la defense du consommateur
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La défense du consommateur 5.501 (61) département de l’Orne Actuel Basse-Normandie Février 2014 Complément régional au dossier Actuel CIDJ 5.501 «Se défendre comme consommateur» I l existe en France quinze associations agréées pour la défense du consommateur. Ne sont donc recensées ici que celles qui ont une antenne dans le département et qui comportent un secteur «consommation». Elles peuvent être de trois sortes : mouvement familial (CNAFAL, CSF, Familles de France, familles Rurales...), mouvement syndical (Adéic, AFOC, Indecosa-CGT...) et mouvement consumériste et spécialisé (UFC Que choisir, CLCV, CNL...). Les permanences indiquées sont dans la plupart des cas suspendues en période de vacances scolaires. Il est donc préférable de téléphoner avant de se déplacer. Service public Service public 1 Associations de Défense, d'Education et d'Information du Consommateur1 Centre Technique Régional de la Consommation 2 Il existe, au niveau national, une Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) : www.economie.gouv.fr/dgccrf/ A l'échelon départemental, contacter : Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations - DDCSPP de l'Orne Service Protection économique et sécurité des consommateurs - SPESC Cité administrative Place Bonet CS 50003 61013 Alençon Cedex 02 33 33 50 50 (standard) 02 33 32 42 51 (DDCSPP) [email protected] [email protected] lundi au vendredi 8h-12h et 13h30-17h (16h le vendredi) Associations de Défense, d'Education et d'Information du Consommateur Association de Défense, d'Education et d'Information du Consommateur Adéic Laure Grados 4 rue Michelet 61000 Alençon 02 33 28 47 16 02 33 85 30 80 [email protected] www.adeic.fr Association Familiale Laïque de Flers et sa région - AFL Résidence Monge 9 rue Jules Gévelot 61100 Flers 02 33 96 37 09 [email protected] www.cnafal.org mardi 9h-12h mardi après-midi sur rendez-vous Association Force Ouvrière Consommateurs - AFOC 13 place à l'avoine BP 23 61001 Alençon Cedex 02 33 26 14 52 [email protected] www.afoc.net mercredi 14h30-16h30 jeudi 14h30-17h vendredi 10h-12h Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie - CLCV Union locale d'Alençon Maison des Associations 6 rue Etoupée 61000 Alençon 06 30 69 32 71 [email protected] www.clcv.org jeudi 18h-19h les 1er et 3e samedis du mois 10h-11h30 Conseil Départemental des Associations Familiales Laïques - CDAFAL 52 boulevard de Strasbourg 61000 Alençon 02 33 32 91 85 [email protected] mardi et vendredi 14h-17h (sur rendez-vous de préférence) Familles de France Association des familles 1 chemin de Clouet 61600 La Ferté-Macé 02 33 30 16 96 [email protected] www.familles-de-france.org lundi, mercredi, vendredi 9h-12h mardi, jeudi 9h-12h et 14h-16h30 Familles rurales Fédération départementale de l'Orne 44 rue de Cerisé 61000 Alençon 02 33 27 01 50 [email protected] www.famillesrurales.org/orne lundi au vendredi 9h-12h30 et 13h30-17h30 Centre Régional d’Information Jeunesse de Basse-Normandie 16 rue Neuve Saint Jean - 14000 Caen - 02 31 27 80 80 - [email protected] - www.infojeunesse.fr 1/2 Toute reproduction totale ou partielle de ce document est interdite sans l’autorisation expresse du CRIJ de Basse-Normandie - ISSN 1968-2670 Sommaire 5.501(61) Actuel Basse-Normandie - Février 2014 La défense du consommateur - département de l’Orne Permanence conso : jeudi 9h-12h Indecosa-cgt - Information défense des consommateurs salariés www.indecosa.cgt.fr Permanence d'Argentan : Union locale CGT Maison des associations 43 route d’Urou 61200 Argentan 02 33 36 53 62 [email protected] mercredi 14h-17h Permanence de Flers : 65 rue du Mont-Saint-Michel 61100 Flers 02 33 64 15 81 mercredi 16h-18h Permanence du Theil : CE de SCA Route Avezer 61260 Le Theil 02 37 49 71 87 un jeudi sur deux 11h-14h Centre Technique Régional de la Consommation Centre Technique Régional de la Consommation - CTRC de Basse-Normandie 89 rue d'Hastings 14000 Caen 02 31 85 36 12 [email protected] www.consonormandie.net Le Centre Technique Régional de la Consommation est au service des associations de consommateurs. Il a pour objet de mettre à leur disposition les moyens de développer leur action. Le CTRC ne reçoit pas le public. Les permanences des associations de défense des consommateurs (adhérentes au CTRC) sont disponibles sur le site du CTRC. On y trouve également les fiches d'information qu'il réalise et des outils pédagogiques pour sensibiliser les jeunes aux problèmes de consommation. Union Départementale des Associations Familiales - UDAF 44 rue de Cerisé - BP 32 61001 Alençon Cedex 02 33 80 32 20 [email protected] www.udaf-orne.fr Union Fédérale des Consommateurs UFC Que Choisir Maison des associations 16 rue Etoupée 61000 Alençon 02 33 26 79 47 [email protected] www.quechoisir.org mardi 17h-18h30 jeudi 15h-17h30 permanence téléphonique : lundi et jeudi 9h30-11h30 Permanence de Flers : 33 rue Jules Gévelot 61100 Flers 02 33 26 79 47 mardi 16h-18h30 Permanence de La ferté-Macé : Maison Bobot 22 rue de la Barre 61600 La Ferté-Macé 02 33 26 79 47 jeudi 17h30-18h30 Permanence de L'Aigle : CIAS 5 place du Parc 61300 L'Aigle 02 33 26 79 47 1er lundi du mois 9h30-11h30 2/2 Centre Régional d’Information Jeunesse de Basse-Normandie 16 rue Neuve Saint Jean - 14000 Caen - 02 31 27 80 80 - [email protected] - www.infojeunesse.fr