées en 2013, parmi
lesquelles plus de 120 000 ont été prises en charge.
Yohann Cherieth
Conseiller
téléphonique
Des initiatives à “vivre”
AFIN D’ASSURER LE CONFORT ET LE BIEN
VIVRE DES HABITANTS, VILOGIA EXPÉRIMENTE
RÉGULIÈREMENT DE NOUVEAUX SERVICES
DE PROXIMITÉ.
Agnieszka Bogucka
Chef de projet Innovation
Zoé dans nos quartiers
En réponse à un Appel à Manifestations d’Intérêts mené par le Conseil
général du Nord sur le thème de la mobilité, Vilogia et la société Ubeeqo
se sont associés pour lancer un tout nouveau service aux locataires : la
mise à disposition de véhicules électriques en auto-partage. Quatre Renault Zoé ont fait leur apparition fin novembre à “l’Îlot des Maraîchers” à
Loos (59) et à “la Briqueterie” à Marcq-en-Barœul (59). Expérimental et innovant, ce nouveau service permet aux résidents aux revenus modestes
d’effectuer leurs déplacements à faible coût et de manière écologique !
Plus de 900 logements ont déjà accès à ce service flexible et économique,
qui doit être déployé dans d’autres résidences Vilogia.
La déchetterie mobile
La collecte de déchets volumineux en porte-à-porte par les services
publics est vouée à disparaitre à court terme. Mais qu’advient-il des
encombrants que les locataires risquent de stocker dans les parties
communes, augmentant ainsi les risques d’incendie ? Vilogia teste depuis septembre 2013 un projet de déchetterie mobile. Une journée par
mois, les habitants des quartiers du Pacot-Vandracq à Lambersart (59)
et de la Bourgogne à Tourcoing (59) peuvent déposer leurs déchets
volumineux dans des bennes affectées au recyclage. Les déchets
collectés sont envoyés vers des filières de valorisation ou de traitement agréées. Cette expérimentation est associée à une démarche
pédagogique, présentée sur des panneaux explicatifs, pour sensibiliser les
usagers à la gestion responsable de leurs encombrants. S’il est concluant,
Vilogia prévoit de dupliquer ce dispositif sur d’autres secteurs en 2015.
La tranquillité avant tout !
Decugis et Tilleul - Villeneuve d’Ascq (59)
Assurez-vous !
Parce qu’en cas de sinistre, nos locataires
peuvent tout perdre s’ils ne sont pas assurés, Vilogia a développé depuis 2011
un partenariat national avec Nexx Assurances, destiné à proposer aux clients une
offre adaptée à leur situation. En 2013,
plus de 500 locataires ont souscrit à l’offre
de notre partenaire en matière d’assurance habitation.
Vilogia a signé fin 2013 un accord collectif avec trois associations de locataires pour
la mise en place d’un dispositif nocturne
de surveillance et de prévention, sur les 39
communes de la métropole lilloise en zone
police. L’objectif est de prévenir des actes de
malveillance, de résoudre des problèmes de
voisinage (squats, nuisances sonores) mais aussi
d’apporter une réponse technique et sociale en
cas de besoin. Plusieurs équipages itinérants
patrouillent de 18h à 6h pour assurer la tranquillité aux abords des résidences. Plus de 50% des
anomalies constatées ont été résolues depuis
la mise en place du dispositif.
Créateur de liens
TOUT AU LONG DE L’ANNÉE, LES ÉQUIPES VILOGIA ET LES HABITANTS S’INVESTISSENT
DANS DES PROJETS DE PROXIMITÉ ET PERMETTENT AINSI DE CRÉER DU LIEN SOCIAL
AU CŒUR DES QUARTIERS.
Nouveau Plan de Concertation Locative en métropole lilloise
Le 1er février 2013, Vilogia S.A et les associations de locataires de la métropole lilloise signaient leur nouveau Plan de Concertation
Locative. Ce nouveau texte, qui a obtenu l’unanimité des cinq associations représentatives, renforce leur collaboration avec le bailleur, et place le locataire au centre des projets proposés qui devront s’inscrire dans la stratégie de Vilogia. Deux projets majeurs,
concernant la gestion des encombrants et la sécurité, ont ainsi déjà été mis en œuvre sur la métropole lilloise.
