« Négociateur immobilier » - Façade atlantique la Baule 44 EN

« Négociateur immobilier » - Façade atlantique la Baule 44
EN PAYS DE LA LOIRE / POITOU-CHARENTES
2016
Numéro de la mise en concurrence : 2016/145PL
Date de diffusion : 28/09/16
Actions cofinancées par : AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou-Charentes, le FSE, l’Etat
Siège territorial : AGEFOS PME - 1 square de la Nouvelle France - BP 20548 - 49305 Cholet Cedex - Code NAF 9499Z - SIRET 305 350 472 00034 - www.agefos-pme-plpc.com
L’AGEFOS PME Pays
de EN
la Loire/Poitou-Charentes
est délégataire
au nom et pourNEGOCIATEUR
le compte du fondsIMMOBILIER
d’assurance formation
des salariés des petites et moyennes
MISE
CONCURRENCE AGEFOS
PMEagissant
2016 FORMATION
PL
1/13entreprises
AGEFOS PME - sis 187, quai de Valmy - 75010 Paris - SIRET 301 761 987 00330 - Code NAF 9499Z - N°TVA Intracommunautaire FR 08 301 761 987,
agréé par arrêté ministériel du 24.01.1973, renouvelé le 20.09.2011 et modifié le 02.02.2015 ; agrée comme collecteur de la taxe d’apprentissage par arrêté du 23.11.2015.
PRESENTATION DU RESEAU AGEFOS PME NATIONAL

Statut Juridique
AGEFOS PME : Association de GEstion de FOrmation pour les Salariés des PME.
AGEFOS PME est une association à but non lucrative, gérée paritairement qui a été agréée comme
Fonds d’Assurance Formation par arrêté ministériel du 24 janvier 1973, puis comme OPCA National
Interprofessionnel et de branches. Son agrément a été renouvelé par arrêté du 20 septembre 2011,
modifié en dernier lieu par arrêté du 2 février 2015.
Par arrêté du 23 novembre 2015, AGEFOS PME est également habilitée à collecter la taxe
d’apprentissage.
Si AGEFOS PME a pour finalité première de gérer les fonds de formation pour le compte de ses
adhérents, elle intervient également en tant que véritable partenaire emploi formation en direction des
entreprises et des individus.
L’organisation et le maillage territorial d’AGEFOS PME permettent à ses experts d’être au plus
proche des besoins des acteurs de l’emploi formation et des entreprises et lui permettent une collecte
annuelle de plus de 900 millions d’euros. Ce volume autorise aujourd’hui à affirmer qu’AGEFOS PME
est l’OPCA le plus important.

Rôle d’interface
Interface entre les entreprises et leur environnement en matière d’emploi et de formation, AGEFOS
PME assure* :
*L’offre de services présentée ci-dessous est celle à laquelle peuvent prétendre les entreprises ayant adhéré
à l’offre Anticipation.
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
2/13

Direction d’AGEFOS PME
L’OPCA National détenteur de l’agrément ministériel, est dirigé par un Conseil d’Administration
paritaire formé par la CGPME (représentant les employeurs) et les cinq organisations syndicales de
salariés représentatives : CFDT, CFTC, CFE-CGC, CGT, CGT-FO. La direction opérationnelle
nationale de l’OPCA est assurée par un directeur général.
Le réseau AGEFOS PME est implanté sur l’ensemble du territoire national avec 14 délégations
régionales (y compris les quatre départements d’outre mer) et 84 antennes départementales.
Chaque délégation est dirigée par un directeur régional ou interrégional.
Le réseau exerce et développe ses missions et services auprès de 354 000 entreprises adhérentes,
dont 89 % sont des entreprises de moins de 10 salariés et couvre un total de 6 326 000 salariés.
Les instances paritaires sont présentes sur l’ensemble des structures constituant le réseau
AGEFOS PME, par l’intermédiaire de Conseils d’Administration territoriaux animés par les Directeurs
régionaux.
Chiffres extraits du rapport
d’activité 2014
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
3/13
CHAMP D’INTERVENTION D’AGEFOS PME
Les entreprises qui confient la gestion de leur budget de formation à AGEFOS PME appartiennent à
trois catégories :
(1) - Le secteur Interprofessionnel (entreprises sans obligation d’OPCA de Branches)
(2) - Les branches et secteurs professionnels pour lesquels AGEFOS PME est désigné OPCA :
… ainsi que :
- de grandes entreprises nationales telles que l’AFPA, la Banque de France, le CESI, EDF - ERDF - RTE,
GDF Suez - GRDF - GRT Gaz, Ikéa, la Poste et la SNCF) etc
(3) - Les entreprises de 10 salariés et plus pour le Plan de formation (hors obligation OPCA
de branches
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
4/13

