vi. la chambre de commerce francaise de grande

VI.
LA CHAMBRE DE COMMERCE FRANCAISE DE GRANDE-BRETAGNE (CCFGB)
Créée en décembre 1883, la CCFGB a pour mission de développer les relations entre la France et le Royaume-Uni.
Sa forte expérience, tant en termes de conseil aux PME françaises intéressées par le marché britannique que
d’animation de la communauté franco-britannique locale, font de la CCFGB une des trois plus grandes Chambres
de Commerce Françaises à l’étranger.
La CCFGB est en outre la plus importante Chambre de Commerce étrangère au Royaume-Uni devant celles des
Etats-Unis et de l’Allemagne. Sa Directrice Générale, Florence GOMEZ, est par ailleurs Présidente du Conseil
d’Administration du CFCC (Council of Foreign Chambers of Commerce) depuis juin 2010.
La CCFGB en quelques chiffres :
 610 entreprises membres (65% françaises, 30% britanniques, 5% autres pays) dont 75 membres
patrons,
 une cinquantaine d’évènements de qualité chaque année,
 5 Forums : « Climate Change », « Cross Cultural Relations », « Corporate Social Responsibility »,
« Human Resources » et « Quaterly Business Review », qui sont l’équivalent de mini « think tanks »,
 2 clubs destinés au partage de compétences : « Luxury Club » et « PME/Entrepreneurs »
 environ 300 PME accompagnées chaque année dans le cadre de projets Export ou Implantation,
 une équipe multiculturelle de 30 personnes,
 un conseil d’administration composé uniquement de CEO de grandes entreprises implantées au
Royaume Uni (Cartier, Chivas Brothers, EDF Energy, Eurostar, International SOS, Ipsos MORI, Société
Générale, Reed Smith, Veolia Environnement, …).
1. Les services d’appui
Les départements « Appui Commercial » et « Appui à l’Implantation » ont un rôle :
 d’information,
 d’aide à la prospection et au développement,
 d’aide à l’implantation.
A. L’information
La CCFGB participe chaque année à une vingtaine de journées pays "Grande-Bretagne" organisées par les
Chambres de Commerce et d’Industrie de France. Nous y rencontrons des entreprises qui présentent leur projet
d'exportation ou d'implantation et les aidons dans leur démarche.
B. L’aide à la prospection et au développement
 Liste qualifiée de contacts commerciaux : élaboration d’une liste qualifiée de contacts commerciaux
(clients, fournisseurs, distributeurs, etc.) selon les critères définis par nos clients, qui, grâce à cette liste,
peuvent contacter eux-mêmes des interlocuteurs ciblés.
 Diagnostic marché : grâce à un questionnaire développé spécialement pour l’entreprise cliente, nous
interrogeons en ligne un panel qualifié de consommateurs cible (de 500 à 1000 personnes) afin de
connaître leurs habitudes de consommation et leurs besoins, et de tester leurs réactions par rapport à
l’offre de l’entreprise.
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 Découverte du marché britannique : donne une vue d'ensemble du marché britannique à un instant T,
une perspective « terrain » d’un secteur d'activité donné et l'opportunité d'avoir quelques contacts
directs.
 Approche test marché : grâce à des recherches documentaires et une approche téléphonique de
professionnels d’un secteur donné, nous évaluons le potentiel de produits ou services sur le marché
britannique ainsi que l’opportunité d’y engager une mission de prospection.
 Programme de rendez-vous avec des prospects : nous organisons un programme de 4 à 6 rendez-vous
accompagnés avec des partenaires commerciaux rigoureusement sélectionnés selon les critères définis
par nos clients.
 Recherche d'agents/distributeurs par annonce : nous aidons à rédiger une annonce en anglais et à la
diffuser sur notre site internet, dans notre magazine bimestriel INFO , auprès des Chambres de Commerce
Britanniques et des associations professionnelles les plus appropriées, dans des magazines spécialisés et
auprès d'agences d'agents (optionnel).
 Représentation commerciale à temps partagé : nous mettons à disposition un de nos Chefs de Projet
pour définir et animer l’action commerciale de nos clients, sur la base d’au moins 3 jours par mois. Ce
Chef de Projet prend en charge toutes les actions de prospection en utilisant l’identité de l’entreprise
cliente.