Innovons par le dialogue !
C’est dans les quartiers que germent les meilleures idées !
Parce que ce sont les habitants qui créent la vie sociale d’un
quartier, Vilogia en partenariat avec l’Ieseg*, se déplace au
cœur des quartiers pour trouver des solutions pour améliorer le bien vivre ensemble au quotidien. Grâce à une réflexion
collective réunissant les acteurs (centres sociaux, habitants,
commerçants, représentants de la Ville et collaborateurs
Vilogia), le projet vise à créer un maillage local et à initier des
actions concrètes, portées par les habitants. Quatre secteurs
de la métropole lilloise se sont déjà appropriés cette méthode
et préparent des actions qui aboutiront en 2014. Les échanges
s’organisent autour de quatre thèmes moteurs : la solidarité, la convivialité, l’intergénérationnel et prendre soin de son
environnement.
*École de commerce de Lille
“Ne perdons rien du passé”
Inaugurée à l’été 2013, la fresque ornant l’une des façades de la résidence Anatole France à Epinay-Sous-Sénart (91) donne
une touche de couleur au quartier. Réalisée sous le pilotage des associations Les Jeunes Créateurs de Melun et Val d’Yerres
Prévention, elle participe à la démarche d’amélioration du cadre de vie par ses habitants.
Ce projet artistique, inscrit dans le cadre de la rénovation de la façade de l’immeuble, avait pour but d’impliquer les habitants
dans l’embellissement de leur environnement. Une manière également de favoriser le rapprochement intergénérationnel. Le
sujet de la fresque a été défini lors de quatre réunions de concertation avec les locataires. En juillet, trois jeunes du quartier,
encadrés par les associations partenaires, ont donné vie à cette création participative, qui représente le quartier d’Epinay vu
du ciel, avec une citation d’Anatole France “Ne perdons rien du passé… Ce n’est qu’avec le passé qu’on fait l’avenir.”
Joindre l ’utile à l ’agréable
Fête des voisins 2013 - Résidence Albert 1er
Quartier Flers Sart Villeneuve d’Ascq (59)
De nombreuses manifestations, initiées par les habitants, les centres sociaux ou les associations, sont régulièrement organisées dans les quartiers pour sensibiliser sur l’embellissement du cadre de vie, la propreté et les éco-gestes. Ces moments
conviviaux, tels que la fête des voisins, sont autant d’occasions de créer du lien social et de sensibiliser les habitants dans la
bonne humeur.
C’est ainsi qu’après avoir fleuri le jardin intérieur de leur résidence lors d’un atelier “Jardiniers d’un jour”, les habitants de la
résidence Magenta Fombelle à Lille (59) ont profité de la fête des voisins pour allier l’utile à l’agréable. Organisée avec l’association Itinéraires, la manifestation a rassemblé les résidents autour d’un concert de percussions et d’un quizz sur l’histoire du
quartier. L’opération s’est terminée en toute convivialité autour d’un barbecue, à l’issue duquel les participants étaient invités
à trier les déchets selon leur nature. Une façon originale de mettre en pratique les discours sur l’environnement.
Le Pavillon Prouvé à l ’honneur !
À l’occasion de la première
semaine nationale des HLM qui
s’est déroulée en juin 2013, le
Pavillon Métropole Jean Prouvé à
Tourcoing, tout fraichement rénové, a été mis à l’honneur. Inauguré
officiellement quelques jours plus
tard, c’est à ses locataires que
Vilogia a réservé la primeur de la
visite de ce bâtiment symbole des
recherches menées après-guerre
sur le logement social.
Classé à l’inventaire supplémentaire des monuments historiques,
ce pavillon emblématique du mode
constructif imaginé par Jean Prouvé
dans les années 50 pour apporter
une réponse innovante à la crise
du logement, a été entièrement
réhabilité par Vilogia. Sa consommation énergétique a été divisée
par trois pour atteindre 170 kWh/
m²/an.