Personnel dans le Réseau AGEFOS PME
Pour répondre à ces exigences, les 1 200 salariés d’AGEFOS PME sont répartis : d’une part au sein
du siège national et d’autre part au sein d’organisations régionales spécifiques, basés sur les
fonctions suivantes :
 directeurs et responsables d’antennes
 conseillers en formation
 assistants de gestion de dossiers
 comptables
 métiers fonctionnels : ressources humaines, finance, marketing, juridique, communication,
informatique
AGEFOS PME PAYS DE LA LOIRE / POITOU-CHARENTES
AGEFOS PME Pays de la Loire / Poitou-Charentes est une inter-région qui couvre 9 départements et
compte 69 collaborateurs. Son siège est à Cholet et chaque conseiller AGEFOS PME est en
charge d’un portefeuille adhérent sur un territoire clairement identifié. Ainsi, le conseiller est en
mesure de répondre aux besoins de l’entreprise en tenant compte de son secteur d’activité, mais
aussi du contexte économique et social dans lequel elle évolue.
Un assistant gestionnaire de dossiers est également affecté à chaque entreprise adhérente.
Il assure le suivi administratif et financier des actions de formation et apporte un conseil à l’entreprise.
Pour assurer un appui de qualité, les conseillers et assistants gestionnaires de dossiers peuvent
prendre appui auprès d’experts dans leur domaine travaillant au sein d’AGEFOS PME (exemple :
services multifinancement, juridique, …)
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
5/13
CONTEXTE DU PROJET
Un constat partagé par les acteurs, engagés en faveur de l'emploi et de la formation professionnelle, a
émergé au sein de la branche.
La Branche de l’Immobilier AGEFOS PME représente 1200 entreprises sur les Pays de Loire dont
95% de moins de 10 salariés. Plus de 500 structures sont référencées sur la Loire Atlantique et plus
particulièrement une cinquantaine sur la façade atlantique.
Le besoin de renforcer le professionnalisme pour :
•
Performer dans les ventes de bien immobilier.
•
Intégrer les différentes normes et réglementations juridiques, financières, techniques en
constante évolution.
Au vu des éléments de prospective sectorielle, le secteur de la Promotion Immobilière pourra être
confronté à un besoin de compétences tant d’un point de vue quantitatif que qualitatif :
Quantitatif au vu des perspectives d’évolution du nombre de salariés.
•
Une augmentation des effectifs pour une partie des plus grandes entreprises.
•
Un renouvellement des effectifs pour les autres entreprises au vu de départs en retraite,
d’évolutions professionnelles de certains salaries, de turn-over.
Qualitatif au vu de la nécessité pour les professionnels de posséder une quadruple compétence soit
des compétences de types:
•
Relationnelles (développement des partenariats, travail en reseau)
•
Juridiques (règlementations financière, technique, environnementale).
•
Techniques (maitrise du produit, des couts, des délais).
•
Commerciales (innovation des produits, marketing, vente, relation et suivi client).
Notons que de nombreux demandeurs d'emplois ne trouvent pas de poste dans ce secteur, faute de
formation ou de posture adaptée ou encore de la méconnaissance de technique métier malgré un
niveau initial à Bac+2 et des expériences. Le public senior pourrait être de solide atout demain.
OBJECTIFS
AGEFOS PME en lien avec les acteurs de l'emploi territoriaux souhaitent par le présent projet
accompagner les demandeurs d'emploi et sécuriser leur projet professionnel. La mise en œuvre de
cette prestation a pour but de :
-
Proposer une action de formation pour 15 demandeurs d'emploi bénéficiaires de la POE
Collective sur La Baule.
-
Réduire les inégalités d’accès à l’insertion professionnelle par la mise en œuvre de
formations qui amènent à des contrats pérennes
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
6/13
-
Redonner aux stagiaires des possibilités et des volontés d’agir sur eux et sur leur
environnement, par la détermination d’un projet de formation et d’un projet de vie dans un
secteur qui offre des parcours divers notamment dans le contexte actuel du marché du travail et des
formations mises en œuvre.
Les objectifs techniques de la formation sont :
-
à chaque stagiaire d’acquérir les fondamentaux pour devenir les futurs Négociateurs
Immobilier par la connaissance de l’environnement de professionnel du secteur de l’immobilier, la
connaissance du Rôle d’un négociateur immobilier et la prospection, Vente et Relation clientèle,
-
à chacun de repérer les métiers, les formations et les compétences transversales
nécessaires à la pratique du métier,
-
à des candidats de se mettre ou remettre à niveau pour s’inscrire dans une dynamique de
parcours de professionnalisation,
-
aux candidats d’accueillir, d’écouter et de prendre en compte les demandes clients mais
aussi gérer des échanges dans une situation tendue.
PLANNING PREVISIONNEL
Le prestataire proposera des parcours de formation permettant l'acquisition des compétences
nécessaires à l'occupation d’un poste de négociateur immobilier dans le secteur de l’immobilier. Une
programmation de l’action de formation à partir de mi octobre sera proposée, précisant la pédagogie
utilisée en adéquation avec le besoin.

