Le groupe SEB met son système d`information sous pression

IBM Global Services
Le groupe SEB met son système
d'information sous pression
Le groupe SEB, un leader mondial
de l'industrie du petit équipement
domestique (ses marques Rowenta,
Tefal, Calor et SEB sont leaders sur
leurs marchés), a mis en place un
système d'information unique avec
l'ERP SAP R/3 pour mieux tirer parti
de son implantation internationale.
Parallèlement, le groupe a décidé
de concentrer ses ressources
informatiques sur cinq "Data Centers"
dans le monde. IBM Global Services
a créé à Lyon le Data Center pour
l'Europe de l'Ouest. Ce centre,
opérationnel depuis avril 1999,
est destiné à remplacer dix sites
informatiques répartis dans cinq pays.
Gérer SAP R/3
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
« Le nouveau centre informatique
européen de SEB occupe une
position stratégique dans le système
d'information du groupe, commente
Benoît Champouillon, architecte
informatique chargé du projet. Il sert
notamment l'usine Tefal de Rumilly
en Haute-Savoie, le plus important de
tous nos centres industriels et le seul
à dépendre aujourd’hui de ce centre.
Un éventuel dysfonctionnement
de SAP R/3 aurait des conséquences
immédiates sur son activité. »
L'infrastructure mise en œuvre par
IBM Global Services obéit à cette
contrainte majeure : gérer SAP R/3
24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en
maintenant un niveau de performance
constant (disponibilité des serveurs,
temps de réponse). Une contrainte
d'autant plus forte que le groupe SEB
utilise presque tous les modules
de cet ERP : gestion commerciale,
GPAO, finance, logistique, ressources
humaines.
L’enjeu pour
le groupe SEB
Renforcer l'intégration du groupe et optimiser
le fonctionnement de ses structures au plan mondial.
La solution
Un système d'information unique traité par cinq centres
informatiques (Data Centers) dans le monde dont un
en France. Mise en œuvre de l'ERP (Enterprise Resource
Planning) SAP R/3.
Services IBM
Création en France du Data Center pour l'Europe de l'Ouest,
intégration technique de SAP R/3, transfert de compétences.
Matériels
IBM RS/6000, PC Compaq sous Windows NT.
Logiciels
ADSM et HACMP (IBM), SGBD Oracle, Business Objects.
Le bénéfice client
Une architecture technique disponible et performante, qui
supporte les choix fonctionnels : partage de l’information
et des processus.
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La mise en œuvre de SAP R/3, assez
complexe à elle seule, ne devait pas
être freinée par l'infrastructure technique.
IBM Global Services a su anticiper
la montée en puissance et assurer la
continuité du service. De nombreux
tests ont permis de valider la procédure
de secours. Le transfert de compétences
nous a également donné toute satisfaction.
Aujourd'hui, IBM Global Services intervient
ponctuellement. »
La proposition d'IBM Global Services
a été retenue car elle couvrait tout
le périmètre du cahier des charges et
faisait appel aux niveaux de compétences
appropriés (manager de projet, chef
de projet, architecte SAP, consultants
AIX*/SAP, AIX/HACMP* et AIX/ADSM*).
Le projet a été réalisé en douze mois :
définition de l'architecture technique
avec engagement sur les temps
de réponse,
fourniture et installation des serveurs
(11 IBM RS/6000),
intégration technique de SAP R/3
(installation sur chaque serveur
et paramétrage),
rédaction des procédures de gestion
du Data Center,
gestion des performances,
transfert de compétences.
La disponibilité est assurée par la
solution logicielle HACMP d'IBM
qui, en cas d'incident, fait basculer
automatiquement la base de données
sur un serveur de secours. La montée
en charge se fait progressivement.
En janvier 2000, 1 200 utilisateurs
travaillant en France, Belgique,
Hollande, Russie et Turquie étaient
connectés. L’objectif est d’atteindre
environ 1 500 utilisateurs.
Rationaliser les coûts
d'infrastructure
« Les points de passage critiques
ont été résolus avec satisfaction,
commente Benoît Champouillon.