Pavillon Métropole Jean Prouvé à Tourcoing (59)
Réhabilitation du Pavillon après 60 ans de location sociale
Architecte réhabilitation : Jean-Charles Huet
Le Barbier de Séville
Le 18 mai 2013, une centaine de locataires a assisté à la représentation du Barbier
de Séville de Rossini à l’Opéra de Lille. Intrigues, gags, déguisements, grimaces et
gesticulations, anachronismes ont conquis les spectateurs, enchantés de leur soirée
dans ce lieu prestigieux de la métropole.
Ingrid Servaes
Journaliste d’entreprise
La maison idéale
Le mécénat profite également aux plus jeunes, grâce à la Maison de
l’Architecture et de la Ville de Lille. Des ateliers intitulés “J’imagine
ma maison” ont été organisés pour les enfants de locataires dans
les centres sociaux, l’occasion pour eux de s’essayer à l’architecture
et de représenter leur maison idéale en mêlant observation, vécu et
imaginaire. Ces ateliers ont été l’occasion d’évoquer avec les enfants
des questions relatives à l’habitat telles que l’organisation des espaces, les formes, les ouvertures, les espaces extérieurs, les structures et les matériaux.
Le mécénat de compétence,
une aventure humaine
Impliqué depuis 2011 aux côtés de l’École de
la deuxième chance Grand Lille, Vilogia soutient
chaque année des jeunes de 18 à 25 ans, sans
diplôme ni qualification professionnelle, qui ont une
volonté profonde de dépasser les obstacles et de
construire leur avenir professionnel. En 2013, 13
collaborateurs ont accepté d’accompagner des
étudiants pour les aider à s’insérer dans le monde
du travail, en les préparant à des entretiens, en les
accueillant en stage ou en participant à des jurys
de sélection.
7 collaborateurs s’investissent quant à eux dans
un autre type de mécénat de compétence à destination de nos locataires et des partenaires locaux
dans le cadre de la démarche “Innovons par le
dialogue” initiée dans plusieurs quartiers de la
métropole lilloise.
“L ’Art à l ’épreuve du monde“
Un accès à la
culture pour tous
La stratégie de mécénat déployée
par Vilogia favorise l’accès à la culture.
C’est dans ce cadre qu’un nouveau
partenariat avec le Cercle Louvre Lens
Entreprises a été signé en mars 2013, dans
la lignée des actions qui visent à soutenir
les sites exceptionnels de la région.
L’opération Dunkerque Capitale Régionale de la Culture 2013 a
vocation à donner un accès à la culture pour tous, tout en dynamisant
le tissu économique du territoire. Partageant la volonté de renforcer
le lien social entre les habitants et le territoire, Vilogia partenaire de
l’opération a accueilli le 3 octobre 2013 ses partenaires autour de
l’exposition “L’Art à l’épreuve du monde” à Dunkerque. Entreprises,
élus, architectes de la côte d’Opale, de la métropole lilloise et de
la Flandre intérieure et maritime se sont retrouvés en toute
convivialité autour des collections du FRAC* Nord-Pas de Calais,
du LAAC** et des œuvres majeures de la collection Pinault,
pour découvrir une exposition qui bouscule les barrières et les
préjugés.
*Fonds Régional d’Art Contemporain
**Lieu d’Art et d’Action Contemporaine
Zoom
sur nos ressources humaines
12
ans
d’ancienneté
moyenne
938
collaborateurs
42
ans
de moyenne
d’âge
47%
d’hommes
53%
de femmes
VILOGIA ACCOMPAGNE SES COLLABORATEURS DANS LE DÉVELOPPEMENT
DE LEURS COMPÉTENCES GRÂCE À DES FORMATIONS RÉGULIÈRES ET ADAPTÉES
À LEUR MÉTIER.
P
Plus de 14 000 heures de formations ont été dispensées en
2013, tous métiers confondus, soit un budget doublé par rapport aux obligations légales. C’est d’ailleurs un engagement
fort de notre nouveau label qualité, Privilogia !
Émilie Becavin
Responsable des Ressources Humaines
L ’apprentissage
de Phénix
450 collaborateurs ont été formés à l’utilisation
des nombreuses fonctionnalités du nouvel outil de
gestion de la relation client : Phénix. Cela représente plus
de 2 800 heures de formations destinées à améliorer
la qualité et le suivi de notre relation client, pour
améliorer leur satisfaction au quotidien. Les parcours de
formation ont été personnalisés en fonction du métier
du collaborateur pour assurer la meilleure intégration de
Phénix à leur organisation de travail au quotidien.