 Hébergement et encadrement de VIE (Volontaire International en Entreprise) : au sein de nos locaux, en
plein cœur de Londres. Nous mettons à leur disposition un poste de travail (téléphone, fax, connexion
internet haut débit, salle de réunion, etc.), et leur offrons un encadrement et des conseils réguliers.
C. L’aide à l’implantation
 Journées Implantation : nous organisons, dans nos salles de réunion, des Journées Implantation sur
mesure par rapport au projet de l’entreprise cliente, qui peut ainsi, en une seule journée, rencontrer
avocat, banquier, comptable, cabinet de recrutement, agent immobilier, etc… afin de concrétiser son
projet.
 Création de filiales au Royaume-Uni : services de liaison et assistance complète pour la création d'une
société britannique à responsabilité limitée en tant que filiale d'une société française.
 Implantation légère de sociétés au Royaume-Uni : domiciliation postale avec redirection du courrier,
téléphonique et mise à disposition de nos salles de réunion.
 Gestion administrative et comptable de filiales : gestion des comptes des sociétés françaises qui ouvrent
une ou plusieurs filiales au Royaume-Uni (ex : Sandro, Maje, Bonpoint, Maped, Mobalpa, etc).
 Gestion salariale : assistance au recrutement de collaborateurs britanniques, gestion des salaires du (des)
employé(s) de l’entreprise cliente et déclarations fiscales.
 Représentation fiscale : immatriculation auprès des impôts et déclarations trimestrielles de TVA pour le
compte de nos clients.
Pour plus d’informations, contacts :
Catherine DUJARDIN - Appui Commercial
[email protected] - Tel : 00 44 207 092 6626
Irène ENGELHARDT - Appui à l’Implantation
[email protected] - Tel : 00 44 207 092 6606
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2. Les publications
France-UK Express
Lettre électronique trimestrielle en français donnant gratuitement accès à une
sélection d’informations sur le marché britannique, à des conseils d’experts et à des
témoignages d’entreprises déjà présentes au Royaume-Uni.
« Grande-Bretagne : L'Indispensable »
Rédigé en français par des experts ayant eux-mêmes fait l'expérience de
l'expatriation, ce guide donne des conseils aux particuliers désireux de venir vivre en
Grande-Bretagne et des informations pratiques destinées aux professionnels
souhaitant s'implanter ou travailler sur le sol britannique.
INFO magazine
Ce magazine bimestriel couvre l’actualité de la communauté d’affaires Francobritannique en présentant des interviews de décideurs des mondes financier,
politique et économique, tout en incluant les contributions ponctuelles d’experts et
de membres de la Chambre. Chaque numéro présente un dossier spécial portant sur
des thèmes d’actualité aussi variés que la Santé, le Réchauffement climatique, la
Défense, les Jeux Olympiques, l’économie numérique etc. INFO est distribué à tous
les membres de la CCFGB ainsi qu’à plus de 1,000 décideurs Britanniques et Français.
Il est également mis à disposition gratuitement dans les Business lounges d’Eurostar,
d’Air France et d’Eurotunnel en France et en Grande-Bretagne
L’annuaire des membres
Outil de référence pour ceux qui souhaiteraient développer leur réseau d’affaires en
Grande-Bretagne. Mis à jour annuellement, il fournit des informations détaillées sur
les 600 entreprises membres de la CCFGB et leurs représentants. Il contient
également une liste de contacts ciblés (services de l’Ambassade de France en GrandeBretagne, CCE, correspondants de presse français, contacts utiles à Londres et Paris).
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« Light at the end of the tunnel »
Publication issue du forum « Cross Cultural Relations » organisé par la Chambre de
Commerce Française en Grande-Bretagne, ce livret est conçu pour faciliter la
compréhension des différences culturelles
afin de favoriser les relations
professionnelles Franco-Britanniques.
A paraître prochainement : « France on the move »
Ecrit par des professionnels, ce guide rédigé en anglais est destiné aux Britanniques
souhaitant s’installer ou s’implanter en France. Il répond à toutes les questions liées à
l’expatriation de l’autre côté de la Manche (6ème édition).
VII.
Témoignages
Fabrice Beillevaire, UK Sales Manager,
Fromagerie Beillevaire
Entretien réalisé le 16 novembre 2010
Pour se lancer sur le marché britannique, la fromagerie Beillevaire a eu recours au Volontariat International en
Entreprise (V.I.E.). Retour sur l’histoire d’une entreprise familiale qui fête aujourd’hui ses 30 ans.