Délais impartis
Publication de l'appel à propositions : 28/09/2016
Début de formation : fin octobre début novembre 2016 (incluant une coupure d’au moins 15 jours
calendaires pour la période Noël)
Date limite de retour des propositions des prestataires : 11/10/16
Date de prise de décision : à partir du 12/10/16
MISSIONS ASSIGNEES AU PRESTATAIRE
Identification des stagiaires (sourcing) et leur positionnement
Le prestataire précisera quelle sera sa participation pour l'identification des bénéficiaires et leur
recrutement dans le cadre de la POEC, notamment en lien avec Pôle emploi. Le prestataire sera le
garant du choix des participants sur la base du besoin des entreprises du territoire.
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
7/13
Les pré-requis du public visé : Demandeurs d’emploi (H/F) sans condition d’âge, motivés qui
souhaitent s'orienter vers le secteur de l’immobilier. Une expérience professionnelle dans le secteur
de la vente peut être un plus dans le recrutement des candidats.
Un sens du commerce et une posture professionnelle adaptée au secteur. Les savoirs de base, lire,
écrire, compter devront être acquis tout comme les savoirs être nécessaires à l’occupation d’un poste
à l’issue de la POEC en tant que négociateur immobilier.
Evaluation en fin d’action
Un questionnaire d'évaluation à chaud sera rempli par chaque stagiaire et transmis par l'organisme de
formation à l'AGEFOS PME en plus des évaluations qui pourront se voir réaliser via l'outil informatique
en ligne.
Sortie vers l’emploi
Les périodes d'immersion en entreprise favorisent l'insertion professionnelle des stagiaires. Ainsi, une
période minimum de 2 semaines d'immersion est nécessaire et donc un réseau et des contacts
prégnants avec le territoire et les professionnels du secteur visé sera privilégié. Le retour à
l’emploi étant la finalité visée.
Ces périodes ne doivent pas dépasser un tiers de la durée totale du parcours (centre + entreprise).
L'organisme de formation sera en charge d'identifier des entreprises susceptibles d'accueillir les
individus.
La proposition détaillera les mesures que le prestataire engagera auprès de son réseau pour favoriser
les sorties vers l'emploi telles que définies par la loi :
-
un contrat à durée indéterminée (dont contrat de professionnalisation)
-
un contrat à durée déterminée d'une durée minimale de douze mois (dont contrat de
professionnalisation)
-
un contrat d'apprentissage
Enquête de suivi des stagiaires à 3 mois et à 6 mois
Pour renforcer l'accompagnement des bénéficiaires et la traçabilité des projets, le prestataire s'engage
à mettre en œuvre :

