L`humour au travail

Numéro 37
L’humour au travail
Comme beaucoup d’entre nous le savent déjà, le
travail ne prête pas à rire. Mais est-ce bien certain?
Bien que l’humour au travail faisait autrefois
froncer les sourcils, ses bienfaits pour les
employés, ainsi que pour les organisations sont
maintenant reconnus. Selon l’ancien dicton, le rire
est vraiment le meilleur médicament universel,
pour le rhume banal comme pour la rentabilité.
Bien que certains craignent que les plaisanteries à
tout bout de champ de leurs employés nuisent à
leur productivité, d’autres rient sans arrêt sur le
chemin de la banque!
Ses bienfaits pour les employés
Le stress est de nos jours votre pire ennemi sur le
lieu de travail : il peut vous rendre malade,
déprimé, irritable et improductif. Heureusement, le
rire est un remède bon marché et simple!
1. Le rire libère des endorphines qui atténuent le
stress, procurent une sensation de bien-être et
de plus grande vigilance;
2. L’humour peut faciliter votre réflexion et votre
créativité. Quand vous butez sur un problème,
un grand éclat de rire peut vous débarrasser de
vos réactions négatives et vous permettre de le
reprendre sous un angle positif;
3. Le rire oxygène votre sang, ce qui augmente
votre niveau d’énergie, détend vos muscles et
renforce votre système immunitaire;
4. Les gens à l’humour de bon ton communiquent
et travaillent mieux en équipe;
5. Le rire brûle des calories (100 éclats de rire
équivalent à 10 minutes de course!);
6. L’humour vous donne de l’assurance, atténue
la peur de commettre des erreurs et vous
permet de rebondir après des revers.
Ses bienfaits pour les organisations
Les employés heureux sont productifs. L’humour
et le rire peuvent dérider l’ambiance de votre lieu
de travail et en faire un vrai lieu de détente. Ce
climat stimule votre enthousiasme professionnel,
celui de vos collègues et même celui de vos
gestionnaires et les rend beaucoup plus productifs.
Le rire et l’humour peuvent également améliorer la
communication au travail. Une plaisanterie bien
placée vous rend plus pertinent en réunion et
atténue souvent les critiques de vos collègues et
supérieurs. L’humour est également utile pour
gérer des clients difficiles ou pour reconnaître vos
propres erreurs. Employé avec respect, il révèle
votre côté « humain » : votre entourage sollicite
donc plus volontiers vos idées et avis.
Que ce soit sous la forme de plaisanteries
échangées à la salle de repas ou d’un flamand rose
placé à la caisse pour faire sourire vos clients,
l’humour et le rire renforcent les relations de
travail. Le rire lie naturellement les employés qui
le partagent : ils prennent plaisir à être ensemble et
travaillent mieux en équipe. Ils se font davantage
confiance et collaborent avec plus d’imagination
créatrice à la résolution des problèmes.
* Permission de photocopier avec la mention de Jennifer McCarthy, consultante, Services à la famille-Canada.
L’humour au travail (suite)
L’humour permet également de dérider des
situations tendues au travail. En période de stress
intense, l’humour apporte un soulagement
apprécié. Il permet à chacun de prendre du recul,
de se détendre et de reprendre le travail dans un
nouvel état d’esprit plus constructif. Quand le
niveau de tension monte entre des employés, le rire
peut désamorcer la situation et permettre à chacun
de se calmer, avant de reprendre une discussion
difficile, ce qui n’est pas un luxe.
En général, dans les milieux de travail favorables
au rire, les employés sont plus heureux, en
meilleure santé et plus productifs, ce qui accroît
leur profit et leurs résultats financiers.
Où s’arrêter?
Bien que l’humour puisse être un incomparable
outil d’amélioration de la productivité et des
relations, les plaisanteries et réflexions déplacées
aboutissent à l’effet contraire. Il est important de se
rappeler, en faisant preuve d’humour au travail,
que ce qui amuse vos amis ou vous-même peutêtre insultant et offensant pour d’autres.
Voici quelques lignes directrices :
• L’humour doit toujours mettre à l’aise (en
suscitant bonheur, détente, acceptation);
• L’humour doit faire rire des situations et
non des gens;
• L’humour ne doit jamais porter sur le
physique, la religion, l’appartenance
ethnique ou la sexualité d’une personne;
• L’humour est quasiment absent des farces
(qui mettent souvent une personne mal à
l’aise et l’isolent du « groupe »);
• L’humour ne devrait pas servir de masque
à des griefs sur votre milieu de travail ou à
des insultes à l’encontre de votre patron ou
de vos collègues.
Rire de soi avec assurance est une des meilleures
formes d’humour au travail. Votre entourage se
détend et personne n’en prend ombrage. Souligner
l’humour des situations ordinaire en est un autre.
Ce type de plaisanteries parle aux gens, sans les
mettre mal à l’aise. (Elles ont aussi fait la fortune
du comique Jerry Seinfeld!)
Comment commencer
Si vous n’avez jamais tenté de faire preuve du
moindre humour au travail ou si vous prévoyez
mal la réaction de vos supérieurs, il vaut mieux
commencer à petite échelle. Installez un « panneau
humoristique » dans la salle de repas, où afficher
des caricatures et des plaisanteries de bon goût ou
des photographies comiques de soi-même et de ses
collègues. Apportez un poulet en caoutchouc et «
prêtez-le » aux collègues stressés. Installez une «
boîte à humour » pour que chacun dépose des
propositions d’activités stupides à effectuer en
semaine. Retenez une proposition chaque mois
pour la mettre en pratique.
Les accessoires font très bien rire, sans offenser
personne. Puérils à première vue, les poulets de
caoutchouc, les lunettes à la Groucho et les
chapeaux ridicules peuvent détendre l’atmosphère
et faire sourire sans risque. Un gestionnaire
conservait un masque de gorille dans son bureau et
il le portait partout, quand il pensait que ses
employés avaient besoin de rire.
Enfin, si vous prévoyez mal les conséquences
d’une blague ou d’une idée, parlez-en d’abord à un
ami ou un membre de votre famille, qui a la tête
sur les épaules. Vous saurez ainsi où vous arrêter.
Une discussion avec votre patron sur les bienfaits
du rire ou sur les moyens d’améliorer l’ambiance
au travail est aussi une bonne idée.
Employé à bon escient, l’humour apporte
beaucoup au milieu de travail. En fait, les
employés à l’humour de bon ton sont plus
susceptibles d’être promus et même de conserver
leur emploi en période difficile. En conclusion,
enfilez votre plus grosse paire de chaussures de
clown et mettez-vous à rire au travail!
Références bibliographiques :
Managing to Have Fun by Michael Kerr
<http://www.members.shaw.ca/canadahumour/workplac
e.html>
Promote Humour in the Workplace by Barbara Bartlein
<http://www.networkingtoday.on.ca/articles/humour.ht
m>
Humour, Laughter and Workplace Wellness. Articles by
David Granier <http://www.granier.com/articles.htm>
Services à la famille offre de l’aide confidentielle et professionnelle portant sur diverses questions personnelles et liées
au travail. Pour en savoir plus sur votre PAE, composez le 1 800 390-3258.