Depuis bientôt 30 ans, la fromagerie familiale Beillevaire fait partie du paysage fromager français. Agriculteur à
ses débuts, comme ses parents, Pascal Beillevaire commence en faisant les marchés pour vendre le lait et la
crème de la production familiale. Puis, accompagné de son épouse Claudine, il part sur les routes de France pour
dénicher les meilleurs fromages de chaque terroir afin de les proposer à sa clientèle. Le couple Beillevaire a ainsi
structuré l’entreprise autour de trois métiers originaux et complémentaires : celui de fabricant, collectant matin
et soir le lait cru dans les fermes environnantes, celui de dénicheur et affineur de fromages fermiers et artisanaux,
avec la complicité de presque 200 producteurs français majoritairement ; et finalement celui de marchand, sur les
marchés, dans ses boutiques ainsi qu’auprès des restaurateurs et de quelques professionnels. De la fabrication à
la vente, en passant par l’affinage, cette entreprise rassemble aujourd’hui 180 personnes, dont la passion et le
professionnalisme sont à l’origine de l’évolution et du succès grandissant de la fromagerie Beillevaire. Cette
entreprise compte actuellement une quarantaine de points de vente en France, dont 17 magasins sur le grand
ouest et Paris.
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Aujourd’hui, l’aventure continue « en famille », à Londres, où Fabrice Beillevaire, le fils de Pascal, est venu passer
une année avec l’objectif d’y ouvrir la première fromagerie Beillevaire : « Londres, que j’avais déjà visitée
auparavant, semblait être la destination idéale pour développer l’entreprise familiale. J’apprécie tout
particulièrement la ‘culture du business’ qui y règne. Londres est une ville multiculturelle, avec une présence
française très importante. C’était un marché très intéressant pour nous. ».
Afin de se développer sur le marché britannique, l’entreprise a eu recours à l’option V.I.E. : « Le contrat V.I.E.
nous a semblé particulièrement intéressant car nous avons ainsi pu obtenir des aides financières importantes,
comme par exemple la prise en charge à 100% du salaire du V.I.E. par la région*. » Fabrice Beillevaire ajoute que
l’entreprise a également bénéficié de l’assurance prospection COFACE, qui a pris en charge les frais de
prospection, l’hébergement et le transport. Il a par ailleurs expliqué que la domiciliation et l’hébergement dans
les bureaux de la CCFGB en plein centre de Londres lui ont offert un environnement de travail propice et
chaleureux : « Se retrouver avec d’autres V.I.E. favorise les échanges d’expérience et un esprit d’équipe. J’ai
trouvé très utile de pouvoir discuter avec des personnes engagées dans le même type de démarche, et de ce fait
confrontées à des problèmes semblables à ceux que je rencontrais. » Cette année a permis à Fabrice Beillevaire
de donner vie au projet qui lui tenait à cœur, à savoir l’ouverture de la première fromagerie Beillevaire avec un
nouveau logo et un nouveau concept, en plein cœur de Londres, quelques semaines avant Noël.
Hortense Blondel, UK Country Manager, Showroomprive.com
Entretien réalisé le 29 mars 2011
Fondé en France en 2006 par des acteurs historiques du déstockage et un pionnier du Web, Showroomprive.com
s’impose aujourd’hui comme l’un des leaders du secteur de la « vente privée » en ligne. Après son lancement en
Espagne l’année dernière, l’entreprise s’est tournée vers le service d’ « Appui aux Entreprises » de la CCFGB dans
le but de mieux préparer son lancement sur le marché britannique début mars 2011. Hortense Blondel, UK
Country Manager, témoigne.
Lancé en 2006, Showroomprive.com est né de la rencontre entre Thierry Petit, entrepreneur internet et
spécialiste du Web, et les frères Dayan, experts dans le métier du déstockage. Showroomprive.com est un site
internet de ventes privées en ligne, qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps,
de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions par rapport aux prix pratiqués dans les
magasins. Seulement quatre ans après son lancement, Showroomprive.com a réussi à se positionner en numéro 2
des sites de ventes privées en ligne avec plus de 6 millions de membres inscrits, une centaine de ventes par mois,
plus de 200 collaborateurs, et 130 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010 (+70% par rapport à 2009).