Des points réguliers avec le coordinateur pédagogique, Pôle emploi et AGEFOS PME dans le
cadre d'un comité de pilotage

Un bilan intermédiaire et final avec les individus, les structures, Pôle emploi et AGEFOS PME

Une enquête auprès des bénéficiaires de l'action à l’issue de leur sortie en formation et à 6
mois après leur sortie de formation : Saisir ces informations dans le questionnaire en ligne
créé par AGEFOS PME : http://enquete.agefos-pme.com/31894/lang-fr et une copie de ces
résultats sera à transmettre à :
A l’issue : [email protected]
A 6 mois : [email protected]
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
8/13
Les résultats de ces enquêtes par bénéficiaire seront transmis à AGEFOS PME PL tout comme les
communications qui pourront paraitre via les services des différents interlocuteurs sous réserve d'en
avoir échangé en comité de pilotage en amont.
MODALITES DE LA MISE EN CONCURRENCE
Modalité de conventionnement
Le prestataire désigné suite à la procédure d'appel à proposition signera une convention avec
l'AGEFOS PME.
Suivi administratif et obligations liées à la mobilisation de financements du FPSPP
Les modalités de gestion administrative des actions sont celles déterminées par AGEFOS PME, les
financeurs et les partenaires du projet, ainsi que Pôle Emploi.
La traçabilité des heures de formation des stagiaires se fait par le biais de feuilles d’émargement
signées à la ½ journée par le stagiaire et le formateur. Un modèle de feuille d’émargement conforme
peut être fourni au prestataire retenu avant le démarrage de l’action.
L’organisme doit informer les stagiaires que l'action de formation s'inscrit dans le cadre du dispositif
"Favoriser l’accès des demandeurs d’emploi à des actions de formation dans le cadre de la
Préparation opérationnelle à l’emploi Collective (POEC)", bénéficiant du soutien financier du FPSPP.
La prestation sera financée à hauteur de : 75 % des coûts pédagogiques par le FPSPP et 25 % par
AGEFOS PME Pays-de-la-Loire / Poitou-Charentes.
Communication
Les logos du FPSPP doivent figurer sur les documents utilisés dans le cadre de cette action :
convention, feuilles d'émargement, attestation de formation, bilans notamment.
L'organisme prestataire est susceptible d'être soumis à un contrôle par les instances communautaires
et les organes nationaux de contrôle, au même titre qu'AGEFOS PME, gestionnaire et bénéficiaire du
soutien financier du FPSPP et notamment dans le cadre de visites sur place.
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
9/13
Critères de sélection
Les propositions seront examinées au regard des critères suivants :
Critères
Pondération
Contenus en conformité avec le cahier des charges
[4]
Qualité des méthodes pédagogiques (par exemple : capacité à individualiser et
à s’adapter à la demande du groupe)
Réseau appuyé auprès des partenaires du territoire pour accompagner les
[3]
[5]
participants dans leur retour à l’emploi
Lieu
[3]
Formateurs ayant une expérience professionnelle
[5]
Total
[20]



Réponse du prestataire à la mise en concurrence

Validité de la mise en concurrence : Jusqu'au 11 octobre 2016
Toute
réponse
reçue
au-delà
de
cette
date
La réponse doit parvenir à AGEFOS PME par mail
ne
pourra
être
étudiée.
à : [email protected] –
[email protected]
AGEFOS PME PAYS DE LA LOIRE / POITOU-CHARENTES
1 Square de la Nouvelle France
BP 20548
49305 CHOLET CEDEX
Demande d'information : Contact : Amélie TIGNON 02 41 49 14 40 ou Mélanie PAULY au
06.29.11.76.36
CONTENU DES OFFRES