Bénédicte Piffeteau
Chargée d’accueil
Nantes (44)
Les conférences métier, un outil de partage
La conférence métier, présentation de son métier par un collaborateur, est l’occasion de découvrir un nouvel univers à travers
des missions qui sont bien souvent mal connues au sein de l’entreprise. L’échange autour des pratiques opérationnelles facilite
la compréhension et les échanges au quotidien et participe au renforcement de la culture d’entreprise.
Quatre conférences métier ont réuni plus de 200 personnes en 2013 sur des thèmes variés : la gestion de copropriété, le métier
de Chargé de clientèle, le métier de Chargé de location et la présentation des métiers inhérents à la plateforme téléphonique.
Vilogia au congrès USH à Lille
C’est à Lille Grand Palais que s’est tenue la 74e édition du plus grand congrès professionnel de France, du 24 au 26
septembre 2013. Près de 230 collaborateurs, dont les métiers étaient en lien avec les thématiques abordées, ont participé
à la journée dédiée aux organismes HLM du Nord-Pas de Calais et assisté aux différentes tables-rondes au programme.
Parmi les thèmes abordés : les services de proximité et la qualité de services, les évolutions en matière de maîtrise
d’ouvrage et l’arrivée des nouvelles technologies qui impacte nos relations avec nos locataires et nos partenaires.
Par ailleurs, durant le congrès trois sites de notre patrimoine ont été largement mis à l’honneur : le linéaire Euclide (Tourcoing),
le Pavillon Prouvé (Tourcoing) et le quartier du Bois Habité (Lille).
F
Zoom
sur nos nouveaux partenaires
Fidèle à son projet stratégique, Vilogia poursuit son développement dans les grandes métropoles et a concrétisé en 2013
de nouveaux partenariats au cœur des territoires. À travers son patrimoine locatif et son partenariat avec d’autres SA
d’HLM, Vilogia est adossé à un patrimoine immobilier de près de 80 000 logements locatifs en France.
LogiFIM partenaire de Vilogia
dans les Flandres (59)
Philippe Dehouve
Président du Directoire
de LogiFIM
Logis des Flandres Intérieure
et Maritime (59)
Vilogia a concrétisé en juin 2013 un partenariat avec l’ESH LogiFIM, Logis des
Flandres Intérieure et Maritime. Cette ESH “familiale” de 20 personnes a été créée
en 1927 par les familles industrielles du textile à Armentières. Elle possède un patrimoine de près de 3 500 logements, dont 75% sont des logements individuels.
Grâce à ce partenariat, Vilogia diversifie encore son offre sur le Nord-Pas de Calais :
le patrimoine de LogiFIM est très complémentaire et principalement implanté en
Flandre Intérieure, en Flandre Maritime et sur la Communauté Urbaine de Lille.
Résidence Perce-Neige - LogiFIM
10 logements en location - Laventie (59)
Architecte : Concept Arch
Création d’une ville nouvelle à Esch-sur-Alzette (54)
Depuis plusieurs années, les friches industrielles
d’Esch-sur-Alzette, à la frontière luxembourgeoise,
sont au centre de toutes les attentions. Ce site
fait l’objet d’un grand projet de reconversion
initié par le Luxembourg, et intégrant la friche
Micheville à Villerupt. Les 500 hectares de friches
sidérurgiques seront aménagés pour construire 8
300 logements et réhabiliter 300 cités ouvrières à
horizon 2020. Pour accompagner cette mutation
en matière d’offre de logements, la ville de Villerupt
et Vilogia ont noué un partenariat prévoyant
l’intervention des équipes du bailleur aux côtés de
celles de la SEMIV*, tant du point de vue de la gestion et de l’entretien
du patrimoine que de l’aménagement et de la maîtrise d’ouvrage.
Pour sceller cet accord conclu en juin 2013, Vilogia a acquis une part
minoritaire des titres de la SEMIV. Une première réalisation verra le
jour dans le quartier de Cantebonne avec l’aménagement du lieudit “Le Bois Habité”. Ce programme mixte comprendra 13 maisons
individuelles destinées aux primo-accédants et 35 logements collectifs
locatifs. Ce projet, dont la livraison est prévue en 2015, est conçu
pour s’intégrer parfaitement dans le site dont la qualité végétale
sera préservée.