Groupe SEB
Un des leaders mondiaux
de l'industrie du petit équipement
domestique
Présent dans plus de 120 pays
Des marques internationales
(Rowenta, Tefal) et des marques
locales fortes (Calor et SEB
en France et en Belgique, Arno
au Brésil)
16 sites industriels dont 8 en France
C.A. ht 1999 : 1,7 milliard d'euros
(11,1 milliards de francs)
dont 71 % hors de France
Effectifs : 12 545 personnes
Compagnie IBM France
Tour Descartes
2, avenue Gambetta
La Défense 5
92400 Courbevoie
Tél. : 0810 011 810
® IBM est une marque de International Business
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La création par le groupe SEB d'un
centre informatique unique pour une
partie de l'Europe et le partage d'une
base de données commune renforcent
son intégration et contribuent à un
meilleur fonctionnement de ses structures.
Quand chaque filiale était autonome
et disposait de ses propres ressources
informatiques, les seules communications
concernaient la logistique et le "reporting"
pour le siège. C'est un vrai virage qu'a
pris l'entreprise avec l'uniformisation
de son système d'information.
Cette nouvelle approche lui apporte
des avantages notables :
une meilleure communication entre
les entités et les processus,
des coûts d'infrastructure rationalisés,
la capacité à diffuser partout dans
le monde des pratiques de gestion
homogènes,
une amélioration du service aux clients
grâce à une meilleure planification.
Doté de ces nouvelles structures à la
performance éprouvée, le groupe SEB
peut aller encore plus loin : réorganiser
l'entreprise en "Business units" et non
plus par marques et développer de
nouvelles applications telles que la gestion
partagée des approvisionnements.
L'objectif : répondre toujours mieux
aux besoins de la grande distribution,
son principal canal de distribution.
L'inventeur de la célèbre cocotte-minute
– c'était en 1953 – a mis son système
d'information sous pression. Une
nécessité face à un marché morcelé
et ultraconcurrentiel.
* AIX : système d’exploitation UNIX
du serveur IBM RS/6000
* HACMP : High Availability Cluster
Multi-Processing (disponibilité des serveurs
en environnement AIX)
* ADSM : ADSTAR Distributed
(gestion des sauvegardes)
Machines Corporation.
Les autres noms utilisés pour désigner des
sociétés des produits ou des services sont des
marques ayant leur titulaire respectif.
Les références aux produits et services d'IBM
n'impliquent pas qu'ils soient distribués dans
tous les pays dans lesquels IBM exerce son
activité. Toute référence à un produit, un
programme ou un service IBM n'implique pas
que seuls ces produits, programmes ou
services peuvent être utilisés. D'autres
produits, programmes ou services présentant
des fonctions identiques peuvent être utilisés.
Les informations contenues dans cette
publication ne sont fournies qu'à titre indicatif.
Photos : groupe SEB
Interview et rédaction
FCV communication (Tél. : 05 34 31 19 36)
Réalisée et imprimée en France
par Modus Media International
11, avenue Buffon,
45100 Orléans-La Source - France
OT 8336/09/2000 - 10
4ème trimestre 2000
© Copyright IBM Corporation 2000
Tous droits réservés.
Numéro un mondial des services informatiques,
IBM Global Services a réalisé en 1999 un chiffre
d’affaires de près de 32,2 milliards de dollars.
Moteur de la croissance d’IBM, IBM Global Services
réunit 140 000 collaborateurs dans 160 pays.
Acteur et partenaire des entreprises dans la
nouvelle économie, IBM Global Services propose
une gamme complète de services, allant du
consulting au strategic outsourcing. En alliant la
maîtrise des dernières innovations technologiques
et l’expertise métier de consultants à travers le
monde, IBM Global Services aide les entreprises
dans la conception, la mise en oeuvre de solutions
e-business dans les délais les plus courts et
l’industrialisation de leurs processus en utilisant
leur système d’information comme levier stratégique.
Pour plus d’information : ibm.com/services/fr