Contenu attendu
Les modalités de réponse doivent comporter :
-
une offre présentant la description des contenus, méthodes et moyens pédagogiques
proposés en réponse aux besoins identifiés par le diagnostic.
-
une offre financière détaillée
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
10/13
A- L'offre technique
Le prestataire explicite, de manière très précise, la prestation préconisée pour atteindre les exigences
définies dans le cahier des charges. L'offre technique doit comporter impérativement :
1/ Profil général du prestataire

Raison sociale

Siret de la structure

Effectif global

Secteurs d'intervention et/ou domaines d'activités

Autres prestations possibles
2/ contexte et objectifs généraux de la prestation
Le prestataire reformule sa propre vision du problème et de son contexte. Il doit être en mesure de
clarifier certains points ou d'en suggérer des compléments sur demande d'AGEFOS PME.
3/ déroulement de l'action
Le prestataire décrit la nature de la prestation à réaliser afin d'en délimiter le contenu précis
(démarche) et en déduit le volume de travail qui lui est nécessaire (conception, préparation,
réalisation…).
Le document remis précise également, le découpage de la prestation et la démarche prévue pour
atteindre les résultats à produire. Il doit notamment contenir les éléments suivants :

Méthodologie envisagée

Méthode de collaboration

Démarche et plan de travail, planning détaillé

Procédures de suivi d'avancement et d'évolution de la prestation

Logique de réalisation
4/ moyens humains
Le prestataire présentera également dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la
réalisation du projet et le suivi (un contact interne pour la logistique et la facturation et un responsable
du projet.

Nom et rôle de chaque intervenant

Responsabilités de chaque intervenant

CV de chaque intervenant
5/ références du prestataire sur des projets similaires
Le prestataire présentera quelques références de travaux similaires menés récemment.
Une synthèse peut être proposée. Elle aura pour objectif d'avoir une lecture transversale de la
proposition d'intervention. Elle pourra être remise sous forme de présentation power-point et/ou sous
forme d'un tableau comportant les étapes de l'intervention (cf. Annexe 1)
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
11/13
B- l'offre financière
Le prestataire indique de manière très précise le prix en Euros HT et TTC de la prestation envisagée,
en tenant compte des propositions préconisées dans son offre technique et de l'estimation des
charges qu'il a déterminée ou que son expérience lui dicte.
CADRAGE FINANCIER
L'AGEFOS PME financera la prestation selon les coûts pédagogiques, avec le concours du FPSPP,
en adéquation avec l'offre de formation du territoire et Pole emploi prendra à sa charge les
rémunérations et les frais annexes éventuels.
Ce montant comprend la prestation ainsi que l'ensemble des frais afférents à celle-ci (déplacements, repas…) Le tableau en annexe 1 concernant les coordonnées de l'organisme de formation doit être
impérativement complété.


Etude des réponses par AGEFOS PME
Les réponses proposées seront étudiées et validées paritairement, relevé de décisions à l’appui.
AGEFOS PME se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues pour tout ou partie
de l’appel d’offres.
AGEFOS PME s’engage à garder confidentielles les offres reçues.
Les prestataires non retenus ne peuvent prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque
motif que ce soit le bien-fondé de la décision d’AGEFOS PME
AGEFOS PME n’est engagé qu’après notification écrite au prestataire de l’acceptation de l’offre.
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
12/13
MODELE PROPOSE
ANNEXE 1
1/ Synthèse de l'offre proposée :
Descriptif
Objectifs
poursuivis
Outils mis en Moyens Estimation
œuvre
humains temps
et
matériels
du Planning
Coût estimé
Livrable
Quelle
validation
prévue pour les
entreprises
2/ Coordonnées du prestataire
Nom
de N° Siret
l'organisme
de
formation
N°
Nom
du E-mail
déclaration contact
d'activités administratif
Non
du Adresse
représentant
légal
de
l'organisme de
formation
MISE EN CONCURRENCE AGEFOS PME 2016 FORMATION NEGOCIATEUR IMMOBILIER PL
Code
postal
13/13
Ville
Téléphone