*Société d’Économie Mixte Immobilière de Villerupt
Bègles, fer de lance du développement de Vilogia
en Aquitaine (33)
Résidence La Belle Rose à Bègles (33)
49 appartements BBC en location
Architecte : Cabinet Dubus & Richez
Le 12 décembre 2013, Noël Mamère, Député-maire
de Bègles a signé avec Vilogia la vente de la totalité
des parts de la ville de Bègles dans la SAEMCIB,
bailleur social gérant 1 300 logements conventionnés, faisant ainsi de la 3e ESH de France l’actionnaire
majoritaire de la SEM, avec 83% des parts.
Le nouveau Président et ses administrateurs ont
officiellement pris leurs fonctions le 20 janvier 2014
lors du premier Conseil d’Administration.
Vilogia poursuivra la finalisation de l’opération
de rénovation urbaine (ORU) et d’aménagement des Terres Neuves engagée il y a 10 ans.
Noël Mamère,
Député-maire de Bègles (33)
Le bailleur social, prévoit également à terme
de réhabiliter les 1 300 logements du parc
immobilier nouvellement acquis.
Ce rachat constitue le premier pas de Vilogia en
Aquitaine et positionne la ville de Bègles comme
sa base de développement. Grâce à cet investissement, Vilogia poursuit sa stratégie amorcée dès
2012 en Gironde. L’année 2015 révèlera quant à
elle plusieurs livraisons de programmes conduits
en VEFA* à Bruges, Bordeaux et Pessac.
*Vente en l’État Futur d’Achèvement
Présidents
et Administrateurs
31/12/2013
Jean-Pierre Guillon
Président
Philippe Rémignon
Directeur général
Marie-Paule Montagne
Représentant des locataires
Patrick D’Honte
Daniel Despinoy
Vilogia
Premium
Benoit Pellot
Président
Jean-François Didier
Président
Christophe Villers
Directeur général
François Coltelloni
Directeur général
Jean-Baptiste Dolci
François Pelissier
Marc Brabant
Alain Casoni
Thierry Lepers
Roland Berque
Yves Poirel
Gabriel Pelletier
Daniel Picard
Philippe Clerbout
Directeur général délégué
Vilogia SA
Représentant permanent :
en attente de nomination
Le Foyer Rémois
Michel Perreul
CENSEURS
Marie-Jeanne Grandclaude,
représentant la CUGN
Régine Delaunay,
représentant la CAF de Meurthe et Moselle
Julien Cholle
Philippe Carpentier
Didier Robe
Francis Eeckhout
CMI (Compagnie Métropolitaine d’Investissement)
Serge Bonder
Vilogia Entreprises
Thierry Lepers
Vilogia Primo
Jean Decornet
Vilogia Services
Pierre Masquelier
Vilogia SA
Valère Carette
Thierry Lepers
Vilogia Entreprises
Patrick Malbranque
Lille Métropole Communauté Urbaine
Dominique Baert
Vilogia
Conseil Général du Département
de la Seine St Denis
Pierre Laporte
Valère Carette
Président
Vilogia Services
Jean-François Didier
Cité des Entreprises GPI
Didier Motte
U.I.T. Nord (Union des Industries Textiles du Nord)
Fabrice Verhaeghe
CITEC (Centre Interprofessionnel
Technique et Économique)
Fabienne Degrave
SA Résalliance
Yves Duretz
AIFP (Association Interprofessionnelle
pour la Formation et le Perfectionnement
professionnels)
Benoit Pellot
Primo
Anne Massart
Directeur général
Gilbert Hennique
U.I.T. NORD (Union des Industries Textiles - Nord)
Fabrice Verhaeghe
Cité des Entreprises - GPI
Pierre Caly
CITEC (Centre Interprofessionnel Technique
et Économique Région Nord)
Guy Degryck
METN (Maison des Entreprises et Technologies Nouvelles)
Fabienne Degrave
Vilogia Entreprises
Bernard Vanschamelhout
Vilogia
Services
Thierry Lepers
Président
Philippe Rémignon
Directeur général
Compagnie Métropolitaine d’Investissement
Représentant permanent : Henri Deligné
Vilogia Entreprises
Représentant permanent : Jean Deswarte
L.M.C.U (Lille Métropole Communauté Urbaine)
Représentant permanent : Audrey Linkenheld
U.I.T. NORD (Union des Industries Textiles - Nord)
Représentant permanent : Fabrice Verhaeghe
SEVCNEF (Syndicat des Entreprises de Vente par
catalogue du Nord et de l’Est de la France)
Représentant permanent : Pierre Masquelier
M.E.T.N. (Maison des Entreprises et Technologies
Nouvelles)
Représentant permanent : Martial Bouton
MEDEF Nord-Pas de Calais
Michel Gontard
Résalliance SA
Hervé Coisne
SPFTDPCRRTE (Syndicat Patronal des Fabricants