Afin de se développer, la société a accueilli en août 2010 un nouvel actionnaire, Accel Partners, fonds américain
de capital-investissement dans les secteurs de l’Internet et des Nouvelles Technologies, qui a apporté 37 millions
d’euros au capital du site de ventes privées. Fort de ce tour de table, Showroomprive.com a alors eu pour
principal objectif d’accélérer son développement hors de l’Hexagone. En 2011, le site vise un chiffre d’affaires de
180 millions d’euros, soit une hausse proche de 40%. Dans cette optique, la société a lancé en juin 2010 – « année
charnière », selon Hortense Blondel – la version espagnole de son site. L’e-commerçant a ensuite décidé de se
lancer au Royaume-Uni, « où le concept de ‘ventes privées’ est encore peu développé, malgré l’explosion et
l’avancée du e-commerce », explique Hortense Blondel : « Notre objectif, au Royaume-Uni, est de parvenir à
toucher la bonne cible, la sensibiliser à l’offre et lui donner envie de découvrir le site, d’y revenir et d’en parler
autour d’elle. Cela passe, dans un premier temps, par le déploiement d’une stratégie d’acquisition multi-leviers
visant à augmenter le volume de notre base de données membres et clients afin d’accroître rapidement la
notoriété de la marque sur le territoire. »
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La société a alors fait appel aux services du département « Appui aux Entreprises » de la CCFGB, qui a conseillé
à l’entreprise d’effectuer un « diagnostic marché auprès du consommateur cible ». Un panel qualifié de 700
consommateurs cible a été interrogé en ligne grâce à un questionnaire développé spécialement pour
Showroomprive.com, afin de connaître les habitudes de consommation et les besoins des internautes anglais,
et de tester leurs réactions par rapport à l’offre du e-commerçant. « Les résultats de cette étude ont confirmé
nos prévisions concernant les prix pratiqués, le montant du panier moyen, les délais de livraison et les
comportements d’achat en ligne, nous permettant ainsi d’assoir les bases de notre projet », déclare Hortense
Blondel. Elle souligne également que « le Royaume-Uni est un marché très mature : les consommateurs
britanniques ont des comportements d’achat en ligne très différents des français. Ils sont habitués à acheter peu
cher et surtout à être livrés rapidement, ce qui est assez contraire au modèle des ventes privées où les délais de
livraison sont longs puisque nous ne gérons pas toujours directement les stocks ». Elle ajoute : « Il n’était pas
possible de transposer le modèle des ventes privées en ligne tel que nous le pratiquons en France, sans penser à
une stratégie marketing locale, qui tient compte de l’aspect culturel et des habitudes de consommation
britanniques. Nous avons dû réfléchir aux moyens de compenser les contraintes métier, par exemple en utilisant
« la promotion », véritable mode de consommation au Royaume-Uni, en plus de la décote déjà pratiquée sur les
produits.
Hortense Blondel dit avoir beaucoup apprécié l’accueil qui lui a été réservé à la CCFGB : « Les personnes de
l’équipe ont été très à l’écoute et ont fait preuve d’une grande disponibilité. Grâce au réseau de membres de la
CCFGB, nous avons également pu être mis en contact avec un cabinet d’avocats, notamment pour aborder la
question du cadre juridique du e-commerce au Royaume-Uni. J’ai trouvé très rassurant que Showroomprive.com
soit ainsi accompagné sur le marché britannique. » Le site anglais – www.showroomprive.co.uk – a vu le jour
début mars 2011.
A la question « si vous deviez conseiller une entreprise française qui envisage de développer ses activités en
Grande-Bretagne, quels seraient vos conseils ? », Hortense Blondel indique : « Il est essentiel de bien se préparer
pour se lancer sur le marché britannique. Les anglais ont une bonne longueur d’avance dans le secteur du ecommerce ; il faut donc bien appréhender le marché et prendre le temps de comprendre ses spécificités et
enjeux. Il faut comprendre les anglais, leurs intentions d’achat et les déclencheurs d’achat, et s’adapter au mieux
au marché tout en considérant les contraintes métier. En parallèle il est indispensable de se donner les moyens de
son ambition – et de prendre en compte le fait que tous les coûts sont au minimum doublés, en particulier les
coûts d’acquisition ! »
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