Transformateurs Distributeurs de Papier Cartons
de la Région Roubaix-Tourcoing et Environs)
Représentant permanent : Vincent Backelandt
La Cité des Entreprises
Henri Deligné
GIPEL
Jean Decornet
GIPEL
Gilbert Hennique
Vilogia SA
en attente de nomination
C.S.I.M. (Chambre Syndicale des Industries
Métallurgiques de Lille Métropole et de la Flandre
Intérieure)
Représentant permanent : Marc Brabant
SPFTDPCRRTE (Syndicat Patronal des Fabricants
Transformateurs Distributeurs de Papier Cartons
de la Région Roubaix-Tourcoing et Environs)
Valère Carette
Thierry Lepers
PERSONNE QUALIFIÉE
Julien Cholle
AIFP (Association Interprofessionnelle pour la Formation
et le Perfectionnement professionnels)
Gérard Sonnet
Représentant permanent : Dominique Willem
Caisse d’Epargne Nord France Europe
Représentant permanent : Pascal Arnoult
Cité des Entreprises GPI
Représentant permanent : Patrice Abele
Résalliance S.A.
Représentant permanent : Hervé Coisne
Olivier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka, Ing
Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Claude, Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Moham
Francine, Freddy, Sébastien, Olivier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, S
dra, Yohann, Agnieszka, Juliette, Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Claude, Anto
Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Francine, Freddy, Sébastien, Olivier, A
Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka, Ingrid, Emilie, S
vie, Philippe, Noël, Claude, Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Franc
Freddy, Sébastien, Olivier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yoha
Agnieszka, Juliette, Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Claude, Antoine, Guillau
Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Francine, Freddy, Sébastien, Olivier, Alice, Bertra
Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka, Juliette, Manuelle, Eli
Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Claude, Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Ra
Mohamed, Francine, Freddy, Sébastien, Olivier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laur
Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka,Juliette, Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Clau
Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Francine, Freddy, Sébastien, O
vier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka, Julie
Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Claude, Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Y
Philippe, Rabia, Mohamed, Francine, Freddy, Sébastien, Olivier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pie
Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka, Juliette, Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, P
lippe, Noël, Claude, Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Francine, Fr
dy, Sébastien, Olivier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yoha
Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka,Juliette, Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Clau
lippe, Noël, Claude, Antoine, Guillaume, Delphine, Pierre-Yves, Philippe, Rabia, Mohamed, Francine, Fr
dy, Sébastien, Olivier, Alice, Bertrand, Mireille, Jean-Pierre, Louison, Laurent, Leslie, Sandra, Yoha
Leslie, Sandra, Yohann, Agnieszka, Juliette, Manuelle, Eliane, Ingrid, Emilie, Sylvie, Philippe, Noël, Clau
Siège social - 74 rue Jean Jaurès - CS 10430
59664 Villeneuve d’Ascq Cedex
[email protected]
www.vilogia.fr
Une réalisation de la Direction Communication de Vilogia S.A - Crédits photographiques : Dominique Coulier, Aurélien Mahot,
Daniel Pelcat, Olivier Samyn, Sémaphores, Nicolas Peeters, Michel Denancé (Tremblay en France), Philippe Caumes (Bègles), Frédéric Iovino (Barbier de Séville)
Conception et réalisation graphique :
Vilogia - Vilogia Maison Familiale Lorraine - Vilogia Premium - Vilogia Primo - Vilogia Services

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